O Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi, outros problemas

Estamos tentando publicar mais posts relacionados ao # GalaxyS7, então aqui está outro. Este material hoje aborda 4 problemas únicos apresentados pelos nossos leitores. Esperamos que as soluções sejam úteis.

1. O Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi
2. Galaxy S7 não está funcionando corretamente com o sistema Handsfreelink em 2012 Honda Pilot
3. Galaxy S7 vai mudo durante as chamadas e não mantém registro de chamadas
4. Responder a todos os botões no e-mail é acinzentado depois de atualizar o Galaxy S7 para Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi

Ao tentar se conectar com a internet, continuo recebendo essas mensagens; "Não é possível conectar", "algo deu errado" e "off-line, verifique sua conexão" enquanto meu Wi-Fi mostra que estou conectado. Eu fecho, saio do Wi-Fi e nada muda. Outros eletrônicos não estão tendo esse problema. Na verdade, estou no meu tablet enquanto escrevo isso. Eu o levei de volta à loja de compras e mostrei as mensagens que estou recebendo. Eles não tinham certeza e me disseram para ligar para o 611! Eu não estava satisfeito ... isso é muito frustrante. - Maria

Solução: Oi Mary. Solução de problemas A conectividade Wi-Fi em um smartphone envolve a verificação de que o dispositivo não está bloqueado na rede em primeiro lugar. Certifique-se de que não haja configurações ou configurações especiais do roteador que possam ter sido alteradas para impedir que o seu S7 se conecte à Internet. Sim, o telefone pode falar com o roteador, mostrando que está conectado ao Wi-Fi, mas algumas configurações do roteador podem estar ativadas para limitar sua largura de banda. Se você não for o administrador da sua rede Wi-Fi local, verifique se o relevante conhece seu problema.

Outra maneira de verificar se você está sendo bloqueado em sua rede Wi-Fi é tentar se conectar a outro Wi-Fi. Isso lhe dará uma ideia se o problema estiver no telefone ou na sua rede Wi-Fi. Se o seu S7 se conecta a pelo menos duas outras redes Wi-Fi, isso é uma confirmação do nosso palpite de que você está, de fato, sendo bloqueado em sua rede Wi-Fi doméstica.

Se você tiver certeza de que não há bloqueios ou filtros que impeçam a conexão à Internet por meio do Wi-Fi doméstico, tente verificar se o problema ocorreu devido a um aplicativo mal-intencionado de terceiros. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e, em seguida, conecte-se novamente ao Wi-Fi. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, dando a você uma ideia sobre se um aplicativo é ou não responsável. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema não ocorrer durante o modo de segurança, você pode seguramente assumir que um dos aplicativos instalados está criando um conflito. Fazer o modo de segurança não é uma solução em si, mas sim uma ferramenta para lhe dar uma ideia geral. Para isolar qual dos aplicativos é a causa, você precisa fazer algum isolamento. Comece desinstalando os aplicativos instalados recentemente até que o problema desapareça.

Problema # 2: Galaxy S7 não está funcionando corretamente com o sistema Handsfreelink em 2012 Honda Pilot

Desde a atualização para o S7 do S3, meu telefone não é mais compatível com o sistema HandsFreeLink Bluetooth no meu 2012 Honda Pilot. O telefone indica que estou emparelhado, no entanto, o carro indica "não há telefone conectado". As chamadas são desativadas e desativadas, ou a pessoa com quem estou falando não pode me ouvir. Eu falei com o pessoal do HandsFreeLink.com e eles disseram que era um problema de software, mas não havia nada que pudessem fazer. O departamento de tecnologia da Honda também disse que não havia nada que pudessem fazer e sugeriu que eu contatasse a Verizon e a Samsung.

Você tem alguma sugestão sobre como eu posso corrigir esta situação muito frustrante? Eu não quero comprar um iPhone e compramos este carro em dezembro de 2015 na parte principal para que eu pudesse ter chamadas sem usar as mãos. UGH !!!! Eu espero que você possa ajudar. Obrigado! ???? - Lynda

Solução: Oi Lynda. Não sabemos as especificações exatas do sistema bluetooth de seu carro e se ele é ou não compatível com as versões bluetooth mais avançadas que estão sendo usadas no mercado atualmente, ou no Samsung Galaxy S7 em particular. Nós não podemos encontrar o Galaxy S7 entre os telefones compatíveis mencionados com o sistema Handsfreelink em Honda Pilots em qualquer lugar, então o problema é mais provável compatibilidade na natureza. A compatibilidade é quase sempre a causa mais comum de problemas de bluetooth entre telefones e sistemas bluetooth no veículo. Tenha em mente que os sistemas bluetooth no veículo são tão variados quanto os dispositivos Android, e a maioria dos desenvolvedores nem sempre quer garantir que seus produtos permaneçam compatíveis com os sistemas bluetooth mais recentes. Os resultados do problema de incompatibilidade incluem um número limitado de recursos permitidos, desconexões regulares e problemas de pareamento.

Em geral, as montadoras podem ser consideradas por trás da curva de tecnologia quando se trata de Bluetooth. Isso significa que os perfis bluetooth que estão sendo usados ​​em seu carro provavelmente foram introduzidos anos antes. O melhor que os fabricantes de automóveis podem fazer é entrar em contato com os novos telefones do mercado e esperar que seu sistema funcione sem problemas sem precisar de uma atualização de hardware. Isso cria um problema se você tiver um novo telefone que ostente novas versões do bluetooth como no seu caso. Isso claramente não é um problema relacionado ao telefone, então há muito o que podemos fazer para ajudar. Você deve trabalhar com o fabricante do carro para que o sistema bluetooth do veículo funcione corretamente novamente.

Problema # 3: o Galaxy S7 fica mudo durante as chamadas e não mantém registro de chamadas

Dois dos nossos quatro telefones mudam repentinamente para onde podemos ouvir a outra pessoa, mas eles não conseguem nos ouvir. Acontece se chamamos uma célula ou um telefone fixo. Todos os quatro telefones tiveram problemas quando você liga para alguém e ele toca ao seu lado, mas não liga para a pessoa que você está ligando. Eles não mostram nenhum registro da ligação. Meu telefone não se conecta a dados e só é fechado quando tento pesquisar no Google. Meu telefone foi substituído na garantia e eu tive um caso aberto para o qual eles não encontraram nenhuma resolução. Telefone de substituição e telefone antigo ambos têm os mesmos problemas, exceto a incapacidade de se conectar usando dados é nova. Já ligou para a Samsung e eles passaram por um bom número de telefone e disseram que é um problema de serviço, a AT & T diz que é um problema de dispositivo. 5 telefones no total agora para o ano passado, todos com problemas sérios e tudo que a AT & T pode fazer é pedir desculpas por não mostrarmos nenhum problema de rede. - Elizabeth

Solução: Oi Elizabeth. Com certeza parece um problema de serviço para nós, mas também pode ser causado por algo que todos os telefones têm em comum. Existe algum aplicativo de terceiros instalado em todos os telefones afetados? Tente fazer uma lista de todos os aplicativos instalados nos seus telefones para ver se há um aplicativo suspeito que possa estar interceptando seu serviço de voz. Melhor ainda, tente fazer um reset de fábrica para todos os telefones e observe-os por alguns dias. Não instale nenhum aplicativo para saber se um deles é o culpado.

Problema # 4: Responder a todos os botões no e-mail está em cinza depois de atualizar o Galaxy S7 para Marshmallow

Desde a atualização do Marshmallow, eu e outros usuários do Samsung Galaxy S7 notamos que o botão “responder a todos” nos e-mails (não nos gmails) que chegam está em cinza. No entanto, se não for o primeiro e-mail na cadeia, o botão estará disponível, independentemente do número de destinatários. Eu notei que o botão ocasionalmente permite responder a todos os e-mails. Eu acho que isso é somente quando há um destinatário no campo CC do email original. Isso causa um problema, pois usamos e-mails de grupo para o meu departamento, para que eu e meu chefe recebamos os e-mails, assim como todos da empresa, usando e-mails de grupo por vários motivos, como você pode imaginar. Para "campo, raramente existe um CC. Eu fiz todos os passos até agora, nada resolveu esse problema. Não consigo encontrar nada na net sobre esse problema também. Socorro! - Kevin

Solução: Oi Kevin. É a primeira vez que ouvimos falar desse problema, então isso pode estar isolado da compilação de firmware específica que seus telefones estão usando. Não sabemos quais são as etapas que você fez exatamente, mas tudo o que podemos recomendar é limpar primeiro a partição de cache e, em seguida, uma segunda restauração de fábrica. Para fazer as duas coisas, basta inicializar o telefone na recuperação primeiro, fazendo o seguinte:

Etapa 1: Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 2: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 3: Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Se o telefone não responder depois de pressionar e manter pressionadas as teclas Início, Aumentar volume e Ligar, prossiga para a última etapa.