Galaxy S8 continua recebendo uma cópia do SMS no aplicativo Facebook Messenger, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +. Agora estamos recebendo cada vez mais problemas relacionados ao S8, então esperamos que este post seja útil para muitos usuários do S8 nas próximas semanas.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Carregador rápido sem fio Galaxy S8 não carrega bateria a 100%

Olá. Eu comprei recentemente um carregador sem fio rápido (EPPG950) para o meu S8 que eu comprei no mês passado. por alguma razão desconhecida, meu telefone não cobrava 100 e ele pára em 84, mesmo se eu deixei o telefone por uma taxa durante a noite. no entanto, meu telefone carregará totalmente quando usar o carregador de cabo fornecido. Apenas para descartar quaisquer problemas com o carregador sem fio, eu usei meu S7 no carregador sem fio e ele cobrava até 100 sem nenhum problema. Existe alguma falha no software que impediria que meu telefone fosse totalmente carregado usando o carregador sem fio enquanto o dispositivo estiver ligado? Eu tentei carregar meu telefone desligado e ele cobrava 100%. Existe alguma maneira de contornar isso? - Louie

Solução: Oi Louie. Quanto tempo você esperou durante o carregamento sem fio com o telefone ligado? Tenha em mente que o carregamento sem fio demora mais tempo para carregar totalmente a bateria em comparação com o carregamento via USB. Por vezes, também pode demorar muito tempo a carregar totalmente uma bateria quando o telefone está ligado, especialmente se existirem muitas aplicações a funcionar ativamente e em segundo plano. Se o carregador sem fio não fizer seu trabalho carregando totalmente a bateria em 100%, independentemente de quanto tempo você esperou, ele deverá ser substituído. Esta é a nossa primeira vez para ouvir de tal problema, então não há nenhuma correção conhecida para isso.

Problema 2: o Galaxy S8 não funciona com o kit veicular Bluetooth de 2012 da Toyota Corolla

Oi. Tenho um Samsung Galaxy S8 para o dia das mães e, por algum motivo, não consigo conectá-lo ao meu Toyota Corolla 2012. Eu costumava ter um S5 que se conectava perfeitamente. Ele vai pegar o áudio do carro, mas ao tentar conectar o S8, ele diz que o telefone não é compatível. Estou fazendo algo errado? - Natalie

Solução: Oi Natalie. Nós não é um problema de telefone. Muitas vezes, problemas de incompatibilidade entre os novos telefones e sistemas de kit veicular são causados ​​pelo desatualizado kit bluetooth do carro. Em outras palavras, o seu S8 é muito avançado para o sistema oldbluetooth no seu carro. Entre em contato com o fabricante do carro ou com o fabricante do kit para carros e peça ajuda.

Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler um cartão SD criptografado

Olá. Eu comprei recentemente um S8 da HK. Eu tinha um S7 com um cartão de memória criptografado a bordo. infelizmente, quando transferi meu cartão de memória para o S8, ele não leu o conteúdo do meu cartão de memória. Infelizmente eu já restaurei o meu S7 para o seu padrão de fábrica e limpe-o. Minha preocupação é que o S7 não pode reconhecer o cartão de memória que foi anteriormente criptografado pelo mesmo dispositivo. Eu gostaria de saber se o está fora para mim recuperar meus arquivos armazenados no cartão de memória usando meu S8. Eu copiei os arquivos no meu cartão de memória e tive a placa de memória reformatada, no entanto, o arquivo que eu copiei do cartão de memória não pode ser visualizado. Obrigado. - Louie

Solução: Oi Louie. O único dispositivo que pode ler um dispositivo de armazenamento criptografado como um cartão SD é o dispositivo que criptografou o dito cartão SD em primeiro lugar. Ter um segundo dispositivo capaz de ler um cartão SD criptografado frustraria o propósito da criptografia.

Problema 4: o Galaxy S8 continua recebendo uma cópia do SMS no aplicativo Facebook Messenger

Sempre que recebo uma mensagem de texto por meio do aplicativo instalado na fábrica, Message +, recebo uma mensagem duplicada no aplicativo Facebook Messenger, mesmo se não formos amigos no Facebook. Eu não consigo descobrir através do telefone ou configurações do aplicativo como impedir que o Messenger duplique meus textos recebidos! Por favor ajude! - Russell

Solução : Oi Russell. Você deve ter ativado uma configuração do Facebook Messenger que permita que ambos os aplicativos recebam SMS. Para corrigir o problema, você deve desativar uma configuração no Facebook Messenger. Veja como:

1. Abra o aplicativo do Facebook Messenger.
2. Toque no ícone do perfil no canto superior direito.
3. Toque em SMS.
4. Deslize o controle deslizante para a esquerda para o SMS no Messenger.
5. Toque em DESLIGAR SMS quando solicitado.
6. Selecione o aplicativo de mensagens desejado (Mensagem +).

Problema 5: Aplicativo Galaxy S8 Phone sem opção de copiar e colar, o aplicativo Phone bloqueia as duas chamadas e mensagens

Oi. Acabei de atualizar do Galaxy S6 para o S8 e as coisas me incomodam: 1) existe uma maneira de copiar um número de um site e colá-lo na minha tela de discagem? Quando eu copiar o conteúdo e voltar para o aplicativo de discagem, eu seguro a tela, mas não aparece nenhum pop-up para colar. 2) existe uma maneira de separar números separadamente, mas não textos? O s6 permitia esse tipo de personalização ... Gostaria de receber textos, mas não chamadas de determinados números. - Daniel

Solução: Oi Daniel.

1. Não, o aplicativo de discagem nativo (chamado Phone) não tem um recurso de copiar e colar, portanto você não pode colar um número nele.
2. A única maneira de bloquear um contato no aplicativo de telefone é acessando as configurações do aplicativo > Bloquear números. Infelizmente, esta opção bloqueia as chamadas de voz e as mensagens do referido número. Tente usar outros aplicativos de discagem da Google Play Store para ver se você pode encontrar um que forneça o que você está procurando.

Problema 6: o Galaxy S8 plus não ficará conectado ao Wi-Fi em casa

HI Android Guys. Recentemente comprei o Samsung Galaxy S8 plus na Arábia Saudita, e depois de trazê-lo para minha casa, conectei-me ao WiFi., A conexão WiFi é conectada por 20 a 30 segundos e automaticamente desconectada. mas quando eu mostro esse mesmo problema para o local de compra, a conexão WiFi é estável por lá. Por favor informar. - Khan

Solução: Oi Khan. Se o seu novo S8 pode se conectar a outra rede Wi-Fi, então o problema está no seu wifi doméstico. Certifique-se de informar o administrador do wifi sobre o problema para que o problema seja resolvido. Pode haver algumas configurações em seu Wi-Fi que restringem ou limitam o tempo que um dispositivo pode se conectar a ele. Há uma longa lista de possíveis causas desse problema, portanto, se você não puder corrigi-lo, verificando as configurações do seu roteador, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (se o roteador veio deles) ou com o fabricante do roteador.

Problema 7: o Galaxy S8 mostra mapas do Google em branco ao usar aplicativos

Eu tenho um S8 plus. O Google Maps funciona bem, mas quando eu abro um aplicativo como o booking.com ou similar, quando você olha para o mapa, ele fica em branco. Você pode usar a visualização do terreno, mas a visualização do mapa não mostra nada. Parece ser o mesmo em qualquer aplicativo que tenha um mapa. - Kenneth

Solução: Oi Kenneth. Se o problema aparecer em vários aplicativos em seu telefone, a causa pode estar no próprio aplicativo do Google Maps. Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos fazendo o seguinte:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados dos aplicativos não funcionar, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 8: Snapchat no Galaxy S8 não está funcionando corretamente

Oi. Eu tenho um Samsung S8. Se eu tirar um piscar de olhos e alguém enviar um bate-papo através desse snap tudo o que eu recebo é texto em preto. mas se eu abri-lo, vai para o snap na minha história, mas não mostra o comentário da pessoa.

Além disso, quando se trata de filtros, apenas carrega, mas não rastreia o rosto soo… .nenhum filtro em tudo. - Winnipaurah

Solução: Oi Winnipaurah. As respostas às suas perguntas são específicas do aplicativo, o que significa que elas são melhor fornecidas pelo próprio desenvolvedor. Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo e a redefinição de fábrica não forem corrigidos, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte.

Problema 9: o Galaxy S8 adia SMS

O novo Samsung Galaxy S8 não está recebendo corretamente mensagens do iPhone. As mensagens podem ser atrasadas várias horas, o eu vou receber várias mensagens ao mesmo tempo todos, mas um dos quais foram enviados anteriormente. Em alguns casos, o mesmo ocorre nas mensagens que eu envio - o usuário receberá um grupo delas horas depois. - M

Solução: Oi Will M. Não achamos que seja um problema de telefone, mas você pode tentar fazer a configuração original do seu telefone para comparar a maneira como as mensagens SMS funcionam depois. Se nada mudar, entre em contato com sua operadora e deixe que eles resolvam e solucionem o problema para você. Um problema como esse pode ser causado por uma falha na rede (na sua própria rede ou na outra parte), portanto a solução está além de você.

Problema 10: O aplicativo Direct TV no Galaxy S8 continua congelando

Aplicativo DIRECTV no Samsung Galaxy S8 Congela constantemente. Telefone diz que está diminuindo o sistema com erros. - Scott

Solução: Oi Scott. Limpe o cache e os dados do aplicativo primeiro. Se isso não funcionar, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo e peça ajuda direta.

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema 11: o Galaxy S8 não fica no modo silencioso ou vibratório

Um novíssimo Galaxy S8 e o modo de som não ficarão em silêncio ou vibrarão apenas. Ele mudará de volta para o modo de som em poucos minutos depois de alterá-lo novamente. Eu já desliguei todas as notificações em apps e isso não ajudou. Não posso ter som no trabalho e, portanto, não posso levá-lo para dentro do prédio. Problema muito chato para um novo telefone que não posso carregar. - Bob

Solução: Oi Bob. Se você quiser desativar todos os sons de uma só vez, tente as seguintes etapas:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue até Configurações> ícone Configurações de acessibilidade .
3. Toque em Audição .
4. Toque em Silenciar todos os sons Cores para ativar ou desativar o controle deslizante.

Nota: Estas instruções aplicam-se apenas ao modo Standard. Se você estiver no modo Fácil, aqui estão as etapas sobre como alternar para o modo Padrão primeiro:

1. A partir de uma tela inicial, navegue para: ícone Aplicativos> ícone Configurações> ícone do modo Fácil.
2. Toque no modo Padrão e, em seguida, toque em APLICAR (localizado no canto superior direito).