O Galaxy S7 não inicializa corretamente após o uso do SnapChat, outros problemas

Oi pessoal! Bem-vindo a outro artigo que aborda algumas questões sobre o mais novo carro-chefe da Samsung, a série # GalaxyS7. Oferecemos mais seis edições de relatórios enviados por alguns membros de nossa comunidade nos últimos dias.

Estes são os tópicos específicos desta postagem:

1. Galaxy S7 “Umidade detectada. Certifique-se de que a porta esteja seca. ”Erro após a atualização do Android
2. Galaxy S7 liga, mas a tela fica preta
3. Galaxy S7 não enraizado preso no bootloop
4. O Galaxy S7 não inicializa corretamente após o uso do SnapChat
5. Galaxy S7 continua alternando entre sinal 3G e LTE | O tempo do sistema Galaxy S7 continua mudando por conta própria
6. A câmera do Galaxy S7 Edge distorce as cores ao usar o modo selfie

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 “Umidade detectada. Certifique-se de que a porta esteja seca. ”Erro após a atualização do Android

Olá. Eu li um artigo no seu site sobre a mensagem de erro "umidade detectada" que aparece no Samsung Galaxy S7. Eu tive o mesmo problema quando tentei carregar meu telefone esta tarde; no entanto, meu telefone nunca ficou molhado. Eu não coloquei na água, nem toquei com as mãos molhadas ou espirrei com água. Eu tentei o carregador de um colega de trabalho e a mensagem de erro não apareceu; no entanto, usei o carregador que causou o erro ontem sem problema. A única coisa diferente desde ontem é a atualização do firmware que eu completei durante a noite. Tentei pesquisar para ver se algum outro problema relacionado à atualização foi publicado, mas não encontrei nada parecido com o que estou tendo. Qualquer ajuda / sugestão que você possa fornecer seria útil. Obrigado. - Shelby

Solução: Oi Shelby. “Umidade detectada. Certifique-se de que a porta esteja seca. ”O erro geralmente aparece se o sistema detectar que a porta de carregamento está molhada. Estamos ainda a encontrar um caso em que um Galaxy S7 mostra um alarme falso como o que você está tendo, mas não é improvável, já que é o sistema operacional que emite tal aviso. Se o telefone nunca viu água e o pop-up de erro começou após uma atualização do Android, é muito provável que haja uma falha no firmware por trás desse problema. Dito isso, fazer as soluções básicas de software pode ser útil.

O primeiro passo que você quer fazer é limpar a partição do cache. Esta é uma solução importante, porém simples, para ajudar a garantir que o sistema funcione como pretendido. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, por isso, certifique-se de limpar a partição do cache para forçar o telefone a criar uma nova. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a limpeza da partição de cache não resolver o problema, o próximo passo será fazer uma redefinição de fábrica. Isso não apenas excluirá os bugs existentes, mas também impedirá o desenvolvimento de novos. Consulte as etapas abaixo sobre como realizá-lo.

Além disso, é importante garantir que apenas aplicativos compatíveis e atualizados sejam instalados no seu telefone. Os desenvolvedores não precisam atualizar seus produtos toda vez que uma nova iteração do Android for lançada, para que sempre haja a possibilidade de erros devido a aplicativos mal codificados ou incompatíveis. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível ou não, verifique a página da Google Play Store para obter informações. Você também pode entrar em contato com o desenvolvedor para obter assistência direta.

Se você gosta de instalar aplicativos de terceiros a partir de fontes não seguras, certifique-se de que o desenvolvedor tenha boa reputação. A atualização de um aplicativo pode ser uma tarefa fácil ou exigente de recursos para um desenvolvedor, portanto, certifique-se de instalar apenas um bom aplicativo. Os aplicativos impopulares são, na maioria, pouco lucrativos, portanto, há pouco incentivo para os desenvolvedores melhorarem ainda mais quando novas versões do Android são lançadas pelo Google. Tente ficar com aplicativos tradicionais para suas necessidades digitais, a fim de minimizar os erros.

Problema # 2: o Galaxy S7 liga, mas a tela fica preta

Meu telefone está ligado, mas a tela não liga. A luz de notificação acende e o botão de voltar e menu é ativado. Eu tentei segurar a energia e o botão de diminuir o volume por mais de 10 segundos e a luz azul se torna sólida (permanece na tela sem piscar) então há esse som pop horrível de Deus. Ainda não liga. Eu tentei os outros métodos de ligar a tela, nada. Também pode ser importante mencionar que recentemente minha tela quebrada foi substituída. Eu não percebi até ontem à noite que a parte de cima do telefone estava solta, como se a tela fosse desligada. POR FAVOR AJUDE! PS Eu não sei qual é a versão. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Você claramente tem um problema de tela aqui. Obviamente, não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para corrigir um problema de hardware. A única resolução disponível para você é o reparo de hardware. Por gentileza, traga seu telefone para fazer compras, que inicialmente consertaram a tela para que eles possam fazer o trabalho corretamente desta vez.

Problema # 3: Galaxy S7 não enraizado preso no bootloop

Oi. Eu tentei torcer meu celular usando o Odin. Tudo funcionou bem até que eu tentei desfazer o meu telefone. O processo de não-enraizamento parecia estar funcionando bem e Odin exibiu um sinal de sucesso indicando-me que o telefone estava agora sem enraizamento. No entanto, a tela de reinicialização azul com o sinal de carregamento não apareceria e ficou em branco. Em seguida, a primeira foto com as palavras Samsung Galaxy S7 Edge apareceu com "Powered by Android" na parte inferior da tela. Ele ficou congelado na tela desde que eu desenterrei meu telefone. Ele não será redefinido, não posso reinicializar ou fazer mais nada com o telefone. POR FAVOR, AJUDE MEEE! - Meihana

Solução: Oi Meihana. A primeira coisa que você quer fazer aqui é inicializar o telefone no modo de recuperação para que você possa fazer uma reinicialização principal. Abaixo estão os passos completos sobre como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a redefinição do master não ajudar, tente exibir um firmware de estoque usando o Odin. Use o Google para procurar o firmware e o guia corretos.

Problema # 4: o Galaxy S7 não inicializa corretamente após o uso do SnapChat

Ultimamente eu tenho tido problemas com o meu telefone congelando enquanto estiver no aplicativo e, às vezes, me esquentando. Ontem à noite, quando eu estava usando o Snapchat, a tela ficou preta. Eu saí do aplicativo e tudo parecia bem, mas quando eu voltava para o Snapchat, a mesma tela preta aparecia e eu desligava o telefone. Quando eu liguei novamente, o logotipo da Samsung apareceu e tudo parecia bem, mas 5 segundos para ele, o telefone reiniciado por conta própria e continuou fazendo isso de novo e de novo. Eu tentei desligar manualmente o telefone e ligá-lo novamente, mas a mesma coisa acontece: o logotipo da Samsung aparece, o logotipo do Galaxy S7 aparece, minha tela de bloqueio aparece e, em seguida, ele vibra e reinicia por conta própria. O que posso fazer que NÃO excluirá minhas fotos e vídeos?

Cerca de um mês atrás, comecei a atualizar meu telefone porque não tinha armazenamento suficiente antes para fazer a atualização, mas desde que comecei a atualizar, o telefone começou a congelar. O telefone ainda parece novo, sem rachaduras, sem quedas, sem danos causados ​​pela água, cobra muito. Espero que você possa me ajudar, obrigado! - Rose

Solução: Oi Rose. Um problema como este pode ser um produto de um hardware com defeito ou por uma falha de software. Como você não tem muita opção neste caso, tente verificar primeiro se você pode interromper o problema do bootloop, reiniciando o telefone no modo de segurança. Veja como isso é feito:

• Com o telefone desligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se você tiver sorte e seu telefone inicializar no modo de segurança, a primeira coisa que você deseja fazer é criar um backup dos seus arquivos. No entanto, se o problema persistir e o telefone continuar a bootloop antes ou depois de ativar o modo de segurança, a razão mais provável é um mau bootloader ou um hardware com defeito. Não há como saber qual dos dois está acontecendo. Por isso, sugerimos que você entre em contato com sua operadora primeiro para ver se eles ouviram falar de outros usuários que tiveram o mesmo problema após a atualização (supondo que você tenha instalado uma atualização deles). No entanto, se você obteve a atualização de outras fontes, o problema pode ser rastreado no firmware incorreto que você está usando. Entre em contato com o desenvolvedor do firmware que você usou para ver se há uma correção que ele pode fornecer.

Se sua operadora ou o desenvolvedor do firmware não puder fornecer uma resolução, considere a substituição do telefone. Isso significa que você perderá seus arquivos e não há nada que você possa fazer sobre isso.

Problema # 5: Galaxy S7 continua alternando entre sinal 3G e LTE | O tempo do sistema Galaxy S7 continua mudando por conta própria

Socorro! Recentemente, fiz uma restauração de fábrica no meu Galaxy S7. Pouco depois, 3 dias ou mais, tive que recarregar meu serviço. Eu uso o STRAIGHT Talk, o que é um problema. Meu primeiro erro, o dia em que eu recarreguei meu serviço o LTE iria 3G. Então eu reiniciei meu telefone, então o LTE trabalharia por um minuto e depois o BAM 3G novamente. Então, mais ou menos um dia depois, eu olhei para o meu telefone e me assustei porque eram as quatro da tarde! Eu poderia jurar que era apenas 1:30 h pouco tempo atrás, wtf!?!?!

Bem, meu celular havia pulado 2 horas à frente. Este problema piorou progressivamente até que eu finalmente disse foda-se ontem à noite e fiz outra restauração de fábrica. Obviamente, isso não funcionou. Então aqui é domingo de manhã e eu quebro meus olhos e olho para o meu telefone para ver o tempo… VOAR para fora da cama porque OMG como 9:47 e como eu já dormi tão tarde com meu filho de 16 meses no quarto ao lado e quão horrível eu sou por fazer isso !!! Então eu levo-a para cima e o forno diz 7:37 (que ainda é tarde para nós lol) AJUDA!

Eu fiz

• hard reset,
• Soft reset,
• configurações de dados móveis verificados,
• configurações de hora e data.

Quero dizer, se a restauração da fábrica não está indo bem, porra, mal posso esperar para ouvir de você.

Além disso, você sabe como posso atualizar meu software? Tudo que eu encontrei diz que eu sou assim porque eu estou usando Straight Talk Obrigado. - Amie

Solução: Oi Amie. Pode haver um aplicativo de terceiros que obriga o telefone a alterar a hora do sistema (e a data) sem o seu conhecimento. Fazer uma redefinição de fábrica certamente falhará nesse caso, especialmente se você simplesmente instalar o mesmo conjunto de aplicativos posteriormente. A reposição de fábrica simplesmente limpa o dispositivo

Por favor, faça outra rodada de reposição de fábrica e, desta vez, certifique-se de não reinstalar seus aplicativos imediatamente. Basta observar o telefone (sem os aplicativos) por vários dias para saber se esse problema está sendo causado por um aplicativo ruim.

Para o seu problema de sinal (sobre o seu telefone alternando entre 3G e LTE), sugerimos que você procure a ajuda da sua operadora, pois ela pode estar relacionada à rede ou à conta.

Para o seu terceiro problema, a resposta depende se o telefone é originário do Straight Talk ou não. Se for, então provavelmente o motivo pelo qual nenhuma atualização ainda não está disponível é porque o telefone pode estar executando a versão mais recente do Android Marshmallow. No entanto, se este telefone não for originalmente da Straight Talk (pode ser de outras operadoras, mas estar inscrito no programa "traga seu próprio telefone" da Straight Talk), não será possível atualizar o telefone, a não ser manualmente via Odin. Se você quiser saber mais sobre como fazê-lo manualmente via Odin, gentilmente faça algumas pesquisas usando o Google.

Problema # 6: A câmera do Galaxy S7 Edge distorce as cores ao usar o modo selfie

Quando eu tiro uma foto usando o modo selfie no meu Galaxy S7 Edge, eu tiro a foto e ela intromete as cores. Mas quando uso o modo selfie amplo ou qualquer um dos outros, tudo bem, assim como a câmera traseira. Eu nunca tive um problema em tirar selfies antes até a noite passada. Você sabe como há a pequena caixa no canto inferior direito mostrando a última foto que você acabou de tirar? As cores são boas como uma imagem normal, mas assim que eu abro a galeria ou clico na pequena caixa na parte inferior direita e abro a foto para vê-la, ela introvertida as cores da imagem.

Você pode por favor me ajudar? Eu reajustei as opções da câmera. O que mais eu posso fazer sem redefinir meu telefone? - Brooks

Solução: Oi Brooks. Temos receio de que, se redefinir as opções da câmera de volta ao padrão, não tenha resolvido o problema, a próxima e única solução que você tem é restaurar o dispositivo de fábrica.

Mas antes de prosseguir com a redefinição de fábrica, tente analisar sua lista de aplicativos e veja se você instalou recentemente um aplicativo de terceiros que usa a câmera de alguma forma. O mesmo acontece com outros aplicativos que podem modificar as funções da câmera e editar fotos. Certifique-se de desinstalá-los para ver se há alguma diferença. Caso contrário, basta fazer um reset de fábrica.