O Galaxy S7 não inicializa, só reinicia no modo Download, não se conecta à rede móvel, outros problemas

O # GalaxyS7 já está conosco há algum tempo, então esperamos que haja um número cada vez maior de problemas que nossa comunidade nos apresentará. Como de costume, trazemos para você este post que lida com alguns dos problemas relatados pelo S7 até o momento.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Erro de "cartão inválido" do Galaxy S7, não carrega, não liga

Olá. A partir de ontem, tenho tido dois problemas principais com o meu telefone, mas não tenho certeza se eles estão relacionados.

1) O meu telemóvel irá periodicamente enviar-me uma mensagem “cartão SIM inválido”. Durante este tempo, eu obviamente não posso fazer e ligar ou enviar / receber textos. Se eu reiniciei o telefone, ele funcionaria por 5-10 minutos antes de dar a mensagem “cartão SIM inválido” novamente. A emissão do cartão SIM durou todo o dia de ontem, mas acabou diminuindo à noite.

2) Embora a primeira edição tenha passado, agora tenho um problema maior. Meu telefone não será cobrado. Quando liguei na noite passada (tinha cerca de 20% de carga à esquerda), o telefone não mostrava o raio no ícone da bateria e desligava. Mesmo depois de ligá-lo novamente e ver que havia cerca de 20% de carga, se eu conectasse o carregador ao telefone, o telefone quase que imediatamente se desligaria. Tentei fazer isso mais algumas vezes e, depois de um tempo, quando eu ligava o carregador, a tela ficaria preta e dois pequenos "xs" brancos pulsariam na parte inferior da tela antes que o telefone parasse de responder novamente.

Eu tentei usar vários carregadores diferentes. Eu também testei os carregadores em outros produtos para ter certeza de que eles estavam funcionando. Agora, a bateria do meu telefone está esgotada e quando eu conecto o carregador, aparece no meio da tela o grande ícone cinza de uma bateria com um raio branco, mas nada mais - nenhuma porcentagem de carga nem nada. Quando tento ligar o telefone, ele simplesmente se apaga ou não responde. Eu tentei o botão "power-volume down-home button" reset sem sucesso, tampouco.

Qualquer conselho seria muito apreciado, pois esta questão veio completamente do nada. Roland PS Eu não sei qual versão do Android está rodando, então eu acabei de colocar “outro.” - Rdewgard

Solução: Oi Rdewgard. O problema do cartão SIM que você teve provavelmente foi devido a uma falha de rede. Ele também pode ser causado por um slot de cartão SIM quebrado, portanto, se ele retornar no futuro, essas são as tarefas que você deve fazer:

  1. Verifique se o cartão SIM funciona bem em outro dispositivo.
  2. Substitua o cartão SIM se estiver com defeito.
  3. Faça um reset de fábrica para verificar se é um problema de software.
  4. Se nada mudar depois de uma redefinição de fábrica, um hardware ruim deve ser o culpado. Obtenha uma substituição de telefone.

Para o seu segundo problema, a causa mais provável é o mau funcionamento do hardware, particularmente a porta de carregamento. Para verificar, faça um reset de fábrica primeiro e observe o que acontece. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como mencionado, suspeitamos que a porta de carregamento do telefone esteja bloqueada. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema de carregamento ou se você não conseguir ligar o telefone, pare de procurar por soluções de software. Um problema como este não pode ser corrigido no seu fim. Deixe um profissional verificar o status do hardware para que você seja avisado se precisa que o telefone seja consertado ou substituído.

Problema 2: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Liguei meu telefone ontem à noite e ainda estou recebendo alertas por e-mail ou texto, mas a tela está preta, por isso não vejo nada. existe algo que você possa fazer? Obrigado! - Sarah

Solução: Oi Sarah. Um problema como esse não acontece da noite para o dia, portanto, pode haver um evento anterior que o causou. O telefone foi fisicamente impactado, descartado ou exposto a elementos antes? Qualquer um destes três pode danificar a tela permanentemente, então o único curso de ação para você é ter o telefone reparado ou substituído.

Se você não acha que o hardware ruim é o culpado, uma possível razão pode ser uma falha no software. Para verificar, tente ver primeiro se você poderá iniciar o dispositivo em qualquer um desses modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 3: o Galaxy S7 continua reiniciando, não liga novamente depois de uma queda acidental

O S7 caiu em 17 de março. Trabalhou por uma semana e depois fechou 10 minutos em uma carga. Ele tem 38% de bateria no momento, quando eu posso ligá-lo, que foi apenas duas vezes através de uma pressão normal de um botão de energia, caso contrário, é completamente sem resposta, a qualquer seqüência de inicialização. não cobra neste momento. Depois de finalmente consegui-lo ligar (grande surpresa quando isso aconteceu) eu transferi 5GB de fotos. (Tão aliviado eu consegui eles) lá depois que eu mantive uma carga do laptop só para tê-lo ir dormir então de repente desligamento (ou colisão). Carregador reconectado, ele começa a carregar (mostra uma bateria vazia), em seguida, mostra lentamente a válvula correta em 38%. Segundos depois tudo se foi novamente. Inicialização normal, depois reinicialização instantânea. Então nada. Não responde novamente. Passou horas tentando ligar. - Daphpavlicek

Solução: Oi Daphpavlicek. Não há nenhuma correção permanente para um problema de hardware, a menos que você tenha o dispositivo reparado ou substituído. Se esse problema começou depois de soltar o dispositivo antes, não há solução de software que possa ajudar. Se você tiver sorte e o problema estiver isolado apenas na bateria ou na porta de carregamento, substituí-los resolveria o problema definitivamente. Na maioria dos casos, porém, o choque desnecessário causado pela queda acidental de um dispositivo eletrônico resulta em danos permanentes na placa-mãe, que, infelizmente, podem não ser totalmente reparados. Faça com que o dispositivo seja verificado por um profissional para que uma verificação completa do hardware possa ser feita.

Problema 4: o Galaxy S7 edge não pode instalar o Android Nougat na rede Cricket

Atualmente tenho o Galaxy S7 edge plus no 6.0.1. Obviamente, o sistema operacional 7.0 está fora, então tentei verificar as atualizações de software manualmente na configuração do telefone. Quando eu vou verificar, ele pergunta “verifique se há atualizações no servidor da t & t?”, Então clico em sim e ele informa que meu software está atualizado. Para tentar consertar isso, eu restaurei meu telefone, mas ainda nada. Está preso no 6.0.1. Uma razão possível, que posso pensar, é que o telefone pertence à AT & T e eu comprei em segunda mão de alguém. Atualmente, uso o Cricket wireless (que usa torres da AT & T) e, talvez, por algum motivo, porque não tenho serviço diretamente com a AT & T, ele não verifica adequadamente as atualizações de software em seus servidores. - Ag.21

Solução: Oi Ag.21. As atualizações OTA (over-the-air) são atualizações do Android fornecidas por operadoras para telefones criados para elas. Isso significa que esses telefones modificaram as versões do Android desenvolvidas pela operadora. Os telefones da AT & T só executam o firmware da AT & T, portanto, se você usá-lo em outra rede como a T-Mobile, não poderá receber qualquer atualização da OTA. Não sabemos como a rede sem fio Cricket está configurada, mas se o seu telefone não receber nenhuma atualização de firmware, você pode supor que a Cricket não é capaz de fornecer atualizações para o seu telefone da AT & T.

Se você quiser instalar o Android 7 em seu telefone, terá que fazê-lo manualmente, piscando-o. Piscar seu telefone é arriscado, pois envolve a modificação dos arquivos principais do sistema. Se não for feito corretamente, você pode bloquear seu telefone. Além disso, você corre o risco de perder recursos e serviços do Cricket que podem estar funcionando agora. Certifique-se de trabalhar com sua operadora antes de fazer uma solução tão drástica.

Problema 5: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung após falha de atualização

Dia bom. Este é Eric, um cara de Gana. Eu estava realmente usando um Galaxy S7 personalizado que tem trad ou UAE e eu usei Odin para removê-lo. Ele estava funcionando bem como na versão 6.0 e depois disso eu tive uma atualização mostrando na minha notificação. Então eu atualizei e outra atualização surgiu e foi 7.0. Então eu atualizei para isso, mas eu não podia ligar para ninguém do meu telefone, mas eu poderia receber chamadas. Então eu voltei depois para usar Odin com o arquivo antigo e desde então meu Samsung tem mostrado apenas o logotipo da Samsung, mas não pode fazer nada sobre isso. Por favor, me ajude, porque foi o meu último dinheiro que eu usei para comprar meu telefone. Obrigado eu espero ouvir de você. - Sticky454545

Solução: Oi Sticky454545. Certifique-se de que você pisca o firmware correto para seu dispositivo. Não podemos enfatizar isso o suficiente. Usar uma versão de firmware incorreta pode levar a um loop de inicialização ou a outros problemas de software. Lembre-se, existem centenas, se não milhares, de versões de firmware do Galaxy S7 em todo o mundo. Se, por exemplo, você usa uma versão de firmware para um país africano em seu dispositivo asiático, não pode esperar que seu S7 funcione.

Esta é uma das razões pelas quais a Samsung nunca encoraja os usuários finais a adulterar o software. Sabemos que está ao seu alcance fazer o que quiser com o seu dispositivo, mas se algum dia você encontrar problemas como esse, não espere que a Samsung ou equipes de suporte de terceiros como nós forneçam uma solução pronta. Quando se trata de problemas relacionados a enraizamento ou flash, você deve descobrir a solução sozinho. Não há como ninguém, nem mesmo para a Samsung, saber onde está o bug. Existem centenas de milhares de possíveis pontos de falha em um ambiente Android, então é basicamente impossível identificar o problema como o que você tem.

O máximo que podemos fazer para ajudar é dizer-lhe para reflash o dispositivo com seu estoque ou firmware oficial e esperar o melhor. Fora isso, você pode acabar com um peso de papel caro.

Se você adquiriu o firmware personalizado do fórum ou website que entretém as perguntas, tente entrar em contato com eles para ver se alguém de sua comunidade enfrentou esse problema específico com esse firmware específico. Geralmente, é assim que outros usuários do Android que modificaram o software oficial resolvem os problemas.

Em alguns casos, o carregamento do bootloader para armazenamento também ajuda. Tente ver se a reversão do bootloader do seu telefone pode resolver o problema antes de atualizar o firmware.

Problema 6: o Galaxy S7 não se conecta à rede móvel

Olá! Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e não está se conectando à rede móvel. Selecionei o modo de rede para Lte / wcdma / gsm e, nos operadores de rede selecionados, cor de laranja, reiniciei. Então eu tentei selecionar automaticamente e ainda não funcionou. Isso me impossibilita de conectar

Além disso, tirei o cartão SIM e tentei outro e nada funciona. Eu também tentei atualizar o software e por causa deste problema não me deixa. Agora eu voltei o telefone para a redefinição de fábrica e ainda nada. Por favor me ajude! Esperando por sua resposta. Obrigado! - Ancaacroitoru

Solução: Oi Ancaacroitoru. Não sabemos nada do que você fez antes para causar esse problema. Se você já verificou se as configurações de APN do telefone estão corretas, sugerimos que você entre em contato com sua operadora para obter assistência adicional. Pode haver outras configurações que devem ser ativadas em seu final ou em seu dispositivo para permitir que ele funcione novamente em sua rede.

Problema 7: o Galaxy S7 não faz notificações sonoras para o SMS

Todas as notificações do Galaxy S7 funcionam com exceção das notificações de mensagens. Eu ouço as notificações de meus e-mails e do Google, mas não de mensagens de texto. Recentemente, no passado, isso não era um problema. Nada com o meu telefone mudou desde então, exceto pela atualização. Eu aumentei o volume das minhas notificações. Eu configurei minhas notificações de mensagem para soar quando recebo uma mensagem. Nas minhas configurações de mensagem, eu fiz isso para que meu telefone não exclua automaticamente mensagens antigas quando chegarem a 1000. Eu li em algum lugar que se você tiver que definir para apagar mensagens antigas na galáxia que pode fazer seus tons de mensagem parar de funcionar. Eu mudei meu som de notificações de mensagem para um diferente no meu Zedge Ringtone App. Eu também altero o som das minhas notificações de mensagem usando as opções que vieram no meu telefone, em vez de um aplicativo. Ao longo de tudo isso eu fiz várias redefinições suaves. Depois que nada funcionou, liguei meu telefone no modo de segurança para verificar se um aplicativo de terceiros instalado no meu telefone está causando o problema. No modo de segurança, as mensagens recebidas ainda não emitiam som. Eu fiz uma redefinição de fábrica cerca de 6 meses antes da emissão. Há mais alguma coisa que eu possa tentar antes de passar pelo incômodo de outra redefinição de fábrica? Alexis

Solução: Oi Alexis. Tente limpar a partição do cache primeiro e veja como o telefone funciona. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir, você também pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens antes de finalmente fazer uma redefinição de fábrica.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, você precisa fazer o seguinte:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema 8: o Galaxy S7 não inicializa, só reinicia no modo Download

Olá e obrigado por ter uma maneira de entrar em contato com você. Ontem meu telefone caiu e ficou na tela inicial por 3 horas sem movimento. A tela ficou em branco (supondo que ficou sem bateria) e eu colocá-lo em carga para ver se eu poderia resolver o problema. Quando colocado em carga, o logotipo de carga foi ativado, mas não houve simulação de carregamento verde no logotipo da bateria. A luz vermelha de carregamento também não acende. Deixei-o em carga durante a noite e nenhum progresso pela manhã. Quando tentou ligá-lo, não faz nada ou falha na tela inicial do Galaxy S7. tentei um reinício suave, nada. Tentei um reboot e nada. Tentei outra coisa chamada custom OS, onde a tela fica com uma cor turquise e me avisa sobre a atualização do software. Existem 2 opções neste momento - pressione Diminuir volume para cancelar e reiniciar o telefone, aumentar o volume para continuar com o sistema de alfândega. tentei os dois. cancelar não faz nada e continua me leva a uma tela onde diz baixar e não ligar mas fica nessa tela por horas. Eu não sei o que fazer daqui. Qualquer conselho é apreciado Obrigado. - Amy

Solução: Oi Amy. Como o seu telefone parece ainda inicializar no modo Download ou Odin, você pode tentar fazer o bootloader primeiro. Como mencionado acima, o flash pode potencialmente arruinar o seu sistema, por isso certifique-se de fazer uma pesquisa sobre como fazê-lo corretamente. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar um bootloader típico. Tenha em mente que as etapas exatas para o modelo do seu telefone podem ser ligeiramente diferentes. As etapas a seguir são apenas para fins de demonstração:

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Flashing o bootloader não é uma correção garantida por isso, se não vai funcionar, você pode tentar proceder a piscar um firmware de ações.

Problema 9: o Galaxy S7 não liga, não inicializa no modo de recuperação

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge. Eu estava devido a atualização do sistema mais recente, mas continuei adiando e estava tudo bem. apenas ficou na minha bandeja de notificação. Acordei de manhã e meu telefone cobrava e mostrava o logotipo de carregamento, mas não ligava. Eu tentei arrancar em modo seguro e de recuperação e sem sorte. Então eu tentei todas as opções na sua página de loop de inicialização. //thedroidguy.com/2015/06/how-to-get-samsung-galaxy-s6-edge-out-of-boot-loop-107653#BootLoopProblem1 . Eu tentei de tudo para além de piscar o firmware que não estou confiante em executar. Eu nunca instalei roms personalizados ou qualquer coisa. Eu literalmente apenas adiei e atualizei e acordei e agora estou preso no loop “no command” apesar de tentar tudo, incluindo até mesmo um master reset. Qualquer ajuda seria apreciada. Atenciosamente. - Danny

Solução: Oi Danny. Seu telefone não inicializa no modo de recuperação, portanto você não tem muita escolha, exceto tentar piscar. A menos que você queira simplesmente ignorá-lo obtendo uma nova substituição de telefone.