O Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi e dados móveis, lento no envio de SMS, outros problemas

Bem-vindo ao outro post # GalaxyS7! Nosso artigo hoje abrange 6 outras questões do S7 retiradas de envios de alguns usuários nos últimos dias. Como de costume, esperamos que as sugestões e soluções mencionadas aqui hoje sejam úteis e benéficas para a nossa vibrante comunidade Android.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você:

  1. Galáxia S7 danificada pela água não carrega
  2. O Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi e dados móveis
  3. Galaxy S7 lento no envio de SMS | Galaxy S7 "Infelizmente, o Messenger parou" erro
  4. Galaxy S7 mostrando sinal de superaquecimento da bateria ao carregar
  5. Galaxy S7 não se conecta ao alto-falante Bluetooth
  6. Galaxy S7 wifi não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 danificado pela água não irá cobrar

Então eu tive meu Samsung Galaxy S7 por alguns meses e eu sempre soube que é resistente à água. Eu ainda sou um adolescente, então meus pais pagam pelo meu telefone (então eu não posso realmente ir a qualquer lugar para obter o meu telefone check-out e fazer meus pais pagarem ainda mais vendo como eu estou em um plano com meus 3 irmãos e minha mãe e meu telefone sozinho custa cerca de US $ 650 / mês, se bem me lembro). Eu sou um pouco ... uma aberração legal, mas não uma aberração legal como se eu tivesse uma bagunça organizada no meu quarto (sim, isso tem a ver com isso) e mesmo que algo não esteja limpo, desde que pareça limpo para mim. m ok (como se eu pudesse lavar minhas mãos algumas vezes, ou mesmo enxaguar minhas mãos mesmo que todos os germes não tenham desaparecido). Sim, sou meio estranho. De qualquer forma, ligarei os pontos agora para que você possa seguir minha linha de pensamento.

Então, porque eu sei que meu telefone é resistente à água e tudo e porque uma vez quando caiu no banheiro eu lavei com água e sabão e não atrapalhar, quando eu sinto ou meu telefone parece sujo eu lavá-lo. Neste caso eu lavei e depois que eu fiz, percebi que estava prestes a morrer, como a 12% (eu sei que você geralmente tem que deixar secar para carregá-lo), mas eu raramente deixo meu telefone morrer. você sabe "esta geração nunca sai de seus telefones" etc. Bem, sim, eu raramente deixo meu telefone morrer, então eu usei um secador de cabelo. Eu não tinha certeza se estava ok para secar, até que eu estava procurando neste site e vi que era, então eu coloquei em potência média e em "cool", mas não foi rápido o suficiente, então eu deixei a potência média, mas mudou a temperatura para "quente". Ele ainda não ajudou (essa foi a primeira vez que precisei carregar meu telefone depois de lavá-lo e eu percebo que eu deveria ter deixado secar e morrer ... ou desligue-o (mas eu não sabia disso aconteceu, então eu não fiz.) E eu tentei diferentes carregadores, tomadas, movendo meu carregador e meu telefone em ângulos diferentes, mas nada funcionou.Eu acho que eu fiz uma reinicialização suave, mas eu não tenho certeza (olhou como on-line) porque meu telefone morreu e se uma reinicialização suave teria funcionado, então eu não fiz porque ainda não cobrava depois de morrer Oh e eu fiz o meu melhor para garantir que não houvesse detritos na porta do meu carregador e no meu carregador. E também por uma fração de segundo ele me respondeu mudando para uma saída diferente, mas desapareceu como no começo, quando ele estava respondendo a cada poucos segundos (desligado e ligado) ficando pior com o tempo. No começo não estava carregando devido à água no porto, mas, em seguida, ele só não estava carregando e sim este é o carregador original e cabo.

Também eu verifiquei para danos causados ​​pela água (eu li como neste site eu acho) e que não foi o caso. No passado, o único problema que eu tinha era o meu telefone desligado aleatoriamente quando eu acordei e tirei o carregador, mas esse problema só durou cerca de uma semana, então ele foi embora. Por favor ajude. Logo eu começo a escola amanhã e realmente não posso sobreviver sem o meu telefone / música ... Eu sei que vocês provavelmente não vão responder até amanhã, mas sim, por favor, se apressem. Obrigado e desculpe por este longo parágrafo e como meus pensamentos estão um pouco espalhados e não isso não foi corrigido tão triste. - Esther

Solução: Oi Esther. Enquanto o mais recente carro-chefe da Samsung é certificado IP68, o que significa que tem proteção à prova de poeira e resistência à água por mais de 1, 5 metro por mais de 30 minutos, isso não significa que o telefone é totalmente à prova d'água. Tenha em mente que a camada adicional de resistência à água pode não funcionar se você mover o telefone pela água ou se sujeitar o dispositivo a fontes de água de alta pressão, como torneiras. Derrubar um Galaxy S7 em uma piscina, vaso sanitário ou água do mar pode criar uma pressão desnecessária em torno das portas vulneráveis ​​do dispositivo (tomadas de fone de ouvido, caixa de alto-falante, porta de carregamento), tornando inútil a proteção contra a resistência à água. A regra geral ao lidar com possíveis problemas de danos causados ​​pela água é simples - se ocorrerem problemas após a exposição à água, você deve assumir que algum componente de hardware deve ser afetado. Se o problema de carregamento ocorreu depois que você deixou o telefone cair na água ou no líquido, a melhor coisa que você pode fazer agora é verificar o hardware do telefone. Isso pode ser difícil, dada a situação financeira em que você está, mas esta é a única maneira de chegar a uma solução permanente. A menos que você tenha o conjunto de habilidades e ferramentas necessárias, nós o desencorajamos a fazer um reparo do tipo "faça você mesmo". Danos causados ​​pela água podem resultar em todos os tipos de problemas de hardware, então você precisa usar uma série de ferramentas eletrônicas para verificar se todos os componentes estão funcionando normalmente.

Se você tiver acesso a um centro de serviços Samsung próximo, recomendamos que leve seu telefone para que possa ser verificado. Danos causados ​​pela água constituem o manuseio indevido do usuário, portanto, ele automaticamente anula a garantia do dispositivo, mas permitir que a Samsung faça o reparo em potencial é muito melhor do que fazer uma loja de terceiros.

Problema # 2: o Galaxy S7 não se conecta à internet via Wi-Fi e dados móveis

Meu Samsung Galaxy S7 não irá se conectar à internet. Não importa se eu passar pelo meu WiFi doméstico ou pela rede, de qualquer forma, não está funcionando. Eu tentei reiniciar - muitas vezes - sem melhora. Eu também tentei desligar completamente por cerca de meia hora antes de ligar de volta, mas isso não ajudou, também. Dado o modelo do telefone, não consigo descarregar a bateria, pois não tenho acesso à bateria. As tentativas do telefone de se conectar com a internet foram rapidamente drenando a bateria. Ocorreu-me para ver se deixar a bateria funcionar completamente para baixo ajudaria, mas gostaria de continuar tentando outras opções também. Este problema começou tarde ontem à noite. Eu não fiz alterações no telefone naquele momento - sem novos aplicativos ou configurações. O aplicativo mais recente que eu adicionei foi um aplicativo para membros da Cub Foods, e isso foi algumas semanas atrás. Houve uma atualização do Android esta manhã, mas desde que o problema começou ontem à noite, não acho que essa seja a causa. Tentei pesquisar soluções on-line, mas ainda não encontrei nada de útil para mim. Qualquer sugestão seria muito bem vinda. Obrigado! - Alison

Solução: Oi Alison. A primeira coisa que você quer fazer aqui é verificar se o problema é causado por aplicativos de terceiros. Isto é feito através da inicialização do telefone para o modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de ver se algo muda quando está ativado. Basicamente, o modo de segurança ajuda você usando análises comparativas simples; Se o problema não ocorrer enquanto estiver ativado, um dos apps deve ser o culpado. Para inicializar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

      1. Desligue o seu Galaxy S7.
      2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
      3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
      4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
      5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
      6. Observe o telefone por algumas horas para ver qualquer diferença.

    Se o problema persistir enquanto o modo de segurança estiver ativado, uma boa reinicialização de fábrica antiga poderá ajudar. Quando você redefine um telefone de fábrica, todas as configurações do software são restauradas para o estado de funcionamento conhecido e, ao mesmo tempo, excluindo todas as alterações introduzidas pelo usuário do dispositivo. Em outras palavras, a redefinição de fábrica reverte todas as configurações do software para a condição de estoque. Se o problema persistir mesmo após uma reinicialização de fábrica, isso deve indicar que o motivo do problema não está no software, mas sim no departamento de hardware. Se você acha que o hardware ruim é o culpado, você deve encontrar uma maneira de ter a unidade substituída.

    Para referência, abaixo estão os passos sobre como resetar seu S7 de fábrica:

        1. Crie um backup de seus arquivos insubstituíveis.
        2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
        3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
        4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
        5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
        6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
        7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
        8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
        9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
        10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

      Problema # 3: Galaxy S7 lento no envio de SMS | Galaxy S7 "Infelizmente, o Messenger parou" erro

      Eu possuo um Samsung Galaxy S7 através da AT & T. Tudo estava bem até recentemente, quando envie mensagens de texto para um dos meus amigos íntimos (já faz muito tempo que estamos trocando mensagens sem problemas) os textos que são longos o suficiente não virão como uma mensagem, mas serão separados em pequenas mensagens. Eu também noto que quando eu clico em enviar, a animação de envio não é suave e muitas vezes não mostra a mensagem “deslizante” da caixa de entrada para a área enviada. Ele irá congelar momentaneamente e a mensagem enviada aparecerá. (Não é grande coisa, apenas incluído para a integralidade). Além disso, se eu estiver digitando uma mensagem em resposta e meu amigo enviar outra mensagem, o aplicativo de mensagens falhará com uma mensagem de erro que diz: “Infelizmente, o Messenger parou.” A mensagem que eu estava digitando estava completamente perdida e não salvo como um rascunho. O que é mais incomum é que esse problema só ocorre ao enviar mensagens de texto para essa pessoa específica. Para completar, meu amigo usa um iPhone 6 a Sprint. - Jbinkowski8

      Solução: Oi Jbinkowski8. A causa do problema pode ser um bug no cache do sistema ou no aplicativo de mensagens, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. A instalação de atualizações e aplicativos do sistema pode às vezes corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, basta limpar a partição de cache para atualizar o cache do sistema. Veja como:

          1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
          2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
          3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
          4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
          5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
          6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
          7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
          8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
          9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

        Se o problema persistir, você também pode limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

            1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
            2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
            3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
            4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
            5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

          Qualquer um desses dois processos deve corrigir o problema, mas se o problema continuar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica.

          Problema # 4: Galaxy S7 mostrando o sinal de superaquecimento da bateria ao carregar

          Oi! Nos últimos dois dias, o carregamento não foi muito eficiente, mesmo com o carregador rápido. Eu tentei vários cabos e blocos e também um carregador portátil. Só agora, meu telefone morreu enquanto eu estava no bate-papo por vídeo e eu liguei e ele diz que está carregando agora, mas quando eu o ligo, ele pisca um termômetro para mim, o que eu suponho, significa que a bateria está superaquecendo novamente, mas o telefone realmente fica frio. Eu não sou capaz de fazer o soft reset, pois não tenho as ferramentas para remover a parte de trás da minha borda. Há algo mais que eu possa fazer? Muito Obrigado! - Emma

          Solução: Oi Emma. Se o telefone mostrar o sinal de bateria superaquecida quando estiver conectado a um carregador, o problema pode estar na própria bateria. Se você quiser tentar uma reinicialização suave ou o equivalente a uma "bateria puxada", siga estas etapas:

              • Pressione e segure os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos.
              • Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
              • Pressione a tecla Home para selecionar.

              Tenha em mente que seu telefone pode não ligar se o nível da bateria durante a reinicialização for inferior a 5%. Se você não conseguir ligar o telefone novamente por esse motivo, tente carregar o telefone usando outro carregador da Samsung. Se piscar novamente o sinal de superaquecimento da bateria, considere o uso de um carregador sem fio. Usar um carregador sem fio não é, obviamente, uma correção permanente, portanto, você deve considerar a possibilidade de ter o telefone verificado pela Samsung para que ele possa examinar se o problema está na porta de carregamento ou na bateria.

              Problema nº 5: o Galaxy S7 não se conecta ao alto-falante Bluetooth

              Eu tenho um Galaxy S7 que funcionou bem desde que eu comprei. O bluetooth começou a funcionar mal entrando e saindo e me dizendo que 'infelizmente o compartilhamento bluetooth parou'. Isso não aconteceu o tempo todo. Em seguida, ele parou de procurar novos dispositivos, o que eu aprendi em um carro alugado quando o telefone não conseguia encontrar o carro. Então parou de emparelhar com meu pequeno alto-falante bluetooth, que parece funcionar com outros telefones.

              Tentei ligar o telefone ao alto-falante da casa, que já estava emparelhado, mas não se conectaria. Eu li on-line que eu deveria limpar o cache, o que eu fiz, assim como os dados. Eu também li que eu deveria desparafusar, mas o alto-falante desapareceu completamente do telefone, e agora ele não procurará novos pareamentos. Eu pressiono 'par' e ele não escaneia. Em absoluto.

              Eu realmente preciso de Bluetooth no meu carro. Existe alguma esperança? E enquanto você está me ajudando, se eu fosse comprar um novo telefone, qual você recomenda como sendo o mais livre de problemas? Eu tenho um iPhone para o trabalho e prefiro o celular Galaxy para uso pessoal.

              Muito obrigado, venho admirando seus esforços há muito tempo e assino seus e-mails. - Lesley

              Solução: Oi Leyley. Quando se depara com problemas relacionados a Bluetooth, geralmente é necessário solucionar problemas não apenas no telefone, mas também no outro dispositivo. A conexão Bluetooth é uma via de mão dupla, portanto você deve considerar os dois lados para chegar a uma solução. No seu caso, existe a possibilidade de o problema não estar no seu telefone, mas sim no outro dispositivo que você está tentando emparelhar com ele. No que diz respeito à solução de problemas do telefone, a etapa mais eficiente que você sempre pode fazer é a redefinição de fábrica. Isso forçará todas as configurações do software de volta ao estado de fábrica. Se um bug foi introduzido durante o curso de seu uso normal, a redefinição de fábrica deve eliminá-lo. Assumindo que o outro dispositivo é compatível com a versão Bluetooth do seu S7, o emparelhamento dos dois dispositivos deve funcionar. Se o emparelhamento não funcionar ainda depois de você redefinir a configuração original do seu telefone, o problema deverá estar no outro dispositivo. O sistema Bluetooth, como o Android, está em constante evolução, por isso há uma chance de que a incompatibilidade possa ter um papel importante. Tenha em mente que os smartphones recebem regularmente mais atualizações do que versões mais antigas, como as dos sistemas de kit veicular. Simplificando, você também deve garantir que o outro dispositivo que você está tentando emparelhar com o seu telefone esteja executando as versões mais recentes do Bluetooth.

              Se eu fosse comprar um novo telefone, qual você recomenda como sendo o mais livre de problemas? Nós não queremos dar uma determinada marca ou modelo, mas se você pode pagar o mais recente telefone flagship de qualquer grande fabricante Android, pegue um.

              Problema # 6: o wifi do Galaxy S7 não liga

              Olá Droidguy. Meu nome é Nana e vi seu artigo sobre wifi que não é capaz de ligar. Eu estou usando um S7 que tem esse problema desde que comecei a usá-lo. Um dia, notei que o wifi ligou e fiquei muito feliz com isso. Eu liguei e desliguei várias vezes para confirmar que ele começou a funcionar bem e foi. Cerca de quatro dias depois, quando liguei o wifi, percebi que ele estava com defeito novamente, como no início. Anexadas estão as capturas de tela que eu tirei quando começou a funcionar bem. Quando eu ligo agora, parece que está ligando. Quero chamar a atenção para esse problema, já que você é o Droidguy, para que possa me ajudar com uma solução. Estou ansioso para uma solução. Saudações. - Nana

              Solução: Oi Nana. Como a maioria dos problemas do Android, seu problema pode ser causado por um software ou falha de aplicativo ou por hardware defeituoso. Recomendamos que você tente todas as soluções de problemas de software relevantes para o seu caso, como limpar a partição do cache, observando no modo de segurança e redefinição de fábrica. Se eles não ajudarem a melhorar a situação, você pode assumir que deve haver um problema de hardware em algum lugar. Pode ser uma antena wifi ruim ou outras partes desconhecidas. Nesse caso, você deseja considerar reparo ou substituição.