O Galaxy S8 não pode fazer uma chamada para um número, como bloquear números, outros problemas

Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas # GalaxyS8 # de hoje responde a algumas perguntas sobre chamadas e textos. Esperamos que você ache nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 não pode fazer uma chamada para um número

Eu não posso ligar para minha irmã e ela não pode me ligar. Eu posso ligar para qualquer outra pessoa bem. Este é um dos meus números mais freqüentemente discados. Quando eu discar seu número, há uma pausa e, em seguida, um clique e estou desconectado. Ela me diz que o telefone toca no seu final, mas não há ninguém lá quando ela responde. Se ela tentar me ligar, ele toca algumas vezes e depois vai para o correio de voz. Pelo menos uma vez, quando tentei ligar para ela, recebi uma mensagem que dizia algo sobre isso, mas não consigo lembrar exatamente quais eram as palavras ... Não disse erro. Eu li on-line algumas outras pessoas tiveram problemas semelhantes e todos eles pareciam dizer que, eventualmente, corrigiu-se. Eu estou no dia 2 deste problema. - Suzanne

Solução: Oi Suzanne. Se você puder ligar para todos os outros contatos, exceto um, é possível que tenha alterado algumas configurações no seu telefone. Por exemplo, você bloqueou acidentalmente o número da sua irmã no aplicativo Telefone ou Contatos . Para verificar, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Telefone ou Contatos.
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações.
4. Toque nos números dos blocos . Se houver uma lista de números bloqueados, certifique-se de que sua irmã não seja uma delas. Se estiver incluído na lista de bloqueio, toque no sinal de menos vermelho à direita para desbloqueá-lo.
5. Se necessário, verifique também as configurações na seção Atendimento e Encerramento de chamadas . Há várias maneiras de responder a uma chamada, portanto, certifique-se de alternar cada uma das opções nesta seção para ver se isso fará diferença.

Limpar cache e dados do aplicativo

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é lidar diretamente com o aplicativo que está usando. Presumimos que você esteja usando o aplicativo stock Phone, mas se você instalou um aplicativo de telefone ou de chamada de terceiros, as mesmas etapas ainda podem ser executadas. Basicamente, o que você quer fazer é redefinir as configurações do aplicativo de volta para os padrões, caso algo seja alterado e não faça com que sua chamada para um determinado número seja ignorada. Para fazer isso, você precisa limpar o cache do aplicativo primeiro. Se nada mudar, continue com a exclusão de seus dados. Abaixo estão as etapas para realizá-las:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Toque em Limpar cache primeiro e, em seguida, verifique se a sua chamada para o número da sua irmã passa corretamente. Caso contrário, repita as etapas de 1 a 4 e, em seguida, faça Limpar dados .

Entre em contato com sua operadora

Se as duas soluções acima não resolverem o problema, informe sua operadora sobre isso. Dependendo de como a rede e a conta estão configuradas, o problema pode ou não ser corrigido em seu final. O problema também pode estar do lado da rede da sua irmã. Deve ser o trabalho da equipe de suporte técnico da sua operadora para ajudá-lo a identificar onde está o problema.

Problema 2: Como bloquear números no Galaxy S8

Adicionei alguém à minha lista de bloqueios e tentei removê-los, mas eles continuam voltando à lista de bloqueios. Diz que eu os removi, mas quando volto, o nome deles está de volta. Eu adiciono e removo as pessoas com frequência, por isso não sei por que esse número continua voltando. - Vanessa

Solução: Oi Vanessa. Existem pelo menos dois aplicativos no seu Galaxy S8 que podem bloquear números: aplicativo de mensagens e aplicativo de telefone. Ambos os aplicativos são aplicativos padrão da Samsung que acompanham o telefone. Se o seu S8 foi fornecido pela sua operadora, é possível que o próprio aplicativo de mensagens também tenha a capacidade de bloquear números.

Normalmente, o aplicativo Samsung Messages bloqueia apenas um número para que você não possa receber SMS ou MMS dele. Um número bloqueado no aplicativo Mensagens ainda pode entrar em contato com você por meio de chamadas de voz ou da Internet. Para bloquear um número no aplicativo Mensagens, você deve executar as seguintes etapas:

1. Inicie o aplicativo Mensagens .
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Bloquear mensagens .
5. Toque nos números dos blocos .
6. Na seção de números de bloco, você pode adicionar um número para bloquear ou remover um. Não sabemos a que lista de bloqueios você está se referindo exatamente, mas se o número que continuar voltando estiver nessa lista, certifique-se de removê-lo.

Outro aplicativo que pode bloquear um número é o aplicativo Samsung Phone padrão. Assim como o aplicativo de mensagens em estoque, você também pode instalar um aplicativo de terceiros que funcione como seu aplicativo de telefone comum. Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, as etapas sobre como verificar sua lista de bloqueio podem ser diferentes. Um número bloqueado por um aplicativo do Telefone ou similar não poderá entrar em contato com você por meio de chamadas, mas o SMS ou o MMS ainda será enviado. Para verificar uma lista de bloqueio em um aplicativo de telefone, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Mensagens .
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque nos números dos blocos .
5. Verifique a lista de bloqueios e remova o número, se ele for encontrado.

NOTA: Se você deseja bloquear mensagens de texto / MMS e chamadas de voz de um número específico, inclua-o na lista de bloqueio do aplicativo de mensagens e do aplicativo Telefone (discador).

Problema 3: o Galaxy S8 continua recebendo chamadas e SMS de pessoas aleatórias

Eu continuo recebendo telefonemas e mensagens de texto de pessoas aleatórias que eu chamei quando não o fiz. Eu não conheço essas pessoas. Eu tentei mudar meu número, mas isso não funcionou. Eu preciso saber se isso é um defeito? Lembre-se de que não conheço essas pessoas e não conheço seus números. Isso pode ser corrigido? - Towanda Wilkins

Solução: Oi Towanda. Não é culpa da Samsung se alguém continuar ligando para o seu número. Não é um problema de telefone também. Alguém deve ter fornecido seu número para essas pessoas.

No nível do dispositivo, você deve ser capaz de bloquear números seguindo as etapas que fornecemos para a Vanessa acima. Se você não deseja receber chamadas de números anônimos, o que significa que elas não estão incluídas em seus contatos, você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Mensagens .
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque nos números dos blocos .
5. Defina o controle deslizante para Bloquear chamadas anônimas para ON, deslizando-o para a direita.

Tenha em mente que esse recurso bloqueia todos os números que não foram adicionados aos seus contatos. Mesmo números legítimos de pessoas conhecidas serão impedidos de chegar até você, então, certifique-se de adicioná-los quando necessário.

Também é uma boa ideia entrar em contato com sua operadora para informar os números que continuam incomodando você. Pode haver um sistema de bloqueio no nível da conta que eles possam fornecer para filtrá-los. Dessa forma, você pode desativar o recurso Bloquear chamadas anônimas no telefone para permitir que números não salvos cheguem até você.

Problema 4: o Galaxy S8 não consegue “ver todos” MMS, o MMS não funciona corretamente

AO RECEBER UMA MENSAGEM DE TEXTO QUE CONVERTE EM MENSAGEM MMS NORMALMENTE, EU CLIQUE EM “VER TODOS” E MOSTRE-ME A MENSAGEM COMPLETA. COM O MEU NOVO S8 PLUS ESTE É EM BRANCO QUANDO EU ABRETO E NÃO POSSO VER O DESCANSO DA MENSAGEM. TAMBÉM, VÍDEOS NÃO CARREGARÃO NA HISTÓRIA DO INSTAGRAMA. MANTENHA DANDO ERROS. - Nanette

Solução: Oi Nanette. Um problema como esse pode ser causado por um bug do aplicativo de mensagens ou por uma falha no software. Para corrigir o problema, você deve tentar três soluções possíveis.

Solução 1: Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Em alguns casos semelhantes no passado, limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens corrige esse problema. Se você ainda não tentou, não deixe de seguir as etapas acima.

Solução 2: Executar uma redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica geralmente é a próxima etapa lógica de solução de problemas neste caso. Isso é para garantir que você retorne todas as configurações de software para seus padrões. Aqui estão as duas maneiras de redefinir as configurações originais do seu Galaxy S8.

Como a Factory Reset Galaxy S8 via Configurações

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações.
8. Toque em Gerenciamento geral.
9. Toque em Redefinir.
10. Toque em Redefinir dados de fábrica.
11. Toque em Redefinir dispositivo.
12. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
13. Toque em Continuar.
14. Toque em Excluir tudo.

Como restaurar o Galaxy S8 por meio do modo de recuperação

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 3: usar outra mensagem

Se o problema persistir depois de fazer as duas soluções acima, você deve considerar o uso de um aplicativo de mensagens diferente. Pode haver um problema de codificação com o aplicativo de mensagens atual, portanto, enquanto aguarda um patch, você pode usar outro aplicativo de mensagens, entretanto, para permitir a exibição adequada do MMS. Você pode visitar o Google Play Store e verificar qual aplicativo de mensagens é melhor para você. Muitas pessoas disseram que o Textra é uma boa alternativa e funciona corretamente com os dispositivos da Samsung, então você pode querer testá-lo primeiro.