Problema do Galaxy S8 Enhanced Messaging, não é possível ler vídeos armazenados no cartão SD, outros problemas

A página de solução de problemas # GalaxyS8 deste dia responde a algumas questões relacionadas a problemas de mensagens de texto e armazenamento. Nós prestamos atenção a um problema específico de mensagens com relação ao recurso de aprimoramento de mensagens no Galaxy S8. Suspeitamos que é o que causa confusão para um dos usuários mencionados abaixo. Também discutimos algumas maneiras de evitar a morte prematura de um cartão SD, então continue lendo. Esperamos que este post seja uma boa referência para aqueles que enfrentam situações semelhantes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Não é possível receber mensagens de texto de um problema do Galaxy S8, Enhanced Messaging

Eu tenho o Galaxy S7 e um amigo que tem o Galaxy S8 que estou tendo problemas para receber mensagens de texto. A) Se eu não abro seus textos dentro de um certo período de tempo, eles desaparecem. Eu descobri isso porque eu vi uma mensagem dele no aplicativo, mas foi incapaz de abrir naquele momento devido ao trabalho, voltou mais tarde para lê-lo e foi embora. No entanto, meu aplicativo de mensagens mostra que tenho uma mensagem não lida, mas ela não está em lugar nenhum. Isso aconteceu 4 vezes agora, então sempre mostra que tenho 4 mensagens de texto não lidas. Sim, isso é muito chato, porque as mensagens não estão em lugar algum e apenas se acumulam. B) As mensagens deste contato aparecerão aleatoriamente no meio de um segmento de outro contato e vice-versa. C) Este é o único contato que mostra "John Doe está digitando ...", como o mensageiro do iPhone faz, e ele diz que o mesmo é verdade em sua extremidade. Que eu sou seu único contato que mostra isso quando estou digitando. Ele também mostrará "Entregue" quando a mensagem for enviada. Também a única vez que isso ocorre - com ele. Alguma ideia? Isso é muito chato. Eu realmente não posso dizer quando tenho uma nova mensagem agora, porque sempre mostra que tenho mensagens não lidas. - M.johnson925

Solução: Oi M.johnson925. Suas preocupações podem ou não ter uma e a mesma causa, então vamos discutir brevemente as possíveis razões pelas quais elas estão acontecendo agora.

Hora e data incorretas

Ter hora e data incorretas no sistema pode confundir o aplicativo de mensagens resultando na classificação errática de mensagens recebidas. Essa é a razão pela qual os usuários podem inicialmente receber uma notificação de uma mensagem de texto recebida, mas não poderão localizá-la porque ela está entre as mensagens antigas e novas. Se, por algum motivo, você alterar as configurações de data e hora do telefone, lembre-se de revertê-lo de volta ao correto. Melhor ainda, use a data, a hora e o fuso horário padrão da sua rede.

Recurso Enhanced Messaging

Dispositivos mais novos do Samsung Galaxy, como o Galaxy S6 e posterior, têm um recurso de mensagens chamado Enhanced Messaging, que permite aos usuários conversar gratuitamente. Ele funciona de forma semelhante ao iMessage da Apple, pois também usa conexão com a Internet para transmitir e receber mensagens. E, assim como o iMessage, o Enhance Messaging está disponível apenas para dispositivos Samsung que suportam esse recurso. Se você e seu amigo ativaram esse recurso em ambos os dispositivos, esse é o motivo mais provável pelo qual os dois podem ver um ao outro digitando.

O recurso aprimorado de mensagens só funciona quando você tem conexão com a Internet, seja Wi-Fi ou dados móveis, portanto, talvez você não receba as mensagens de seus amigos quando estiver off-line. No entanto, você pode continuar a enviar e receber mensagens via mensagens aprimoradas se habilitar uma opção sob suas configurações. Para verificar isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Toque no ícone Mais (ícone de três pontos) no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mensagens aprimoradas .
5. Mova o controle deslizante para Enviar como mensagens SMS / MMS à direita .

Cache e dados do aplicativo de mensagens corrompidos

Se você não estiver usando o aplicativo Samsung Messages padrão ou o recurso de mensagens aprimoradas, pode haver um problema com o aplicativo de mensagens atual que você está usando. Certifique-se de limpar o cache primeiro e, em seguida, limpe os dados se nada for alterado. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.
6. Toque em Limpar cache primeiro e observe como as mensagens funcionam. Se isso não resolver seus problemas, prossiga para limpar os dados do aplicativo de mensagens.

Entre em contato com sua operadora

Se o problema persistir depois de executar todas as etapas acima, entre em contato com sua operadora para saber se ela está familiarizada com o problema. Isso pode ser um problema isolado para os dispositivos, de forma que apenas a equipe de suporte técnico possa ajudá-lo.

Problema 2: o Galaxy S8 não consegue ler o cartão SD após uma atualização

PROBLEMA: depois de uma atualização de software recente ter sido enviada para mim, comecei a ter problemas. A partir de hoje eu não posso mais ver meu cartão SD via telefone ou PC. Uma reinicialização não corrigiu o problema. Eu não posso fazer o puxão da bateria falsa (eu tentei), provavelmente devido ao botão de volume para cima ter sido preso por muitos meses. mais informações: a atualização do software foi feita algumas noites atrás. O cartão estava funcionando bem antes disso e tinha imagens e músicas nele. Eu pude ver as imagens no cartão pelo telefone recentemente, 29 de janeiro de 2018. Eu fiz atualizações quando elas são enviadas para mim. Após a recente atualização de software, o ícone da Galeria parece diferente hoje (talvez eu não tenha notado ontem). Os arquivos de música caíram do aplicativo Rocket Player primeiro e depois do Player, que é como eu percebi que algo estava muito errado. Eu pude ver o cartão SD no meu PC recentemente, mas não posso agora. O telefone está em excelente condição, exceto que poucos meses após o recebimento do botão de volume “para cima” decidiu ficar preso e agora eu uso um software baixado para volume (usei isso agora por muitos meses). Não foi descartado e não ficou molhado. - EU

Solução: Oi L. Seu cartão SD pode estar corrompido. Não há como saber se a atualização recém-instalada causou isso diretamente ou se é outra coisa. Para uma questão como essa, saber a razão pela qual é realmente fútil, já que você vai ficar sem muita opção de qualquer maneira. O melhor curso de ação é seguir em frente e impedir que a mesma coisa aconteça novamente.

Se você está esperando para obter algum conselho sobre como desfazer a corrupção do cartão SD, lamentamos desapontá-lo. Uma vez que um cartão é corrompido, é só isso. Você não pode fazer nada para reverter a situação atual e fazer a carta bem novamente. Tudo o que você pode fazer agora é verificar se o cartão SD ainda pode ser detectado por outro dispositivo, como um telefone ou PC diferente. Se você já tentou isso e nenhum segundo dispositivo pode ler os arquivos que você salvou nele, isso é lamentável. Se você acha que os arquivos que você tinha nesse cartão valem algumas centenas de dólares ou mais, você pode aproveitar a experiência de empresas profissionais para ajudá-lo na recuperação de dados.

Tanto quanto certificar-se de que futuras falhas no cartão SD não resultarão em mágoas, você pode fazer o seguinte:

• Nunca interrompa um dispositivo quando estiver tentando acessar um cartão SD . Você pode estar fazendo isso sem querer parando o aplicativo ou removendo o cartão SD fisicamente do telefone sem desmontá-lo primeiro. Além disso, às vezes, seu telefone pode desligar sozinho devido a bateria fraca enquanto um aplicativo está salvando ou lendo a partir do cartão SD. Qualquer uma dessas situações pode potencialmente causar danos no arquivo ou no cartão SD.
• Mau funcionamento do cartão SD devido ao envelhecimento . Cartões SD podem envelhecer também. Embora tenhamos cartões que estão sendo executados há anos, não há como dizer quando eles vão falhar. Existem muitos fatores que fazem com que um cartão SD falhe e qualquer um deles pode ocorrer a qualquer momento. Quanto mais antigo for o cartão SD, maior a probabilidade de ele falhar.
• Mantenha um backup de algo insubstituível na nuvem . Apesar dos raps negativos que armazenam arquivos na nuvem acompanharem o acesso do governo dos EUA a serviços populares, continuamos a recomendar que você armazene arquivos insubstituíveis, como fotos ou vídeos, na nuvem. Este é o seu seguro caso algo de ruim aconteça ao seu armazenamento local, como o seu cartão SD.
• Lidar com seus eletrônicos corretamente . A eletrônica pode ser indispensável no momento, mas a maioria deles é pouco confiável, especialmente os aspectos de armazenamento. Dispositivos de armazenamento como discos rígidos, SSDs e unidades flash ainda são suscetíveis a falhas de tempos em tempos. Eles precisam de cuidados como uma criança. Se você não os trata bem, eles podem não durar muito. Os cartões SD são especialmente propensos a falhas, já que os usuários tendem a ignorá-los a maior parte do tempo. Eles geralmente trabalham em segundo plano e muitas pessoas não sabem como tirar o carro deles. Para minimizar a chance de seu cartão SD falhar em você, certifique-se de cuidar do dispositivo que o usa. Por exemplo, se você tende a abusar de seu telefone onde você insere seu cartão SD, expondo-o a elementos, removendo o cartão SD de maneira descuidada ou interrompendo regularmente aplicativos, atualizações ou dispositivos durante situações de leitura / gravação, não espere seus gadgets para serem executados corretamente.

Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler vídeos armazenados no cartão SD

Olá. Talvez você possa me ajudar com isso. Procurei no Google alguma ajuda, mas nada ainda. Eu tenho um cartão SanDisk Ultra Micro SD de 256GB. Este é o meu local de armazenamento para minhas fotos e vídeos. Não reconhece muitas fotos e vídeos quando vou à minha Galeria. Ela diz "Não é possível reproduzir vídeo - Esse tipo de arquivo não é suportado" para vídeos. Ele também não reconhece imagens e vídeos que estou enviando do meu dispositivo antigo (LG G3). O cartão Micro SD é muito grande para ser suportado pelo telefone ou algo assim? A pessoa que eu comprei o telefone só tinha comprado. Eu tentei apenas formatá-lo e colocar de volta arquivos nele e não funciona. Eu acho que há ainda menos arquivos mostrando agora .. A ajuda é muito apreciada! - Alex

Solução: Oi Alex. 'O erro' Não é possível reproduzir vídeo - Esse tipo de arquivo não é suportado ”está informando que o telefone não consegue ler ou abrir o arquivo. Não tem nada a ver com a capacidade do cartão SD. Significa apenas que o seu S8 não é compatível com os arquivos que você está tentando abrir. Pode não ter os aplicativos ou códigos certos para ler o formato dos arquivos. Tenha em mente que não há formato de arquivo universal para fotos e vídeos. Se o seu S8 não conseguir reconhecer o arquivo, isso significa simplesmente que você tem um problema de incompatibilidade. Para corrigir o problema, tente acessar seus arquivos usando o computador e removê-los do cartão SD.

Outra possível razão para o erro pode ser o fato de seu cartão SD ter sido formatado de maneira diferente. Em outras palavras, seu S8 não consegue ler o conteúdo porque é incompatível. Para garantir que o seu cartão SD funcione corretamente com o seu S8, formate-o usando o telefone. Veja como:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. A partir de uma tela inicial, navegue até o ícone Configurações Configurações> ícone Armazenamento de armazenamento.
3. Toque em Formatar cartão SD.
4. Toque em Formatar cartão SD. Se apresentado, insira a senha, o PIN ou o padrão apropriados e toque em Continuar.
5. Toque em Excluir tudo.

Segundo a Samsung, os formatos de arquivo de vídeo que o seu S8 pode suportar incluem o seguinte:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

O formato de arquivo de áudio suportado pelo Galaxy S8 é o seguinte:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• EU MEU
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF