Galaxy S7 incapaz de enviar SMS o tempo todo, outros problemas

Aqui está outra lista de problemas # GalaxyS7 para hoje. Embora o Galaxy S7 seja um excelente hardware em quase todos os aspectos em comparação com sua atual safra de rivais, os cinco tópicos abaixo são outra prova de que é tão frustrante usá-lo se ele sofre de problemas. Esperamos que nossas soluções neste post possam ajudar nossa comunidade.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger não tem atualização para permitir o envio de SMS
2. Galaxy S7 SMS vai para a caixa de entrada de e-mail | Galaxy S7 incapaz de enviar SMS o tempo todo
3. Galaxy S7 preso na tela inicial da Samsung e não vai carregar normalmente
4. Problema de loop de inicialização do Galaxy S7 depois de tocar em uma mensagem de aplicativo
5. Verizon Galaxy S7 não pode enviar SMS no Uzbequistão

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 Facebook Messenger não tem atualização para permitir o envio de SMS

Recentemente, o Facebook anunciou a atualização de seu aplicativo Android Messenger: que ele passaria a enviar mensagens SMS e a tela inicial seria reorganizada. Eu estive esperando pelo recurso do SMS, então fiquei animado com essa atualização.

Mas por algum motivo, nunca recebi a atualização. Eu tentei desinstalar e reinstalar, soft reset, limpar todos os arquivos e caches de aplicativos relacionados, etc. Nada faz Play Store me oferecer a atualização. Além disso, vale a pena observar que a Play Store está funcionando bem, caso contrário, atualizei muitos apps desde que a nova atualização foi anunciada.

Já faz 5 dias desde que o anúncio foi feito inicialmente sobre a atualização e eu conheço muitas pessoas com telefones Android que a receberam, então estou começando a pensar que é um problema do Galaxy S7. Mas eu twittou o VP do Messenger e se a atualização não está disponível para os usuários do Samsung Galaxy S7, era novidade para ele.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Além disso, eu tenho ido e voltando com alguém que pode saber qual é o problema (T-Mobile, Samsung, atendimento ao cliente do Google Play) e ninguém pode me dizer o que está acontecendo.

A versão atual que tenho no meu celular é 76.0.0.13.70, que, ainda mais estranhamente, foi atualizada pela última vez ontem, no dia 20.

Você sabe qual poderia ser o problema?

Muito obrigado pelo seu tempo! - Noelle

Solução: Oi Noelle. A capacidade do Facebook Messenger de enviar mensagens de texto já existe há alguns meses (como parte do processo de teste), embora só recentemente tenha sido lançado oficialmente. Todos os dispositivos Android em nosso laboratório que incluem o antigo Galaxy S3 e S5 já estão executando um Messenger atualizado com este recurso de SMS, por isso é realmente interessante saber que seu novo S7 ainda não recebeu a atualização. Francamente, também não sabemos como o Facebook prioriza qual dispositivo implementar a atualização. Não temos ideia de como o algoritmo que determina quando uma atualização é liberada para um dispositivo funciona, portanto, há apenas duas coisas que você pode fazer no seu final - entre em contato com o suporte do Facebook e aguarde.

Sabemos que você já entrou em contato com o David Marcus do Facebook, mas isso pode não ser suficiente. Sugerimos que você também peça ajuda à equipe de suporte técnico por meio da Central de Ajuda ou compartilhe o problema na página da comunidade do Facebook. Mais uma vez, este é um problema do Facebook e não temos idéia de por que apenas seus aplicativos do Facebook Messenger não estão atualizando. Você tem que trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte do Facebook para corrigir o problema.

Problema # 2: o Galaxy S7 SMS vai para a caixa de entrada de e-mail | Galaxy S7 incapaz de enviar SMS o tempo todo

Eu tenho 2 problemas que eu preciso de ajuda.

• Mensagens SMS estão aparecendo na minha caixa de entrada do Microsoft Exchange. Eu preciso separá-los e não é tão fácil quanto no antigo S6 Edge. Eu não consigo descobrir.

• Minhas mensagens de saída de texto não estão enviando. Eles são intermitentes na melhor das hipóteses. Eu tenho que reenviar 3 e 4 vezes, e mesmo assim eles podem não funcionar. - Jason

Solução: Oi Jason. Observamos o primeiro problema que você menciona aqui apenas quando você configura seu e-mail da Microsoft no aplicativo de e-mail de ações em seu telefone Samsung Galaxy S. Para impedir que suas mensagens de texto apareçam na caixa de entrada do seu e-mail, é necessário desmarcar a opção "Sincronizar mensagem de texto", enterrada nas configurações do aplicativo. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

• Selecione Configurações no menu.
• Toque em Configurações da conta.
• Selecione a conta de email em questão.
• Role para baixo até ver o botão Mais configurações.
• Toque no botão Mais configurações.
• Role a tela para baixo e procure por Sincronizar caixa de mensagem de texto e desmarque-a.

A segunda questão é mais difícil de resolver, pois há várias variáveis ​​que você deve verificar para chegar à raiz do problema. Possíveis razões para esse problema incluem falha de aplicativo de mensagens raras, falha de firmware, problemas relacionados à rede e raramente, rádios com falha (problema de hardware). Não há como saber com certeza qual deles pode ser o culpado, por isso você deve fazer uma solução de problemas de tentativa e erro. Abaixo estão as coisas que você deve fazer:

• Reinicie seu telefone . Uma reinicialização rápida pode às vezes fazer maravilhas.
• Exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens . Às vezes, dados e cache de aplicativos desatualizados ou corrompidos podem causar problemas. Certifique-se de atualizar o cache e os dados de qualquer aplicativo de mensagens que você esteja usando para ver se isso ajuda. A exclusão dos dados do aplicativo de mensagens excluirá todos os arquivos associados, incluindo mensagens e registros antigos, liberando mais espaço para uso futuro.
• Tente outro aplicativo de mensagens . Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, considere o uso do aplicativo de ações e vice-versa.
• Limpe a partição do cache . Como um cache de aplicativo, um cache do sistema corrompido também pode resultar em problemas. Forçar o telefone a criar um novo cache do sistema excluindo o existente pode ajudar. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso.
• Certifique-se de ter um bom sinal ao enviar uma mensagem de texto . Isso pode parecer óbvio, mas para pessoas que estão acostumadas a ter boa cobertura de sinal o tempo todo, até mesmo uma causa óbvia pode escapar delas. Nós não sabemos como a boa cobertura é na sua área, mas isso pode valer a pena investigar.
• Você está tentando enviar MMS? Os SMS longos são automaticamente convertidos em MMS na maioria das vezes e, se o seu dispositivo estiver com problemas para enviar o MMS, talvez seja necessário fazer um conjunto diferente de solução de problemas.
• Insira o seu cartão SIM para outro dispositivo . Supondo que você esteja em uma rede GSM, essa solução de problemas pode ajudar você a verificar se o problema é específico da conta ou se é um problema no dispositivo. Certifique-se de que o segundo dispositivo que você estará usando não tenha problemas para enviar SMS também.
• Faça um reset de fábrica. Se nada parece estar funcionando, não hesite em fazer este passo. Sabemos que é um aborrecimento, mas às vezes é a única solução eficaz para um problema de SMS relacionado ao dispositivo. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso.
• Entre em contato com sua operadora sem fio . Às vezes, as operadoras podem executar tarefas de manutenção não planejadas que podem afetar determinados serviços. Deixar sua operadora saber que você tem um problema contínuo de SMS certamente ajudará, desde que a razão para o problema esteja do lado deles.

Problema # 3: Galaxy S7 preso na tela inicial da Samsung e não vai carregar normalmente

Telefone reiniciado hoje e quando foi para reiniciar nada acontece. Eu chego à tela do Samsung Galaxy S7 alimentado por Android e ele continua agindo como se quisesse reiniciar. a tela continua piscando e eu tentei todos os truques. Eu não posso nem chegar a um modo de segurança ou tela de modo de recuperação. quando eu tento tudo que recebo é a mensagem de inicialização de recuperação azul no canto e nada acontece. A T-Mobile me disse que meu telefone está pronto e eu preciso de um novo. Eu não fiz backup de minhas fotos e quero ver se posso consertar isso sem precisar redefinir a configuração original. - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. Não sabemos o que você fez com o seu telefone antes de perceber o problema, mas podemos dizer que um sintoma como esse é apenas um produto de uma falha na alteração do software. Um firmware Android que funciona normalmente não decide apenas permanecer em um loop de inicialização, a menos que o usuário tente alterar a forma como ele funciona.

Se você tentou modificar o software de alguma forma (como enraizar, romming ou instalar uma recuperação personalizada) e não nos informar sobre isso, saiba que há sempre o risco de esse problema acontecer. Infelizmente, não há como recuperar arquivos de um dispositivo Android não responsivo. Se você deseja evitar a substituição da Samsung ou de sua operadora, sua única saída é executar uma reinicialização de fábrica ou a instalação de uma ROM de estoque. Ambas as soluções envolvem limpar o dispositivo de armazenamento, o que significa que o seu pessoal está acabado.

Para redefinição de fábrica, siga estas etapas:

Passo 1: Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2: Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7: Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8: Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9: o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se você deseja instalar uma ROM personalizada ou em estoque, use o Google para procurar bons guias on-line.

Problema # 4: problema de loop de inicialização do Galaxy S7 depois de tocar em uma mensagem de aplicativo

Eu não tive nenhuma falha no primeiro para o meu alívio, como eu tinha purgado meus aplicativos e estava se recusando a adicionar mais como o meu telefone iria falhar quando eu tinha muitos aplicativos. mas na manhã seguinte, quando eu cliquei em uma mensagem que apareceu no meu telefone quando a tela do logotipo, ele começou a tentar reiniciar (a falha que eu tinha antes de remover aplicativos), mas desta vez está em um loop constante.

Tentei segurar o botão liga / desliga por um minuto e isso ainda aconteceu.

Eu tentei segurar o botão de diminuir o volume e ainda continua acontecendo.

Neste ponto, eu ficaria feliz em fazê-lo funcionar por tempo suficiente para que eu possa baixar os itens que foram devidos para o meu backup regular Ontem.

Enviei uma reclamação ao Facebook.

O que mais eu posso tentar? - Raelene

Solução: Oi Raelene. A primeira coisa que você quer fazer é verificar se você pode inicializar seu telefone em modos alternativos para que você possa solucionar o problema. Se a inicialização, digamos modo de recuperação, ainda é factível, certifique-se de que você limpe a partição de cache primeiro. Veja o que fazer:

• Desligue o telefone.
• Quando o telefone estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Volume, Home e Power ao mesmo tempo.
• Aguarde até que o logotipo da Samsung apareça antes de soltar o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os dois outros botões.
• Aguarde o menu Recuperação aparecer (pode levar até um minuto).
• Ir para limpar a opção de partição de cache usando os botões de volume, em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
• Aguarde o dispositivo para limpar a partição de cache
• Depois que o cache for excluído, a opção Reiniciar sistema agora será realçada.
• Pressione o botão Power novamente para confirmar a reinicialização.

Reiniciar seu dispositivo no modo de segurança também pode funcionar. Tente seguir os passos abaixo:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Lembre-se de que, se o seu telefone não continuar ignorando as combinações de botões de hardware e você não conseguir inicializar em outros modos, poderá assumir que pode haver um problema de hardware causando o problema. Pode ser um botão de hardware quebrado ou outros componentes internos.

Problema # 5: o Verizon Galaxy S7 não pode enviar SMS no Uzbequistão

Eu recentemente viajei para o Uzbequistão para um estágio. Eu estarei aqui por dois meses e tenho um sim local para usar no meu celular Verizon. Foi-me dito pela Verizon que meu telefone é desbloqueado internacionalmente e que eu deveria ser capaz de colocar um sim e ir embora. Eu tenho uma mensagem no menu suspenso informando que o cartão Sim não é da Verizon. Isso não me dá a opção de clicar nele. Não consigo enviar mensagens de texto. Eu recebo o código acima, Addr.Vcnt. Sem mensagens de texto, não posso comprar um pacote da Internet para ver se o 3G funciona. Você tem que pagar antecipadamente o telefone e, em seguida, enviar uma mensagem de texto com o código do pacote da Internet que você deseja. Minha operadora local é o UMS. - Beth

Solução: Oi Beth. Como acontece com qualquer problema relacionado a texto, você deve entrar em contato com seu provedor sem fio primeiro para resolver esse problema. O erro Addr.Vcnt. é um genérico

mensagem que não aponta para uma causa específica. Seu problema pode estar relacionado a configuração de rede incorreta, problema de compatibilidade, falha no firmware ou erro do dispositivo. A única etapa de solução de problemas que podemos sugerir é que você alterne manualmente o modo de rede de CDMA para GSM e de volta para CDMA novamente. Se isso não funcionar, entre em contato com a operadora local para obter orientação.