Galaxy S7 não receber atualização Nougat, preso na tela de carregamento depois de falhar a piscar, outros problemas

Bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas # GalaxyS7 do dia. Nesta postagem, estamos trazendo mais 10 problemas e soluções do S7. Se você não encontrar nenhuma solução para o seu problema com o S7, não deixe de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 Edge continua reiniciando ao abrir links em um navegador ou aplicativo

Oi. Meu problema ainda persiste: minha borda S7 reinicia por conta própria. Eu li todas as suas técnicas de solução de problemas e tentei de tudo (desinstalado todos os aplicativos, cartão SD removido, soft reset e hard reset). Nada disso funcionou. E infelizmente, piorou ainda mais. As reinicializações geralmente só aconteciam muito pouco, mas depois que eu tentei os passos que você disse agora, mesmo navegando na internet, eu comecei a reiniciar! Tornou-se muito frustrante agora. Aqui achei que encontrei minha resposta, tão triste foi o contrário.

De qualquer forma, estou escrevendo para informar que não estou apenas reclamando, mas pedindo pelo menos um método que funcione. Por favor, ajude. Obrigado.

Mais uma vez, meu problema é as reinicializações. Percebi que meu telefone é reiniciado quando pressiono links no meu navegador. E até mesmo abrir determinados aplicativos. Eu sei que tenho 3 GB de RAM, então é impossível que seja preenchido muito rápido. PS se você disser que pode haver aplicativos em segundo plano em execução, a resposta é não, há tempo que logo depois que eu liguei meu telefone, minutos depois de apenas navegação básica, ele reinicia. Por favor ajude. Obrigado, estou tentando dar tantos detalhes quanto possível. - Giovanni

Solução: Oi Giovanni. Problema de reinicialização aleatória pode ser devido a um problema de software ou hardware. Se toda a solução de problemas de software não corrigir o problema de reinicialização, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Faça uma reposição de fábrica e veja se o seu telefone reinicia quando não há aplicativos de terceiros instalados. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualizações enquanto observa o telefone. Você quer ver se o telefone tem um firmware limpo. Se o mesmo problema ocorrer, isso é prova de que nenhum hack de software pode corrigir o problema para você. Você deve parar de procurar por uma solução de software e, em vez disso, basta enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema 2: Galaxy S7 preso na tela de carregamento após falha de procedimento intermitente

Eu tentei mudar um novo ATT S7 Edge desbloqueado da ATT para o firmware desbloqueado. O telefone é um G935A e tentei instalar o firmware do G935U usando instruções nos fóruns do XDA. Depois de usar o Odin para fazer o download, eu recebi o erro No support SINGLE- / SKU Api: 3 Verificação do Dm-verity falhou ……. Precisa checar drk primeiro… Código de erro: 02 O telefone está preso neste local e retorna aqui mesmo se eu desligar ou reiniciar. Não tenho certeza de qual passo seguir em seguida. Posso tentar outro download e como obtenho o telefone no menu de download novamente é com o botão liga / desliga pressionado? - P22

Solução: Oi P22. Você não deve usar um firmware projetado para funcionar em uma determinada configuração de hardware em outro modelo de telefone. Isso quase sempre levaria a problemas. Se você está seguindo instruções de um determinado site, entre em contato com a comunidade que fornece suporte. Não estamos cientes das instruções que você seguiu (obviamente você não forneceu o link do fórum do XDA), portanto não podemos verificar por nós mesmos se é problemático ou não.

Em geral, alguns problemas relacionados a flash podem ser corrigidos com o flash do firmware de estoque no dispositivo. Se você não encontrar uma correção para o seu problema agora, certifique-se de atualizar a versão original do firmware que veio originalmente com o seu dispositivo.

Para evitar que esse problema aconteça no futuro, faça uma pesquisa primeiro para garantir que o que você está fazendo seja bem-sucedido. O Flashing está basicamente alterando os arquivos principais do sistema e, se você errar uma etapa, ou se usar um firmware incompatível, poderá esperar que problemas como esse aconteçam.

Problema 3: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Verizon, fazendo som de zumbido

Então, meu primeiro problema é que esta manhã, eu acordei por volta das 7 e eu olhei para o meu celular e estava na tela de carregamento da Verizon, eu acho que você pode ligar. Eu nunca desliguei meu telefone completamente antes de ir para a cama e não sei quanto tempo meu telefone esteve nessa tela antes de eu acordar, mas quando o fiz, meu telefone estava muito quente. É a tela que, quando você liga o telefone e diz "Galaxy S7", mostra o logotipo da Verizon com um fundo vermelho.

Normalmente, depois que o logotipo da Verizon aparece, eu posso usar meu telefone em segundos, mas agora nenhum dos botões está funcionando. O botão de reset não está funcionando e está fazendo isso por pelo menos 3 horas.

Meu segundo problema é que por alguns meses meu telefone tem feito um barulho estranho. soa como quando o zoom em uma câmera. A primeira vez que isso aconteceu algumas vezes e não foi tão alto e só aconteceria quando eu iria no bate-papo. No entanto, nas últimas semanas o barulho está ficando mais alto para onde eu posso ouvir alto e claro sobre a minha música e isso acontece toda vez que eu vou em qualquer aplicativo. O que esse ruído significa e como posso pará-lo? - Charleigh

Solução : Oi Charleigh. Para tentar corrigir os dois problemas, você só tem uma tentativa de solução de problemas - redefinição principal. Como a redefinição de fábrica, isso redefinirá todas as configurações de software para seus padrões, eliminando, assim, efetivamente, todos os erros que possam ter se desenvolvido após algum tempo. Se a causa do problema for relacionada ao software, a redefinição principal deverá corrigir os dois problemas. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir mesmo após a reinicialização do dispositivo, conserte-o ou substitua-o.

Problema 4: A bateria de substituição no Galaxy S7 não carrega uma carga

Meu S7 passou por 2 novas baterias nos últimos 2 meses. A pessoa foi levada de volta imediatamente depois que não conseguiu manter uma carga. O segundo que eu ainda tenho, também não tem custo. a primeira coisa que eu estava tomando de volta imediatamente depois de não conseguir segurar uma carga. O segundo eu ainda tenho e não tem uma carga também. Eu sigo as instruções do lugar exatamente onde eu comprei a bateria e mantive a carga por pelo menos 12 horas antes de usar. eles ofereceram apenas dois tipos de baterias e estão dispostos a me devolver meu dinheiro. Não sei o que fazer para que esse telefone mantenha uma cobrança. É muito difícil remover a bateria. Por favor, ajude. - Vtrjr

Solução: Oi Vtrjr. Você tem claramente um problema de telefone aqui, por isso é inútil continuar trocando as baterias. Se uma nova bateria de substituição não resolver o problema, deve haver algum problema de gerenciamento de energia em seu telefone. Pode ser placa-mãe ruim ou um dos componentes como o power IC. Considere começar um novo em vez de simplesmente substituir a bateria.

Problema 5: o Galaxy S7 Edge não carrega ou liga novamente

Meu Samsung Galaxy S7 Edge acaba de começar a desligar. Vou tê-lo totalmente carregado e, em seguida, ele só vai morrer. Eu pude usá-lo por um tempo enquanto ele estava plugado, mas assim que eu o desligaria, ele morreria. Agora é no ponto em que ele não liga, nem mesmo enquanto estiver conectado. Ele mostra o símbolo de carregamento, mas nunca liga ou nada. Recentemente, consegui ligá-lo pela primeira vez em um modo de segurança enquanto ele estava conectado. Mas ele fica em 0%. Não vai se mexer. Eu tentei quase toda a solução de problemas que eu li em seus sites, mas nada funcionou até agora. Tem alguma ideia sobre o que fazer? Obrigado! - Kelci

Solução: Oi Kelci. As únicas soluções que oferecemos em nosso site são direcionadas apenas para problemas básicos de software. Se o seu telefone não ligar novamente, não há praticamente nada que você possa fazer, a não ser para ver se você pode ligá-lo novamente em modos alternativos. A menos que você possa fazer isso, você pode assumir que o problema está além de sua capacidade de correção e você deve enviá-lo.

Abaixo estão os passos que você pode tentar iniciar o seu telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o aplicativo de correio de voz do Galaxy S7 não funciona o tempo todo

Pelo menos nos últimos meses, tive problemas ao reproduzir minhas mensagens de correio de voz. Vai tocar algumas palavras e depois parar. Eu bato no ícone do jogo novamente e ele toca mais algumas palavras e pára novamente. Isso continua até que eu desista ou chegue ao final da mensagem. Isso não acontece o tempo todo e nem sempre faz isso com a mesma mensagem. Liguei para o meu provedor pelo menos duas vezes sobre esse problema, mas eles não conseguiram consertá-lo. - Marty

Solução: Oi Marty. Isso é um problema no final da sua operadora ou em algo no seu dispositivo. Se houver um problema no dispositivo, há uma chance de que seja devido a um bug do aplicativo. Para verificar, limpe o cache e os dados do aplicativo e veja como ele funciona. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o p em questão e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas fornecidas acima.

Problema 7: o Galaxy S7 não pode responder a códigos curtos de SMS

Eu tenho um desbloqueado Samsung S7 e não posso responder a mensagens de texto de negócios. Por exemplo, o consultório do meu médico me envia uma mensagem de texto para confirmar meu futuro compromisso. na mensagem, ele dirá para responder com uma certa "palavra". Tentarei responder de volta e ele indicará FAILED com um ponto de exclamação vermelho. Eu uso o aplicativo de mensagens que acompanha o telefone. - Sky.lexx2

Solução: Oi Sky.lexx2. Somente alguns dispositivos Samsung mais antigos e selecionados permitem que um usuário negue ou permita permissões para SMS premium ou código abreviado de SMS. O Galaxy S6, S7 e S8 deve poder responder automaticamente a códigos curtos de SMS, a menos que sua operadora ou o aplicativo que você está usando o esteja bloqueando. Por favor, trabalhe com sua operadora para corrigir esse problema. Como a maioria dos problemas de SMS e MMS, esse problema é melhor resolvido pela sua rede, portanto, você deve trabalhar de perto com eles, especialmente se o telefone veio deles. Para aqueles que usam telefones que não são fornecidos por suas operadoras, a opção de receber ou responder a códigos curtos de SMS pode não estar disponível.

Problema 8: Galaxy S7 não mostrando notificações

Eu tenho alguns aplicativos como o Facebook, vivint sky, groupme, etc que, quando recebo notificações, a notificação irá piscar, mas não permanecerá na área de notificação, como minhas notificações por e-mail e mensagem de texto. Eu só tive o telefone há alguns meses, mas não me lembro de fazer isso quando recebi o telefone pela primeira vez. - Gwen

Solução: Oi Gwen. Você pode ter alterado inadvertidamente as configurações de notificação dos aplicativos em questão. Abaixo estão as coisas que você deve fazer para verificar:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Procure o aplicativo para o qual você deseja ativar as notificações e toque nele. Isso ativará as notificações deste app.
4. Toque em AVANÇADO no lado superior direito.
5. Selecione o aplicativo para o qual você deseja definir as notificações.
6. Selecione a configuração desejada. A explicação para cada opção deve ser fácil de entender.

Problema 9: o Galaxy S7 Bluetooth continua desligando o wifi

O Bluetooth continua chegando e desligando meu Wi-Fi. Às vezes acontece quando se desliga, voltará e isso acontecerá. Às vezes, apenas faz enquanto meu telefone está inativo. às vezes faz enquanto eu estou usando. - Lisa

Solução: Oi Lisa. Limpe a partição de cache primeiro e veja como está. Se o problema persistir, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazer os dois procedimentos.

Problema 10: o Galaxy S7 não recebe atualização do Nougat

Meu Galaxy S7 ainda não atualizou para o Nougat. O que devo fazer? - Liam

Solução: Oi Liam. Se o seu telefone foi fornecido pela sua operadora, o que significa que ele foi fornecido a você como parte do seu plano de assinatura com eles, não deixe de entrar em contato com eles para obter respostas. Os telefones fornecidos pela operadora geralmente recebem atualizações via OTA (over-the-air), ou seja, fazem o download deles pela rede da sua operadora. Se você não recebeu nenhuma atualização do Nougat agora, pode haver alguns problemas que somente sua operadora pode corrigir. Alternativamente, você pode instalar o Smart Switch no seu computador e você pode conectar seu S7 a ele via cabo USB. Se houver uma atualização disponível, o Smart Switch deverá solicitá-lo.

Agora, se seu smartphone for uma versão desbloqueada de uma operadora diferente, você não poderá receber nenhuma atualização do Android por via aérea. Você não pode instalar uma versão de firmware de outro em um dispositivo diferente. Por exemplo, se você tiver um ATT S7 desbloqueado e agora o estiver usando na rede T-Mobile, o T-Mobile não enviará uma atualização por causa de incompatibilidade. Novamente, você pode tentar usar o Smart Switch para ver se há alguma atualização disponível.

Se você quiser atualizar o dispositivo por um meio diferente, você também pode tentar o que é chamado de intermitente. Flashing é um termo Android semelhante à instalação no ambiente Windows. Se você quiser atualizar manualmente seu dispositivo por meio de flash, procure um bom guia on-line.

Tenha em mente que o flash pode danificar o software do seu telefone, se não for feito corretamente. Usar uma versão de firmware incompatível pode causar problemas, portanto, verifique se você sabe o que está fazendo antes de executá-la.