Galaxy S7 abrindo SMS por conta própria, touchscreen não está funcionando corretamente, outros problemas

Olá fãs do Android! Nós trazemos para você o segundo post do # GalaxyS7 para este dia. Neste, discutimos mais 8 problemas de borda S7 e S7, conforme relatado por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções que fornecemos possam ser uma referência útil para aqueles que têm problemas iguais ou semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos para você:

1. Galaxy S7 congela e não liga
2. Galaxy S7 abrindo SMS por conta própria, touchscreen não está funcionando corretamente
3. A notificação pop-up de SMS do Galaxy S7 edge não responderá à mensagem de grupo
4. Galaxy S7 LED e tela fica em branco durante o carregamento | O Gerenciador de Tarefas do Galaxy S7 mostra apenas alguns aplicativos
5. O Galaxy S7 não inicia mais depois de uma atualização
6. Galaxy S7 sem som durante as chamadas
7. O Galaxy S7 continua dizendo que há umidade na porta de carregamento
8. Galaxy S7 congelando e ficando depois de instalar uma atualização | Facebook não está funcionando no Galaxy S7 depois de uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 congela e não liga

Oi DroidGuy Eu comprei o meu S7 G930FD em maio de 2016 em Abu Dhabi. Funcionou bem por alguns meses. Eu me mudei para Sydney e o telefone não funcionou corretamente desde a atualização em novembro. Houve outra atualização em fevereiro / março que pareceu corrigir o problema de reinicialização por um tempo, mas depois, com qualquer uso, ele iria congelar ou ir para a tela preta da morte. Então eu tenho que esperar a bateria escoar e, em seguida, carregar para tentar qualquer outra coisa.

Apenas hoje eu tentei limpar a partição do cache pela primeira vez e ela congelou antes que eu pudesse escolher sim. Eu tenho vasculhado essas páginas em busca de uma solução, já que a única maneira de fazer com que a Samsung faça alguma coisa é enviar o telefone de volta para Abu Dhabi para ser verificado. Em Sydney eles meio que riram de mim quando expliquei o problema. Este é o último telefone da Samsung que eu vou comprar, seu serviço ao cliente é terrível para não mencionar que este é um peso de papel caro / pedaço de lixo para mim no momento. Recolhe pó numa prateleira enquanto uso o meu antigo s4. Eu preciso de qualquer ajuda que você possa dar. - Nat

Solução: Oi Nat. É difícil identificar a causa do problema quando não há detalhes suficientes fornecidos para nós. Francamente, isso também não importa muito, já que sua principal tarefa agora é verificar se você ainda será capaz de ligar o telefone novamente. A menos que você possa ligá-lo, há muito pouco a fazer que você possa fazer no seu final em termos de solução de problemas.

Para ver que você ainda pode ligar o telefone novamente, tente iniciá-lo nesses três modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone não responder ou não inicializar em nenhum desses modos, isso significa que o hardware defeituoso é o culpado. Você deve entrar em contato com a Samsung novamente para que o telefone possa ser reparado ou substituído.

Problema # 2: Galaxy S7 abrindo SMS por conta própria, touchscreen não está funcionando corretamente

Meu telefone está digitando ininteligível e abrindo mensagens de texto por conta própria. Demorei algumas vezes para tentar desligá-lo. Era como se não estivesse me detectando tocar a tela, ou como se alguém tivesse assumido o controle e me trancado. Eu tenho o antivírus da McAfee instalado e não tive nenhum outro problema com ele. Depois de desligar e, em seguida, reiniciar parece ok, mas eu tenho medo que isso aconteça novamente. Existe uma maneira de solucionar problemas e descobrir por que meu telefone ficou descontrolado? Ontem à tarde, ele não detectou meu dedo, então eu reiniciei também. Agora, esta manhã, a digitação do haywire, então estou preocupado, talvez precise consertar algo, mas não sei por onde começar ou o que focar. E isso não foi descartado ou pisado ou em condições de umidade não danificada no estojo de proteção e na tampa da tela de proteção. - Mal1402

Solução: Oi Mal1402. A tela sensível ao toque do seu telefone pode ser danificada causando o mau funcionamento. Para ver se não registra seus toques corretamente, você deve fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo de discagem do telefone ou o aplicativo de telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
3. Toque na caixa de toque.
4. Executar um teste de sua tela sensível ao toque, tocando e correndo linhas por toda a tela. Se houver interrupções nas linhas ou se houver uma parte da tela que não registre seus toques, isso é um indicador claro de uma tela sensível ao toque ruim.

Se você achar que a tela sensível ao toque está quebrada, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 3: A notificação pop-up de SMS do Galaxy S7 Edge não responde à mensagem de grupo

Depois de atualizar recentemente o meu Galaxy S7 borda eu notei um problema com as notificações pop up mensagem de texto. Eu amo esse recurso porque ele me permite responder facilmente, mas agora, quando a notificação pop-up aparece devido a uma mensagem de grupo e eu respondo, ela só responde à pessoa que enviou a mensagem, não ao grupo. Eu tenho mensagens de grupo ativadas e quando eu uso o aplicativo em vez de mensagens de grupo de notificação pop-up funciona muito bem. - Adam

Solução: Oi Adam. Pode haver um erro de aplicativo ou software que cause isso, portanto, você deve fazer duas coisas.

O primeiro envolve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Fazer isso forçaria o telefone a reverter todas as configurações do aplicativo de mensagens para seus padrões. Tenha em mente que tal exercício apagará todas as suas mensagens, então certifique-se de fazer o backup antes de prosseguir. Você pode usar o Samsung Smart Switch para isso. Então, aqui estão as etapas que você deseja fazer para excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se isso não alterar o comportamento da notificação pop-up, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc., usando o Smart Switch.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
5. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
6. Toque em Continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 4: LED Galaxy S7 e tela fica em branco durante o carregamento | O Gerenciador de Tarefas do Galaxy S7 mostra apenas alguns aplicativos

O telefone funciona perfeitamente, exceto quando está carregando. Quando eu o coloco no carregador sem fio, ou conecto-o, o LED vermelho acende por um momento, a ondulação da água é exibida e, em seguida, a tela e o LED ficam em branco. Se eu tocar na tela, recebo o indicador de carga no status da bateria e o LED vermelho acende. Coloque-o de volta no carregador, em branco.

Eu também não tenho "sempre em exibição, ou exibição noturna, durante o carregamento!

Um segundo problema é que meus aplicativos usados ​​com frequência no Gerenciador de tarefas parecem limitar o número de aplicativos mostrados. Quase nunca mostra mais de 10, muitas vezes apenas em torno de 5. Tudo isso aconteceu após a atualização mais recente da semana passada. Obrigado. - Rsoltz

Solução: Oi Rsoltz. Se você é 100% positivo todos esses problemas começaram a ocorrer após uma atualização, você deve fazer duas coisas - limpe a partição de cache e redefinir o mestre.

Abaixo estão os passos para cada um.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como dominar redefinir seu Galaxy S7

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 5: o Galaxy S7 não inicia mais após uma atualização

Recebi recentemente uma notificação para uma atualização. Eu tenho um celular Galaxy S7. Então, eu baixei a atualização conforme as instruções e não tenho certeza se a atualização foi bem-sucedida. No entanto, após a instalação, esse foi o começo dos meus problemas. O telefone congela ao mesmo tempo, mas às vezes vem depois de 15 a 20 minutos. Hoje é uma coisa diferente. nas últimas 5 horas, ele se recusou a usar todas as técnicas que mencionou anteriormente. Por favor, o que posso fazer? Obrigado.– Inemesit

Solução: Oi Inemesit. Nós não ouvimos falar de um problema semelhante ao seu, então este deve ser um caso isolado. A atualização instalada pode não ser necessariamente a causa e pode haver outro motivo subjacente pelo qual o telefone não consegue inicializar. O intervalo de possíveis motivos pode variar e inclui o seguinte:

• botão de energia ruim
• bateria com defeito
• tela danificada ou LCD
• problema de hardware desconhecido

Como você pode ver, todos os itens acima são todos de hardware. Para ver se esse é o caso, você deve primeiro tentar reiniciar o telefone para alternar os modos de inicialização (Recovery Mode, Safe Mode e Download Mode) como mencionado acima. Se o telefone permanecer desligado e não responder às três combinações de botões de hardware, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Isso significa que qualquer um dos 4 itens que descrevemos acima pode estar em jogo.

Às vezes, uma porta de carregamento ruim também pode levar seu telefone a não ligar simplesmente porque a bateria não será mais carregada. Como todos os quatro itens acima, não há nenhuma maneira direta de testar se a porta de carregamento está funcionando ou não (exceto usando outro carregador de trabalho conhecido). Se o seu S7 permanecer desligado, conserte-o ou substitua-o.

Problema # 6: Galaxy S7 sem som durante as chamadas

Eu uso uma borda SAMSUNG S7. Eu peguei em janeiro. No entanto, não consegui fazer ou receber chamadas com ele, pois não consigo ouvir nada que a outra pessoa diga e vice-versa. No entanto, posso ouvir quando faço chamadas pela Internet, como as chamadas do WhatsApp. Eu levei para reparadores e ele foi formatado e ouvido e boca estão bem, mas o problema ainda persiste. Eu desliguei e liguei várias vezes, mas nada. O que eu posso fazer? - Araloyinjohnson

Solução: Oi Araloyinjohnson. Se você adquiriu o seu novo S7, sugerimos que você o substitua já que este não é um problema de hardware. Pode ser uma falha do sistema operacional, que pode ou não ser consertada pela sua operadora. Se o telefone fizer parte do plano de assinatura da sua operadora, informe o problema para que ele possa ver se há algum problema em seu sistema quando você estiver usando um aplicativo específico durante as chamadas. Também pode ser um problema de rede, por isso a sua rede está na melhor posição para ajudá-lo com este.

Problema # 7: o Galaxy S7 continua dizendo que há umidade na porta de carregamento

Quando eu tentei carregar rapidamente meu Samsung Galaxy S7, uma mensagem de erro apareceu dizendo que havia umidade detectada na minha porta. Eu coloco meu telefone em arroz por 24 horas. e tentou limpá-lo com o Aerosol e não funcionou. Eu verifiquei a guia de umidade na porta do cartão SIM e com certeza, foi completamente ileso. Então, eu tenho certeza que o erro de detecção de umidade é um defeito, mas limpar meus dados USB não funcionou e quando eu tentei reiniciar meu telefone pressionando os botões Power e Volume ao mesmo tempo por 12 segundos, nada aconteceu. No menu de inicialização ou qualquer coisa, meu telefone apenas reinicia. Eu não sei mais o que fazer. - Alysiaeradu

Solução: Oi Alysiaeradu. Pressionar e segurar os botões Power e Volume Down por 12 segundos fará exatamente o que você descreve aqui - o telefone é reiniciado. Você não terá nenhum menu depois desse tempo, pois é o equivalente virtual de retirar a bateria dos telefones Samsung Galaxy S mais antigos. Esse procedimento é melhor usado quando o telefone não responde e não reconhece nenhuma entrada na tela sensível ao toque. Nós não sabemos como isso se torna um problema para você, mas sua experiência é definitivamente normal.

A aba de umidade no slot do cartão SIM só detectará umidade naquela área, não aquela na porta de carregamento. Se a água for encontrada apenas na parte inferior do telefone, o indicador de danos líquidos (LDI) permanecerá normal e não será acionado. A Samsung projetou a porta de carregamento como resistente à água para evitar vazamentos de umidade no interior. No entanto, se o sistema detectar umidade na área da porta de carregamento, o celular recusará a carga ou a transferência de dados. Ele também irá avisar o usuário de que há umidade para que a limpeza e a secagem adequadas possam ser feitas. Para secar completamente a porta de carregamento, tente usar um secador de cabelo. Tenha cuidado para não colocar muito calor na área para evitar danos.

Problema # 8: Galaxy S7 congelando e atrasando depois de instalar uma atualização | Facebook não está funcionando no Galaxy S7 depois de uma atualização

Depois de uma atualização em fevereiro, tive os seguintes problemas.

• Congelamento do Facebook
• Botão Voltar sem resposta.
• Empresas do Facebook é desligado.
• O Facebook não está acompanhando o feed atual.

Eu tentei todas as recomendações de configuração e não fez diferença. Eu também entrei no aplicativo para limpar o cache e forçar a parada, em seguida, reabrir. Sem melhora. O assistente do Google não está funcionando muito bem. Após a atualização, o Hello Google não funcionou. Entrou em configurações como sugerido e refez o reconhecimento de voz. Trabalha aproximadamente uma em 5-6 vezes agora. Lag geral desde a atualização. Todos os aplicativos são carregados mais lentamente agora. Teclado não é tão responsivo também. Fica atrasado ou perde cartas. Nenhum novo aplicativo foi baixado desde a atualização. - Georgie

Solução: Oi Georgie. A solução de problemas que você deve fazer nesse caso é o seguinte (nesta ordem):

1. limpeza da partição de cache
2. Instalação de atualizações de aplicativos e do sistema
3. Restauração de fábrica
4. instalação de atualizações de aplicativos e do sistema
5. desinstalação de aplicativos incompatíveis.

As etapas para a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica são fornecidas acima.

Se o problema persistir depois de fazer todos eles, faça mais uma rodada de reposição de fábrica e observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se o problema de atraso ou desempenho lento persistir, envie o telefone para reparo ou substituição.

Como alternativa, você pode fazer o flash manualmente da iteração Android anterior (provavelmente Android Marshmallow) para recuperar a função normal do dispositivo. Nós sabemos que o hardware do Galaxy S7 é bastante compatível com o Android Nougat, então se você continuar a ter problemas de desempenho com ele (Android 7.0), o mau funcionamento do hardware deve estar causando isso.