"S7 cartão inesperadamente removido" do Galaxy S7, outros problemas

Você está tendo problemas no seu # GalaxyS7? Continue lendo, pois este post pode ajudá-lo. Este material lhe diz o que fazer se confrontado com os problemas mencionados abaixo. Esperamos que nossas sugestões ajudem a comunidade do Android agora e no futuro próximo.

Aqui estão os tópicos específicos que cobrimos hoje:

1. Galaxy S7 continua perdendo conectividade LTE e 4G
2. Galaxy S7 "cartão SD inesperadamente removido" erro | Problema de reinicialização aleatória do Galaxy S7
3. Galaxy S7 perde conexão de rede móvel
4. Não é possível desativar o Modo de economia de energia (UPSM) no Galaxy S7
5. O Galaxy S7 não cobrará
6. O áudio do Galaxy S7 não funciona

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 continua perdendo conectividade LTE e 4G

Recebeu o primeiro telefone em março, com o final do telefone de substituição de julho. Ambos os telefones deixam a rede LTE e entram em 4G. Intermitentemente sem o conhecimento de mim, não estou recebendo chamadas ou mensagens de texto até que eu tente fazer uma ligação ou enviar um texto. Ao fazer uma chamada, localizo uma mensagem que indica que não estou registrado na rede ou que não ouço um sinal de telefone ao tentar se conectar. Se estou enviando um texto, ele não passa. Nesse momento estou preso em 4G e estou fora da rede até que eu execute uma reinicialização. Ao reiniciar, descubro que agora estou conectado de volta ao LTE. Isso está acontecendo em vários locais e é imprevisível. Trabalhando com a operadora, eu tenho redefinição de fábrica meu telefone, redefinição de fábrica sem adicionar ou atualizar qualquer software, recebi um telefone de substituição, tinha 3 cartões SIM, reduziu o modo de rede para GSM / HSPA (conexão automática). Eu usei anteriormente uma nota 3 por 2 anos e nunca tive esse problema. Alguma sugestão sobre os próximos passos? - Jeff

Solução: Oi Jeff. Que o problema permanece mesmo depois de um reset de fábrica é uma indicação de que este problema não pode ser resolvido no seu final. A causa pode ser um mau sistema operacional, uma falha no firmware de banda base atual ou algo que ocorra na rede da sua operadora. Como você já esgotou toda a solução de problemas de software que pode fazer no seu nível, sugerimos que você fale com sua operadora novamente para uma correção permanente. Se você esteve falando com os representantes de atendimento ao cliente de sua operadora (que podem não estar necessariamente treinados para lidar com problemas técnicos) no passado, peça para falar com um nível mais alto de suporte. Qualquer problema relacionado ao SMS é melhor suportado pelos provedores de serviços, pois há outras informações importantes que somente eles podem verificar. É nesse sentido que pedimos que você encontre uma solução com eles e não com qualquer outro terceiro como nós.

Problema # 2: Erro de “cartão SD inesperadamente removido” do Galaxy S7 | Problema de reinicialização aleatória do Galaxy S7

Eu tenho folheado suas respostas de ajuda para problemas de cartões SD inesperadamente "desmontando". Eu tenho um Galaxy S7. Você criou um conjunto de possíveis soluções e problemas específicos desse modelo? Com o S7, você não pode remover a bateria. Portanto, as estratégias de redefinição atuais / clássicas que exigem a remoção da bateria não são uma opção.

Também com o S7, o cartão SD e o cartão SIM compartilham um slot. Portanto, após a instalação inicial, não há mais oportunidades de poeira no caminho do SD do que poeira no modo SIM - o que é muito improvável porque não há remoção de bateria ou motivo para abrir o compartimento do telefone.

Eu tenho meu telefone por cerca de um mês. Eu não fiz nada de novo para o meu telefone dentro de 48 horas - sem novos aplicativos, sem novas atualizações de software. O cartão microSD e o cartão SIM estão em funcionamento desde a configuração inicial e funcionam bem até hoje. Então duas coisas aconteceram: 1) o telefone começou a reiniciar automaticamente (sem eu tocar no telefone ou usar qualquer aplicativo) e 2) recebi um “cartão SD inesperadamente removido” e o cartão não tinha sido removido ou tocado. Após o erro, removi o cartão e verifiquei seu conteúdo no computador usando um leitor de cartão. Tudo ainda está lá. Após a reinserção, o telefone ainda não reconhece o cartão micro SD. Que passos devo tomar para além de experimentar um novo cartão micro SD? Se um novo cartão SD funcionar, devo assumir um erro aleatório ou preciso descobrir como meu telefone danificou meu cartão SD ou se meu telefone tem algum software corrompido que interrompeu a capacidade de leitura do cartão?

Por fim, eu já perdi um Galaxy para esta reinicialização perpétua. Meu telefone parece ter parado - depois de ser desligado por 5 minutos. Há algo mais que preciso considerar aqui. (Observando que nenhum novo aplicativo ou software foi instalado nos últimos 2 dias). Obrigado! - T. Matthews

Solução: Oi T. Mattews. Para simular o clássico “puxa bateria” em um dispositivo com bateria não removível como o Galaxy S7, você deve pressionar e segurar os dois botões Power Volume Down por pelo menos 12 segundos. Quando o menu com opções aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar a opção Desligar e o botão Início para selecioná-lo. Se essa ação virtual de "puxar a bateria" não resolver o problema do cartão SD, basta seguir para a próxima etapa. O fato de seu telefone ter uma bateria não removível não significa necessariamente que as soluções de cartão SD serão diferentes. Nós não sabemos quais são as suas expectativas, mas os princípios gerais para lidar com o problema do cartão SD não são alterados porque você tem um Galaxy S7.

Se você acha que o cartão SD está causando a reinicialização do telefone por conta própria ou inesperadamente, a primeira coisa que você deseja fazer é reformatar o dispositivo de armazenamento usando o telefone. Se você gosta de reciclar um cartão SD, que está transferindo um cartão SD antigo para outro dispositivo, certifique-se de que o cartão SD seja reformatado sempre que for usá-lo para minimizar os problemas. Se o seu S7 continuar recusando a leitura do cartão SD mesmo depois de reformatá-lo, o uso de um novo pode resolver o problema.

A tecnologia de cartões SD não é perfeita e você deve ter ouvido falar de muitos casos de usuários desolados e desesperados vasculhando a web em busca de soluções para seu cartão SD com defeito. Isso porque o cartão SD pode falhar devido a muitos fatores, incluindo alguns iniciados pelos próprios telefones. Com milhões de possíveis pontos de falhas existentes o tempo todo em um dispositivo em execução, há sempre uma chance de que um bug possa afetar o cartão SD. Embora os cartões SD tenham se tornado mais confiáveis ​​ao longo dos anos, até mesmo um software muito pequeno, falha no aplicativo ou erro de hardware ainda pode levar à corrupção de arquivos. Nenhum cartão SD, por mais caro que seja agora, é totalmente imune a falhas súbitas que podem resultar em perda de dados. Não podemos enfatizar o suficiente para manter sempre um backup de seus arquivos pessoais importantes. Novos cartões SD podem falhar tão facilmente quanto os antigos, dependendo da causa. Se o seu telefone parece ter um problema semelhante com um cartão SD diferente no futuro, você deve considerar isolar o problema fazendo uma solução de problemas. Criamos uma breve lista de coisas que você pode seguir para evitar problemas no cartão SD nesta postagem . Certifique-se de seguir nossas sugestões.

Para o problema de reinicialização aleatória, a primeira coisa que você quer é verificar se o software é o culpado. Isso pode ser feito com a solução básica de problemas de software, como inicializar o telefone no modo de segurança, limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Se ocorrer um problema de reinicialização aleatória após uma redefinição de fábrica e sem aplicativos, você poderá considerar que está lidando com um problema no telefone. Encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema # 3: o Galaxy S7 perde a conexão de rede móvel

Em segundos após a inicialização, minha conexão de rede móvel aparece desativada, mostrando um triângulo com um x em vez de barras de conexão. A rede funciona durante esses breves segundos antes da desconexão. Eu tenho capturas de tela mostrando a rede em cada estado. Quando digo desativado quero dizer sem chamadas, sem textos, sem internet. Eu peguei o telefone na T-Mobile e o representante mexeu com ele tentando várias coisas, incluindo a substituição do cartão SIM (que era novo com o telefone). Ele finalmente disse que eu precisava tentar uma redefinição de hardware e se isso não conseguir chamar outro telefone. Eu recuei tudo e fiz o reset, que funcionou por algumas semanas, então o problema voltou. A única maneira de eu usar o telefone é colocá-lo no modo avião e ligar o Wi-Fi. Se eu não ativar o modo avião, o Wi-Fi desconecta-se a cada poucos minutos. John

Solução: Oi John. Você já considerou a possibilidade de um dos seus aplicativos de terceiros ser o culpado? Sim, alguns aplicativos podem criar conflitos com o sistema operacional, que podem se manifestar de várias maneiras, incluindo o problema que você está enfrentando. Para verificar, inicialize seu telefone no modo de segurança e observe-o por pelo menos 24 horas. Como esse modo impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, é uma maneira eficiente de obter uma visão da causa do problema. Este procedimento não ajudará você a encontrar o aplicativo exato, portanto, você ainda precisa fazer mais métodos de tentativa e erro para identificar a causa. Para inicializar no modo de segurança, siga as etapas abaixo:

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, um erro de hardware pode estar por trás do problema. Entre em contato com sua operadora para solicitar reparo ou substituição.

Problema nº 4: não é possível desativar o modo de economia de energia (UPSM) no Galaxy S7

Tentei ativar o Modo de economia de energia Ultra, mas acho que posso ter ativado o modo de baixo consumo por acidente. Minha tela está em escala de cinza e, embora todos os meus ícones de aplicativos estejam visíveis, todos os aplicativos "não essenciais" parecem estar desativados porque não abrem quando clico nele. Isso não seria um grande problema, exceto que eu não posso desligar esse modo! Simplesmente não há outra opção para fazer isso nas minhas configurações.

Eu nunca usei o PSM, apenas o UPSM, e nunca encontrei nenhuma dificuldade antes. Eu sempre tive a opção imediata de desligar esse modo, mesmo através do menu suspenso a partir do topo. Eu não tenho isso com isso, nem posso desativá-lo através das configurações. Eu reiniciei o telefone, assim como limpei a partição de cache. Quando ele liga novamente após ser reiniciado, por alguns segundos, ele fica colorido antes de voltar à escala de cinza. Obrigado!! Estou no fim da minha sagacidade aqui ... - Benjamin

Solução: Oi Benjamin. Se você não puder desativar o UPSM em Configurações> Bateria> Modo de economia de energia Ultra, você pode tentar outra solução conhecida. Isso é feito indo para Configurações> Personalização> Modo Fácil. Quando estiver no modo Fácil, você deverá ver uma tela do UPSM com uma opção para desligá-lo.

Você também pode tentar inicializar no modo de segurança e desabilitar o UPSM normalmente em configurações, mas se isso não funcionar, a única opção restante para você é a redefinição de fábrica. Para referência, estas são as etapas sobre como realizar isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: o Galaxy S7 não cobrará

Ontem minha sobrinha pegou meu telefone e estava chupando o telefone. Ela estava fazendo isso na porta de carregamento, se você ligasse o cabo para carregar. Peguei o telefone e coloquei no balcão e não me incomodei com ele até que eu ia carregá-lo.

Foi quando meu problema surgiu. O plugue que eu estava usando funcionou muito bem. Uma pequena tela apareceu dizendo que o carregador não era compatível com meu telefone e usava o carregador original. Eu usei outro carregador, mas a mesma coisa surgiu. Meu telefone está agora em 32% e sendo que eu uso este telefone como meu principal contato, estou começando a ficar frustrado.

O que há de errado com meu telefone? Eu verifiquei se era água danificada, não é. Eu não sei o que fazer. Eu fiz a coisa do modo de segurança, tirei o cartão SIM e SD, mas coloquei de volta. Agora eu estou apenas intrigado .. - Charlene

Solução: Oi Charlene. O Galaxy S7 tem proteção contra poeira e resistência à água (IP68), mas isso não significa que ele é totalmente imune a danos causados ​​pela água. Para verificar se a umidade penetrou nas defesas do telefone, remova o cartão SIM e verifique o Indicador de Danos Líquidos dentro do slot da bandeja do SIM. Está abaixo do quadro SIM e deve estar visível para você. Se o seu telefone tiver água danificada, o Indicador de Danos Líquidos deve ser de cor marrom e não rosa.

Se o LDI aparecer intacto (ainda cor-de-rosa neste momento), deve haver outro motivo para o problema. Umidade ou saliva pode ter penetrado nos contatos metálicos do conector de interface de alimentação / acessório (USB), ignorando o LDI, dando a aparência de que não há danos causados ​​pela água. Como você já tentou inicializar o telefone no modo de segurança, considere a limpeza da partição de cache primeiro. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se isso não fornecer resultados positivos, considere limpar o telefone através de redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Por fim, se a redefinição de fábrica não resolver o problema, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 6: o áudio do Galaxy S7 não funciona

Eu comprei meu telefone, novo, da Sprint em janeiro. Nunca foi exposto à água, nem a deixei cair ou a danifiquei de qualquer forma. Tudo estava bem até a noite passada quando eu estava falando ao telefone e de repente a outra parte não podia me ouvir. O telefone não foi silenciado eu verifiquei todas as configurações, reiniciado em modo de segurança - nada ajudou. Todo o software está atualizado. Esta noite eu estava ouvindo música usando os fones de ouvido e notei que o volume estava muito baixo. Quando tentei aumentar o volume, vi o aviso usual, mas agora o volume está sendo restrito. É muito baixo para sequer ouvir na academia! Estou muito chateada e a última coisa com que quero lidar é uma reinicialização de fábrica, já que parece um pesadelo. - Jill

Solução: Oi Jill. Bem, você está realmente sem opções neste momento. Não há solução de problemas especial que possa ajudar nesse caso. Você deve tentar primeiro a redefinição de fábrica para determinar se isso é devido a um problema de software ou a um defeito no hardware. Como sempre sugerimos, certifique-se de observar o telefone por algum tempo após a reinicialização de fábrica, para que você perceba a diferença. Claro, você não quer instalar nada durante o período de observação. Se o problema persistir durante o período de observação, encontre uma maneira de substituir o telefone.