Galaxy S7 não fazendo notificações sonoras para SMS de entrada, preso na tela de bloqueio PIN, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS7. Estamos trazendo para você mais 9 problemas do S7 e sua solução neste post. Continue assistindo a mais das mesmas postagens nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o aplicativo Galaxy S7 My Files parou de funcionar após a atualização do Nougat

O aplicativo "Meus arquivos" não será aberto após a atualização do meu Samsung Galaxy S7 edge para Nougat via atualização OTA. Eu tenho, até certo ponto, conhecimento de como limpar os dados e o cache para tentar resolver o problema. O problema continua persistindo mesmo depois de eu limpar o cache, limpar os dados, forçar o aplicativo a parar e reinicializar meu dispositivo para recarregar os dados corretos. Nada e nenhuma solução prevaleceu. Por favor, ajude o próximo passo que deve ser dado. Obrigado . - Ebrahim786

Solução: Oi Ebrahim786. Se limpar o cache e os dados do aplicativo não corrigir o problema, você deverá limpar a partição do cache e redefinir a configuração original.

Abaixo estão os passos de como fazer cada um deles.

Limpe a partição de cache do S7

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Reposição de fábrica de um Galaxy S7

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: o Galaxy S7 Edge continua voltando ao modo de som, não vai ficar no modo silencioso ou de vibração

Olá. Eu tenho uma borda Samsung S7. Quando no trabalho, desativo a campainha e os sons de notificação, basta colocar o telefone apenas para vibrar. Meu problema é que quando eu desbloqueio o telefone a qualquer momento durante o dia, a campainha e os sons são reativados automaticamente. Como evito que isso aconteça? Desde já, obrigado. - Colin

Solução : Oi Colin. Isso pode ser causado por um bug de software após uma atualização, portanto, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Consulte as etapas acima.

1. Se limpar o cache não funcionar, tente esta solução alternativa:
2. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
3. Na tela inicial, navegue até Configurações> ícone Configurações de acessibilidade.
4. Toque em Audição.
5. Toque em Silenciar todos os sons Cores para ativar ou desativar o controle deslizante.

Nota : Estas instruções aplicam-se apenas ao modo Standard. Se você estiver no modo Fácil, aqui estão as etapas sobre como alternar para o modo Padrão primeiro:

1. A partir de uma tela inicial, navegue para: ícone Aplicativos> ícone Configurações> ícone do modo Fácil.
2. Toque no modo Padrão e, em seguida, toque em APLICAR (localizado no canto superior direito).

Se essa solução alternativa não ajudar, considere limpar o telefone com a redefinição de fábrica.

Problema 3: O Galaxy S7 ativo é desligado aleatoriamente

Eu tenho o pouco conhecido Galaxy S7 ativo. tendo o case robusto e bateria maior. em pelo menos 6 ocasiões, o telefone será desligado. A reinicialização suave não funciona (e outras combinações com a tecla Home, etc.). A única maneira de trazê-lo de volta parece ser conectá-lo ao USB. a tela mostrará o ícone de bateria vazia com o carregamento de um raio por alguns segundos, então o ícone da bateria irá “encher de vez em quando mais de 50%.

Os desligamentos ocorreram normalmente quando há muita coisa acontecendo, tomadas panorâmicas da câmera ou alertas de vibração durante a execução de algum outro aplicativo. Não foi com um elemento consistente que eu possa identificar. Minha teoria é que a voltagem da bateria está temporariamente caindo o suficiente para desligá-la como uma proteção de baixa voltagem. e até que tenha recebido a confirmação de alta voltagem através do carregador, o sistema não será reiniciado, pensando que a bateria estava criticamente baixa. Espero que isto faça sentido. - James

Solução: Oi James. Sugerimos que você comece com a redefinição de fábrica para verificar se isso está sendo causado por um bug desconhecido. Depois de restaurar o telefone, observe-o por pelo menos 48 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo de terceiros ou atualizar durante esse período. Enquanto observa, certifique-se de colocar stress no telefone usando-o extensivamente para jogos (se houver pré-instalados) ou deixe-o receber notificações para que ele use seu motor vibratório. Se o problema não ocorrer no momento, isso significa que a causa do problema é relacionada ao software ou ao aplicativo.

Por outro lado, se o problema persistir e o comportamento do telefone não mudar mesmo depois de uma redefinição de fábrica, você deve considerar enviar o telefone para a Samsung para que seu hardware possa ser verificado ou reparado.

Problema 4: o Galaxy S7 não desliga, preso na tela de bloqueio PIN

Eu tenho o Samsung Galaxy S7 (não o Edge), e o telefone estava bem na noite passada antes de dormir, tinha cerca de 40% de carga. Quando acordei esta manhã (felizmente na hora certa), descobri que o telefone estava morto. Não ligaria. Eu cobrado por cerca de 20 minutos, ainda não respondendo.

Eu encontrei o seu site através de uma pesquisa no Google. Eu fiz a reinicialização (Power + Vol Down), e ele chega ao "Enter your Pin", e ele aceita minha entrada. Mas quando mostra o símbolo do Cadeado Desbloqueado com o círculo azul e verde ao redor girando ... ele para. Os círculos continuam girando, mas estão presos neste momento. Eu reiniciei da mesma forma 3 vezes e não há diferença. Também não responde completamente a esta tela. - Michael

Solução: Oi Michael. A primeira coisa que você quer fazer agora é desligar o telefone novamente. Você pode fazer isso pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga por pelo menos 12 segundos. Se isso não funcionar, você terá que esperar até que o telefone tenha esgotado a carga.

Depois que o telefone é desligado, você quer inicializar o dispositivo no modo de recuperação para que você possa limpar sua partição de cache ou realizar uma redefinição de fábrica. Veja como isso é feito:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema 5: o Galaxy S7 não está fazendo notificações sonoras para SMS recebidos

Estou tendo problemas com o meu Samsung Galaxy S7 ativo. Não estou recebendo nenhuma notificação de mensagem de texto. Não há sons e nada no visor na parte superior da tela ou na tela de bloqueio. Tudo está ligado como deveria ser. Parou de funcionar há alguns dias e não sei por quê. Verifiquei todas as configurações várias vezes e tentei reiniciar o telefone. Por favor ajude! - Natasha

Solução: Oi Natasha. Para garantir que você permita notificações sonoras para qualquer SMS recebido, você terá que fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Notificações .
3. Encontre o aplicativo de mensagens padrão na lista e verifique se o controle deslizante está definido como DIREITO . Isso permitirá notificações para o aplicativo.
4. Quando você tiver certeza de que o aplicativo de mensagens padrão tem permissão para receber notificações, toque no botão AVANÇADO no canto superior direito.
5. Procure a mensagem na lista e toque nela (a palavra permitido deve aparecer sob o nome do aplicativo).
6. Personalize as opções na tela que mostra. Você pode tentar habilitar Definir como prioridade para ver se isso fará diferença.

Se você já tiver definido as notificações acima, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema 6: o Galaxy S7 não liga

Nos últimos dois meses, o telefone de meus parceiros foi apagado, mas conseguimos reiniciá-lo com o volume para baixo e o botão liga / desliga pressionado. hoje ele morreu totalmente e não responde a nenhuma das correções que você sugeriu. alguma idéia ou você acha que ela está totalmente morta? - Nicola

Solução: Oi Nicola. Suas opções são muito limitadas quando se trata de um problema como este. A única sugestão que podemos dar é tentar inicializar o telefone para alternar modos para ver se ele liga. Só então é possível fazer o acompanhamento da solução de problemas. Se o telefone permanecer inativo após tentar as diferentes combinações de botões de hardware, envie-o para reparo ou substituição.

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 7: o Galaxy S7 não receberá notificação por SMS quando o aplicativo de mensagens não estiver sendo usado

Eu tenho as notificações para as mensagens. Eu fiz o reset de fábrica. se eu estiver no meu telefone, ele irá aparecer, mas o ícone de notificação das mensagens desaparecerá da barra de status ... então, se eu não estiver no meu telefone, ele ainda não me notifica, a menos que eu vá ao aplicativo de mensagens inteiramente. - Megan

Solução : Oi Megan. Por favor, verifique nossas sugestões para Natasha acima. Se nada funcionar, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 8: O Galaxy S7 Edge não está recebendo atualização do Nougat

S7 edge sm-g935v não está atualizando para o Nougat 7.0. Eu realmente não entendo porque não está me dando a atualização. Talvez eu esteja apenas sendo impaciente, mas minha esposa e eu acabamos de receber esses telefones há poucos dias e os dela atualizaram muito bem, mas por alguma razão o meu não é. Nós os encomendamos online e desbloqueados para que possamos usá-los com o Straight Talk. Eu tentei ir para atualização do sistema e ele diz que está atualizado. - Corey

Solução: Oi Corey. Se os dois dispositivos forem exatamente iguais (modelo do telefone e versão do software) quando você os receber, será apenas uma questão de tempo para que o seu receba uma notificação para uma atualização.

Você também pode usar o aplicativo Samsung Smart Switch para verificar se há atualizações. Certifique-se de instalar este programa no seu computador antes de conectar seu telefone ao seu PC.

Problema 9: Problema de som / áudio do Galaxy S7

Eu tentei arrancar em segurança. Tentei mudar o tom da minha mensagem. Eu recebo os tons de mensagem padrão para escolher de ou de meus arquivos. Eu tentei nos dois sentidos e ainda sem sorte. Eu consertei o problema de falta de som causado pela segurança do CM, que agora eles chamam de monitoramento CM. Eu até tentei mudar isso com Zedge, mas sem sorte. Eu tentei através do massageador e também através das configurações do sistema. Sem sorte. Galaxy S7 ainda tem o que eu configurei para um tempo atrás e não posso mudar. - Scott

Solução: Oi Scott. Não achamos que entendemos seu problema aqui. Por favor, volte para nós e diga-nos com o que exatamente você está tendo problemas. Vamos atualizar esta postagem de acordo.

Tenha em mente que a melhor solução para qualquer possível problema de software é a redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou, certifique-se de fazer isso antes de nos contatar novamente.