A tela do Galaxy S7 pisca se o brilho estiver definido como baixo, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo # GalaxyS7 que cobre 5 problemas enviados por alguns membros de nossa comunidade. Dois problemas mencionados aqui hoje mostram a possibilidade de uma tela do Galaxy S7 tremer incontrolavelmente quando não há história óbvia de abuso físico. Esperamos que nossa sugestão para cada caso ajude não apenas os remetentes dessas questões, mas também aqueles que possam estar sofrendo de problemas iguais ou semelhantes.

  1. Galaxy S7 continua piscando após a atualização do Android
  2. A tela do Galaxy S7 pisca se o brilho estiver definido como baixo
  3. O Galaxy S7 não pode receber mensagens de texto de um contato
  4. Galaxy S7 não liga
  5. O Galaxy S7 não pode enviar uma mensagem de texto usando o cartão SIM fornecido pela transportadora

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 continua piscando após a atualização do Android

Olá. Estou entrando em contato com você sobre o meu problema. Vou tentar escrever uma explicação muito descritiva.

Ontem à noite, o S7 Edge me avisou para atualizar e assim fiz, mas deixei na minha cama para atualizar enquanto eu ajudava minha avó com algo na cozinha por cerca de 3 minutos. Quando voltei para o meu quarto para ver como estava o telefone, quando o toquei, estava desconfortavelmente quente que me surpreendeu. Mas a pior parte foi quando eu pressionei o botão de energia para encontrar o meu choque de ver a tela toda distorcida e com falhas. Eu mal podia ver a tela e quando tentei abrir a tela inicial, a falha ficou mais forte a ponto de congelar e desligar. Mas, em seguida, o telefone liga-se automaticamente, com a tela de abertura parece bem, mas o Samsung, T-Mobile e, novamente, a tela principal piscando e glitching e distorcendo.

Eu li seus artigos e tentei todos os tipos de opções a partir deste problema que você apresenta em seu site, mas infelizmente, sem sorte. Eu tenho algumas fotos, se isso ajudaria também. Eu não quero perder minhas fotos e mídia. Existe uma maneira que você possa me ajudar, por favor?

Eu aprecio sua resposta. - Wilmarie

Solução: Oi Wilmarie. A transferência de arquivos de um dispositivo Android, em particular de um Galaxy S7, requer uma etapa importante - garantir que o recurso de conexão do PC USB esteja configurado para MTP em vez de PTP. Se você não pode ativar o MTP devido a constante oscilação de tela, não há como mover seus arquivos do seu S7 para um PC para fazer backup deles.

Existem muitos serviços de recuperação de terceiros on-line que você pode experimentar, mas não podemos dizer com certeza qual deles funciona efetivamente, já que não tentamos nenhum deles. Nós o advertimos que você seja cuidadoso ao usá-los, pois muitos não têm boa reputação. Alguns podem até levar a problemas de fraude de cartão de crédito ou roubar suas informações pessoais.

Não sabemos quais são as soluções específicas que você seguiu em nosso site, portanto, se nada funcionar, ligue para a Samsung e deixe que elas lidem com a situação para você.

Problema # 2: a tela do Galaxy S7 pisca se o brilho estiver ajustado para baixo

A tela pisca fortemente em baixo brilho. A parte superior da tela fica esmaecida e a metade inferior da tela pisca em branco constantemente.

Eu também notei que meu telefone está quente pela primeira vez desde que eu peguei (cerca de um mês atrás). No entanto, isso pode ser devido a um maior brilho.

Vale a pena mencionar que isso aconteceu durante a noite quando o telefone estava carregando (ele me acordou piscando) e o telefone não foi descartado recentemente.

EDIT: vale a pena mencionar que tentei uma reinicialização forçada, reiniciando no modo de segurança e excluindo o cache do sistema.

Eu verifiquei quando minha última atualização de software foi e não era recente. - Martyn

Solução: Oi Martyn. Os dispositivos Samsung Galaxy estão equipados com sensor de luz ambiente para permitir que o dispositivo ajuste o brilho da tela durante o funcionamento, dependendo das alterações da luz externa. Isso significa que, se o sensor detectar condições de pouca luz, a tela responderá automaticamente diminuindo o brilho sem qualquer entrada do usuário. Se você usar o telefone em uma área bem iluminada, a tela também ficará mais brilhante para que você possa ler e ver a tela confortavelmente. Esse recurso é regido pelo sistema operacional, portanto, há sempre uma chance de ele não funcionar conforme o esperado. A primeira coisa que você quer fazer é verificar se o brilho automático está ativado. Se estiver, tente desligá-lo e ver se ele traz a tela de volta ao seu estado normal. Basta puxar para baixo o menu de notificações deslizando de cima para baixo na tela e certificando-se de que a caixa de brilho automático não esteja marcada.

Se ativar e desativar o brilho automático não funcionará, certifique-se de fazer uma reinicialização principal para garantir que qualquer falha que possa ter sido desenvolvida seja eliminada. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

Passo 1: Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2: Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7: Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8: Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9: o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Não se esqueça de que a reinicialização principal apagará tudo do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de continuar.

Problema # 3: o Galaxy S7 não pode receber mensagens de texto de um contato

Texting está funcionando bem, exceto com uma pessoa. Ela nunca recebe meus textos e eu nunca recebo seus textos, embora em ambos os telefones, diga que eles foram enviados e recebidos. Os números de telefone estão corretos nos dois telefones; podemos fazer ligações entre si - simplesmente não podemos enviar mensagens de texto. Ela tem um telefone Jitterbug. Nunca tive esse problema antes de mudar do meu Windows phone para o Galaxy S7 com Android. Estou usando o aplicativo de mensagens de texto da operadora, mas também há um aplicativo de mensagens de texto Samsung no meu telefone. Eu li suas várias informações sobre resolução de problemas, mas não encontrei uma solução. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Se soluções de terceiros, como o que oferecemos ou as que você encontra on-line, não funcionarem, isso deve indicar que é hora de entrar em contato com as duas operadoras para ajudá-lo. Não adianta entrar em contato novamente se você já seguiu nossas sugestões e elas não funcionam.

Problemas de mensagens de texto são, em primeiro lugar, problemas que devem ser corrigidos pelas operadoras. É responsabilidade deles resolvê-los ou dar instruções adicionais sobre o que fazer.

Francamente, não há como saber exatamente onde está o problema. Pode estar na sua rede ou na rede do seu amigo. Pode ser um problema com o seu Centro de Mensagens ou com o seu. Também pode ser um problema de dispositivo de um ou de outro.

Além disso, se você realmente quiser que fiquemos mais prestativos da próxima vez, forneça o máximo de detalhes possíveis, como as etapas específicas de solução de problemas que você fez (ou o link da postagem que você seguiu), alterações que você fez para o seu telefone antes de perceber o problema, para mencionar alguns. Isso nos daria mais informações para começar. Com a descrição do problema que você fornece, não há realmente muito que nos diga onde está o ponto de falha. Você será melhor servido se você ligar para a sua operadora para este.

Problema # 4: o Galaxy S7 não liga

Cerca de 5 meses atrás eu quebrei minha tela e exibição. Eu substitui isso manualmente, isso estava bem. Então, há um tempo atrás eu caí e caí de lado, no bolso com o meu telefone, ele quebrou a tela e quebrou o alto-falante, eu tive sorte.

Hoje fiz exatamente a mesma coisa e meu telefone não ligou, pois não vibra e nenhum logotipo aparece. Foi a 70% antes de eu cair, então não é bateria fraca e eu coloquei outra bateria em 60% e obtive os mesmos resultados. Eu tentei segurar o botão de energia, em seguida, colocar a bateria, segurando o volume + power + home, segurando o botão de energia + home + aumentar o volume e colocar a bateria e todos não tiveram resultados, nada aconteceu. Eu não acho que é a tela como normalmente vibra quando liga e desliga e não fez isso (a menos que o vibrador esteja quebrado, lol).

Eu tenho outro S7 e posso tentar um diagnóstico se necessário.

Existe alguma maneira eu poderia obter os dados de volta (usando outro telefone, se necessário) ou tentar consertá-lo. Eu não vou levá-lo para uma oficina, pois vai custar muito e quero substituí-lo por um novo telefone no final do ano. - Mika

Solução: Oi Mika. Você já se deu conta de que o telefone viu sua parcela de problemas físicos depois, por isso não há como saber de onde vem o problema. Se ele não ligar agora, você pode seguramente assumir que alguns componentes podem ter sido danificados depois que você caiu, ou depois que você executou o seu próprio substituto. Isso exigirá que nós ou qualquer outro técnico verifique fisicamente a placa-mãe e execute uma série de testes para tentar identificar o ponto de falha. Desde que você fez a substituição de peças, achamos que você pode fazer as verificações sozinho. O nosso blog não fornece diagnósticos e resolução de problemas de hardware, pelo que terá de encontrar outras pessoas que o façam.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não pode enviar uma mensagem de texto usando o cartão SIM fornecido pela operadora

Olá. Eu tenho um problema muito singular com o meu telefone. O telefone não recebe chamadas e texto. No entanto, posso fazer uma chamada, mas não enviar um texto a qualquer momento. Depois que eu faço uma ligação, tudo começa a funcionar bem por alguns minutos; chamadas e texto começam a chegar, mas após esse período de alguns minutos, o telefone pára de receber chamadas e texto.

Eu fiz primeiro uma redefinição de fábrica, mas não funcionou. Então eu peguei um SIM novo e usei, o telefone começou a se comportar e funcionando perfeitamente bem. Então a conclusão até agora é que eu tive um problema com o sim que eu estava usando anteriormente, mas espere - eu recebi um novo simulador de substituição do meu operador e o inseri no meu telefone, o problema voltou. Eu inseri este novo sim substituto em outro telefone que eu tinha e ele funciona bem com esse telefone. Mas isso não funciona no meu S7. O mesmo telefone está funcionando bem com outro sim sem o problema.

Então a conclusão final é que meu S7 tem um problema com meu número e não com o sim porque está funcionando bem com outro sim. Qual a sua opinião?

Saudações. - Waseem

Solução: Oi Waseem. Nossa opinião é a mesma que a sua e você deve permitir que sua operadora o ajude a consertá-la. Por algum motivo, parece que o seu telefone está com um problema APENAS quando o cartão SIM é inserido. É possível que uma falha ocorra quando um cartão SIM fornecido pelo operador for detectado pelo firmware ou se houver um bug existente que só apareça se você estiver usando um determinado cartão SIM. Seja o que for, a ajuda da sua operadora é a melhor opção que você tem no momento.

Naturalmente, você ainda pode tentar fazer a solução básica de problemas de software que fornecemos, como inicializar o telefone no modo de segurança ou fazer a redefinição do sistema mais drástica (consulte as etapas acima). Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.