Galaxy S7 não receber notificações após a instalação do Nougat update, outros problemas

Olá comunidade Android! Aqui está outra postagem # GalaxyS7 para você hoje. Este material aborda hoje 7 problemas apresentados por nossos leitores nos últimos dias. Esperamos que as soluções sejam de ajuda para os usuários mencionados aqui, bem como para aqueles que possam estar enfrentando problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos que estamos discutindo no material:

1. Galaxy S7 não receber notificações depois de instalar a atualização do Nougat
2. Câmera Galaxy S7 está com defeito | A tela do Galaxy S7 não será desbloqueada
3. Borda Galaxy S7 preso no loop de inicialização após a instalação do Android Nougat
4. O Galaxy S7 para de inicializar após a instalação da atualização do Nougat
5. O Galaxy S7 não salva o email enviado na pasta enviada
6. O Galaxy S7 edge não inicializa novamente
7. Acidentalmente caiu Galaxy S7 não vai ligar de volta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 não recebe notificações após a instalação da atualização do Nougat

Oi. Como o Nougat atualiza minhas notificações de aplicativos instalados da Play Store, ele não será exibido quando meu telefone estiver no modo ocioso, ou seja, será desativado e não será usado nos últimos 5 minutos ou mais. Nós esvaziamos o cache, atualizamos os aplicativos e fizemos todas as configurações de notificação habituais. Isso não foi um problema antes da atualização do Nougat. Um exemplo, meu aplicativo da câmera YI Home é me notificar quando minhas câmeras de segurança em casa detectarem movimento. Isso não acontece a menos que a tela do meu telefone esteja ligada. Não serei notificado se meu telefone estiver ocioso. Novamente, isso não foi um problema antes da atualização. As notificações nos aplicativos instalados demoram a aparecer. - Kathy

Solução: Oi Kathy. Não há um conjunto específico de solução de problemas quando se trata de problemas após uma atualização. A mesma fórmula antiga é a solução de problemas recomendada, que consiste em limpar a partição do cache, atualizar os aplicativos, desinstalar aplicativos incompatíveis e redefinir as configurações de fábrica. Se você acredita que esse problema não ocorreu antes de instalar uma nova versão do Android, você deve usar a dose usual de solução de problemas. Nós não notamos você fazendo uma redefinição de fábrica, então se você acha que consertar este problema vale a pena, então vá em frente e faça isso.

Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

NOTA: A redefinição de fábrica apagará os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de executá-lo.

Problema # 2: a câmera do Galaxy S7 está com defeito | A tela do Galaxy S7 não será desbloqueada

Oi. Eu li seus posts, mas não consegui encontrar o que eu poderia relacionar. Então esta manhã eu percebi que minha câmera está quebrada. O que não faz sentido, porque eu tenho um caso pesado e não deixei cair o meu telefone.

Então, quando abri meu aplicativo de câmera, a câmera não funciona. Mas eu reiniciei meu telefone acidentalmente meu telefone morreu. E agora o telefone não carrega. O telefone passa pelo movimento inicial, como me pede para desbloquear o telefone usando o meu padrão, mas depois que ele está preso no gráfico de desbloqueio onde ele está tentando carregá-lo basicamente o bloqueio de teclado e na tela e não vai passar o sinal de desbloqueio . - Elham

Solução: Oi Elham. Você tem dois problemas importantes aqui: a câmera e o telefone defeituosos não desbloquearão a tela. Portanto, recomendamos que você tente as duas soluções básicas de solução de problemas do Android. O primeiro que você quer fazer é inicializar o telefone no modo de recuperação para que você possa limpar a partição do cache. Veja o que você precisa fazer:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual

Se você conseguir limpar a partição do cache, é um bom sinal. Isso também significa que há uma chance de você conseguir desbloquear a tela. No entanto, se nada mudar, você poderá continuar a redefinição de fábrica para trazer todas as configurações de software para seus padrões. Se você ainda não tentou a redefinição de fábrica, consulte as etapas acima. Fazer uma redefinição de fábrica, é claro, excluir arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, mas se você quiser desbloquear o telefone novamente, isso deve ser feito.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica serve apenas para corrigir problemas de software. Se o hardware do conjunto da câmera for o problema em si, você deverá enviar o telefone para que ele possa ser reparado ou substituído.

Problema # 3: borda Galaxy S7 preso no loop de inicialização depois de instalar o Android Nougat

Olá. Meu Samsung Galaxy S7 Edge está preso neste loop de reinicialização. Eu tentei de tudo na página de suporte (conectando-o, pressionando o volume e a energia, mas ele não está "desligado" por tempo suficiente para que isso funcione, pressionando em casa, diminuindo o volume e energia). Nada parece funcionar. Terceira vez isso aconteceu agora e parece ter começado após o upgrade do Nougat. O que posso tentar a curto prazo para voltar a funcionar? A Samsung está, obviamente, sendo inútil! - Nicola

Solução: Oi Nicola. Raramente encontramos problemas no loop de inicialização após uma atualização OTA (supomos que seja uma atualização over-the-air, pois você não indicou o contrário), mas, como em qualquer situação de loop de inicialização, a solução mais eficaz para tentar primeiro é inicializar o telefone para o modo de recuperação, para que você possa executar etapas como limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Se o seu telefone não conseguir inicializar em qualquer modo alternativo, como modo de recuperação, modo de segurança ou modo Odin, considere usar o aplicativo Smart Switch para ver se você pode executar o firmware com ele. Você precisa de um PC para que isso funcione, é claro.

Se o seu computador não detecta o telefone, ou se o telefone continua a reiniciar, de modo a evitar o piscar, isso é uma indicação de que algo deve ter danificado a placa-mãe, ou que o bootloader foi corrompido. Em qualquer caso, você precisa enviar o telefone para a Samsung para que possa ser reparado ou substituído.

Problema nº 4: o Galaxy S7 pára de ser inicializado após a instalação da atualização do Nougat

Oi. Samsung S7. O software atualizou o Nougat? Acordei de manhã para uma luz azul no canto esquerdo pulsando lentamente com um pouco de verde na borda da luz. As funções de reset e nada. Nenhuma indicação de vida. Tem 5 meses e tem muitas fotos que eu quero ????

Eu tentei de tudo para conseguir, mas a luz ainda pulsa no canto. Deixou-o ligado por meio dia e tentou novamente. Eu comprei este telefone imediatamente pensando que é novo e eu vou estar certo. Precisa de ajuda, por favor, se puder. Eu tentei de tudo em suas páginas ???? - Jason

Solução: Oi Jason. O ideal é que você faça backup de seus arquivos antes de instalar qualquer atualização de software. A sabedoria para tal aborrecimento é evitar perder dados insubstituíveis quando ocorre uma situação como a sua. No momento, não há nada que você possa fazer a menos que consiga consertar o telefone inicializando no modo de recuperação para poder limpar a partição do cache.

Em alguns casos, reiniciar um dispositivo Android para o modo de segurança pode fazer com que o telefone inicialize normalmente, então você também deve tentar fazer isso.

Para uma lista completa das etapas que você pode experimentar, verifique as seguintes informações:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que impede você de inicializar normalmente) seja eliminado

Lembre-se, se o telefone não responder ou não inicializar em nenhum desses modos, deve haver um problema de hardware desconhecido por trás do problema. Ter o telefone reparado ou substituído.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não salva o email enviado na pasta enviada

Oi. Algumas das minhas mensagens enviadas não estão salvando itens enviados no meu telefone. Este parece ser o caso quando eles entram primeiro na caixa de saída devido a pouco ou nenhum sinal wi-fi ou 4G através de 02 portadoras. Uma vez que eles enviam quando o telefone está de volta no sinal, eles não salvam nos itens enviados.

Eu tentei todas as sugestões nesta página e nada está funcionando, eu até mesmo excluí a conta de e-mail e configurá-lo de volta através do aplicativo de e-mail no telefone, com o IMAP como antes. Meus e-mails são através do Outlook 2013 e aqueles que não salvam no telefone não são acessíveis através de webmail ou PC também. No entanto, sei que os destinatários os receberam e enviei mensagens de teste para minha conta do Gmail que aparecem lá, mas às vezes não são salvas como um item enviado, mesmo quando o telefone está com sinal completo. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Paula

Solução: Oi Paula. Tente limpar a partição de cache do telefone primeiro, às vezes, erros podem ocorrer quando o cache do sistema está desatualizado ou corrompido.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual

Se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, você poderá limpar o cache e os dados do aplicativo de email. Isso garantirá que você lide com qualquer bug que venha do aplicativo de e-mail.

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se ambas as soluções não funcionarem, faça uma reposição de fábrica.

Problema # 6: o Galaxy S7 Edge não inicializa novamente

Oi. Por isso, consultei o seu excelente Website primeiro, mas ainda não consegui encontrar uma solução. Eu ainda quero tentar, embora eu tenha desistido do meu Samsung Galaxy S7 Edge que eu comprei há um ano.

Começou a ligar e desligar sozinho. Então fiz o soft e depois o hard reset várias vezes. Agora não vai continuar. Não vai cobrar. Não com 3 carregadores diferentes, não com um computador ou laptop e não com o carregador sem fio. A bateria é 0%, então não posso mais fazer reset. Por favor, diga. Eu realmente tenho que jogar fora? ???? - Fayolah01

Solução: Oi Fayolah01. Não há muito o que fazer se o seu telefone nem ligar em primeiro lugar. Há algumas coisas que devem ser verificadas neste caso, mas infelizmente você não pode fazer a verificação por conta própria. As possíveis causas podem variar de uma bateria defeituosa, um IC de energia com defeito ou qualquer problema desconhecido da placa-mãe que afete o gerenciamento de energia do telefone. Todos esses cenários exigem uma verificação física completa do hardware, por isso sugerimos que você envie o dispositivo para a Samsung. Se isso não for possível, considere ter um centro de serviços independente para fazer os diagnósticos.

Problema # 7: caiu acidentalmente Galaxy S7 não liga novamente

Eu tenho um Samsung S7 e caiu de cerca de um metro de altura. Caiu no topo do telefone. Nenhum dano foi feito para o dispositivo do lado de fora e a tela está perfeitamente bem. O caso, eu o protejei de qualquer dano externo. De imediato, o dispositivo foi desligado e não ligou novamente até ser ligado ao carregador. Eu tinha 85% e uma vez eu coloquei minha senha depois de 2 segundos, ela desligou novamente, mas vai voltar para o logotipo da Samsung e, em seguida, o logotipo do meu provedor de rede. É só depois de entrar minha senha que desliga novamente. Não é ficar tempo suficiente para eu fazer backup dos meus dados. Existe alguma coisa que eu possa fazer para conseguir isso ou você tem uma idéia de qual é o problema? - Rashida

Solução: Oi Rashida. Se esse problema já existia antes e só começou a ocorrer depois que o dispositivo foi acidentalmente descartado, você pode assumir que o mau funcionamento do hardware é a culpa. O choque desnecessário pode ter danificado a bateria ou outros componentes. A melhor coisa que você quer fazer agora é determinar se o dano interno pode ser corrigido. Por exemplo, se o choque desalojou a bateria de seus contatos metálicos, o problema pode ser resolvido simplesmente soldando a parte frouxamente conectada. No entanto, se o dano for extenso e houver vários componentes críticos que não funcionam mais adequadamente, uma substituição completa da placa-mãe pode ser necessária. Todos esses cenários só podem ser determinados após uma inspeção minuciosa, por isso não adianta fazer nada do seu lado. Um problema de hardware não pode ser corrigido por um hack de software.

Como o seu telefone não é mais inicializado neste momento, não podemos, é claro, fazer procedimentos de backup. Se um técnico assistente não conseguir que o telefone ligue novamente, não será possível recuperar seus arquivos.