Galaxy S7 incapaz de mover vídeos e músicas para o cartão SD, outros problemas

Olá pessoal! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS7 que aborda cinco problemas diferentes que alguns usuários encontraram no momento. Estamos ansiosos para ouvir de você novamente em nossos próximos posts.

1. Como calibrar uma bateria de borda do Galaxy S7
2. Galaxy S7 fica aquém ao jogar gráficos aplicativos pesados
3. Galaxy S7 preso na tela de download após a instalação mal sucedida
4. Não é possível fazer login nas contas do Google no Galaxy S7 após a atualização do Marshmallow
5. Galaxy S7 incapaz de mover vídeos e músicas para o cartão SD

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como calibrar uma bateria de borda do Galaxy S7

Oi pessoal. Eu tenho gostado do meu S7 por algum tempo agora. Os primeiros 4-5 dias tudo estava bem. Então, de repente, encontrei meu telefone desligado. Voltei a ligá-lo sem problemas. Nível da bateria indicando ainda a última porcentagem conhecida ex. 76%. Depois de mais 3 dias, aconteceu de novo e de novo aleatoriamente. Ser uma pessoa que verifica bastante o telefone não é um problema.

Depois de algum tempo, o telefone desligou-se a 87% do nível da bateria e quando voltei para o nível da bateria estava criticamente baixo 5%.

Liguei o carregador e, após alguns segundos de carga, o nível da bateria voltou para 87%.

Se você me fornecer um e-mail, posso enviar algumas imagens da tela de impressão com o uso da bateria no menu do telefone. Quando o telefone é desligado, há sempre uma pequena diferença no gráfico de bateria.

Eu já fiz uma redefinição de fábrica, acabei com o cache.

Você pode sugerir algumas soluções além da substituição?

Obrigado pela ajuda. - Max

Solução: Oi Max. Parece que a bateria precisa de uma calibração. O que está acontecendo agora é que o medidor de bateria não mostra com precisão o nível de carga real por algum motivo. Algumas das causas comuns pelas quais uma bateria à base de lítio atua dessa maneira incluem o mau funcionamento da bateria física, a instalação de um novo firmware, um aplicativo de terceiros mal codificado ou bugs no sistema operacional. Às vezes, deixar um telefone carregado por muito tempo também pode resultar nesse tipo de problema. Para recalibrar a bateria, siga as etapas abaixo:

• Carregue o telefone até que o nível da bateria atinja 100%.
• Drene a bateria para 0% jogando alguns jogos e fazendo tarefas exigentes.
• Carregue a bateria até 100% novamente.
• Drene a bateria para 0% mais uma vez.

Problema # 2: o Galaxy S7 fica aquém quando se joga com gráficos pesados

Ao jogar NFS No-Limits, e não apenas, após alguns minutos de jogo, os gráficos ficam muito ruins, tornando o jogo quase impossível de ser jogado. É como se o desempenho do telefone fosse muito fraco para isso. Não há configurações gráficas no jogo. Ele se ajusta automaticamente de acordo com os recursos do dispositivo. Mas, de qualquer forma, o dispositivo é de alta qualidade, então isso não deveria ser um problema. Eu tenho lido em fóruns que esse problema é comum a vários usuários de borda s7 / s7, mas nenhuma solução encontrada.

Por favor ajude. Eu não tenho ideia do que pode causar o fps extremamente baixo que ocorre no jogo. Eu também li que esse problema também vem com outros jogos com altos requisitos gráficos. - Ionut

Solução: Oi Ionut. Esse tipo de problema é melhor respondido pelo desenvolvedor do aplicativo do que por nós. Tenha em mente que nem todos os aplicativos podem funcionar de maneira semelhante em muitos dispositivos Android diferentes no mercado hoje. É simplesmente impossível que até mesmo equipes de desenvolvedores bem financiadas testem seus produtos em todos os telefones Android. Sabemos que a borda do Galaxy S7 é de alta qualidade, mas isso não significa necessariamente que o aplicativo esteja otimizado para isso no momento.

Se o aplicativo estiver com desempenho ruim neste dispositivo, informar o desenvolvedor é a primeira etapa lógica que você pode fazer como usuário. Tenha em mente que há várias coisas a serem consideradas ao lidar com um problema de desempenho.

Para começar, o firmware. Os desenvolvedores devem se certificar de que o aplicativo deve funcionar sem falhas com uma versão do sistema operacional. O fato de que há simplesmente muitas versões de firmware, mesmo para o mesmo modelo Galaxy S7, pode às vezes ser um fator. Um aplicativo que não foi projetado para funcionar com a nova atualização de firmware pode levar a problemas.

Outro motivo potencial para o problema pode estar em conflito com outros aplicativos. Tente fazer um reset de fábrica, instale este jogo apenas e observe como ele funciona. Isso fará com que você tenha uma ideia se há ou não uma limitação em termos de hardware que esteja causando o problema ou se um firmware ou outros aplicativos são os responsáveis. Para redefinir o seu telefone de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 preso na tela de download após a instalação mal sucedida

Eu estava tentando conectar meu telefone ao meu laptop (MacBook Pro) para transferir algumas fotos do meu telefone para manter em segurança. Por algum motivo, quando se conectava no iPhoto, ficava dizendo que não havia fotos ... o que não está correto. Eu continuo recebendo mensagens no meu laptop dizendo que há atualizações de software disponíveis para o meu telefone, e achei que poderia ajudar com a conexão do telefone / laptop para as fotos.

Então eu liguei meu telefone e comecei a atualização. Ele estava indo bem, chegou a 75%, e então meu cabo de alguma forma foi desconectado e meu computador começou a me dar uma mensagem dizendo que meu telefone precisava ser consertado. Então eu fui ao Assistente de Reparo de Software e tentei clicar em "reparar", mas o botão está cinza e desclassável ... meu telefone está congelado em uma tela azul de "download" que diz "Não desligue o alvo". Desligue o telefone e ligue-o novamente. Eu já tive minha mídia e contatos apagados deste telefone uma vez antes por acidente, e não pude recuperar nada porque meu Cloud não funciona. Você pode ajudar? - Virginia

Solução: Oi Virginia. Uma das maneiras mais eficazes de corromper uma mídia de armazenamento, seja em um smartphone, computador ou cartão SD, é interromper um dispositivo quando ele está tentando salvar ou instalar algo. Se o seu telefone estiver preso em uma tela de download, pode haver apenas duas possibilidades acontecendo atualmente - seja o download real de algo ou o dispositivo de armazenamento ter sido corrompido, o que também resultou na corrupção do sistema operacional.

A primeira coisa que você quer fazer neste caso é dar tempo ao telefone para fazer o que é suposto fazer. Deixe repousar por algumas horas e espere.

Se nada mudar depois de algumas horas, desligue o computador e o smartphone antes de desconectá-los um do outro. Depois disso, tente ligar o telefone novamente.

Se o telefone permanecer preso na tela de download, isso é uma confirmação de que o sistema operacional pode estar corrompido. Inicialize-o no modo de recuperação e tente limpar a partição do cache. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a limpeza da partição de cache não permitir que o telefone inicialize normalmente, redefina as configurações de fábrica para reformatar o dispositivo de armazenamento. Se o fizer, limpará tudo do telefone, mas é a sua única saída.

Problema 4: não é possível fazer login nas contas do Google no Galaxy S7 após a atualização do Marshmallow

Depois da atualização do Marshmallow, mudei a senha da minha segunda conta do Google. Quando tentei atualizar essa senha no telefone, ela se recusou a aceitar o código de duas etapas do Google do Google Authenticator. Pensei que poderia remover e adicionar novamente a conta, como fiz muitas vezes antes, então a removi. Agora não vai me deixar adicioná-lo de volta.

Eu vou para contas, adicione uma conta. O Google tem um ponto azul, acho que porque minha conta principal no telefone é o Google. Eu seleciono o Google porque quero adicionar uma segunda (e terceira) conta do Google.

Ele diz brevemente “Checking Info…” e, em seguida, na parte superior da tela lê “Confirmar senha” e no meio diz “Digite a senha atual”. Ele nunca mostra a tela perguntando se eu quero adicionar uma conta existente ou nova, nem solicita o nome de usuário. Digitar a senha da minha conta principal não funciona.

Eu tentei muitas vezes nos últimos dias, e finalmente fiz um hard reset no meu telefone, e limpei a partição do cache, mas não é bom. Só posso usar uma conta do Google que não seja boa o suficiente.

Se você tiver alguma sugestão, terei prazer em testá-las ou, caso precise de mais informações, posso fornecê-las. Obrigado por estar aqui. - Eliz

Solução: Oi Eliz. Tente limpar primeiro o cache e os dados do Google Services Framework. Isso forçará o dispositivo a solicitar que você insira novamente as credenciais da sua Conta do Google ao tentar usar um dos serviços do Google. Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo do Google Services Framework e toque nele.
• Toque em Armazenamento.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Depois de excluir os dados do aplicativo, volte ao menu principal e tente fazer login novamente nas suas contas. Se nada mudar você não tem outra escolha a não ser fazer um reset de fábrica.

Problema # 5: Galaxy S7 incapaz de mover vídeos e músicas para o cartão SD

Eu tive problemas de NONSTOP com cartões SD. Desde que o s3 saiu, eu fui atraído pela oferta de adicionar mais memória ao telefone via cartão SD, que era mais barato do que comprar um iphone com toneladas de memória.

De qualquer forma, nunca funcionou do jeito que eu pensei que seria. Problemas foram cartão desmontado, formatar o cartão (mas isso nunca acontece), não pode adicionar nada ao cartão SD e sempre perdendo todas as minhas fotos, músicas, vídeos após o cartão desmontar inesperadamente. Principalmente eu desisti disso e, mais do que provavelmente, desistir do Android. Vou ter que rebaixar minha vida a um iphone porque não vou ter que me preocupar com a desmontagem de cartões.

De qualquer forma, minha filha tem um s5, eu e meu filho temos S7s e não podemos adicionar nada, como filmes que eu baixei para o cartão SD. Simplesmente não nos deixa.

Então, qual é o sentido de ter gasto todo esse dinheiro extra por um cartão que você não pode usar? O que eu faço? Samsung não tem idéia! Os chamei com todos esses problemas por anos e STILL NO solutions. Corrida constante ao redor. Há algo que eu possa fazer?

Tentei fazer o download dos aplicativos de movimento para o cartão SD, mas preciso mover músicas e filmes, não aplicativos. Além disso, o aplicativo que você recomendou para fazer o download para este gl para sd (root) e disse algo sobre não ter a permissão para fazer isso ou algo assim, depois que eu instalei o aplicativo. Eu duvido que foi o que eu precisava de qualquer maneira, como, como eu disse, eu preciso mover os filmes e músicas para o cartão SD. Sooooo, o que devo fazer? Obrigado pela ajuda. - Wendy

Solução: Oi Wendy. Os cartões SD são um dos itens comuns que encontramos em nosso mundo digital, mas isso não significa que você pode simplesmente usá-los sem dar um certo grau de cuidado. Assim como qualquer dispositivo eletrônico, um cartão SD deve ser usado adequadamente para minimizar os riscos de mau funcionamento. Ele funciona bem se for cuidado, mas pode falhar facilmente se usado de maneira inadequada. E por falar em mau funcionamento, os problemas que você enumerou acima são exatamente o que acontece se você não fornecer a proteção necessária de que precisa.

Primeiro de tudo, um cartão SD pode ser fisicamente quebrado. A exposição a elementos e temperaturas extremas, assim como a danos líquidos ou hídricos, pode reduzir significativamente sua vida útil. Embora os cartões SD hoje sejam robustos por design, o fato de ser um dispositivo eletrônico não o torna totalmente imune ao abuso físico. Descolar um cartão SD de maneira descuidada pode danificá-lo fisicamente ou os contatos de metal no slot do cartão SD do telefone. De qualquer forma, o resultado óbvio geralmente toma a forma de um dispositivo que não lê o cartão. Alguns dispositivos Android exigem que você coloque o cartão primeiro antes de poder ser removido com segurança. Não fazê-lo normalmente resultará em um cartão SD quebrado ou em contatos de metal dobrados no slot do cartão.

Outra razão pela qual um cartão SD pára de funcionar é a corrupção de arquivos. É aqui que a perda de dados acontece. O firmware no leitor de cartão do seu telefone pode não conseguir ler o SD por algum motivo, causando uma falha e, eventualmente, corrompendo o cartão. Isso geralmente acontece se você interromper o dispositivo enquanto ele está tentando salvar ou gravar no cartão SD. Às vezes, até mesmo um processo simples de excluir arquivos antigos pode causar corrupção de arquivos por algum motivo.

Outras causas incluem defeitos de fabricação, falha acumulada (se o cartão SD estiver disponível) e fim da vida útil. Teoricamente, até mesmo cartões SD baratos hoje podem lidar com alguns milhões de ciclos de leitura e gravação, muitas vezes se traduzindo em vários anos, antes de finalmente desaparecer. No entanto, outros fatores podem reduzir significativamente a expectativa de vida geral de um cartão que, para muitos usuários como você, é um sinal de falta de confiabilidade. Ao usar um cartão SD, você deve estar aberto à ideia de que pode de repente sucumbir à falha. Se você continuar recebendo uma notificação de que o cartão SD foi desmontado, isso pode ser um sinal de uma falha iminente. Para evitar a perda de dados digitais importantes, crie o hábito de sempre manter um backup em outro dispositivo de armazenamento.

“… Não podemos adicionar nada como filmes que baixei no cartão SD. Simplesmente não nos deixará. ” Esse problema deve ser causado pelo uso de um cartão SD não formatado. Certifique-se de formatar seu cartão SD usando seu telefone antes de tentar armazenar arquivos nele. Além disso, certifique-se de mover os arquivos para uma pasta (como o DCIM) para poder rastreá-los facilmente quando começar a procurar em seu telefone. Esta pode ser a razão pela qual a transferência nunca acontece.

Se não for este o caso e o seu telemóvel apresentar uma mensagem de erro durante a tentativa de transferência, contacte-nos novamente para o podermos ajudar.

Por fim, verifique se o formato de arquivo de vídeos e músicas que você está tentando mover é compatível com seu telefone. Como desta escrita, o Samsung Galaxy S7 e S7 edge suporta apenas o seguinte:

Formato de vídeo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Formato de áudio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MÉDIO, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Se o formato de arquivo que você está tentando armazenar em um cartão SD não estiver incluído na lista, talvez seja esse o motivo pelo qual você não consegue vê-los.