O Galaxy S7 reinicia sozinho e superaquece após uma atualização, não pode enviar SMS para o Canadá, outros problemas

Olá usuários do Android! Bem-vindo à nossa nova postagem no # GalaxyS7 deste dia. Estamos trazendo mais 9 edições do S7, além de suas respectivas soluções. Se você acha que seu problema é semelhante a um dos itens mencionados aqui, mas a solução não funciona, tente pesquisar em nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7 para obter mais problemas e correções.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não pode enviar SMS para números no Canadá

Depois de anos trabalhando bem, de repente não consigo enviar mensagens de texto ou ligar para a família no Canadá. Recebo esta mensagem: “Mensagem gratuita: não é possível enviar a mensagem. O bloqueio de mensagens está ativo ”quando eu faço o texto. Quando eu ligo, a voz diz que eles não podem fazer minha ligação neste momento. Eu posso receber textos do Canadá muito bem. Eu posso enviar e receber mensagens de qualquer pessoa nos EUA. Os parentes me garantem que não estou bloqueado. Eu estou tentando alcançar os iPhones. Minha operadora é a Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Se a mensagem de erro ocorrer apenas quando você estiver tentando enviar um SMS para um número com base no Canadá, o problema pode estar relacionado a um problema com sua operadora. A melhor equipe de suporte que deve ajudá-lo, então, não é nós, mas a sua operadora. Antes de entrar em contato, verifique se você faz uma solução de problemas básica em seu dispositivo primeiro limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Veja como fazer isso:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema 2: Galaxy S7 preso na instalação de tela de aplicativos após uma atualização

Eu fiz recentemente uma atualização de reparo para corrigir os problemas de Wi-Fi com o meu Samsung S7. No entanto, o telefone agora está preso com uma tela de 'instalação de aplicativos'. Eu deixei por 16 horas e ainda está lá. O telefone será reiniciado e terá a tela de bloqueio ativada por 5 segundos antes de voltar para os 'aplicativos de instalação'. Não consigo desbloquear o telefone, por isso fiz tudo o que posso, exceto uma reinicialização principal. Existe algo que eu possa fazer antes de recorrer ao reset principal? - Cody

Solução: Oi Cody. Se conseguir desbloquear o telefone e chegar à tela inicial, você pode tentar abrir o aplicativo de discagem (app Telefone) e atualizar o firmware do Wi-Fi. Se o telefone não inicializar normalmente e você não conseguir acessar o aplicativo Telefone, deverá proceder à reinicialização de fábrica.

Abaixo estão os passos sobre como reinstalar o firmware do wifi:

  1. Aplicativo de discagem aberta (aplicativo de telefone).
  2. Disque “* # 2663 #” (sem as aspas).
  3. Toque na caixa que diz Atualizar versão WiFi .
  4. Aguarde o sistema terminar de atualizar o firmware.

Problema 3: o Galaxy S7 continua reiniciando devido ao formato de cartão SD diferente | Aplicativos Google Play e Gmail não funcionam devido ao formato de cartão SD

Eu instalei um cartão SD de 128GB (PNY) e copiei sobre vários arquivos, etc. para liberar a sala do dispositivo. Eu tenho um aplicativo para usar mapas topográficos off-line ao fazer caminhadas etc. e comecei a armazenar em cache mapas para uso futuro no SD. Percebi que o tamanho dos mapas baixados era significativamente maior do que deveria ser uma vez no disco. Acontece que a maioria das peças do mapa são arquivos muito pequenos; 3 a 12KB, e meu SD foi formatado com o padrão para um exFAT nesse intervalo de tamanho que era 128kb unidades de alocação. Copiei todos os dados para um PC, 35 GB que foi 107 GB no disco! Reformatado com unidades de alocação de 4KB e copiado os dados de volta para o SD. 36 GB de tamanho agora.

Meu problema agora é o telefone reiniciar aleatoriamente. Não consegui fazer com que o Google Play ou o Gmail funcionassem. Depois de várias sugestões de correções, eu simplesmente desconectei o cartão SD e não permitia que eu desmontasse. Play Store abriu, e-mails vieram inundando em etc. O que no mundo poderia ter as duas coisas relacionadas? Tamanho de alocação de um cartão SD realmente? HaHa Não faz sentido e estava funcionando bem com as gigantescas unidades de 128KB ... Hemingway, qualquer ajuda seria muito apreciada! - Jared

Solução: Oi Jared. Não temos ideia de qual aplicativo você está falando, então não há muito que possamos lhe dizer. Os aplicativos são codificados de forma diferente e podem não funcionar corretamente quando determinados parâmetros não são atendidos. Nosso trabalho aqui é ajudar você a solucionar problemas e identificar a causa de um problema. Como você está praticamente isolado da causa do problema, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo com o qual você está tendo problemas para obter explicações sobre a descoberta que você fez. Não podemos fornecer informações detalhadas sobre por que o aplicativo afeta aplicativos principais, como a Play Store ou o Gmail, mas, no Android, tudo é possível. O problema pode ser causado por um bug que não foi antecipado pelo desenvolvedor, então é bom se você puder informá-lo sobre isso. Se este for um caso isolado, você provavelmente estará fazendo um favor para o desenvolvedor por informá-lo.

Problema 4: o Galaxy S7 não carrega e não liga

Meu telefone está completamente desligado e eu tenho o carregador conectado. Uma imagem da bateria aparece na minha tela, mas não há porcentagem aparecendo na bateria para indicar o quanto ela está carregando e não há luz para indicar que ela está sendo carregada. no mês passado eu deixei cair na água por uns 20 segundos e ontem à noite eu deixei cair no chão. Caiu cerca de 3 pés. Estava funcionando bem depois dessas duas ocorrências. Quando acordei esta manhã e liguei, foi aí que esse problema começou. - Taeilor

Solução: Oi Taeilor. Tente inicializar o telefone para alternar os modos primeiro. Se permanecer o mesmo, ou não responder, você deve verificá-lo para que um técnico possa avaliar se ele pode ser reparado economicamente ou se o reparo é uma opção muito melhor.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu S7 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: Alguns aplicativos não fazem login quando o Galaxy S7 wifi está ativado

Certos aplicativos no meu Galaxy S7 não farão login ou funcionarão se estiverem em WIFI. A maioria dos aplicativos funciona corretamente, mas especificamente os aplicativos TWC não funcionam e alguns outros. Existe uma maneira de fazê-los entrar no WIFI? Entrei em contato com a Time Warner / Spectrum, mas eles dizem que o problema está no telefone. Obrigado! - Roknbass

Solução: Oi Roknbass. Se esses aplicativos conseguirem funcionar no Wi-Fi do seu telefone antes, uma redefinição de fábrica poderá resolver o problema. Antes de uma redefinição completa, também sugerimos que você tente uma partição de cache primeiro. Se isso não funcionar, vá em frente com o reset de fábrica.

Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 6: borda do Galaxy S7 preso na tela de bloqueio por horas

Equipe. Estou enfrentando um problema estranho no meu Samsung S7 edge. Ele foi atualizado para o Android 7 mais recente. Problema: Quando tento reiniciar meu dispositivo, ele está solicitando um padrão de tela e depois de dar o padrão, ele mostra o logotipo de bloqueio e faz algum processamento e fica pendurado por horas. Eu tentei abrir o telefone no modo de segurança, mas resultou na mesma tela.

Solução: eu abri o celular no modo de recuperação e fiz a redefinição de fábrica. funciona para mim e eu perdi os dados. Isso está acontecendo toda vez que eu reiniciar meu celular e pela terceira vez feito o reset de fábrica em menos de um mês e eu tenho a menor idéia de qual coisa é atingida pelo meu celular. Você pode por favor me avise existe algum por que eu posso encontrar mais detalhes. Obrigado. - Prakash

Solução: Oi Prakash. Somos tão desavisados ​​quanto você sobre esse assunto, já que você não forneceu detalhes suficientes. A melhor coisa que você pode fazer é encontrar a causa possível do problema, lembrando-se de qual alteração você pode ter introduzido no sistema antes do início do problema. Se a única coisa que você fez foi instalar uma atualização do Android antes de o problema ser iniciado, há uma chance de que o firmware atual seja mal codificado. Também é possível que um dos aplicativos esteja causando esse problema. Tente redefinir as configurações de fábrica novamente e observe como o telefone funciona por alguns dias sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora (se o telefone fizer parte do seu plano de assinatura) e deixe-o substituir o telefone.

Problema 7: o Galaxy S7 reinicia sozinho e superaquece após uma atualização

Olá! Eu fiz uma atualização de firmware no meu Samsung Galaxy S7 (eu não sei a versão, então eu acho), e agora ele só vai ficar por alguns minutos e depois reinicia. Ele também fica muito quente ao toque quase imediatamente depois de ligado. Eu tenho quase 7.000 fotos no meu celular, principalmente das minhas filhas. Acabei de ter um bebê há 6 meses e estou com muito medo de perder todas as minhas fotos. Por favor ajude!

Além disso, como posso fazer o backup de minhas fotos se precisar fazer uma redefinição de fábrica? Obrigado pelo que você faz!! - Andrea

Solução: Oi Andrea. Problema de reinicialização aleatória e superaquecimento são quase sempre sinais de problema de hardware, assim você pode acabar com reparo ou substituição eventualmente. Se você acredita que o problema começou depois de instalar uma atualização de firmware, pode ser um problema de codificação. Isso significa que o sistema operacional atualmente em execução no seu dispositivo pode ser problemático. Infelizmente, não há muito que você possa fazer a respeito, exceto para (1) reverter para uma versão de firmware mais antiga ou (2) substituir o telefone.

Em alguns casos, um aplicativo incompatível também pode causar problemas de reinicialização aleatória. Por isso, sugerimos que você tente remover TODOS os aplicativos de terceiros do telefone e ver como ele funciona. Se você tiver sorte e o problema estiver sendo causado por um dos aplicativos, essa etapa da solução de problemas poderá evitá-lo se você perder suas fotos.

Se a remoção de todos os aplicativos do telefone não resolver o problema, tente a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica.

Se ambos não ajudarem, você pode tentar usar o bootloader em seguida. Existem alguns casos em que a instalação do gerenciador de inicialização de estoque corrige problemas de reinicialização aleatórios. Espero que você tenha tempo de sobra para instalar o gerenciador de inicialização antes de o telefone reiniciar novamente. Caso contrário, reverter para um bootloader e versão de firmware mais antigos está fora de questão. Um carregador de inicialização e um firmware de estoque piscando têm etapas semelhantes, então abaixo estão as etapas gerais sobre o que fazer se você quiser fazer isso. Lembre-se de que o flash é inerentemente arriscado e pode danificar permanentemente o software do telefone, se não for feito corretamente ou se o telefone for interrompido. Como você disse que o seu telefone é cortado a cada poucos minutos, há uma boa chance de que você o considere útil se o flash for interrompido. Se você quiser correr riscos, vá em frente.

Abaixo estão os passos sobre como piscar um bootloader em um Galaxy S7. Os passos exactos para o modelo do seu telefone podem ser diferentes, por isso certifique-se de que encontra um bom guia antes de o fazer. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração e podem não estar corretas para o seu telefone. Eles são fornecidos para lhe dar uma ideia geral do que você precisa fazer.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Além disso, a redefinição de fábrica e o flash apagará todos os dados do usuário do telefone para que a recuperação dos seus arquivos não seja possível. A menos que você possa manter o telefone estável o suficiente durante a transferência de arquivos, copiar seus arquivos para outro dispositivo como um PC não pode ser feito completamente.

A melhor coisa que você pode fazer agora é mover seus arquivos em pequenos números enquanto o telefone ainda está funcionando. Depois de reiniciar, inicie a transferência imediatamente. Com 7000 fotos, você pode levar várias horas, mas pode ser a única maneira de fazer isso.

Problema 8: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho

Oi. Eu realmente preciso da sua ajuda. Meu telefone começou a reiniciar aleatoriamente. não foi tão frequente até que um dia começou a reiniciar muito. O resto da semana, estava fazendo a mesma coisa - reiniciando e reiniciando. Até que um dia Ele acabou de desligar e eu não consegui ligá-lo. Eu sei que tinha bateria porque tinha 72%, e pelo que eu sei acho que a bateria não está com defeito desde que realmente carrega. Obrigado pela frente! - Zkrack21

Solução: Oi Zkrack21. Tente iniciar o telefone para alternar os modos para ver se o telefone responderá a qualquer combinação de botões de hardware. Consulte nossa sugestão para Roknbass acima. Se nada funcionar, envie para reparo ou substituição.

Problema 9: Galaxy S7 fazendo muitas notificações sonoras diferentes

Eu tenho o telefone há meses sem problemas. Nas últimas duas semanas, o telefone começou a gerar sons aleatórios de notificação, mas nenhuma mensagem de notificação / popups. Os sons não são constantes e até mudam de tom a partir de um sinal sonoro, tweet e bips de mensagens. Eu não instalei nenhum novo aplicativo quando isso começou. Eu desativei todas as notificações para cada aplicativo, tanto nos aplicativos quanto nas configurações do telefone. Desativei os lembretes de notificação. Mesmo com a notificação, a mídia e os sons do sistema desligados, ainda produz esses ruídos. Somente quando eu desligar os toques e deixar o telefone completamente silencioso eles param. Eu executei a verificação do AVG e excluí os itens suspeitos manualmente do meu telefone. Ainda sem sorte. Qualquer informação que você possa fornecer seria útil. Eu até iniciei meu telefone no modo de segurança e limpei a partição de cache. Eu estou no ponto de redefinir meu telefone inteiro e começar de novo. - José

Solução: Oi Joseph. Achamos que há um aplicativo ou serviço de terceiros que causa esse problema. Faça um reset de fábrica e veja o que acontece a partir daí. Após uma reinicialização de fábrica, observe o telefone por 24 horas quando ainda não tiver instalado nenhum aplicativo ou atualização. Se a notificação parece funcionar normalmente, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.