Galaxy S7 cartão SD não detectado, continua recebendo pop-ups, outros problemas

Oi pessoal! Aqui está o nosso último post # GalaxyS7 para a semana. Esperamos que você goste de ler os problemas e suas respectivas soluções.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 comprado nos EUA não está funcionando na Índia

Olá a todos. Eu estou tendo dois problemas. Eu espero que vocês possam me ajudar.

1) Eu comprei um telefone com borda Samsung Galaxy S7 e me disseram que este telefone é desbloqueado de fábrica em todo o mundo. Eu comprei nos EUA e enviei para a Índia. Quando meu irmão inseriu um SIM nele, nenhum sinal apareceu. Então eu disse a ele para redefinir, altera as configurações na rede, mas sem sorte. Então, finalmente, ele redefiniu para desbloqueio de fábrica.

2) Depois de reset de fábrica ainda ter o mesmo problema. Nenhum sinal está vindo no telefone, mas agora, quando eu reinicio o meu telefone, vejo o logotipo do Android na tela, onde, como eu deveria ver o logotipo da SAMSUNG, durante a inicialização do telefone. Isso significa que meu telefone não é original, já que não vejo o logotipo da SAMSUNG ou há algo que eu precise fazer para alterá-lo. - Mukesh

Solução : Oi Mukesh. Há algumas coisas a serem consideradas se você quiser ir até o final do problema.

CDMA vs GSM. Essa é a primeira coisa que você deve considerar ao planejar o uso de um telefone para outra rede. O CDMA (Acesso Múltiplo por Divisão de Código) e o GSM (Sistema Global para Dispositivos Móveis) são duas das tecnologias sem fio mais comuns usadas pela maioria das operadoras em todo o mundo. CDMA não é compatível com GSM e vice-versa. Escusado será dizer que a diferença entre eles é geralmente a principal razão pela qual os telefones não funcionam em outra rede. Por exemplo, nos EUA, os telefones da Verizon geralmente não funcionam, ou podem ter algumas limitações quando usados ​​em uma rede GSM como a AT & T. A Verizon usa o CDMA enquanto a AT & T GSM. Como um telefone CDMA é construído de maneira diferente de um telefone GSM, mesmo que sejam do mesmo modelo, você ainda encontrará problemas de incompatibilidade. O mesmo pode ser verdade no caso do seu irmão. Se o telefone que você deu a ele foi CDMA e ele está em uma rede GSM, não há como o telefone funcionar.

Sabemos que lhe disseram que o telefone estava desbloqueado, mas na maioria das vezes não funciona. Desbloquear um telefone altera apenas algumas configurações do software, particularmente na função de rede, mas o hardware permanece o mesmo. Um telefone CDMA de rede desbloqueado pode ou não funcionar corretamente quando usado em uma rede GSM.

Os telefones CDMA são mais restritos que os telefones GSM. Os telefones GSM armazenam as informações do assinante nos cartões SIM, desde que sejam corretamente desbloqueadas na rede, você pode facilmente usar outro cartão SIM de outra rede e isso deve funcionar. Os telefones CDMA não funcionam assim porque as informações do assinante estão codificadas no software. Os telefones CDMA podem ter um slot para cartão SIM, mas isso não funciona como um telefone GSM. O cartão SIM está lá para permitir que um telefone CDMA use 4G LTE, que é apenas uma tecnologia GSM modificada. Os telefones CDMA ainda precisam se aprofundar em cada software sempre que um usuário quiser fazer uma chamada ou enviar um SMS. Escusado será dizer que os telefones CDMA são geralmente bloqueados para sua operadora original.

Dar mais detalhes sobre esse tópico está além do escopo deste artigo, por isso recomendamos que você faça sua própria pesquisa sobre ele.

Não sabemos nada sobre o telefone do seu irmão, mas se você quiser saber se é um telefone CDMA ou GSM, basta fazer uma busca rápida no Google pelo número do modelo.

Freqüências diferentes. A Samsung constrói telefones com uma operadora específica em mente, por isso não é incomum encontrar um modelo de celular com muitas variações. Por exemplo, as especificações de hardware da Verizon são diferentes das especificações de hardware dos telefones da AT & T. Isso significa que mesmo que os dois telefones pareçam iguais, o hardware deles é significativamente diferente. Uma das diferenças significativas pode ser as freqüências operacionais. Cada operadora trabalha em uma certa freqüência de rádio para evitar interferências, de modo que cada um de seus telefones deve ser equipado com um chip de rede compatível para que eles possam operar adequadamente. Se a frequência do telefone for diferente da frequência da portadora do seu irmão, o telefone não poderá simplesmente encontrar o sinal. Infelizmente, não há muito que você possa fazer sobre isso, pois a capacidade de frequência é determinada pelo hardware instalado. Você não pode remover o chip de rede de um telefone e substituí-lo por um diferente. Novamente, recomendamos que você faça alguma pesquisa sobre esse tópico se quiser saber a causa do problema. Peça ao seu irmão que entre em contato com sua operadora para pedir ajuda sobre esse assunto.

Problema 2: o Galaxy S7 não está recebendo SMS dos iPhones e o aplicativo My Sprint não funciona

Oi. Eu estava recentemente em uma consulta médica e conectei-me ao Wi-Fi. Desde que voltei para casa, não consigo receber nenhum texto de ninguém com um iPhone. Além disso, "My Sprint" não está funcionando e minha voz do Google não permite a entrada de mensagens no meu aplicativo normal de mensagens.

Todas as minhas atualizações estão completas e eu tentei reiniciar o meu telefone e também entrou em wi-fi e clicou no wi-fi do escritório do doutor e disse para "esquecer", mas ainda nada.

Por favor, informe como eu estou literalmente tendo o dia do inferno entre o meu telefone e meu druer sendo quebrado. Obrigado. - Tlynalu

Solução: Oi Tlynalu. Não vemos nenhum motivo pelo qual o SMS pararia de funcionar depois de usar uma rede wifi diferente. Algo deve ter mudado nas configurações de rede do seu telefone para causar o problema. Não estamos familiarizados com o seu telefone nem fornecemos mais informações para nos ajudar a identificar a causa. Recomendamos que você entre em contato com sua operadora para obter ajuda.

Problema 3: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Sprint após a exclusão de arquivos

Eu tenho o Samsung S7. Ontem à noite, eu fiz uma limpeza de cache e fotos antigas. Esta noite eu usei meu telefone até morrer. Eu cobri-lo e ligou em 100%, no entanto, a tela trava na tela do logotipo do flash Sprint. Ele fica na tela e deixa a bateria quente. O que está acontecendo com meu telefone? Por favor, ajudem, eu tenho toneladas de fotos valiosas que eu odiaria perder. - Novato704

Solução: Oi Rookie704. Não achamos que você excluiu apenas o cache e as fotos. Se você é 100% positivo de que tudo o que fez de forma diferente antes de perceber o problema foi excluir algumas coisas, você deve ter excluído alguns arquivos críticos ou pastas que causaram esse problema. Se o seu telefone não for reiniciado normalmente agora, você não tem muitas opções.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro e veja se você pode corrigir o problema limpando a partição do cache. Se a limpeza da partição de cache não resolver o problema, tente uma redefinição de fábrica . Isso irá apagar seus dados, claro, mas como dissemos, você realmente não tem muita escolha.

Aqui estão os passos sobre como iniciar o telefone para o modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema 4: tela de borda do Galaxy S7 mostrando pontos vermelhos e verdes após uma atualização

Em 14 de junho eu baixei a última versão do Android no meu S7 edge e deixei-a para instalar durante a noite. E quando eu acordo eu começo a assistir alguns vídeos, então eu notei que há alguns pontos verdes e vermelhos na tela. Então eu tranquei o dispositivo e reabri o. os pontos se foram, mas depois de meio minuto a tela fica verde e começa a piscar. No começo eu pensei que de alguma forma eu quebrei a tela ou que alguma água entrou dentro dela, embora o celular seja à prova d'água. Eu tentei reiniciá-lo, mas eu não posso porque eu não posso ver nada. Mas depois de algum tempo ele volta ao normal, mas os pontos e a tela verde ainda piscam de vez em quando, mas por um piscar de olhos. - Hamza

Solução : Oi Hamza. Tente limpar a partição de cache primeiro. Se nada mudar, faça um reset de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles:

Como limpar a partição de cache de borda S7

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.

Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.

Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir a configuração inicial de uma borda S7

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 5: A tela do Galaxy S7 fica preta após danos causados ​​pela água

Minha borda S7 que eu comprei há um mês caiu na água. A tela ficou apagada e apenas a luz azul estava aparecendo. No entanto, posso sentir e ouvir sons vindos do dispositivo, mesmo sendo preto. Eu tentei reiniciar através de várias etapas. Finalmente fui ao lugar onde comprei o telefone. Eles o abriram e descobriram que a água tomou conta das seções do cartão SIM e me disseram que eu tenho que mudar a tela, mas eles não garantem que funcionará. Estou confuso, se eu comprar uma nova tela LCD vai funcionar? Por favor, ajude. - Shanit

Solução: Oi Shanit. Quando se trata de danos causados ​​pela água, nenhum reparo é garantido. Não há como saber antecipadamente se o problema atual pode ser corrigido com a substituição de um único componente - a montagem da tela. A água pode danificar outros componentes da placa-mãe e a substituição da tela pode corrigir o problema da tela preta, mas o telefone pode funcionar de forma irregular em um futuro próximo, especialmente se houver corrosão na placa-mãe. A melhor coisa que você pode fazer é deixar o dispositivo ser verificado por um bom técnico para que você possa obter uma avaliação honesta. Se eles disserem que o reparo pode não garantir que o telefone funcionará depois, é melhor você comprar um novo telefone. Sabemos que essa opção pode ser difícil, mas, novamente, não há como saber quais componentes estão danificados no momento.

Problema 6: problema do aplicativo de mensagens do Galaxy S7

Estou usando o aplicativo de mensagens que acompanha o meu Samsung Galaxy S7. Estou tendo um problema com a tela de exibição de mensagens que mostra diferentes pessoas que enviei. Uma vez eu posso ligar meu telefone e a última mensagem exibida será o que eu enviei para alguém, mas eu tenho que selecionar a pessoa / conversa e abri-la para ver sua resposta. Da próxima vez, poderá mostrar sua resposta a uma mensagem há dois dias, mas não a mensagem que enviei esta manhã sem selecionar a conversa e abri-la. Eu gostaria que mostrasse sempre a última comunicação na resposta - seja eu ou a pessoa com quem estou falando. Alguma sugestão? Eu reiniciei, mas não posso tirar as costas deste telefone. - Tonnette

Solução: Oi Tonnette. Nós não achamos que entendemos o que você está tentando realizar aqui, mas se você está tendo problemas com um aplicativo, você sempre pode tentar limpar seu cache primeiro, depois seus dados mais tarde. Tenha em mente que limpar os dados do aplicativo de mensagens apagará suas conversas por SMS. Se você não quer perder seus SMS, tente fazer o backup deles primeiro usando o aplicativo Samsung Smart Switch.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema 7: o Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou

Minha esposa e eu temos S7s que acaba de receber a atualização do Android 7 (dela há poucos dias e meu há algumas horas). Desde a sua atualização (e agora a minha), ambos temos a mesma experiência com mensagens SMS / MMS. Nós recebemos um erro que o texto falhou, mas ele realmente passa! Ela fez uma redefinição de fábrica ontem à noite e não corrigiu o problema. Instalamos um novo aplicativo de mensagens em seu telefone e isso não ajudou. Eu redefinir as configurações no meu telefone e não ajuda. Alguma ideia? - Bigelot

Solução: Oi Bigelot. Pode ser um problema relacionado ao sistema operacional. Isso significa que a atualização do firmware que você instalou (que foi fornecida ou modificada pela sua operadora) está mal codificada. Certifique-se de comunicar o problema à sua operadora para que eles possam investigar o problema.

Problema 8: Galaxy S7 sem notificações para MMS

Meu telefone parou aleatoriamente de me avisar que recebi mensagens de texto em grupo. Fui investigar o problema e quando vou para as configurações de mensagens> mais configurações> mensagens multimídia> ativar a recuperação automática e a recuperação automática de roaming, notifico quando obtenho um texto de grupo. MAS ele me notifica como uma mensagem individual e eu tenho que baixar a resposta de cada pessoa individualmente. Em seguida, adiciona a mensagem à mensagem do grupo. É extremamente irritante e espero que você possa me ajudar a consertar isso. Obrigado! - Courtney

Solução: Oi Courtney. Tente limpar primeiro o cache e os dados do aplicativo de mensagens e veja como ele funciona. Se nada mudar, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazer cada uma delas.

Problema 9: cartão SD Galaxy S7 não detectado, continua recebendo pop-ups

Olá. Ontem meu cartão SD de 32GB desapareceu e não será exibido no meu arquivo como sendo inserido mesmo que ainda esteja no meu telefone. Hoje eu tirei e coloquei no meu tablet Samsung e não foi reconhecido como sendo inserido lá também. A única coisa que eu não fiz ainda foi colocá-lo em um leitor de cartão e inseri-lo em um laptop. Esse é o meu próximo passo. Minha pergunta é o que fez isso? Tudo o que fiz foi reiniciar o meu telefone porque dizia que não o fiz em poucos dias. Eu fiz muito isso e não tenho 100% de certeza se o cartão SD foi feito antes ou fiz isso, mas tenho certeza que foi. Estou doente, eu perdi muita boa música e não, não foi feito o backup. Em um ponto, foi, mas alguém roubou meu pen drive Estava ligado. Existe alguma maneira de recuperar o que está neste cartão SD?

Também por cerca de 2 meses eu continuo recebendo um pop-up ou algo parecido no meu S7. É irritante. Existe uma maneira de me livrar disso? Quando fui à loja da T-Mobile eles me disseram não. Espero ouvir de você em breve obrigado. - Tamar

Solução : Oi Tamar. Como sempre enfatizamos em muitos de nossos artigos, os dispositivos de armazenamento digital, como cartões SD, não são confiáveis. Eles podem morrer a qualquer momento sem deixar rastros sobre o que pode ter feito com que parassem de funcionar de repente. Para discutir toda a gama de possíveis causas sobre o porquê de um cartão SD morre está além do escopo deste artigo, mas você pode sempre Google, se você tiver o tempo. Saber o que fez com que seu cartão SD em particular morra é impossível, então é melhor que você possa deixar assim.

Queremos dar algumas dicas úteis sobre como minimizar o problema novamente. Aqui estão alguns deles:

1. Evite interromper o sistema ou o dispositivo (desligando-o) quando estiver tentando ler ou salvar no cartão SD. Alguns aplicativos podem ser salvos em um cartão SD e, se você desligar o telefone enquanto um aplicativo estiver sendo carregado, ele poderá corromper o cartão SD. O mesmo acontece quando o telefone está tentando mover arquivos de e para o cartão.
2. Desmonte o cartão SD corretamente antes de removê-lo fisicamente. Você pode fazer isso indo em Configurações> Manutenção de dispositivos> Armazenamento .

Você também pode visitar nossa postagem publicada anteriormente para mais dicas sobre esse tópico.

Para a questão pop-up, a resposta realmente depende do tipo de pop-up que você está recebendo. Se forem anúncios ou algo que promova um produto ou outro aplicativo, é provável que seu telefone esteja infectado com um vírus, para que você queira redefinir a configuração de fábrica primeiro. Depois disso, você quer ter certeza de que instala apenas aplicativos de fontes confiáveis. Os vírus no Android vêm principalmente de aplicativos ruins, por isso você é culpado apenas se não filtrar os aplicativos que instala.

Se você estiver recebendo notificações do sistema, poderá corrigir o problema alterando algumas das suas configurações. Na próxima vez que você entrar em contato com qualquer equipe de suporte, forneça sempre o maior número de detalhes possível. Nesse caso, isso teria nos ajudado muito se você incluísse mais detalhes sobre o pop-up ou fornecesse mais descrições sobre ele. Você não pode esperar que nós o ajudemos se você nos der uma descrição anêmica do seu problema.