A tela do Galaxy S7 não abre, não pode digitar a senha, não desliga, outros problemas de tela

As telas dos smartphones geralmente são as primeiras a serem descartadas se um telefone for fisicamente afetado ou danificado. E com milhões de usuários de smartphones em todo o mundo, não é de admirar que uma das pessoas que nos pede suporte tenha exibições interrompidas. Embora este post cubra problemas específicos de tela para o # GalaxyS7, nossos conselhos e soluções ainda podem ser aplicados a outros modelos Samsung S e Note. Espero que muitas pessoas sejam iluminadas por este artigo.

By the way, este post não lhe dará um guia passo a passo detalhado sobre como consertar uma exibição fisicamente quebrada. Nosso blog não faz isso. Deixamos os diagnósticos reais de hardware e a solução de problemas para os técnicos que podem acessar o dispositivo pessoalmente. A solução de problemas de hardware é complicada e desencorajamos que amadores e novatos consertem seus próprios telefones. Em muitos casos, os reparos do tipo "faça você mesmo" fazem mais mal do que bem. Se você estiver procurando por um guia sobre como substituir sua tela ou como chegar ao diagnóstico de que realmente tem um problema de tela, procure outros sites.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A tela do Galaxy S7 não abre, não pode digitar a senha, não desliga

Tela de borda Samsung S7 não pode abrir após o reinício precisa digitar a senha, mas o teclado não aparecerá. Parece que a caixa para digitar a senha é menor do que a localização normal na tela. Não é possível desligar o telefone. A bateria está caindo, embora conectada à energia. O telefone está quente. - Avishai Chelouche

Solução: Oi Avishai. O telefone foi derrubado, exposto a água / umidade ou calor? Se ele sofreu algum desses problemas, esqueça de corrigir o problema no seu nível. Em vez disso, leve o telefone para a Samsung ou para qualquer oficina de reparos que possa manipular eletrônicos molhados para ver se o telefone ainda pode ser consertado.

Se, por outro lado, o problema simplesmente aconteceu do nada e você não fez nada diferente que possa levar ao problema (isso é importante), pode haver uma falha desconhecida no software por trás do problema. Você deve tentar três etapas importantes de solução de problemas para tentar corrigir o problema.

Limpe a partição do cache

Esta é a primeira etapa de solução de problemas mais aplicada neste caso, já que é possível que o seu telefone esteja usando um cache do sistema corrompido, armazenado na partição do cache. O cache do sistema geralmente fica corrompido após uma atualização ou por um aplicativo ou firmware mal codificado. Como não há nenhuma maneira direta de determinar a integridade desse cache, você deseja simplesmente atualizá-lo limpando a partição do cache. Seu telefone acabará por construí-lo do zero depois. Veja como limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Verifique se o aplicativo de terceiros é a causa

Se a limpeza da partição do cache não resolver o problema, a melhor coisa a fazer é ver como o telefone funciona quando está no modo de segurança. Isso ocorre porque há uma chance de que um dos aplicativos baixados esteja causando o problema. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são criados com o mesmo conhecimento e recursos. Alguns podem ser excelentes, mas muito mais são mal codificados por desenvolvedores inexperientes ou desprovidos de recursos. Não é de admirar que muitos dos problemas do Android se devam aos aplicativos. Para ver se um aplicativo é responsável pelo problema, você pode reiniciar o S7 para o modo de segurança. Enquanto neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, assim você pode esperar que o telefone inicialize normalmente. Se isso acontecer, é uma confirmação de que um dos aplicativos é o culpado. Veja como reiniciar o seu S7 para o modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Fazer uma reposição de fábrica

Se tudo mais falhar, a solução mais drástica que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Este procedimento retornará todas as configurações do software para seu estado de funcionamento conhecido - estado de fábrica. Nessa condição, o software foi validado para ser executado corretamente, portanto você não pode esperar nenhum problema, especialmente o que você está tendo agora. Lembre-se, presumimos que o seu telefone não tenha sido fisicamente danificado ou exposto à água, por isso quase certamente funcionará bem depois disso. Se você optou por não nos informar sobre o telefone ter sido descartado ou exposto à água em sua descrição, então, novamente, você deve saber que não podemos ajudá-lo. Todos os problemas de hardware devem ser resolvidos pela Samsung ou por um técnico independente que possa verificar fisicamente o dispositivo.

Agora, aqui estão os passos para resetar seu S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: a tela de borda do Galaxy S7 fica piscando depois de cair acidentalmente

Oi. Minha filha de etapa deixou cair sua borda S7. Tudo bem por cerca de 10 horas. Agora ele pisca uma tela branca ocasionalmente. E ainda funciona, mas faz isso. Qualquer ideia? Eu enviei o clipe curto na sua página. Obrigado. - Goldieraymond

Solução: Oi Goldieraymond. A combinação de queda acidental e problema de tela piscando é uma indicação clara de uma tela quebrada. Para confirmar que não há nenhum problema de sistema operacional / software, tente inicializar o telefone em qualquer um desses modos:

Modo de recuperação :

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Modo de Download :

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Se a tela continuar a piscar quando seu telefone estiver em algum desses modos, isso significa que não há nenhum problema de software que esteja causando isso; só deve ser um hardware ruim. Você deve ter reparado.

Problema 3: tela do Galaxy S7 dividida verticalmente e mostrando linhas estáticas

A tela do meu telefone geralmente se divide verticalmente no centro, seja congelada ou com "estática" no lado direito. Esta é uma nova ocorrência a partir de ontem. Eu tenho esse telefone há quase um ano. Não foi descartado ou molhado. Na verdade, ele vive principalmente em um caso à prova de vida.

Eu descobri que o telefone fica quente, mas desde que ele está esfriando, ele ainda faz isso. Eu reiniciei duas vezes em modo de segurança, e parece semi-resolver o problema. Quando eu reiniciei, ele faria o half-freeze e até entraria no modo de segurança enquanto estava no modo de tela semi-estática. No entanto, depois de tentar capturar uma captura de tela, ela começou a funcionar corretamente depois que a tela fez a animação para uma captura de tela. Houve uma correção para isso? Eu vi algumas pessoas pressionar o topo da tela com dificuldade, onde aparentemente o conector da tela está localizado dentro do telefone. Eu tentei isso, mas não consigo descobrir se está realmente fazendo alguma coisa. Eu realmente não quero comprar um telefone novo, mas parece que este foi para cima. - Chris

Solução: Oi Chris. Abaixo estão as etapas básicas que você pode fazer inicialmente para solucionar problemas na tela:

1. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
2. Se você tiver um estojo ou protetor de tela, retire-o.
3. Se você estiver usando luvas, tire-as.
4. Se você colocar adesivos na tela ou sensores, retire-os.
5. Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Se nada deles ajudar, certifique-se de seguir as sugestões para Avishai e Goldieraymond acima.