O Galaxy S7 reinicia aleatoriamente, preso no loop de boot, o carregamento rápido do cabo parou de funcionar

Hoje nós discutimos alguns problemas comuns do # GalaxyS7. Temos recebido um número crescente de casos de loop de inicialização, por isso sentimos a necessidade de abordá-lo novamente aqui. Também escolhemos um problema de carregamento que envolve o carregamento rápido, por isso esperamos que as nossas sugestões sejam úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o carregamento rápido do cabo Galaxy S7 parou de funcionar

Problema que estou tendo é o meu Galaxy S7 SM 9:30 pés não vai carregar rapidamente ou devo dizer que vai carregar rapidamente no wireless, mas não no cabo. Parou de repente e não carregará mais rápido, só carrega o cabo e leva muito tempo. Eu tentei quase tudo, desde a falta de manutenção de dispositivos, redefini-lo, levando-o de volta usando o da loja da Samsung, em vez da loja do Google, que faz a diferença. Eu tentei quase tudo.

Eu não entendo porque está fazendo isso. foi ligado e desligado algumas vezes. Eu trabalhei e depois não trabalhei e estou trabalhando e não trabalhei e então de repente nada.

Desde a última atualização do software de atualização, quero dizer.

Então você pode por favor me avisar o que está acontecendo? se não sabe como posso testar para ver se pode ser algo na porta? mas eu duvido muito porque funcionou e não funcionou e o trabalho não funcionou e quando ele funcionou eu não tive nada a ver com a porta, até mesmo mexi um pouco para vê-lo e levá-lo para dentro e para fora e depois trabalhar por um tempo e depois fui parado novamente. Por favor volte para mim. Muito obrigado.

Mais uma vez, como eu testaria ou veria se as portas estavam ruins ou se isso poderia ser o problema? como posso saber? Obrigado. - Tom

Solução: Oi Tom. Devido às circunstâncias do seu caso, existem quatro razões possíveis para o seu problema. Estes são os seguintes:

  • porta de carregamento ruim
  • IC de gerenciamento de energia com defeito
  • falha de software
  • defeito de hardware desconhecido

Verifique se a porta de carregamento está quebrada

No que diz respeito à solução de problemas da porta de carregamento, o máximo que você pode fazer é uma inspeção ocular. O objetivo é verificar se há um defeito visível na porta e é isso. Se você puder confirmar que um pino está dobrado ou danificado por dentro, você deve deixar um profissional corrigi-lo para você. Em alguns casos, a sujeira ou os fiapos podem impedir que o cabo de carregamento faça um bom contato com os pinos internos, causando problemas de carregamento. Se você acha que há sujeira dentro da porta, você pode tentar limpá-lo usando uma lata de ar comprimido. Evite colocar algo dentro para não danificar os pinos.

Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Um dos motivos mais comuns pelos quais o cabo de carregamento rápido pára de funcionar é um cabo ou adaptador defeituoso. Sim, você leu certo. Cabos USB podem se quebrar também. Certifique-se de tentar usar um cabo USB e adaptador conhecidos e ver o que acontece.

Fazer uma reposição de fábrica

Outra etapa da solução de problemas que você pode fazer é restaurar todas as configurações do software para seus padrões. Neste estado, o software do seu telefone foi validado corretamente e o recurso de carregamento rápido do cabo deve estar funcionando normalmente. Se o seu telefone continuar a não carregar a carga do cabo ainda depois de uma reinicialização de fábrica, você pode assumir que há algo errado com o hardware. Nesse caso, você deve ter o telefone fixo pela Samsung.

Para referência, aqui estão os passos sobre como redefinir a configuração original do seu dispositivo:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: o Galaxy S7 reinicia aleatoriamente, preso no loop de inicialização

Meu Galaxy S7 fica preso em um loop de ligar e desligar novamente. Eu li mensagens no thedroidguy.com, mas não encontrei nada que corresponda a este problema. Isso acontece quando meu telefone está em uso. Parece ficar sobrecarregado e só desliga. No começo, isso acontecia quando eu usava aplicativos como o Snapchat e aplicativos de música, mas agora até mesmo funções simples causam isso. Às vezes, uma reinicialização por software resolverá esse problema, mas em outras ocasiões ele será ativado / desativado muito rapidamente e, em outros momentos, continuará desativado logo após a reinicialização por software. - Anna Segal

Solução: Oi Anna. O loop de inicialização, como esse problema é chamado aqui, é um problema bastante comum entre muitos smartphones. Sua causa pode incluir

  • um aplicativo de terceiros
  • falha de software,
  • bateria quebrada,
  • um mau gerenciamento de energia IC, ou
  • um problema geral da placa-mãe.

Para saber qual delas é verdadeira, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve executar.

Verifique se um aplicativo de terceiros é a causa

Alguns aplicativos mal codificados podem ter o problema exato que você está enfrentando ao interferir na maneira como o sistema operacional funciona. Para verificar se esse é o caso, você deve reiniciar o telefone no modo de segurança e observá-lo. Veja como:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Enquanto seu telefone estiver no Modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados. Se funcionar normalmente e o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, é um problema de aplicativo. Para identificar o aplicativo problemático, você deve desinstalar um aplicativo e observar o telefone. Repita este processo até que você tenha isolado a causa.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Não há uma maneira direta de diagnosticar um problema de software, mas é possível que o sintoma do loop de inicialização agora seja produto de um. Para saber disso, você deve fazer um reset de fábrica. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de fazer este procedimento.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora que seu telefone foi redefinido para a configuração original, todas as configurações do software são retornadas ao estado de funcionamento conhecido. Isso significa que o dispositivo deve ligar normalmente e permanecer assim, a menos que você o desligue intencionalmente. Certifique-se de deixar o telefone ligado por pelo menos 24 horas após a reinicialização de fábrica (quando não houver aplicativos instalados) para saber se o problema foi corrigido. Se o problema persistir, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas.

Reflash o bootloader

Uma das coisas que muitas vezes não são mencionadas na maioria dos sites que discutem o problema do loop de inicialização em dispositivos Android é a possibilidade de um bootloader ruim. A Samsung usa um ambiente de software diferente para preparar tudo antes de carregar o Android, o sistema operacional. Às vezes, as atualizações do sistema, o enraizamento, o flash do firmware ou uma combinação de qualquer um deles podem corromper o carregador de inicialização, resultando em um problema de loop de inicialização. Para corrigir o problema, você deve reflash o bootloader para trazê-lo de volta ao estoque. Este passo é frequentemente seguido pelo reflash de um firmware compatível (ROM), por isso certifique-se de fazer uma pesquisa sobre como fazer cada um deles. Nosso guia abaixo deve lhe dar uma ideia geral sobre o que fazer. Etapas exatas para o seu modelo específico podem variar, por isso não deixe de consultar outros guias.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Entre em contato com a Samsung para suporte adicional

Se todas as etapas acima não ajudarem na correção do problema, isso significa que qualquer uma das outras causas possíveis (bateria quebrada, problema de gerenciamento de energia defeituoso ou problema geral da placa-mãe) deve ser o culpado. Entrar em contato com a Samsung deve ser sua primeira opção nesta situação. Se isso não for possível, deixe que uma loja independente faça o reparo para você.