O som do Galaxy S7 pára quando navega através de músicas em um media player, outros problemas

Bom dia a todos! Bem-vindo a outra postagem que responde a perguntas enviadas por alguns usuários do # GalaxyS7. Existem mais 5 edições cobertas aqui hoje. Esperamos que este artigo ajude nossa crescente comunidade Android.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que abordamos neste material:

  1. Galaxy S7 Edge não recebe SMS do iPhone
  2. Salvando threads SMS no Galaxy S7 para cartão SD | Não é possível alterar a data e a hora das fotos depois de salvá-las no Galaxy S7
  3. O som do Galaxy S7 pára quando navega através de músicas em um media player
  4. Tela do Galaxy S7 Edge mostrando linhas horizontais ao alterar o nível de brilho
  5. O Galaxy S7 não enviará SMS e não fará uma chamada após instalar uma atualização do sistema

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge não recebe SMS do iPhone

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge. Minha namorada tem um iPhone 6. Temos texto e para trás muitas vezes e nunca tive problemas. Esta manhã, posso receber seus textos. Eu recebo mensagens MMS (fotos), mas não mensagens SMS. Ela recebe a minha e pode enviar mensagens para mim. Mas nada aparece na minha tela. Nós dois tentamos nos conectar com outras pessoas com dispositivos Android e dispositivos iPhone e não temos problemas. É apenas com nossos dispositivos. Eu limpei a partição de cache. Limpei o cache no aplicativo de mensagens. Eu tentei usar o aplicativo de mensagens da Verizon. sem sucesso. - Jason

Solução: Oi Jason. Esse tipo de problema deve ser encaminhado à sua operadora, pois a causa pode estar relacionada à rede. Antes de contatá-los, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica para restaurar todas as configurações de software para o padrão. Isso ajudará a remover configurações ou aplicativos de software que podem ser responsáveis ​​por bloquear o SMS da sua namorada.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como resetar seu S7 de fábrica:

Passo 1: Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2: Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7: Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8: Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9: o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema # 2: Salvando threads do SMS no Galaxy S7 para o cartão SD | Não é possível alterar a data e a hora das fotos depois de salvá-las no Galaxy S7

Oi. Eu tenho várias perguntas não respondidas depois de pesquisar a web com atenção. Esperando que você possa ajudar. Primeiro, não tenho certeza sobre a versão do Android. Isso pode não ser o que eu tenho.

Questões:

1.) Eu tenho um cartão SD, mas não consigo encontrar uma opção de armazenamento para forçar o telefone a armazenar fotos aqui do meu segmento de texto. Quando tento salvar um, ele vai diretamente para o Gallery e acaba no armazenamento interno.

2.) Por que quando eu salvo uma foto de um texto, ela não salva com a data em que a foto foi tirada, apenas a data como o dia em que a salvei. Além disso, não há nenhuma opção para alterar manualmente a data, uma vez que é salvo?

3.) Por que quando eu acesso a “Galeria” da câmera, ela não tem todas as fotos na galeria, apenas aquelas tiradas com a câmera? Quando eu seleciono Gallery diretamente da tela inicial, tudo está lá.

4.) Meu Android anterior me deixava apagar a mensagem original em um email quando eu estava 'respondendo'… não consigo encontrar isso com o S7. Estou esquecendo de algo? Costumava haver um "x" ao lado da mensagem original que eu poderia clicar para removê-lo antes de enviá-lo.

5.) Quando estou no aplicativo Message +, posso ver todas as fotos que alguém me enviou, mas preciso salvá-las individualmente, se quiser mantê-las. Basta saber onde eles estão armazenados para que o telefone possa exibi-los mesmo que eu não os tenha salvado? Existe um arquivo onde eu poderia ir ver todos de uma vez para escolher o que salvar?

6.) Quando mensagens de texto, por que os emojis parecem diferentes no display do que aparecem no texto uma vez selecionado ??

Ansioso para algumas respostas! Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. Eu realmente amo meu novo telefone, só quero resolver esses problemas irritantes para que eu possa seguir em frente !! - Sherry

Solução: Oi Sherry. Vamos responder suas perguntas uma por uma.

1.) Nem todos os aplicativos podem ser salvos em um dispositivo de armazenamento secundário, como um cartão SD. Os motivos podem variar, mas a consideração mais importante diz respeito à segurança de dados / informações. Algumas operadoras também podem optar por impor mais segurança de dados ao não permitir que os aplicativos sejam salvos como cartão SD. Para verificar se você pode salvar um aplicativo como cartão SD, siga as etapas abaixo:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, toque no aplicativo de mensagens que você está usando.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Se estiver disponível para este aplicativo específico, a opção MOVE TO SD CARD deve estar nesta página.
  • Se a opção MOVER PARA CARTÃO SD não estiver visível, o sistema operacional não permite isso.

2.) É assim que funciona a função de salvamento. Quando você salva uma imagem extraída de um encadeamento do SMS, o sistema trata o arquivo como novo e marca a hora e a data no momento em que você inicia o processo de salvamento. O dispositivo não irá interrogar o arquivo de imagem quando foi originalmente criado.

3.) Este não podemos responder com certeza. Pode ser uma falha do sistema operacional ou um bug no aplicativo Galeria ou câmera. Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos em questão e veja se isso fará diferença. Veja como:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, toque em um aplicativo.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se esse comportamento incomodar você, você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

4.) Não podemos encontrar a opção para excluir o segmento original em nosso próprio Galaxy S7 (temos na versão internacional) por isso achamos que esta é uma mudança recente da Samsung ou Google.

5.) As fotos enviadas por meio de um aplicativo de mensagens também são armazenadas na pasta do próprio aplicativo. Se você não conseguir encontrar essas fotos ao usar o explorador de arquivos integrado, provavelmente o seu sistema operacional também foi projetado para manter esse conteúdo fora de alcance. Você pode tentar torcer o seu telefone para ter acesso elevado a mais diretórios, mas isso também significa anular a garantia.

6.) Para ser honesto, nós não entendemos muito bem a sua pergunta, mas você pode direcioná-la para os desenvolvedores do aplicativo de mensagens ou para o desenvolvedor do código de emoji que você está usando.

Problema # 3: o som do Galaxy S7 pára quando navega através de músicas em um media player

Oi. Eu tenho esse problema muito chato com o meu Galaxy S7 que eu não consigo encontrar uma solução para. Então, quando estou navegando por músicas em um media player (tenho o Google music player, o Samsung music player e o equalizador +), o som pára de funcionar. Então, quando eu tenho uma música ligada e quando estou tentando pular para a próxima música e quando a repito por 5 vezes, o som pára de funcionar em todos os tocadores de música e a única solução para recuperar minha música é reiniciar o dispositivo. Não tenho certeza se sempre foi assim com o Android.

By the way, eu tenho usado o Blackberry por um longo tempo, ou eu só preciso de um melhor aplicativo de player de música. Por favor me ajude com esta preocupação, se não houver solução para isso, por favor me recomende seu aplicativo para player de música que tem equalizador básico a bom e bom sistema de som. Muito obrigado. - Brian

Solução: Oi Brian. O problema que você descreve aqui não é normal e não deve acontecer com nenhum dos seus tocadores de música. Tente limpar a partição do cache e veja se ela ajudará:

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não ajudar, tente fazer uma redefinição de fábrica. As etapas são fornecidas acima.

Além disso, depois de restaurar o dispositivo, verifique se TODOS os aplicativos estão totalmente atualizados antes de tentar usar qualquer um dos seus players de música novamente.

Problema nº 4: tela do Galaxy S7 Edge mostrando linhas horizontais ao alterar o nível de brilho

Eu tenho um Galaxy S7 Edge por cerca de 2 meses agora. Estou super cauteloso com isso e nunca caiu ou foi exposto à água. A tela desenvolveu 4 linhas cinzas na horizontal. Tem algo a ver com o brilho do telefone. Enquanto estiver no brilho máximo, com o brilho automático nas linhas não visíveis, quando eu desativar o brilho automático, as linhas aparecerão e ficarão maiores na largura e na escuridão conforme o brilho é diminuído. Este é um problema de firmware ou hardware e o que posso fazer para resolver isso? Obviamente, manter o telefone com brilho máximo é um enorme desperdício de energia e faz o telefone esquentar. - Mike

Solução: oi Mike. Estamos monitorando esse problema há algum tempo, embora você seja um dos primeiros usuários a denunciá-lo neste blog. Se você visitar outros fóruns do Android de terceiros, esse problema parece estar acontecendo de todo. Dizemos que você faz a solução básica de problemas do software, como limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Se essas soluções não funcionarem, você pode assumir que pode haver um problema no departamento de hardware. Sugerimos que você entre em contato com a Samsung ou sua operadora para obter uma substituição de telefone.

Problema # 5: o Galaxy S7 não envia SMS e não faz uma chamada depois de instalar uma atualização do sistema

Rapaz estou tendo problemas. Ok, então não tenho certeza quando fiz a atualização mais recente do software. Cerca de duas semanas atrás, comecei a ter problemas com meu telefone enviando mensagens de texto, recebendo mensagens de texto e o mesmo com chamadas telefônicas. Primeiro, ele simplesmente não enviava mensagens de texto, então quando eu tentava fazer uma ligação, ele aparecia como se estivesse ligando e depois desistiu. Algumas vezes, eu recebi um erro que o cartão SIM não foi visto e quando eu tentei ligar às vezes dizia apenas emergência. Na maioria das vezes, a reinicialização do meu telefone resolveu o problema e ele funcionava por cerca de 30 minutos ou dizia e voltava para os problemas anteriores.

Depois de várias chamadas para a AT & T, foi determinado que o meu SIM provavelmente estava corrompido e eles me enviaram um novo. Instalado novo cartão e funcionou durante parte da noite e depois fez a mesma coisa. Reinicialização, problema corrigido e no momento em que me levantei na manhã seguinte, não trabalhando novamente.

Então eu liguei para eles novamente, e nós passamos por várias coisas limpando a área do SIM e recolocando o SIM, nenhum funcionou. Então ela me fez ir para as configurações e redefinir as configurações e começou a trabalhar. Mas, novamente, funcionou apenas um pouco, mais do que na última vez, mas funcionou. O que me levou a acreditar que isso é um problema de software e não um problema de hardware.

Então eu redefino as configurações novamente e funcionou por cerca de uma semana sem problema. Então ontem, bam, pare de trabalhar. Fez o reset nas configurações e está funcionando desde então. Alguma ideia? Existe uma maneira de desfazer a atualização e ver se isso resolve o problema? - Tiffany

Solução: Oi Tiffany. Se você receber atualizações do sistema da sua operadora por meio de um esquema over-the-air, não há como reverter para a versão anterior do Android. Embora esse problema possa ser causado pela última atualização do Android que você instalou, também há uma chance de que isso ocorra devido a um aplicativo mal-intencionado de terceiros. Para verificar, primeiro certifique-se de que TODOS os aplicativos (incluindo aplicativos primários da Samsung ou do Google) sejam atualizados. Além disso, certifique-se de instalar apenas aplicativos de terceiros compatíveis. Nem todos os desenvolvedores podem atualizar seus aplicativos depois que uma nova versão do Android for lançada. Assim, também há uma chance de você ter instalado um aplicativo errático no momento. Dizemos que você tenta inicializar o telefone em modo de segurança por vários dias para ver a diferença. Lembre-se de que o modo de segurança impedirá a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Assim, você terá de se contentar com menos aplicativos durante esse período. Se o problema não ocorrer durante o período de observação, desinstale aplicativos de terceiros até ter certeza de que o problema não está mais acontecendo. Para inicializar no modo de segurança, siga as etapas abaixo:

  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o mesmo problema ocorrer mesmo quando o dispositivo for executado no modo de segurança, o problema poderá ser um sistema operacional mal codificado da sua operadora. Certifique-se de informá-los sobre isso para que eles possam informar a equipe de desenvolvedores sobre o problema.