Galaxy S7 preso durante uma atualização, continua no bootlooping, outros problemas

Bem-vindo ao outro artigo # GalaxyS7! Nós trazemos para você hoje soluções para alguns dos problemas comuns para o S7. Como de costume, as questões deste post são extraídas de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que este post se torne outra boa referência para aqueles com problemas semelhantes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 preso durante uma atualização, continua no bootlooping

Galaxy S7 da T-Mobile. Eu estava fazendo uma atualização que estava preso em 30%. O telefone é desligado aleatoriamente no meio e agora está em um estado constante de reinicialização. Ele vai para o logo do S7 e continua reiniciando. Eu tentei colocá-lo em modo de recuperação android, mas mostra um cara andróide morto no chão com X e sinal de perigo em cima dele, sob tudo isso, diz erro. O que eu posso fazer? John Smith

Solução: Oi John. Seu telefone parece preso em um bootloop. Isso significa que o dispositivo não pode carregar o sistema operacional com sucesso. Às vezes, um problema como esse é resultado de uma falha na atualização, como quando a instalação é interrompida ou quando um usuário atrapalha o firmware oficial com o enraizamento ou o flash. Como não sabemos o histórico completo do dispositivo, não há como identificar o que pode ter causado o problema. Em muitos casos, no entanto, problemas de bootloop são devido a um bootloader com falha ou corrompido. O bootloader é um conjunto de códigos que é executado antes de o Android ser carregado para preparar o sistema. Se falhar devido a seus arquivos serem corrompidos por algum motivo, reflashing de volta ao estoque pode ajudar. Como há uma chance de que esse seja o problema, você deve testá-lo antes de enviar o telefone para substituição.

Piscar o bootloader de volta ao estoque é relativamente fácil de fazer. O importante é garantir que você tenha o guia correto sobre como fazer isso. Podemos dar-lhe os passos gerais sobre como piscar o bootloader, mas você ainda precisa fazer alguma pesquisa extra para procurar o guia de flash correto para o modelo do seu telefone específico. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração. Use a seu próprio risco.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se, não há garantia de que o reflashing do bootloader do seu telefone elimine o problema do bootloop. Por tudo o que sabemos, a verdadeira razão para o problema específico do bootloop no seu dispositivo é relacionado ao hardware, por isso, certifique-se de entrar em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone seja substituído.

Problema 2: Galaxy S7 preso em tela preta após uma atualização, não pode configurá-lo de volta para o inglês após uma atualização

Depois que meu telefone foi desligado para uma atualização do sistema, ele nunca mais voltou. Pelo menos minha tela ficou completamente preta. Eu tentei solucionar isso e nada. Quando eu o cortei de novo e o virei de volta na tela, liguei, mas ele não permite que eu mude de volta para o inglês. Eu não posso fazer nada no meu celular. Eu estava com a Sprint, mas eles não queriam consertá-lo ou substituí-lo, então tive que cortar os serviços. E compre um novo telefone. Eu quero que o telefone só precise de ajuda porque não está respondendo depois de uma atualização do sistema. - Monsanaj

Solução: Oi Monsanaj. Não sabemos que solução de problemas você tentou até agora, mas uma etapa importante que deveria ter sido tentada primeiro é uma redefinição principal. Para que isso seja bem-sucedido, você precisa inicializar o Recovery Mode primeiro. Se isso falhar, você pode tentar piscar o bootloader através do modo Odin ou tentar verificar se você pode reiniciar o dispositivo para o modo de segurança. Abaixo estão as etapas exatas sobre como inicializar o dispositivo para esses diferentes modos e a solução de problemas de acompanhamento para cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

E assim como o que dizemos a John acima, você deve enviar o telefone se nada das nossas sugestões ajudar a corrigir o problema no seu nível. Lembre-se, há muito o que você pode fazer. Se todas as etapas de solução de problemas de software acima não funcionarem, significa que o telefone está com defeito de hardware. Nosso blog não fornece diagnósticos de hardware e solução de problemas para que você encontre uma boa fonte da Web ou permita que alguém que conserte a vida conserte o problema para você.

Problema 3: o Galaxy S7 não liga automaticamente ao enviar SMS

Acabei de ler o seu conselho sobre problemas com MMS do Samsung S7. A Samsung é nova para mim, mas já tive várias marcas diferentes de telefone no passado. A questão é que todos os meus telefones anteriores ativam automaticamente os dados ao enviar o MMS e desligá-lo novamente depois que ele envia a mensagem. Existe uma maneira de fazer o S7 fazer isso, pois é uma dor de cabeça ter que entrar em duas telas para ligar os dados móveis tudo o que você deseja enviar uma mensagem multimídia. E depois faça o mesmo para desligá-lo depois. Ajude com gratidão recebido. Paul

Solução: Oi Paul. O aplicativo de mensagens em estoque Samsung Galaxy S7 não possui o mecanismo para ativar seu serviço de dados móveis quando detecta que você está tentando enviar MMS. Da mesma forma, ele não tem a capacidade de desativar automaticamente os dados móveis após o envio do MMS. Se você acha que puxar para baixo a barra de status e tocar no ícone de dados móveis é muito (um processo que pode levar apenas cerca de 2 segundos no máximo!), Então vá procurar outros aplicativos de mensagens que possam dar o que você deseja. Como alternativa, você pode procurar ajuda de sua operadora para ver se eles têm uma solução alternativa para permitir que seu telefone ative automaticamente os dados móveis ao tentar enviar MMS.

Problema 4: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, preso em bootloop

Oi. Eu tenho tido um problema com o meu celular Samsung S7 agora desde pouco tempo depois que eu recebi. O telefone será desligado e tentará reiniciar, mas ficará preso na página do logotipo e desligará continuamente. Isso não é aceitável, meu telefone não tem nem um ano e isso está acontecendo com bastante regularidade desde a última atualização. Eu tentei cada opção de redefinição e ainda nada, agora o telefone está apenas preso no logotipo android dizendo instalar a atualização do sistema, mas vem fazendo isso por mais de uma hora. Eu não estou feliz com o serviço prestado a mim como eu não quero enviar meu telefone como última vez que eu fiz isso misteriosamente desapareceu no meio do trânsito e eu não teria conhecido apenas o fato de que eu liguei para uma atualização no meu telefone. - Sian Parkinson

Solução: Oi Sian. A solução de problemas do Android é simples. Já que você já esgotou tudo o que você pode fazer no seu final (como os que sugerimos para outros usuários acima), a única opção restante para você é conserto ou substituição. Entendemos que o processo de envio de qualquer dispositivo é um incômodo, mas você não tem muita escolha. Se você não estiver satisfeito com o serviço anterior que recebeu, certifique-se de informar à empresa que lidou com o envio.