Galaxy S7 não receber SMS usando o aplicativo de mensagens de ações, mostrando a tela azul em branco, outros problemas

Olá fãs do Android. Sabemos que muitos membros da comunidade Android estão usando o # GalaxyS7 em todo o mundo, por isso não é de se admirar que haja um número crescente de problemas relacionados a esse dispositivo. Nosso blog continua recebendo pedidos de assistência todos os dias, então esperamos que este post ajude alguns de vocês por aí.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 mantém o superaquecimento, funciona bem quando está no modo de segurança

A bateria fica quente e o telefone é reiniciado. Eu reiniciei no modo de segurança e parou de redefinir. Excluí os aplicativos mais recentes, mas eles ainda seriam redefinidos. A única vez que não reinicializou foi quando o telefone estava no modo de segurança ... ou quando no modo normal com o modo avião. Eu estou fora dos EUA. Toda vez que ligo o Wi-Fi para obter uma conexão com a Internet, a bateria do telefone fica quente e, em alguns minutos, ela é reinicializada. - Justin

Solução: Oi Justin. Um dos resultados de um telefone superaquecido é a reinicialização inoportuna. Esse é um mecanismo embutido para evitar que o calor danifique a placa-mãe. Se o seu telefone não superaquecer no modo de segurança por um longo período (supomos que você já tenha tentado antes de entrar em contato conosco), isso é um indicador claro de que um aplicativo ou serviço de terceiros está sobrecarregando recursos, fazendo com que o sistema acabe se sobrecarregando. Aparentemente, remover aplicativos recentes não é suficiente. Você deve continuar a eliminar possíveis aplicativos problemáticos até que o problema de superaquecimento seja interrompido. Quando o telefone pára de superaquecer, esse é o sinal de que o aplicativo com bugs foi removido do sistema.

Problema 2: o Galaxy S7 não recebe notificações de aplicativos após uma atualização

Oi. Desde que fiz uma atualização no meu S7 há alguns meses, parei de receber notificações de aplicativos. Eu recebo mensagens de texto, chamadas perdidas. No entanto, parei de receber o WhatsApp, Snapchat, Twitter e e-mails. No ano passado, quando fiz a atualização, parei de ver os nomes dos contatos quando eles ligaram. Esta atualização recente corrigiu isso. Mas, parou minhas notificações. Se eu entrar nos aplicativos, posso ver minhas mensagens. Mas isso nunca acontece. Meu Gmail pode aparecer, mas somente se eu abrir o aplicativo por alguns segundos e sair. Isso não funciona para o Outlook ou Snapchat embora. Obrigado pelo seu tempo e ajuda. Atenciosamente. - Anandraadams

Solução: Oi Anandraadams. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. Isso limpará o cache atual e o substituirá por um novo. Às vezes, as atualizações e a instalação do aplicativo podem corromper esse tipo de cache, por isso é bom se você conseguir lidar com isso primeiro. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Às vezes, a instalação de atualizações de aplicativos também pode corrigir problemas de atualização pós-Android. Certifique-se de instalar apenas aplicativos atualizados e compatíveis.

Se isso não ajudar, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas abaixo.

Por padrão, os aplicativos devem fazer notificações sonoras após uma redefinição de fábrica. Certifique-se de ir em Configurações> Notificações para verificar se as notificações sonoras de seus aplicativos importantes estão definidas corretamente.

Problema 3: A tela de borda do Galaxy S7 permanece preta, não liga

Eu tenho um Galaxy S7 Edge com alguns problemas. Atualmente meu telefone tem a tela preta da morte, por isso não consigo ver a tela. Eu tentei hard reset do telefone e quando eu faço a tela ainda é preto, mas a luz azul que geralmente acende está lá. Eu tentei desligar o telefone para tentar resetá-lo manualmente, mas não consigo desligá-lo. Então eu acho que a tela sensível ao toque não responde.

Quando pressiono o botão de energia como se eu fosse acordar o telefone, os botões de toque do LED na parte inferior acendem, mas um breve flash verde aparece na tela e desaparece. Eu também tive problemas com a minha exibição antes da tela preta da morte. Antes desse problema, eu tinha que manter a tela no brilho automático aumentada para 100%, caso contrário, haveria verde com uma visão dupla como a exibição roxa. Quanto menor o brilho, pior ficou. Então eu tentei reiniciar o telefone, que acabou na tela preta da morte e minha tela de toque sem resposta. Eu não tenho ideia do que fazer. - Dakota

Solução: Oi Dakota. Não há muito que você possa fazer sobre esse problema. Se a tela permanecer inativa mesmo se você tentar inicializar o dispositivo para modos alternativos, isso significa que a montagem da tela está quebrada. Você precisa ter o dispositivo verificado para que o hardware possa ser avaliado. O resultado mais provável é uma substituição de tela. Se o seu telefone estiver dentro do período de garantia, aproveite o brinde que puder.

Problema 4: o Galaxy S7 continua recebendo uma tela azul em branco e umidade detectada

Minha borda S7 estava ficando uma tela azul em branco e é menos de 3 meses desde que eu comprei. Eu tive que drenar a bateria e recarregá-la completamente para que ela funcionasse. Ele continua fazendo isso aleatoriamente. Parece uma falha de software. É como a tela da morte !! Mantém dizendo que há umidade na porta USB e, em seguida, não vai cobrar, mas levou para o armazenamento do telefone e sem umidade no telefone no indicador. Mas eles não farão nada também. Honestamente eu não posso te contar a versão porque ela está morta novamente Frustrada !!! - Geoffrey

Solução: Oi Geoffrey. Seu Galaxy S7 tem proteção contra resistência à água e parte dessa proteção é a umidade detectada que você receberá quando o sistema detectar umidade na área da porta de carregamento. Enquanto o dispositivo estiver lendo que há umidade nessa parte, ele nunca será carregado por cabo. Se o seu telefone nunca esteve perto de água recentemente e você tem 100% de certeza de que não há umidade na porta de carregamento, é possível que o sistema esteja recebendo leituras incorretas da porta de carregamento. Tenha em mente que o smartphone é inteligente, não é tão inteligente o suficiente para verificar se a leitura recebida da porta de carregamento é verdadeira ou não.

A umidade errática detectou o erro e a tela aleatória da questão da morte pode ser um sinal de algum problema de hardware mais profundo, portanto, se uma redefinição de fábrica não consertá-los, envie o telefone para dentro.

Abaixo estão os passos sobre como redefinir a configuração original do seu dispositivo:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 5: O Galaxy S7 Edge mantém o superaquecimento, o teclado não funciona

Boa noite. Eu comprei recentemente um Samsung Galaxy S7 Edge na Alemanha e mudei para o Brasil. Hoje, o teclado do meu celular, de repente, parou de aparecer. Quando eu começo o telefone, tudo o mais no telefone - cada aplicativo, até mesmo o aplicativo do teclado - ainda funciona bem. Mas então, o telefone reinicia e fica realmente quente em uma área específica do telefone. Estou desesperada, tenho milhares de fotos que são realmente importantes para mim e não estão sincronizadas com a nuvem. Eu reiniciei o telefone inúmeras vezes e limpei o cache sem efeito. Eu também reiniciei o telefone no modo de segurança, apenas para experimentar o mesmo problema. Se você acha que uma reinicialização forçada é necessária, existe alguma maneira de recuperar meus dados? - Pedro Angst Maciel

Solução: Oi Pedro. Você precisa de uma tela sensível ao toque que funcione para permitir que um dispositivo externo, como um computador, acesse arquivos no telefone. O telefone também tem que ficar ligado o tempo suficiente para permitir que a transferência para os arquivos seja concluída. Se ambos não estiverem satisfeitos, você não poderá realmente criar um backup de seus arquivos.

Tente trazer o seu telefone para a sua loja local e ver se há alguma coisa que eles possam fazer sobre isso, especialmente em relação ao problema de superaquecimento.

Problema 6: os dados móveis do Galaxy S7 são irregulares, o SMS não envia

Recentemente, comecei a ter problemas com meu telefone nas últimas duas semanas. Os dados são subitamente muito escassos em lugares onde eu nunca tive problemas antes, como no meu escritório no centro da cidade. Tente entrar no Facebook ou qualquer outra coisa e apenas obter o "círculo de carga". Então, ligo o WIFI no escritório e a internet funciona bem, mas não consigo enviar nenhum texto a menos que eu desligue o wifi. Se eu tentar enviar um texto com o Wi-Fi ligado, ele apenas diz "enviar" com o círculo de carregamento e ele fará isso para sempre, ou até eu desligar o wifi. Eu nunca tive esse tipo de problema antes e não tenho certeza do que está acontecendo.

Além disso, eu costumava ter bares cheios no meu escritório, agora apenas um casal. Não tenho certeza do que está acontecendo. Jess

Solução: Oi Jess. Se a solução básica de problemas de software, como a limpeza de uma partição de cache e a redefinição de fábrica, não ajudar, o problema será relacionado à rede ou a algo com o telefone. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora para que eles saibam que você está recebendo sinal fraco em uma área com uma boa cobertura anterior. Você também deseja permitir que eles o ajudem com esse problema de envio de texto.

Se eles disserem que tudo está bem, então provavelmente é uma questão de telefone. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica e instalar as atualizações do Android posteriormente. Se os dois procedimentos não funcionarem, considere comprar um novo telefone.

Problema 7: o Galaxy S7 não recebe SMS usando o aplicativo de mensagens em estoque

S7 parou de receber textos. Eu fiz tudo menos do que um reset de fábrica. Que eu realmente não tenho tempo para. Mas o problema é corrigido quando eu faço o download de um aplicativo de mensagens de terceiros. de repente o meu trabalho de texto e ainda afunda-los no aplicativo de mensagens de estoque. Mas uma vez que eu desinstalo o aplicativo de terceiros Go SMS Pro, de repente eu não recebo nenhum texto novamente e o aplicativo de mensagens de estoque pára de funcionar novamente e eu recebo uma mensagem dizendo que as mensagens pararam de funcionar.

Desinstalei o Go SMS Pro apenas para verificar se meu texto estava funcionando novamente, por isso quero pagar uma conta e, no momento em que estou esperando o texto em que o pagamento foi recebido, recebo uma mensagem dizendo que as mensagens pararam de funcionar minha tela de toque do Android. - Vertimusmaximus

Solução: Oi Vertimusmaximus. Certifique-se de excluir primeiro o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se isso não resolver o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e veja se o aplicativo de mensagens de estoque funciona. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de saber se um aplicativo é responsável. Abaixo estão os passos para inicializar no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume

Se ainda não receber SMS, é hora de fazer uma redefinição de fábrica.

Problema 8: Galaxy S7 congelou mostrando uma tela preta

Olá. Eu tenho um problema com meu telefone. Eu estava tendo problemas para se conectar à minha internet, então eu disse ao meu telefone para reiniciar. Em algum momento enquanto estava reiniciando, ele congelou em uma tela preta enquanto a luz de notificação estava azul. Tentei segurar todas as combinações de botões de potência e botão de volume que eu poderia pensar e encontrar com uma pesquisa no google e, eventualmente, levar-me a sua página. Por favor, deixe-me saber o que posso fazer. Obrigado. - Sheldoncheeks69420

Solução: Oi Sheldoncheeks69420. Você deve tentar fazer um "puxão de bateria" simulado, também conhecido como reset suave. Veja como:

  1. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aproximadamente 10 segundos).
  2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar. Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Uma reinicialização suave deve forçar o telefone a reiniciar no modo normal. Se isso não ajudar, faça uma reposição de fábrica através do modo de recuperação. Verifique os passos acima.

Problema 9: Galaxy S7 preso no loop de inicialização, a tela permanece preta

Durante o carregamento recebi uma mensagem do Whatsapp. então eu abri e li, de repente, ele escureceu a tela azul. Eu removi do carregador e tentei reiniciá-lo. quando pressiono e pressiono o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos, recebo o logotipo e, após 1-2 segundos, ele desaparece. Eu continuo fazendo isso, mas meu problema é que eu não consigo ver nada, mas eu tenho sons de notificação de mensagem. a luz de notificação pisca, não sei qual é o problema. mas não consigo ver a tela, mas posso inicializar a recuperação. Por favor, deixe-me saber a solução. Srikanth

Solução: Oi Srikanth. Seu telefone pode ter ficado preso na página do logotipo da Samsung ou fazendo um loop de inicialização. Como não sabemos a história completa do dispositivo, não há muito que possamos dizer. No entanto, se esse problema tiver sido iniciado depois da instalação de uma atualização, ou após o flash ou o enraizamento, você poderá fazer uma solução mais drástica. Essa solução é tentar fazer o bootloader e / ou firmware voltar ao estoque. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Eles são fornecidos aqui apenas para fins de demonstração, portanto, certifique-se de fazer sua própria pesquisa sobre como exibir um carregador de inicialização para o modelo de telefone específico.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 10: Galaxy S7 não recebe chamadas e SMS

Então, meu telefone estava indo bem durante as primeiras três semanas, até que meu telefone começou a receber problemas. Eu seria capaz de enviar mensagens de texto para as pessoas e ligá-las, mas não receber textos ou chamadas. Às vezes eu poderia receber alguns textos, mas horas depois, quando foi enviado. Agora, meu telefone não recebe nem mensagens de texto nem chamadas telefônicas. Eu tentei redefinir e tirar o cartão SD, mas não funcionou. Eu verifiquei se tinha que fazer alguma coisa com um aplicativo, mas não era isso também. Também verificado para ver se estava no modo de bloco, mas não foi. Se você puder ajudar, isso significaria muito. Estava tentando consertá-lo por um par de dias agora sem ajuda. Talvez haja uma configuração que eu mude de novo. Eu não sei. - Alec

Solução: Oi Alec. Se o seu telefone conseguiu receber chamadas e enviar um texto antes, é um problema de configuração do dispositivo ou algo relacionado à rede. Entre em contato com sua operadora e peça ajuda sobre como reconfigurar seu dispositivo (supondo que a rede esteja funcionando bem no momento).

Problema 11: o Galaxy S7 não detectará 2 cartões SIM

Eu uso meu telefone desde abril de 2016 quando o comprei. De repente, há duas semanas, o compartimento 2G parou de se conectar à rede. Ele recusa a ativação de dois cartões SIM no telefone e, como tal, interrompe minhas atividades de chamada e navegação. O telefone não caiu, só não consigo entender o que está acontecendo.

Enquanto isso, se eu inserir os cartões SIM em outros telefones, eles funcionam bem, mas no meu S7, não consigo fazer chamadas, enviar mensagens, receber chamadas ou navegar com qualquer um dos meus dois cartões SIM. O sinal de rede para o compartimento 2G desaparece, indicando que 2 SIMs não podem estar ativos ao mesmo tempo. Recebi seu endereço de e-mail de um fórum Casey da Samsung. - Caseygem4u

Solução: Oi Caseygem4u. Se você já testou dois cartões SIM conhecidos em funcionamento neste telefone, isso é um indicador claro de que algo não está funcionando corretamente no dispositivo. Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Android, instalando atualizações. Se você é um tipo aventureiro e recentemente exibiu uma ROM personalizada ou vinculou o dispositivo, verifique se tudo está de volta ao estoque.

Você também quer ver o que acontece quando você redefine o telefone de fábrica, então certifique-se de que, se já instalou todas as atualizações do Android.

Se o telefone ainda não detectar um cartão SIM, substitua-o.