Galaxy S7 não conectando a casa wifi, não vai se conectar ao laptop via cabo USB, outros problemas

Um dos problemas irritantes que qualquer usuário de smartphone pode encontrar é quando você não consegue se conectar ao seu próprio wifi. Neste post, discutimos o problema de um usuário do # GalaxyS7 em conectar-se ao seu wifi doméstico. Espero que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não se conecta ao laptop via cabo USB

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 que não se conecta via conexão USB ao meu laptop HP. Quando eu conecto o USB ao laptop, recebo a seguinte mensagem: “Um dos dispositivos USB conectados a este computador está com defeito e o Windows não o reconhece.”

Estive on-line com o suporte técnico da Samsung por três dias seguidos, mudei o cabo USB 10 vezes, liguei a Samsung ao telefone e fiz algumas alterações e recebi a mesma mensagem de erro. Conectar meu telefone é muito mais fácil para eu tirar as coisas que eu quero de lá do que tentar ver tudo muito pequeno e entender o que é.

Além disso, meu ícone "tethering" está desativado e não consigo ativá-lo! A Samsung fez com que eu ligasse o meu tablet ao Laptop e ele veio do mesmo jeito. Com o Kindle Fire, mas o Galaxy S7 de 3 meses não vai ceder ... Muito autodidacta no PC, então ficar realmente técnico comigo me assusta ??? ? Obrigado. Joan Hobeck

Solução: Oi Joan. Um problema como esse geralmente pode ser atribuído ao computador, mas como você mencionou que outra função de conectividade não relacionada (tethering) também está agindo, gostaríamos de pensar que pode haver algo errado com o telefone. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica para garantir que o software do seu telefone esteja atualizado e que não haja nenhum aplicativo de terceiros que possa impedir a conexão USB sólida a um computador. Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de resetar seu S7 de fábrica, certifique-se de não instalar nada nele. Você quer tentar conectar seu S7 ao seu laptop HP enquanto ele estiver executando uma versão limpa do Android. Se o laptop ainda não conseguir detectar o seu S7, mesmo neste estado, você pode tentar iniciar uma solução de problemas no seu PC.

No seu laptop, certifique-se de instalar o conjunto correto de drivers para detectar o seu telefone. Por favor, visite esta página e clique no link que diz SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). Quando o download estiver concluído, instale os drivers da Samsung.

Depois, siga os passos abaixo sobre como instalar o Samsung Smart Switch no seu computador:

1. Abra o navegador da Internet no seu computador e visite a página de instalação do Smart Switch
2. Clique no link de download apropriado na parte inferior ( Samsung Smart Switch para PC ).
3. Clique para iniciar o arquivo .exe baixado (.dmg no Mac).
4. Confirme que você aceita os termos do contrato de licença clicando nas duas caixas de seleção.
5. Clique em Next .
6. Conclua o processo de instalação clicando no botão Concluir Depois disso, o aplicativo Smart Switch recém-instalado será executado automaticamente.

Agora que você tem os drivers corretos e o Samsung Smart Switch instalados, seu computador deve ser capaz de detectar seu S7.

Problema 2: o Galaxy S7 não está conectado ao wifi em casa

Oi. Meu telefone não está se conectando ao Wi-Fi em casa. Está funcionando bem até que voltei hoje e não vai se reconectar. Eu tentei reiniciá-lo, desligá-lo e deixá-lo por um tempo, colocando-o no modo de segurança, mas ainda não está funcionando. Eu tenho o telefone pouco mais de um mês e eu não entendo o que há de errado com isso e queria saber se você poderia ajudar. Obrigado. - Lauren

Solução: Oi Lauren. Seu problema pode ser causado por um simples bug do telefone ou pela sua rede doméstica local.

Faça um powercycle sequencial

A primeira coisa que você quer fazer aqui é garantir que você faça o básico. Toda vez que você encontrar problemas ao conectar um dispositivo em uma rede, deve-se fazê-lo, mas basta reiniciar o dispositivo. Certifique-se de reiniciar tudo - modem, roteador e seu S7. Certifique-se de reiniciar os dispositivos sequencialmente - ligue o modem primeiro, seguido pelo roteador (se você tiver um roteador separado do modem), então o seu S7. Certifique-se de permitir que cada dispositivo inicialize tudo antes de ligar o próximo. Por exemplo, deixe o modem em pé depois de ligá-lo por pelo menos um minuto antes de ligar o roteador e / ou o telefone.

Verifique se o seu wifi está funcionando

Uma vez que você tenha feito o powercycle sequencial e seu S7 ainda não conseguir se reconectar, certifique-se de verificar se é um problema de wifi ou não. Há duas maneiras de fazer isso, mas o mais fácil é conectar outro dispositivo, como um laptop ou outro telefone. Se ele se conecta ao seu wifi sem problemas, então isso significa que o problema provavelmente está isolado no seu S7.

Alternativamente, você também pode levar seu telefone para algum lugar e ver se ele se conecta a uma rede wifi diferente.

Esqueça a rede

Se você verificou que o wifi está funcionando depois de testar se outro dispositivo pode se conectar a ele, sua próxima etapa de solução de problemas é garantir que você atualize a conexão. Isso é feito tocando no nome do seu wifi na lista e clicando em FORGET . Uma vez feito isso, reconecte seu S7 à sua rede wifi e veja como ele funciona.

Atualize o cache do sistema

Às vezes, a instalação de atualizações do Android e do aplicativo pode corromper o cache do sistema, por isso é bom se você também puder atualizá-lo. Um cache do sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para minimizar os problemas relacionados ao cache, limpe a partição de cache regularmente. Esse procedimento pode ser feito com facilidade e segurança, para que você não precise criar um backup para seus arquivos. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Verifique se o seu roteador está impedindo que dispositivos específicos se conectem

Se você não for o administrador do seu Wi-Fi em casa, é possível que seu dispositivo possa ser bloqueado de se conectar em primeiro lugar. Certifique-se de conversar com o administrador para que ele possa verificar o sistema ou desbloquear o dispositivo.

Se você for o único administrador do seu wifi doméstico, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para que eles possam orientá-lo nas etapas de como verificar se há bloqueios no roteador.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

A próxima etapa lógica de solução de problemas neste estágio é a redefinição de fábrica. Limpando o seu telefone se livrar de bugs e falhas que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu S7.

Problema 3: o Galaxy S7 não pode receber MMS devido a um serviço de Internet insatisfatório

Tenho o Galaxy S7 com o Consumer Cellular (T-Mobile) e, embora não tenha problemas para receber mensagens de texto, não estou recebendo fotos do MMS. Eu verifiquei todas as minhas configurações de acordo com suas instruções sem sucesso ... tudo que eu recebo é "mensagem não encontrada". Eu tenho um sinal muito fraco para usar chamadas wi-fi ... isso poderia ser o problema? - Joanmerriam1

Solução: Oi Joanmerriam1. MMS requer conexão de dados, o que significa que você deve ter uma boa conexão celular para sua internet. Algumas operadoras também não ativam o MMS na conta do cliente por padrão, portanto, você deseja verificar se sua conta está configurada corretamente para enviar e receber MMS.

E não, MMS não funciona em chamadas wifi ou wifi. Para informações em primeira mão sobre como o MMS funciona, assim como os requisitos para que ele funcione, entre em contato com a equipe de suporte técnico da sua operadora.