Galaxy S7 envia SMS na ordem incorreta, quebra longa SMS, outros problemas

Apresentamos a você mais 6 problemas # GalaxyS7 que encontramos nos últimos dias. Como de costume, essas questões são tiradas de perguntas que recebemos de nossos leitores em todo o mundo.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material hoje:

  1. Galaxy S7 envia SMS em ordem incorreta | Galaxy S7 quebra longa SMS
  2. Galaxy S7 continua recebendo prompt para selecionar o aplicativo de mensagens padrão | Galaxy S7 não receber mensagens de texto
  3. Tela do Galaxy S7 mostrando a linha pixelada
  4. Como recuperar arquivos do dispositivo de armazenamento interno do telefone quando o Galaxy S7 está desligado
  5. O Galaxy S7 continua dizendo "nenhum cartão SIM detectado"
  6. Congelamento do Galaxy S7 e reinicialização aleatória após a instalação de uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 envia SMS em ordem incorreta | Galaxy S7 quebra longa SMS

Olá e obrigado por qualquer ajuda. Eu tenho um Galaxy S7 e sempre que eu enviar um texto longo para o meu noivo, ele não só o divide em vários bits após cada 152 caracteres, mas está fora de ordem quando chega ao seu telefone. Eu li muitas das suas outras correções e tentei algumas. Eu me mandei o mesmo texto e ele quebrou em 4 blocos separados 1/4 a 4/4 e sai novamente se for pedido. Eu deletei a partição do cache como você sugeriu depois que eu deletei dados e cache no aplicativo de mensagens que é estoque e eu preferiria usar. Eu tenho apenas algumas configurações disponíveis no aplicativo de texto em estoque. Para o SMS, ele só tem um (combinação automática) e o MMS tem apenas alguns, que são: Conversação em grupo, Recuperação automática e Recuperação automática em roaming. Eu não sou nenhum idiota ainda não sou um perito de SMS / MMS. Eu posso baixar o textra ou algum aplicativo como esse e ele funciona depois de muito ajuste, mas eu preferiria menos confusão e mais simplificação. Por favor, você pode explicar a um noob o que eu preciso fazer passo a passo, além de limpar o cache ou obter aplicativos redundantes. Por favor ajude. Muito obrigado. Atualização do Galaxy S7 SM-G930P 6.0.1. Obrigado. - Wylie

Solução: Oi Wylie. Se as mensagens de texto enviadas funcionarem bem ao usar outro aplicativo de SMS, o problema estará no aplicativo de SMS de ações. Na maioria dos casos, limpar o cache e os dados de um aplicativo deve corrigir qualquer problema específico do aplicativo, mas se isso não funcionar como esperado, considere fazer uma redefinição de fábrica. Isso é necessário, pois o problema envolve um aplicativo de estoque e não um terceiro. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos (fotos, vídeos, etc.) antes de redefinir o seu telefone de fábrica. Aqui estão os passos para resetar seu S7:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Definir a data e a hora corretamente

Depois de restaurar o telefone de fábrica, certifique-se de definir a data e a hora corretamente antes de testar o aplicativo de mensagens em estoque novamente. Certifique-se de não instalar nada (atualizações ou aplicativos) antes de testar o aplicativo, caso o problema seja causado por um aplicativo de terceiros. Se o aplicativo de mensagens em estoque funcionar corretamente, após uma redefinição de fábrica, é possível que o problema tenha sido causado por uma falha desconhecida do software.

Entre em contato com sua operadora sem fio

Por outro lado, se nada mudar e o aplicativo de SMS de ações permanecer problemático, entre em contato com sua operadora sem fio. Seu telefone não envia SMS diretamente para outro telefone. Suas mensagens de texto enviadas são processadas pelos computadores da operadora sem fio antes de serem encaminhadas para o contato. Se houver um problema com o sistema deles, não há nada que você possa fazer sobre isso, mas espere até que eles possam consertá-lo.

Use outro telefone

Se você estiver em uma rede GSM, tente inserir o cartão SIM em outro telefone compatível e ver como o SMS funciona. Se você tiver o mesmo problema, é uma indicação clara de que o problema é causado pelo sistema da sua rede. No entanto, se o problema não ocorrer no segundo telefone, o problema deve ser um problema com o aplicativo de SMS do seu telefone. Considere usar um aplicativo diferente se o problema persistir.

Problema # 2: Galaxy S7 continua recebendo prompt para selecionar o aplicativo de mensagens padrão | Galaxy S7 não receber mensagens de texto

Estou perdendo mensagens de texto com o novo Galaxy S7. Eu sou continuamente solicitado por mensagens, Facebook Messenger e mensagens plus para "alterar o aplicativo de mensagem padrão". Não é possível conectar-se a dados de celular. Eu posso ligar ou texto, mas não consigo conectar à internet quando não estiver em uma área conectada via wifi. Eu também tenho dois aplicativos "Mais aplicativos" na tela inicial com muitos aplicativos. Sou novo no Android. Este é um número de trabalho. Eu estou acostumado a trabalhar com iPhones, então eu admito que eu instalei aplicativos e sou inútil tentando descobrir isso!

Eu mudei os cartões SIM para dentro e para fora. Por favor ajude!

Além disso, há alguma maneira de direcionar meu número pessoal da AT & T do iPhone para a Verizon Samsung S7? - Daisydawson

Solução: Oi Daisydawson. Vamos resolver seus problemas um por um.

  1. Estou perdendo mensagens de texto com o novo Galaxy S7 . Não sabemos exatamente o que você quer dizer com isso, mas se algumas das mensagens de texto recebidas em um aplicativo de mensagens (como o Facebook Messenger ou Mensagens) desaparecerem sem você excluí-las manualmente, elas poderão ser encontradas em outro aplicativo de mensagens. Parece que você está usando vários aplicativos de mensagens, portanto, verifique cada um deles para ver se o SMS ausente está armazenado lá.
  2. Eu sou continuamente solicitado por Mensagens, Facebook Messenger e Mensagens, além de "alterar o aplicativo de mensagens padrão". O prompt de mensagem continuará aparecendo se você não definir um único aplicativo como o aplicativo de mensagens padrão. Mais uma vez, notamos que você tem vários aplicativos de mensagens instalados, então você deve escolher um e torná-lo como o aplicativo de mensagens padrão. Veja como fazer isso:
    1. Abra o aplicativo Configurações do telefone.
    2. Toque em Aplicativos.
    3. Toque em aplicativos padrão.
    4. Toque em app de mensagens.
    5. Selecione o aplicativo de mensagens que você deseja usar como padrão.
  3. Eu posso ligar ou texto, mas não consigo conectar à internet quando não estiver em uma área conectada via wifi . Há várias etapas de solução de problemas que você precisa fazer para chegar ao fim desse problema, uma das quais envolve a verificação com os serviços da sua operadora sem fio. Sugerimos que você converse com a equipe de suporte técnico da operadora em vez de fazer a solução de problemas sozinho. O problema pode estar relacionado à conta ou à rede, por isso é bom que eles possam orientá-lo por meio de uma solução de problemas exaustiva para esse problema.
  4. Eu também tenho dois aplicativos "Mais aplicativos" na tela inicial com muitos aplicativos. Se você não quiser ter a segunda tela na tela inicial, basta excluir os aplicativos. Você pode fazer isso tocando e segurando em um aplicativo e arrastando-o para o ícone "Remover" quando ele aparecer. Depois de excluir todos os aplicativos da segunda tela, você também poderá excluir a segunda tela, tocando nela e segurando-a. Em seguida, arraste-a para o ícone "Remover".
  5. Existe alguma maneira de direcionar o meu número pessoal da AT & T do iPhone para a Verizon Samsung S7? Você precisa primeiro cancelar o seu número primeiro no iMessage e depois falar com a sua operadora sobre o que fazer. Para cancelar o registro do seu número no iMessage, você pode seguir este link.

Problema # 3: tela do Galaxy S7 mostrando linhas pixeladas

Oi. Eu tenho um grande problema com o meu telefone e tentei toda a solução de problemas, mas não vejo nenhuma melhora. Meu problema é o seguinte: estou usando meu telefone regularmente e, em seguida, aparece uma linha na tela e como uma linha de pixels em cores e, em seguida, o telefone é reiniciado e fica preso na tela do logotipo. Eu faço o seguinte para que meu telefone funcione: pressione o volume para baixo e ligue por alguns segundos e ele reinicia na mesma tela e então ele funciona. Mas nem mesmo 5 minutos, quando a mesma coisa aparece na minha tela uma linha feita de pixels e, em seguida, reinicia tudo de novo. Eu não pareço encontrar o que o problema é e eu tentei fazer o reset de fábrica limpe o cache e tudo isso e nada está funcionando se você puder me ajudar que vai ser incrível! - Obed

Solução: Oi Obed. A redefinição de fábrica não corrigiu isso é um sinal claro de que isso não é um problema de software, mas para verificar mais, queremos que você observe o telefone em outro modo de inicialização. Se a tela continuar mostrando a linha pixelada quando, digamos, o telefone estiver no modo de recuperação, isso é outra prova de que o problema está além da sua capacidade de correção. Você deve ter o hardware do telefone marcado ou o próprio telefone substituído.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para outros modos:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Problema # 4: Como recuperar arquivos do dispositivo de armazenamento interno do telefone quando o Galaxy S7 está desligado

Olá meu Samsung S7 tem a tela preta da morte e tentei todas as soluções acima mencionadas sem sucesso. Também entrei em contato com o suporte técnico da minha operadora e fiz o que eles descreveram sem sucesso. Eu sei que o telefone está ligado porque ele vai tocar ou zumbir com chamadas e notificações, mas a tela não responde completamente. A operadora está me enviando um novo telefone, mas minha preocupação real é que recentemente assistimos a uma reunião de família e eu tenho uma tonelada de fotos da família no meu celular, no entanto, eles não são copiados para uma nuvem ainda. Existe alguma maneira eu posso recuperá-los ????? Por favor ajude. - Jncstroh

Solução: Oi Jncstroh. Você precisa dar permissão para permitir que um dispositivo externo acesse o conteúdo do dispositivo de armazenamento do seu telefone. Infelizmente, a única maneira de fazer isso é tocando uma opção na tela, o que obviamente não é possível. Dito isto, não há realmente nenhuma opção disponível para você recuperar essas fotos, a menos que você consiga a tela do telefone consertada.

Problema # 5: o Galaxy S7 continua dizendo "nenhum cartão SIM detectado"

Olá. Minha esposa parece estar tendo um problema com seu celular Samsung Galaxy. O telefone irá dizer aleatoriamente "nenhum cartão SIM detectado" quando, obviamente, há um cartão SIM lá dentro. Ela terá que reiniciar o telefone ou desligá-lo completamente para que ele volte. Às vezes, ele faz isso 10 ou mais vezes por dia e outros dias não acontece. Isso pode acontecer durante as chamadas telefônicas aleatoriamente e cortá-las completamente. Eu tive esse problema com o meu Galaxy S4 um par de anos atrás, que envolveu-me enviá-lo para reparação várias vezes e recebendo cartões SIM de substituição que nunca realmente resolveu o problema! Eu tive que vendê-lo para peças de reposição no final. Isso realmente aconteceu com o meu atual Galaxy A5 algumas vezes, embora isso não tenha acontecido há algum tempo. Existem soluções por aí? Como este problema extremamente irritante aconteceu com vários telefones Samsung Galaxy diferentes que eu e outros que eu conheço possuíam. A Samsung claramente não está fazendo nada sobre esse problema. Qualquer ajuda seria muito apreciada! Obrigado. - Martin

Solução: Oi Martin. Pode haver várias causas possíveis para esse problema, portanto, você deve verificar todas elas se quiser chegar ao fim do problema. Duvidamos que seja um problema de hardware, como aconteceu com vários dispositivos. É um problema de serviço de rede ou um problema no cartão SIM, especialmente se você estiver reciclando o mesmo cartão antigo. Abaixo estão os possíveis fatores que você deve analisar:

  1. sinal celular fraco na sua área
  2. possível falha de software desconhecido
  3. aplicativo ruim de terceiros
  4. mau cartão SIM
  5. slot de cartão SIM com defeito

Um sinal fraco em sua área pode estar fazendo com que o telefone perca conectividade de rede. Trabalhe com sua operadora de rede para ver se há algo que eles possam fazer para melhorar a situação. Se o telefone continuar recebendo 1 ou 2 barras de sinal o tempo todo na mesma área, há grandes chances de que o problema esteja do lado da rede.

Para ver se é um problema de software, considere limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Para referência, siga os passos abaixo:

Como limpar a partição de cache

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S7

  • Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  • Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
  • Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
  • Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
  • Toque em Continuar.
  • Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se todas as soluções possíveis acima não ajudarem, considere adquirir um novo cartão SIM ou um telefone substituto.

Problema # 6: congelamento do Galaxy S7 e reinicialização aleatória após a instalação de uma atualização

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Houve uma atualização que eu instalei uma semana atrás, mais ou menos, (eu acho que da Samsung. Não foi uma atualização de software. Permaneceu 6.0.1). Após a atualização meu telefone pareceu congelar, em seguida, desligar mostra uma luz LED branca (nunca vi branco), então ele liga. Normalmente um min mais tarde (às vezes até segundos) faz isto novamente todo o dia. Eu tentei limpar o cache. Eu inicializei no modo de segurança. Eu fiz um reset. Eu até mesmo folheei várias vezes no ar para ver se era algum problema de hardware. Mas nada aconteceu. Eu até instalei o software antivírus e apaguei quase todos os aplicativos e ainda nada. Mais tarde eu tentei rebaixar isso por Odin o bootloader seguro recusou o downgrade. Depois disso, parou o congelamento e a reinicialização por alguns dias. Agora fora de aleatoriamente está de volta. E desta vez eu tentei o Odin e não ajudou. Desta vez, não reinicia, como sempre, permanece desligado a maior parte do tempo. Eu preciso de ajuda, por favor, é muito irritante. REINICIA MILHÕES DE VEZ POR DIA. - Zak

Solução: Oi Zak. Há quatro coisas que você deve fazer se encontrar problemas após uma atualização. Essas etapas são as seguintes:

  • Limpe a partição do cache
  • restauração de fábrica
  • instalar atualizações de sistema e aplicativo
  • Certifique-se de instalar apenas aplicativos compatíveis

A terceira e quarta etapas são tão importantes quanto as duas primeiras, já que aplicativos incompatíveis também podem causar problemas de instabilidade. Se todas essas soluções não ajudarem você, considere a substituição do telefone. Pode haver um problema na placa-mãe que faz com que o telefone seja reinicializado aleatoriamente ou não inicialize.

Tenha em mente que, em alguns casos raros, um botão de energia ruim também pode se manifestar no problema que você está enfrentando no momento. Se você deixou cair o telefone antes ou molhou-o, considere verificar o hardware antes de obter uma substituição.