Tela Galaxy S7 tem linhas verdes em execução no topo e no meio, reinicia quando jogar um jogo, outros problemas

Para a maioria das pessoas, a tela de um telefone é geralmente a consideração mais importante quando se compra um smartphone nos dias de hoje. Esta é também uma das razões pelas quais o mais recente carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS7, permanece no topo de sua categoria. Por mais bonita que seja a tela de um S7, às vezes ela também pode se tornar uma fonte de frustração para alguns usuários. Este post mostra por que isso é para um determinado usuário. Nós também trazemos 5 outros problemas do S7 neste material, então esperamos que você encontre esta leitura útil e interessante.

Abaixo estão os tópicos que cobrimos para você hoje:

1. Solução para o problema de alto-falante do Galaxy S7 devido ao cartão SD defeituoso
2. Borda Galaxy S7 preso no loop de inicialização após uma atualização
3. Acidentalmente caindo resultando em danos do Galaxy S7 anula garantia da Samsung
4. Galaxy S7 não cobra | Galaxy S7 preso na tela de carregamento (com o ícone do triângulo amarelo)
5. Tela do Galaxy S7 tem linhas verdes em execução no topo e no meio
6. O Galaxy S7 é reiniciado ao jogar um jogo

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Solução para o problema do alto-falante do Galaxy S7 devido a um cartão SD defeituoso

Apenas pensei em passar isso. Recentemente comprado Samsung S7. Funcionou bem. Então eu notei que os alto-falantes pareciam mais baixos, então ficava mais alto com som estridente ou extremamente estagnado, mas muito intermitente. Finalmente decidi que deveria voltar à loja da Verizon. Eles disseram que tinham outras pessoas do S7s compradas com problemas semelhantes e me ajudaram a configurar um processo para me enviar um novo telefone. Quando cheguei em casa, decidi remover o cartão SD que eu tinha instalado do meu telefone antigo, que continha muita música. Quando eu removi o cartão SD, notei que podia ouvir os sons tocando novamente quando eu digitei. Então toquei algumas músicas e toques e, com certeza, o som estava funcionando bem de novo. Parece que algum problema com o cartão SD foi o culpado. Não consigo descobrir como um cartão de memória pode interferir no áudio, mas ele pode ser repetido. Então você pode querer passar para seus leitores. - Doug

Solução: Oi Doug. Ficamos felizes em saber que você corrigiu o problema sozinho. Concordamos que não há explicação lógica para o fato de um cartão SD afetar a função de áudio de um smartphone, mas como você disse que o problema pode ser replicado, publicaremos isso. Podemos não ser capazes de explicar por que isso acontece, mas definitivamente estamos felizes em compartilhar sua experiência. Esperamos que outros usuários que enfrentem o mesmo problema ou um problema semelhante se deparem com essa postagem no futuro.

Problema # 2: borda do Galaxy S7 preso no loop de inicialização após uma atualização

Olá DG! Ontem à noite, eu estava na minha borda S7 por volta das 12:30 e depois abaixei. Por volta das 2:30, ele se acendeu porque estava reiniciando. Eu não tinha tocado em mais de duas horas. Quando eu tentei colocar minha senha para desbloqueá-lo, ele mudou para uma tela preta com “Instalando atualização do sistema.” Depois disso, ele passou por uma série de várias telas de carregamento e reinicialização, mas nada realmente terminou o carregamento antes que o telefone falhasse . Desde então, não consigo obter qualquer tipo de resposta. Eu tentei uma "puxada da bateria", uma reinicialização suave, reinicializando-a no modo de segurança e reinicializando-a no modo de recuperação. Eu também tentei conectá-lo em uma tomada de parede e meu laptop. Nada está recebendo uma reação, incluindo meu laptop quando eu liguei. Eu só não sei mais o que tentar. Obrigado pela ajuda! - MF

Solução: Oi MF. Então, o que aconteceu depois de iniciar o telefone para o modo de segurança e modo de recuperação? Você não pode simplesmente dizer isso e nos deixar adivinhando. Você conseguiu inicializar o modo de recuperação e tentou limpar a partição de cache ou redefinição de fábrica? Se nada aconteceu, especialmente depois de uma redefinição de fábrica, a única coisa que você pode tentar no seu final é tentar exibir um firmware de estoque. Se você não tiver feito isso antes, use o Google para encontrar um bom tutorial sobre como fazer isso.

Se o flash não der certo e o telefone continuar a reinicializar aleatoriamente, encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema # 3: caindo acidentalmente resultando em danos do Galaxy S7 anula a garantia da Samsung

Oi. Eu tenho um S7 que está congelando cerca de 10 segundos depois que eu o ligo, não importa o que eu faça. Eu liguei no modo de segurança, e tentei redefini-lo, mas o telefone apenas congela após 10 segundos. Enviei-o para uma oficina e eles me disseram que era um problema de software, mas uma semana depois, eles me disseram que era um problema da placa-mãe e que ele estava superaquecido. Eu deixei cair o meu telefone e o vidro traseiro quebrou, mas funcionou bem, mesmo dois meses após a queda. O que você acha que poderia ser o problema?

Além disso, se eu fosse enviá-lo para um centro de atendimento da Samsung, ele ainda estaria coberto pela garantia (a placa principal não o vidro traseiro)? Estou muito desesperado para saber o que está errado com o meu telefone. Muito obrigada! - macilento

Solução: Oi Wan. Se um centro de serviços que não seja da Samsung já examinou o telefone e informou que há um problema de hardware, provavelmente é verdade. Tenha em mente que, se o problema estiver no lado do software, a redefinição de fábrica deve ter corrigido o problema até agora. Que você deixou cair o seu telefone antes também não ajuda. Como os danos causados ​​pela água, quedas acidentais podem ter efeitos a curto e a longo prazo, dependendo do dano. Dano de hardware não pode ser corrigido fazendo hacks de software em sua extremidade, obviamente. Isso torna o telefone um peso de papel caro no momento ou algo que precisa de reparos para continuar. Se o que a oficina de reparos de terceiros disse fosse verdade, que a placa-mãe foi danificada, então o reparo e a substituição de peças podem ser uma proposta muito cara. Às vezes, os telefones não funcionam corretamente, mesmo depois de um reparo, por isso também é uma operação arriscada. Se tiver sorte, você poderá usar o telefone normalmente novamente após a substituição da placa-mãe.

Enviar o telefone para o serviço da Samsung não vai ajudá-lo financeiramente também. A queda acidental de um dispositivo Samsung é considerada uma utilização indevida do cliente, invalidando automaticamente a garantia. Isso significa que, se você permitir que a Samsung conserte o dispositivo, ainda pagará centenas de dólares, especialmente se a placa-mãe precisar ser substituída.

Problema # 4: o Galaxy S7 não cobrará | Galaxy S7 preso na tela de carregamento (com o ícone do triângulo amarelo)

Olá. Então eu tive meu telefone e ele estava funcionando bem e então ontem ele parou de cooperar. Enquanto estava no trabalho, meu telefone morreu porque a bateria descarregou. Quando cheguei em casa para carregá-lo, não iria cobrar. Em vez disso, o símbolo de carga da bateria ligaria por cinco segundos, depois desligaria por 10 segundos e seria acionado dessa maneira até ser removido.

Eu vim a este site para tentar resolver o problema e então tentei os passos. Primeiro, quando limpei o fio e o que não saiu, meu telefone agiu de forma diferente. Quando tentei carregá-lo, a animação de carregamento apareceu, mas durante 30 minutos ele ficou em 0 e depois desligou e voltou ao ciclo indicador de carga (5 ligado, 10 desligado). Deixei fazer isso por dez minutos para ver se alguma coisa mudaria (o que não aconteceu).

Então eu liguei meu telefone para ver se alguma coisa aconteceu, e meu telefone estava em 7%. Enquanto estava ligado, passou de 7% para 0 em cerca de 3 minutos e a tela e o compartimento da bateria estavam realmente quentes. Então tentei uma reinicialização suave e limpei novamente os pinos e a porta de carregamento. Depois que fiz isso e liguei meu telefone de volta, o ícone de carga do triângulo amarelo apareceu e é aí que estou preso. Alguma ideia? - Seanmalota

Solução: Oi Seanmalota. Nós não sabemos quantos anos o seu telefone é neste momento, mas se você não for cuidadoso ao conectar ou desconectar o cabo de carregamento da porta USB, você pode estar olhando para uma porta de carregamento ruim como a causa deste problema. Sua descrição da situação parece consistente com uma porta USB danificada. Como não há nenhuma maneira direta de verificar a condição real do componente, você deve tentar outras etapas indiretas de solução de problemas para ajudá-lo a verificar se o nosso palpite está correto.

A primeira coisa que você quer fazer neste caso é tentar outros carregadores. Se você puder encontrar um carregador original para um S7, é melhor. Seu objetivo é verificar se o carregador atual está ruim ou não.

Se usar outro carregador não vai mudar nada, a próxima melhor coisa a fazer é inicializar o telefone para o modo de segurança. Isso não apenas ajudará a verificar se um aplicativo de terceiros é o culpado (muito improvável), mas também pode ajudar a verificar se a reinicialização do telefone para um ambiente de software diferente fará alguma diferença. Veja como fazer isso:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o telefone permanecer preso ou não carregar, visite o centro de serviços da Samsung ou de terceiros mais próximo para verificar o hardware.

Problema # 5: a tela do Galaxy S7 tem linhas verdes no topo e no meio

Cerca de um mês atrás, eu estava fora em um clima muito frio por cerca de uma hora e meia. Essa foi a primeira vez que percebi que meu telefone não respondia. Mudei para o bolso do meu peito, onde ele aqueceu e, eventualmente, a tela ligada. Desde então, notei que cintilando na iluminação de nível mais baixo. E na última semana, sempre que ele fica parado por algum tempo (normalmente algumas horas ou durante a noite), quando eu pressiono o botão liga / desliga ou o botão home, a tela zaps… linhas verdes na parte superior e / ou central. A tela é preta, e os botões de toque azuis iluminados no fundo apagam e depois ligam. Os botões de volume parecem funcionar (tons quando pressionados), parece que a única coisa que não funciona é a tela.

Fiz uma varredura no telefone para limpar arquivos ruins e checar malware. Eu tomo cuidado para fechar aplicativos depois de cada uso. Eu nunca deixei os aplicativos serem executados em segundo plano continuamente. Eu deveria estar procurando por um novo telefone? Estou muito feliz com o meu S7. Não tenho certeza do meu sistema operacional - Mszornyi2

Solução: Oi Mszornyi2. Uma das maneiras de verificar se as linhas verdes que são exibidas na parte superior e no meio da tela são sinais de uma montagem incorreta da tela é inicializando o telefone em outro modo. Se essas linhas não naturais persistirem enquanto o telefone é reiniciado para o modo de recuperação ou download, essa é uma indicação segura de uma tela ruim. Neste caso, você deve ter o telefone verificado pela Samsung para que eles possam decidir se devem substituir o componente defeituoso ou apenas substituir todo o telefone.

Para inicializar o telefone no modo Download ou Recuperação, siga as etapas abaixo:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Se o problema estiver na tela sensível ao toque, você também poderá acessá-lo acessando o menu de serviço. Veja como:

• Abra o aplicativo do telefone.
• Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
• Toque na caixa de toque.
• Você verá um "X" dentro de um retângulo. Tente passar o dedo na parte da tela onde as linhas verdes geralmente ocorrem para ver se a tela sensível ao toque registrará sua entrada. Se houver uma linha ininterrupta na parte em que você correu o dedo, isso é uma indicação de que essa parte está funcionando.

Se você acha que a tela sensível ao toque está ruim, também é necessário que o telefone seja consertado ou substituído.

Problema # 6: o Galaxy S7 reinicia ao jogar um jogo

Eu tenho um Samsung S7 e hoje ele começou a falhar. Eu tinha plugado a maior parte da tarde (cerca de 4 horas). Um dos meus filhos deixou cair atrás do meu sofá e meu mais velho tirou e deu para mim. Aqui está quando os problemas começaram. Percebo que foi desligado, o que eu nunca faço. Quando eu liguei de volta, ele tinha o droid no meio da tela e disse "download não desligue o alvo". Deixei sozinho por cerca de 10 minutos e nada aconteceu, então eu desliguei e liguei novamente. Tudo parecia bem até que eu tentei jogar um jogo (Simpson's: tapped out). Ele permite que o jogo seja carregado, mas quando eu começo a jogar, ele desliga o telefone após cerca de 3 minutos. Quando eu tento ligá-lo de volta, ele mostra uma bateria na tela, mas ela não está conectada. E, eventualmente, depois de alguns minutos, consigo ligá-lo novamente, mas se eu jogar, o jogo fica desligado. .

O que aconteceu e como faço para corrigir isso ?! Obrigado. - Victoria

Solução: Oi Victoria. O problema só acontece quando você está jogando este jogo? Se a resposta for sim, tente excluir o cache e os dados do aplicativo e veja o que acontece. Veja como isso é feito:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Aplicativos". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
• Jogue o jogo novamente.

Se o seu telefone continuar a reiniciar ao jogar o jogo ou ao usar qualquer outro aplicativo, a próxima coisa lógica a fazer é limpar a partição do cache. Isso fará com que o telefone exclua o cache antigo do sistema e crie um novo. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, por isso é melhor manter o cache do sistema atualizado. Se você não tentou antes, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que seu telefone termine de fazer o Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
• Observe o telefone novamente.

Se o problema persistir após a limpeza do cache, a última coisa que você deseja fazer é a redefinição de fábrica. Como o nome indica, todas as configurações do software serão restauradas para o estado original de fábrica. Se uma falha foi introduzida depois que você desmarca o telefone, a redefinição de fábrica deve eliminá-lo. Isso significa que o problema não deve estar lá logo após o reset de fábrica. Siga estas etapas para redefinir a configuração original do seu S7:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
• Observe o telefone sem instalar nada.

Se o problema persistir, um problema de hardware desconhecido deve ser a causa desse problema. Tenha em mente que o superaquecimento também pode fazer com que o telefone seja desligado automaticamente. Este é um mecanismo projetado para evitar danos aos componentes internos devido ao calor. Se o telefone aquecer enquanto toca, há uma chance de que o superaquecimento seja o motivo do desligamento inexplicável. Você pode ficar longe do jogo ou entrar em contato com o desenvolvedor para saber que o produto é muito exigente para o hardware.

Se o telefone não estiver superaquecendo, mas continuar a reiniciar mesmo depois de uma redefinição de fábrica, envie-o à Samsung para reparo ou substituição.