Galaxy S7 umidade detectada erro, não vai cobrar, problema de tela preta, outros problemas

Existem milhões de usuários do # GalaxyS7 neste momento, então espera-se que muitos usuários reportem qualquer forma de problemas. Este post tenta responder a alguns desses problemas, então esperamos que você ache este artigo útil. Esperamos publicar mais mensagens do S7 nas próximas semanas, então, para aqueles que estão ansiosos para ver seus próprios problemas e soluções publicados, continue atento a eles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: borda do Galaxy S7 caiu, não liga novamente

Olá. Eu tenho uma borda Samsung S7 e uma noite o telefone congelou e caiu. Desde então, o telefone não carrega ou liga, portanto, não posso fazer nenhuma das opções de solução de problemas usuais (reinicialização de software, modo de segurança, limpeza de cache, etc). Como o meu telefone tem menos de 12 meses de idade, decidi enviá-lo para reparo através da Vodafone. No entanto, ele voltou como além do reparo e eles estão dizendo que a garantia é nula como eles parecem pensar que teve trabalho não autorizado realizado sobre ele. Eu posso dizer categoricamente que este não é o caso, mas não parece ter espaço para provar o contrário. Você sabe por que eles pensariam que o trabalho não autorizado foi realizado no telefone e o que eles fazem para verificar isso? Estou completamente perplexo com isso. Parece que a minha única outra opção é tentar consertar o telefone através de canais não oficiais. No entanto, dado que o telefone foi descrito como além do reparo e não liga ou carrega, é possível até mesmo fazer esse percurso? Qualquer conselho que você possa fornecer será muito apreciado. Muito obrigado antecipadamente por sua ajuda. Atenciosamente. - Lee Hayes

Solução: Oi Lee. Cada centro de serviços, incluindo o da Samsung e o da sua operadora, pode ter suas próprias maneiras de determinar se um usuário tentou ou não adulterar o dispositivo. Em geral, os sinais indicadores podem ser agrupados em dois: hardware e software. Para possíveis modificações de hardware que um usuário possa ter tentado, um centro de serviços pode verificar se há um selo físico quebrado ou ausente. Se o indicador do visor de líquido do telefone tiver sido acionado devido a danos causados ​​pela água, a garantia do telefone será anulada e o centro de serviços poderá não repará-lo, mesmo que você pague. Em alguns casos, até mesmo um arranhão externo feito por uma chave de fenda pode ser detectado e classificado como uma tentativa de abrir o dispositivo. Em termos de software, o centro de serviços terá uma maneira de saber se o telefone está enraizado ou executando um firmware não oficial da Samsung / operadora. O fato de o telefone já ter sido considerado fora da garantia, mesmo que ainda não seja mais de 12 meses, pode ser um indício de que o serviço descobriu algumas coisas que anularam a garantia. Se você nunca tentou abrir seu dispositivo antes e ele está executando o software oficial antes de parar de funcionar, você deve exigir uma razão pela qual o centro de serviço da Vodafone se recusa a consertá-lo. Se eles ainda não consertarem seu telefone, mesmo que por uma taxa, você deve tentar a sua sorte com um centro de serviço independente.

Como não temos como checar fisicamente o seu telefone, não há nenhuma maneira de lhe darmos conselhos precisos sobre o que há de errado com ele. As possibilidades podem variar de uma porta de carregamento com defeito (você não pode carregar, portanto, você não pode ligá-lo), bateria ruim, IC de gerenciamento de energia com falha, para outro problema de placa-mãe desconhecido. Se você quiser chegar ao fim do problema, você deve ter o telefone marcado por um profissional.

Problema 2: o erro detectado por umidade do Galaxy S7 não carrega

Meu telefone parecia estar perdendo a carga mais rápido que o normal. Eu liguei um carregador em 4% depois que a tela ficou escura. Eu pensei ter visto “Moisture Detected” na tela. Vários 'bips' como o carregador estava conectando, desconectando, conectando, etc. Eu fiz o soft reset, nada. O telefone foi para a tela preta como se estivesse hibernando. Mas nunca cobrado. Nenhum sinal do sinal de carga. Tentei diferentes carregadores, cabos. Em seguida, tentou mesmos carregadores e cabos no tablet Samsung - eles trabalharam. Levou o telefone para a loja da Verizon para ver se o carregador WIRELESS funcionaria. Não. O telefone nunca foi ligado. O associado na loja Tentei mesmo carregador sem fio em outro telefone quase morto. Esses telefones são cobrados. Foi-me dito que a unidade de carregamento está conectada à tela (?!?), O que não é rentável para consertar. Meu telefone está morto, não posso cobrar usando várias cobranças ou carregador sem fio. Eu realmente gostaria de consertar o telefone que é apenas um pouco mais de um ano de idade (e não pago), mas ... Isso não parece bom. - Robinrodeeschneider

Solução: Oi Robinrodeeschneider. Neste momento, todos sabemos que você já isolou a causa do problema, e isso é uma falha de hardware. A solução de problemas do Android é simples e abrange apenas problemas de software. Que o seu telefone não liga, em primeiro lugar, é uma razão óbvia para que não haja nada que você possa fazer. A menos que você tenha a habilidade e as ferramentas para diagnosticar e corrigir problemas de hardware, particularmente em um Galaxy S7, um reparo do tipo "faça você mesmo" está realmente fora de questão. Um técnico experiente precisa executar alguns diagnósticos de hardware para identificar onde está o problema.

O que você pode fazer agora é limitar-se a ver se deixar o telefone conectado a um carregador funcionará e ligará o dispositivo. Se o telefone for carregado com êxito, mas não responder, ou não inicializar normalmente, você poderá tentar ver se pode reiniciá-lo em modos alternativos. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se o telefone não for cobrado, tornando o telefone totalmente inútil, sua única opção é enviá-lo. Entre em contato com a Samsung para saber se você pode repará-lo. Se este dispositivo estiver além do período de garantia de 12 meses, você provavelmente pagará uma taxa.

Como corrigir o erro "umidade detectada"

Você mencionou que o telefone pode ter mostrado um erro de "umidade detectada", por isso é possível que o motivo pelo qual o carregamento não esteja funcionando e, portanto, o telefone não ligue, pode ser devido a uma porta de carregamento úmida. Tente agitar o telefone suavemente para se livrar da água presa no porto. Além disso, você pode colocar o dispositivo perto de uma fonte suave de calor como a parte de trás de uma TV para acelerar a evaporação. NÃO coloque o telefone perto de fogo, forno ou exposto à luz solar direta.

Problema 3: problema de tela preta Galaxy S7, não ligará novamente

Meu Galaxy S7 tem uma tela preta, mesmo depois de fazer tudo o que você sugeriu. Eu só quero as mensagens de voz do meu pai recentemente falecido e não tenho dinheiro para levá-lo para uma tecnologia. Existe alguma maneira que eu possa recuperar as mensagens de voz se eu ligar meu telefone no computador por USB? Por favor ajude! Eu só quero ouvir a voz do meu pai mais uma vez! - Victoria

Solução: Oi Victoria. Qualquer conteúdo mantido no armazenamento interno do telefone só pode ser acessado se o seu telefone inicializar normalmente ou no modo de segurança. Se você já fez tudo, incluindo os que sugerimos para Robinrodeeschneider acima, você está sem sorte. Deve haver um mau funcionamento do hardware, causando a inicialização do telefone. Como mencionado acima, pode ser uma bateria, um IC de energia ou a placa-mãe em geral. Se você tiver sorte e o problema for apenas uma bateria defeituosa, substituí-la pode ser uma solução fácil. Você ainda precisa deixar um profissional substituir a bateria, já que ela está conectada à placa-mãe. Se a causa do problema é um componente com falha na placa-mãe, como um IC de alimentação ou a própria placa-mãe, você pode ter que soltar esses arquivos.

Problema 4: o Galaxy S7 não está carregando, fazendo um sinal sonoro ao carregar

OLÁ DROIDGUY. YESTERDAY MY GALAXY S7 SAIR DE COBRANÇA E CADA SEGUNDO ENQUANTO ESTIVER LIGADO NO CARREGADOR DE CABO DÁ UM SOM DE BIPE PROFUNDO. A BATERIA ESTÁ AGORA COM 0% DE CHARGE. - WILLIAM SIMPSON

Solução: Oi William. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não há como saber o que está acontecendo no momento. Em muitos problemas de carregamento, a causa principal é a natureza do hardware, por isso certifique-se de tentar outro conjunto de cabo de carregamento e caixa de carregamento (cabeça) para ver se o problema está lá. Se um novo carregador não resolver o problema, o problema deve ser encontrado no próprio telefone. Ter sido consertado pela Samsung ou pelo centro de serviço da sua operadora se ele não responder.