O Galaxy S7 é reinicializado quando conectado a dados móveis e perto da casa, outros problemas

O # GalaxyS7 não vive apenas pela sua sensação e aparência, mas também pelo seu desempenho. Como milhões de usuários podem atestar hoje, ela não apenas define um novo padrão na indústria de smartphones, mas também é um gadget realmente fácil de usar. Mas, como qualquer dispositivo eletrônico, está longe de ser perfeito e muitos usuários também estão tendo problemas com isso. Então, enquanto é desejável é um dado, também tem falhas e aborrecimentos que podem incomodar alguns usuários.

Abaixo estão alguns dos problemas relatados a nós durante os últimos dias para este telefone:

1. O Galaxy S7 é reinicializado quando conectado a dados móveis e perto de sua casa
2. Galaxy S7 aplicativo de e-mail inserindo a primeira letra ao digitar | Não é possível digitar o URL completo ao digitar no aplicativo de e-mail Galaxy S7
3. Galaxy S7 incapaz de transferir arquivos para o Mac através do Android File Transfer
4. Não é possível acessar o modo de edição da tela inicial do Galaxy S7 Edge
5. Galaxy S7 Edge preso em "erro ocorreu ..." tela
6. T-Mobile Galaxy S7 celular e sinal de dados móvel desaparece durante as chamadas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 é reinicializado quando conectado a dados móveis e perto de sua casa

Está bem. Então, isso é um pouco diferente da maioria dos seus problemas de reinicialização que eu vejo. então meu telefone continua reiniciando, MAS somente quando estou em casa ou perto da minha casa. Se eu estou em casa e tê-lo no modo avião e wi-fi, ele não reinicia. se eu estiver a mais de algumas milhas da minha casa, não reinicia. Eu tive esse problema e T-Mobile me deu uma substituição de garantia e assim que eu restaurei o novo dispositivo começou a fazê-lo novamente. Mas como eu disse, apenas em casa e somente se eu estiver usando dados de celular. A T-Mobile acha que é hardware, a Samsung acha que é um software. Ele tinha re-flashed na Best Buy e também limpou meu cache de partição. Ainda faz isso. Alguma ideia? - Nataliyacurtis

Solução: Oi Nataliyacurtis. Este é um caso curioso para nós, mas uma coisa que você não mencionou, depois que você disse que a T-Mobile deu a você uma unidade de substituição e depois que a Best Buy a reformulou, é o conjunto de aplicativos que você instalou. Que o problema ainda ocorre em uma unidade diferente nos parece um sinal de que o problema pode estar em aplicativos de terceiros no seu dispositivo. Para verificar, execute uma reinicialização principal (preferimos isso ao inicializar no modo de segurança, pois isso garante que as configurações do software sejam restauradas ao seu estado padrão) e observe o telefone quando estiver em casa por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não instalar nada durante este período. Se o problema não ocorrer no momento, você deverá examinar sua lista de aplicativos e tentar identificar qual deles está causando esse problema.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir a configuração original do seu S7:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: aplicativo de e-mail Galaxy S7 inserindo a primeira letra ao digitar | Não é possível digitar o URL completo ao digitar no aplicativo de e-mail Galaxy S7

Eu repentinamente devolvi um problema ao inserir texto no email. Quando eu for soletrar uma palavra, mas se eu soletrar incorretamente e excluir todas, exceto a primeira letra, quando eu for reescrever a palavra, ela insere a primeira letra novamente; WWord; Hello; AAndroid, etc.

Outro problema é quando eu insiro endereços da Web (novamente no email). Se eu quiser colocar www.android.com só me deixa colocar www. porque não importa o que eu tente inserir em seguida, sempre muda para a. (Então acaba sendo www ……; não posso colocar mais texto / números depois do www).

E outro problema ... no email. Quando eu insiro um parêntese como esse (e então começo a digitar, a primeira coisa que eu digito se transforma em outro parêntese ... assim ((... não importa como eu tente classificá-lo. Estou usando o aplicativo de e-mail padrão que vem como padrão Samsung S7. Isso está me deixando louco. - Phil

Solução: Oi Phil. A primeira coisa que você pode tentar é limpar o cache do sistema. Às vezes, as atualizações do aplicativo ou do sistema podem corromper o cache do sistema, resultando em comportamentos erráticos de alguns aplicativos. Limpar a partição do cache pode ser uma solução fácil. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
• Veja como o aplicativo de e-mail funciona novamente.

Se a limpeza do cache do sistema não ajudar, exclua o cache e os dados do aplicativo de e-mail:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo de e-mail e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 3: Galaxy S7 incapaz de transferir arquivos para o Mac através do Android File Transfer

leia todos os fóruns conhecidos pelo homem. Parecia todo lugar. Eu tenho o número do modelo SM-G935A S7 Edge. Usando um MacBook Pro com o iOS El Capitan 10.11.6. A Transferência de arquivos do Android é aberta quando conecto meu telefone, mas sempre informa que não é possível conectar-se ao dispositivo de reconexão ou reiniciá-lo. No modo de depuração, habilitei o MTP, usei inúmeros cabos - nada. Eu realmente quero que a AFT funcione porque é muito fácil e não quero usar o Dropbox ou as fotos do Google ou qualquer coisa para transferir minhas fotos. Iphoto se conecta, mas assim que começa a transferência, meu telefone diz que o MTP foi interrompido e interrompe a transferência. Estou no meu juízo final e estou prestes a levar o meu amado Edge de volta e é só pegar um iPhone que eu realmente não quero fazer. Eu li todos os fóruns e todo mundo continua dando correções simples de que nenhum deles funciona .. POR FAVOR, AJUDE. - Mateus

Solução: Oi Matthew. Antes de tudo, queremos deixar claro que, antes de culpar tudo no seu celular Galaxy, existe exatamente o mesmo nível de probabilidade de que o problema real se deva ao seu Mac. Certifique-se de que você soluciona problemas no seu computador antes de tentar outra transferência de arquivos. Dito isto, você deve entrar em contato com a Apple ou qualquer outra parte relevante para ajudá-lo a garantir que seu computador tenha todos os drivers necessários para se comunicar com seu telefone Samsung. Isso não está dentro do nosso escopo de suporte, então encontre outro site ou fórum que possa ajudar.

Em segundo lugar, você pode tentar resolver o seu S7, mas apenas para verificar se o software é responsável pela desconexão constante. Considere fazer todos os procedimentos (como limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança ou redefinir a configuração original) neste post para verificar. Se nada mudar, tente outro computador para mover arquivos.

Problema # 4: Não é possível acessar o modo de edição da tela inicial do Galaxy S7 Edge

Olá querida, bom dia. Estou enfrentando um problema sério. Eu ficarei feliz se você me ajudar no meu problema.

1. Meu tamanho de ícone da tela inicial do Samsung S7 Edge muda para maior e eu não gosto disso. Eu sei como alterar o tamanho, mas o problema é minha tela inicial não iria para editar a posição com longa espera no espaço vazio na tela inicial, ou não quer ir para editar a posição por minimizar os dedos. este problema acontece hoje quando eu baixar um papel de parede da Google Play Store. Eu reiniciei meu dispositivo muitas vezes, mas ainda é o mesmo. Estou realmente cansado do que fazer mais, para trazê-lo para a posição de ontem.
2. Outro problema é que não consigo mais mover ícones da esquerda para a direita ou vice-versa. se eu segurar um ícone para mover para a esquerda ou para a direita, não consigo movê-lo.
3. Tela inicial, quando eu toquei em apps, aparecerá um EDIT & AZ, gravando isso eu posso gerenciar aplicativos com séries de A a Z, agora ele não mostrou este botão e botão EDIT está na tela inicial, suponha que ele deve ser exibido depois de gravar em aplicativos, para que eu possa desinstalar qualquer aplicativo, para que eu possa excluir apenas aplicativos adicionados à tela inicial, não consigo desinstalar aplicativos que eu possa ver ícone depois de gravar apps, tela inicial apenas alguns aplicativos, enquanto todos os outros toque em "mais aplicativos"

Por favor ajude. Muito obrigado. - Iftikhar

Solução: Oi Iftikhar. Não temos certeza se entendemos muito bem sua preocupação, mas supomos que você esteja com dificuldades para acessar o modo de edição da tela inicial do Galaxy S7. Normalmente, você pode ir para o modo de edição da tela inicial tocando ou mantendo qualquer espaço em branco na tela inicial ou apertando (movendo dois dedos para dentro). Se esses dois meios para acessar o modo de edição não forem mais reconhecidos pelo seu dispositivo, provavelmente é devido a uma falha. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e ver se ele fará alguma coisa. Veja como:

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• Tente verificar novamente se agora você pode acessar o modo de edição da tela inicial.

Se o problema persistir, faça um reset de fábrica.

Problema # 5: Galaxy S7 Edge preso em "erro ocorreu ..." tela

Dia bom. Eu tenho esse telefone por uns 5 meses. Um Samsung S7 Edge. Ele foi comprado na Europa e, como o telefone estava off-line no meu local, eu o levei para a loja da Samsung e, ao abrir a linha, eles ligaram meu telefone porque não consigo fazer download de nenhuma atualização de software. Então ontem mesmo eu reiniciei meu telefone devido ao seu desempenho lento. Mas fiquei preso no logotipo da Samsung. Diminuir o volume + home + botão de energia funcionam, mas apenas para reiniciar o telefone novamente. Eu tentei diminuir o volume e botão de energia nada acontece. Então eu levei para um técnico dizendo que meu telefone tem que ser reprogramado para que ele funcione novamente. Eu autorizei ele a fazer isso. Então depois que ele retornou meu telefone preso em uma tela de erro ocorreu. Ele diz que o MMC do meu celular estava quebrado e eu tive que vender o telefone porque seria difícil procurar por suas partes. ????

Meu telefone está realmente quebrado? Ou o técnico acidentalmente bloqueou meu telefone? Ele até diz que seu programa não causaria tais coisas, porque é apenas um programa e nenhuma parte do telefone foi tocada ou substituída. Por favor ajude. Obrigado. - Jhomel

Solução: Oi Jhomel. O único que pode responder sua pergunta é alguém que verificou o hardware. É possível que o chip de memória física tenha sido corrompido por qualquer modificação de software que você, a Samsung ou o técnico tenha feito, mas procedimentos mais avançados devem ser feitos para confirmá-lo. Tente levar o telefone para outra loja de reparos para verificar o telefone e dar uma segunda opinião.

Além disso, se você ainda não fez isso, tente limpar a partição do cache e / ou reconfigurar o master apenas para ver o que acontece.

Problema # 6: T-Mobile Galaxy S7 celular e sinal de dados móvel desaparece durante as chamadas

Quando falo ao telefone, não importa com quem estou falando ou onde estou, depois de conversar por alguns minutos, meu telefone mostra que não tenho sinal. A chamada ainda continua muito bem, mas não posso fazer mais nada no meu telefone que requer serviço (envio / recebimento de textos, indo na internet, etc). Além disso, quando estou falando ao telefone e o coloco no viva-voz, a pessoa com quem estou falando diz que estou cortando, mas quando o coloco de volta no telefone normal, eles não têm problemas para me ouvir. Isso também acontece independentemente de onde eu estou ou com quem estou falando. Eu tentei um soft reset no telefone e não parece mudar. Eu sempre fecho os aplicativos depois que termino com eles. Eu sou da T-Mobile. Socorro! - Meghan

Solução: Oi Meghan. Você deve fazer uma solução de problemas de tentativa e erro para isolar onde está o problema. Para saber se o problema está relacionado a hardware ou não, você deve fazer toda a solução de problemas de software que mencionamos neste artigo. Como o general na solução de problemas do Android, se toda a solução de problemas de software falhar, você pode assumir que é um problema de hardware. Entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para verificar se há problemas de hardware ou substituição da unidade.

Além disso, certifique-se de instalar todas as atualizações de aplicativos e Android disponíveis. Se o problema estiver relacionado a uma versão de banda de base incorreta, atualizá-lo (por meio da atualização regular pelo ar) pode ajudar. Lembre-se de que, enquanto o problema estiver sendo causado por alguns aplicativos no seu telefone, a solução de problemas do software, como a redefinição de fábrica, deverá corrigi-lo. No entanto, se a causa do problema estiver totalmente fora de seu controle, como um sistema operacional cheio de bugs da sua operadora ou algo do lado da rede, o problema pode continuar ocorrendo mesmo se você solicitar a substituição do telefone. Recomendamos que você ainda chame a T-Mobile para que eles possam tomar conhecimento do seu problema.