Galaxy S7 wifi continua caindo, não vai se conectar à impressora, outros problemas

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyS7. Este post aborda alguns problemas de conectividade e wifi que alguns usuários do S7 relataram. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o wifi do Galaxy S7 continua caindo

Oi. Por algum tempo agora (alguns meses) eu tive um problema com o meu telefone soltando qualquer conexão com a internet que faz depois de um tempo muito curto. Às vezes, ele dura alguns minutos, mas às vezes cai dentro de alguns segundos. Está me deixando louco. Eu tentei reinstalar a internet em casa, mas, para ser honesto, não é apenas a internet em casa que faz isso, é qualquer, em qualquer lugar! Eu posso conectar, mas isso não mantém a conexão. Isso acontece, quer eu esteja realmente usando a internet ou não, para estar no meio de algo e, de repente, não tenho internet. Alguma pista sobre o que está acontecendo? Nunca usei isso quando comprei o telefone pela primeira vez e acho que aconteceu em algum momento do ano passado. O telefone é um Samsung Galaxy S7. Qualquer ajuda que você puder dar seria apreciada. Eu não uso minha internet de provedor de telefone, apenas em casa e livremente disponível em minhas viagens. Obrigado. - Pam Pantzer

Solução: Oi Pam. Nós nos reunimos que você está tendo apenas um problema com o Wi-Fi do seu telefone desde que você mencionou que você não está usando o seu telefone internet em tudo. Para corrigir o problema, estas são as coisas que você pode tentar:

Verifique se um aplicativo de terceiros é a causa

Não temos um histórico completo do seu dispositivo, por isso, não podemos ter certeza se um dos seus apps baixados está causando o problema. Para um problema como esse, uma das possíveis coisas que você deve verificar é a possibilidade de um aplicativo estar por trás do problema. Para verificar, você deseja reiniciar o seu S7 para o modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, se o problema não ocorrer, é um indicador claro de que um aplicativo é o culpado.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Uma coisa importante a lembrar: o modo de segurança não corrigirá o problema. Em vez disso, é uma ferramenta de diagnóstico que você pode usar para saber se um aplicativo está causando um problema ou não. Não vai identificar qual dos aplicativos está causando isso. Se você acha que um aplicativo está causando o problema, tente desinstalar os aplicativos um por um até identificar o culpado.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

A próxima melhor coisa a fazer é garantir que você instale todas as atualizações pendentes para todos os aplicativos e sistema operacional. Atualizações não apenas trazem melhorias e mudanças, mas também soluções para erros conhecidos. Nós não sabemos exatamente o que está por trás de seu problema, mas a instalação de atualizações deve ser uma etapa altamente recomendada.

Para garantir que seus aplicativos estejam atualizados, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Play Store .
  2. Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo.
  3. Toque em Meus aplicativos e jogos .
  4. Hit Updates All .

Para ver se há alguma atualização disponível do Android, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Atualização de software .
  3. Toque em Baixar atualizações manualmente .

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se as duas primeiras sugestões acima não resolverem o problema,

Esta é uma solução drástica, então você precisa fazer o backup de todos os dados importantes que possa ter em seu telefone antes de fazê-lo. Quando estiver pronto, siga os passos abaixo para redefinir as configurações originais do seu dispositivo.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Obter um substituto do telefone

Depois de fazer uma redefinição de fábrica, verifique se o wifi do seu telefone funciona imediatamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período para eliminar a possibilidade de um aplicativo ruim interferir no sistema. Se o problema persistir depois disso, deve haver um problema de hardware por trás do problema. Entre em contato com a Samsung (se o telefone estiver sob garantia) para ver se eles podem substituir o dispositivo por você. Caso contrário, você tem que apenas aturar ou encontrar uma maneira de obtê-lo substituído.

Problema 2: o Galaxy S7 não se conecta à impressora

Posso me conectar à internet sem fio, mas ela não se conectará à minha impressora. Isso começou a acontecer esta semana antes que eu não tivesse problemas. Eu adicionei uma conexão direta no meu celular para a impressora, mas só volta a internet não está disponível. Eu tenho minha impressora conectada sem fio à minha internet através da conexão do meu computador. Desejo excluir a conexão de rede direta com a minha impressora porque minha impressora não está conectada a esse endereço. Espero que isso faça sentido e você possa me ajudar. Obrigado. - Tamara

Solução: Oi Tamara. Para não perder tempo, sugerimos que você verifique a documentação da impressora para saber como conectá-la ao seu telefone. Sua descrição é obviamente incompleta e há muitas informações importantes que não precisamos ser capazes de ajudar. Por exemplo, você nem se incomodou em mencionar a marca e o modelo de sua impressora. Coisas como essas são fundamentais para ajudar equipes de suporte como nós a ajudar você de maneira eficiente. Nem tudo lá é executado o mesmo software. Alguns podem ser compatíveis com alguns dispositivos, enquanto outros podem ser problemáticos ou não conseguirão se conectar. Se a sua impressora não tiver instruções claras sobre como fazer o que você deseja, contate o fabricante da impressora para obter ajuda.

Problema 3: o Galaxy S7 continua conectando-se a qualquer wifi disponível mesmo se o wifi estiver desligado

Eu tenho um Galaxy S7 que só fica conectado ao meu WiFi doméstico, quando estou no alcance. Se eu desligar o WiFi por segurança quando eu sair da minha casa, meu telefone continua conectando a qualquer WiFi inseguro que ele possa encontrar. parar de fazer isso depois de desligar o WiFi várias vezes.d Estou pensando em obter um Galaxy S8, mas pelos posts que estou vendo aqui, parece que o telefone pode ter os mesmos problemas. Alguma sugestão? - Mary Rosenquist

Solução: Oi Mary. Pode haver um problema de software causando esse problema, por isso, faça um reset de fábrica para ver se ele fará alguma diferença. Assim como o que dizemos a Pam acima, lembre-se de permitir que seu smartphone seja executado sem aplicativos por algumas horas, para que você tenha tempo mais do que suficiente para ver se ele resolve o problema ou não. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica e sem aplicativos instalados, você está vendo um problema de hardware. Se o Wi-Fi funcionar normalmente após uma reinicialização de fábrica, mas depois retornar ao seu estado problemático (após a instalação de aplicativos), um dos aplicativos que você fez o download deve ser o culpado.

Problema 4: o Galaxy S7 não consegue se conectar à rede 4G

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. No ano passado usei-o enquanto viajava pela América do Sul (Chile). Eu comprei um cartão SIM local para ele e funcionou muito bem, 4G perfeito. Eu trouxe o telefone de volta para os EUA e usei-o com os cartões SIM Verizon e Straight Talk, mais uma vez sem problemas com 4G. Agora, estou de volta ao Chile e tenho o cartão SIM chileno de volta no telefone e de repente não consigo obter 4G (ainda estou recebendo 3G). A configuração da rede sem fio CDMA / LTE não funciona. Ele diz "pesquisando", mas depois pergunta se eu quero voltar para o Global. Eu passei horas nas lojas de celulares aqui, nós verificamos que o chip funciona em outros telefones, então parece ser algo com o meu telefone. Acabei de fazer um reset de fábrica, isso não resolveu. Qualquer conselho seria muito apreciado… um novo telefone não está no meu orçamento: (eu posso enviar qualquer captura de tela, ou outras informações. Obrigado !!! - Linda

Solução: Olá Linda. Você está usando o mesmo cartão SIM e rede agora, como na primeira visita? Caso contrário, existe a possibilidade de o seu telefone não ser compatível com o sistema 4G da rede atual. Também é possível que a região em que você está agora não tenha cobertura 4G / LTE por algum motivo. Para saber mais sobre os possíveis motivos do seu problema, entre em contato com a equipe de suporte técnico da rede e deixe que eles ajudem na solução de problemas.