O Galaxy S7 wifi parou de funcionar após a instalação do Nougat, outros problemas relacionados a Nougat

Olá pessoal! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS7 que aborda sete problemas diferentes que alguns usuários encontraram no momento. Estamos ansiosos para ouvir de você novamente em nossos próximos posts.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você hoje:

1. O Galaxy S7 não carrega, carregando erraticamente
2. Como corrigir problemas do Galaxy S7 após atualização do Nougat
3. O Galaxy S7 é cortado ao reproduzir música ou vídeo
4. Galaxy S7 wifi parou de funcionar depois de instalar o Nougat
5. AT & T wifi chamando no Galaxy S7 parou de funcionar depois de instalar o Nougat
6. Como recuperar arquivos de um Galaxy S7 que não liga
7. Galaxy S7 recebendo sinais de tethering wifi e bluetooth fracos

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 não carrega, carregando erraticamente

Eu comprei recentemente um novo cabo de carregamento Belkin porque o meu antigo quebrou, mas agora sempre que eu o conecto no meu adaptador de carregamento rápido, o telefone não carrega. Ele começa a carregar por um tempo (talvez cerca de alguns minutos) e então ele pára de carregar e eu tenho que voltar e desconectar e reconectar todos os fios de volta, e então ele repete, e assim por diante. Ou às vezes, dependendo de onde eu ligá-lo (porque eu tentei diferentes pontos de venda). vai carregar até um certo ponto e depois parar. - Alessandra

Solução: Oi Alessandra. Sugerimos que você use primeiro um carregador e cabo oficiais da Samsung, caso deseje chegar ao fim do problema. Uma das razões pelas quais é sempre recomendável usar o cabo de carregamento e o carregador fornecidos pelo fabricante é o fato de ambos os itens terem sido validados para funcionar em um celular Samsung Galaxy como o S7. Usar cabos de terceiros pode causar problemas de compatibilidade que, por sua vez, podem se manifestar em problemas como o que você está enfrentando. Claro, um cabo de carregamento ruim e carregador é apenas uma das possíveis causas deste problema, mas fazê-lo direito usando o cabo oficial e carregador é uma obrigação.

Outra causa possível deste problema é uma porta de carregamento danificada. Em muitos casos, um pino dobrado ou um fiapo dentro da porta pode impedir um bom contato com o carregador, portanto, se você puder verificar cuidadosamente a porta com a ajuda de algum tipo de ampliação, isso seria ótimo. Caso contrário, você está limitado a simplesmente limpá-lo com ar comprimido (esperemos que sopre a sujeira que possa estar causando o mau funcionamento). Esta é uma maneira excessivamente simplista para diagnosticar uma porta de carregamento como o dano pode ser algo que você não pode ver, mas ainda assim recomendamos que você faça isso.

Você também quer fazer uma solução básica de software, é claro. Embora muitos problemas de cobrança que encontramos antes sejam causados ​​por hardware defeituoso, alguns também foram causados ​​por aplicativos de terceiros ou problemas no software. Se ainda não tiver feito isso, limpe a partição de cache, observe o telefone no modo de segurança e faça uma reinicialização de fábrica (as etapas exatas são fornecidas abaixo).

Se nada mudar depois de fazer a verificação de problemas de software e verificações básicas de hardware, o problema deve ser algo mais profundo e requer um teste completo de diagnóstico de hardware. Neste caso, sugerimos que você envie o telefone para a Samsung, especialmente se ainda estiver na garantia.

Problema # 2: Como corrigir problemas do Galaxy S7 após a atualização do Nougat

Eu fiz uma atualização 7.0 Nougat. Eu tenho 8 problemas agora se eu puder colocar todos eles aqui antes que a sua página falhe:

• dreno da bateria rapidamente

• com.sec.epdg parou

• O sistema Android parou

• sistema de processo não está respondendo

• O gerenciador de beacon parou

• Gear S. Plug-ins parou

• As configurações foram interrompidas repetidamente

• Carregador rápido sem fio nunca funcionou

Todos, exceto o último, são todos os problemas iniciados após a atualização. - Larry

Solução: Oi Larry. A dose usual de solução de problemas após uma atualização do sistema inclui o seguinte:

1. limpando a partição do cache
2. instalação de atualizações de aplicativos e
3. restauração de fábrica

Se você ainda não fez nenhum deles, recomendamos que você os faça nesta ordem.

Limpe a partição do cache

O primeiro, limpando a partição do cache, ajuda a garantir que o cache antigo do sistema seja atualizado. Às vezes, as atualizações do sistema podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Os problemas devidos a um cache desatualizado geralmente são corrigidos, excluindo o cache atual e substituindo-o por um novo.

Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Instalar atualizações de aplicativos

Essa é uma etapa de solução de problemas frequentemente negligenciada quando se encontram problemas após a instalação da atualização mais recente do sistema. Muitos usuários geralmente esquecem o fato de que uma atualização do sistema não atualiza os aplicativos. Permitir que os aplicativos sejam executados no estado antigo com o sistema operacional mais recente pode criar conflitos de código que podem se manifestar em problemas de instabilidade, congelamento, desempenho lento e até mesmo problemas de inicialização.

Outro problema relacionado é a presença de aplicativos incompatíveis dentro de um sistema. A atualização para a versão mais recente do Android pode deixar um ou alguns aplicativos repentinamente incompatíveis, pois os desenvolvedores ainda não os atualizaram ou não planejam torná-los compatíveis com a nova versão do sistema operacional. Tenha em mente que desenvolver e dar suporte a aplicativos ao longo do tempo pode consumir tempo e recursos. Nem todos os desenvolvedores têm recursos à sua disposição para melhorar e dar suporte constante a seus aplicativos. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar se os desenvolvedores têm ou não um bom histórico, isso pode ser problemático. Escusado será dizer que é da sua responsabilidade certificar-se de que as suas aplicações são todas compatíveis e atualizadas.

Realize uma reposição de fábrica

Se limpar a partição de cache e atualizar seus aplicativos não resolverá os problemas, você deve limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica retornará todas as configurações de software (sistema operacional) para seus padrões. Se houver uma falha no software que cause todos esses problemas, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

OBSERVAÇÃO: A redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc., portanto, primeiro crie um backup antes de executá-lo. Se você tiver um computador, poderá fazer o download e instalar o Samsung Smart Switch nele.

Problema # 3: o Galaxy S7 corta quando toca música ou vídeo

Eu tive 2 novos telefones Samsung S7 nos últimos 3 meses que tiveram problemas de áudio. Eles não foram descartados ou próximos de líquidos. Meu primeiro telefone é atualmente enviado para a empresa para o viva-voz não funcionar em chamadas telefônicas e o telefone substituto que recebi funciona bem com chamadas, mas agora o Pandora, o Netflix, o Music e até mesmo os meus próprios vídeos foram cortados. Sou um novo cliente da AT & T e acho isso um pouco frustrante. - Bretanha

Solução: Olá, Brittany. Bem, nós não achamos que há algo que possamos fazer para ajudá-lo, dada a pouca informação que você está fornecendo na descrição do seu problema. Não há como sabermos o que está acontecendo no seu dispositivo, porque você não está nos dando informações suficientes sobre o problema em primeiro lugar. Nos dizer que o seu telefone está cortando é vago e não aponta para algo específico.

Se você ainda não tentou, faça uma limpeza da partição de cache primeiro (as etapas fornecidas acima) primeiro e, se isso não funcionar, você poderá observar como o telefone funciona enquanto está no modo de segurança.

O modo de segurança não é uma solução em si, mas pode ajudá-lo a determinar se esse problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, isso é uma prova de que um dos aplicativos instalados é o culpado. Se você acha que o problema é devido a um aplicativo de terceiros, você deve desinstalá-los individualmente para corrigir o problema. Certifique-se de observar como o telefone funciona depois de desinstalar um, para saber se ele resolve o problema. Faça isso até que o problema tenha sido eliminado.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Problema # 4: o Galaxy S7 wifi parou de funcionar após a instalação do Nougat

Acabei de instalar a nova versão do Nougat no meu telefone ontem à noite e não vou me conectar ao wifi. Está desligado e quando eu alternar o interruptor para conectar-me ao wifi, ele irá procurar por wifi disponível e ele mostrará meu wifi doméstico, mas não conectará e apenas desligará. Eu tentei fazer isso no modo de segurança e limpar o cache. Só não fiz o mestre limpar o último passo que é recomendado. Existe mais alguma coisa que eu poderia tentar ou é uma correção em breve para este problema? Obrigado. - Melinda

Solução: Oi Melinda. A função wifi do Galaxy S7 é possibilitada por uma série de aplicativos e serviços, a maioria deles além do seu alcance para interagir com (ocultos). Se a limpeza da partição do cache não ajudar a solucionar o problema, a outra alternativa potencialmente boa que você pode tentar é desconectar o telefone da rede Wi-Fi e conectar-se a ele novamente. Certifique-se de usar a opção "Esqueça a rede" para desconectar-se da rede.

Se a desconexão e a reconexão não funcionarem, tente usar o aplicativo Force Stop WlantTest em Applications. WlanTest app é um aplicativo do sistema, então você deve primeiro selecionar "Mostrar aplicativos do sistema" tocando no ícone de menu (localizado no lado direito da barra de pesquisa branca).

Se a força de parar o aplicativo WlanTest não ajudar, continue com a redefinição do mestre.

Problema # 5: A chamada wifi da AT & T no Galaxy S7 parou de funcionar depois da instalação do Nougat

Eu comprei um Samsung GALAXY S7 através da AT & T e o recurso de mensagens de texto do Wi-Fi estava funcionando desde o segundo até a última atualização. Agora, quando eu tento enviar uma mensagem usando o wifi eu tenho aqui em casa ele diz, “procurando por serviço” e a mensagem não consegue enviar. Isso costumava funcionar, então o que aconteceu? Eu não posso receber mensagens também. No entanto, quando eu entro na cidade onde tenho serviço de celular, as mensagens passam. Por favor ajude! - Naomi

Solução: Oi Naomi. Envio e recebimento de mensagens de texto via Wi-Fi é chamado de Wifi Calling. Ele funciona de forma semelhante às mensagens de texto comuns, exceto pelo fato de usar o Wi-Fi para entrar em contato com os servidores da AT & T para enviar e receber SMS em vez de usar a rede celular. Se a dose usual de solução de problemas para este caso, como as mencionadas acima, não funcionar, entre em contato com a AT & T para que eles possam ajudá-lo diretamente.

Problema # 6: Como recuperar arquivos de um Galaxy S7 que não liga

Eu vi o seu site e queria pedir alguns conselhos de você. Meu Galaxy S7 foi recentemente desligado completamente. Ele não ligaria de manhã toda depois que eu o deixei carregando toda a noite do último fim de semana. Tendo feito um reset (que não funcionou, troquei os cabos - nada), eu finalmente o deixei com uma loja de reparos da Samsung para que ele fosse avaliado, pois ainda está na garantia.

Eles me deixaram uma nota hoje que a placa lógica está terminada. Eles vão consertá-lo, mas é claro que todas as minhas coisas no telefone desapareceram. Não consegui fazer um backup recente, pois não consegui nem ligar o telefone. Você sabe se existe alguma maneira de restaurar os dados que estavam no aparelho? Eu tenho um cartão SD, mas sei que tudo não será salvo nele.

Você poderia me informar quais são as chances de recuperar meus dados depois que a placa foi reparada? Não consigo entender por que a Samsung faz com que esses telefones sejam tão ruins que eles nem podem ir além da data de garantia! Aparentemente, não há como acessar meus dados da Samsung a partir de um PC ou laptop. Muito obrigado e espero ouvir de você em breve. - Lorien

Solução: Oi Lorien. Se a Samsung determinou que a placa-mãe está danificada ou não está mais funcionando, não há como recuperar seus arquivos. O dispositivo de armazenamento interno do telefone, chamado chip Nand, é soldado à placa-mãe e é protegido por alguma forma de criptografia de software. O próprio chip físico também é protegido por um mecanismo de hardware que impede que qualquer pessoa simplesmente o remova de sua placa lógica para que seu conteúdo possa ser acessado. Se a placa-mãe estiver totalmente esgotada, não há como recuperar os dados que você armazenou no chip Nand.

Para evitar a perda de arquivos importantes no futuro, crie o hábito de sempre criar um backup. Esta é a única maneira de proteger material digital insubstituível no mundo de hoje. Sabemos que pode ser uma tarefa muito difícil, mas se você levar a sério que memórias ou arquivos valiosos não sejam perdidos, criar um backup regularmente é o único caminho a ser seguido.

Problema # 7: Galaxy S7 recebendo sinal fraco de wifi e tethering bluetooth

Olá. Eu estou usando um celular Samsung Galaxy S7. Meu celular estava indo bem. Quando eu comprei, meu celular estava pegando bom sinal de todos os wi-fi nas proximidades e força de amarração Bluetooth também foi bom. Mas de repente meu celular não está captando sinais de wi-fi e também a força do tethering do bluetooth tornou-se fraca. Meu problema é que meu celular não está captando sinais wifi até que ele chegue perto do modem, caso contrário, ele estava captando bons sinais, mesmo eu estava longe do modem e bluetooth não está se conectando a outro dispositivo até o meu dispositivo chegar perto dele. Eu quero consertar meu problema. Eu reiniciei meu telefone, mas tudo em vão. Espero que vocês me digam a solução do meu problema. Obrigado.

Shahzaibfaisal1

Solução: Oi Shahzaibfaisal1. Um problema como este pode ser devido a um problema de versão de banda base, portanto, recomendamos que você instale a atualização do sistema mais recente, caso ainda não tenha feito isso. A versão de banda básica (firmware de modem) é o sistema operacional do modem do telefone e também requer atualizações de tempos em tempos. Fabricantes de modems telefônicos costumam agregar atualizações para seus produtos com atualizações do sistema lançadas por fabricantes de celulares como a Samsung. Se o seu telefone estiver executando o software oficial, a instalação de uma atualização do sistema poderá corrigir o problema.

No entanto, se você tiver implantado o seu telefone e tiver instalado uma ROM personalizada, há uma chance de a versão de banda de base não ser atualizada ou totalmente compatível com a ROM atual. Considere atualizar a versão de banda de base, se for esse o caso. As etapas exatas para fazer isso estão além do escopo deste post, então tente usar o Google sobre como fazer isso.

Supondo que o seu telefone tenha um software oficial da Samsung e tenha as atualizações de software mais recentes já instaladas, o problema provavelmente se deve a um hardware defeituoso como uma antena ruim. Considere ter o telefone reparado ou substituído.