O Galaxy S8 continua dizendo que está off-line ao usar o Google app

Olá e seja bem-vindo ao nosso mais recente episódio de solução de problemas # GalaxyS8. Temos recebido muitos problemas do S8 recentemente, então este post é uma de nossas respostas a eles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o consumo de bateria do Galaxy S8 e perda de espaço de armazenamento após uma atualização

Após minha última atualização, minha bateria é drenada e continuo perdendo o armazenamento no meu telefone. Eu desinstalei quase todos os meus aplicativos. Meu armazenamento foi de 5 GB um par de dias atrás, então caiu para 1 GB. Eu não fiz nada para usar o meu armazenamento. Eu recebo uma mensagem a cada dois dias que alguns aplicativos estão sobrecarregando o meu cpu e quando eu olhei para ver o que os aplicativos estão usando a minha bateria é a manutenção do dispositivo, o serviço de engrenagem vr, configurações, voz acordar. Isso mostra que esses aplicativos estão usando 100% da minha bateria quando minha bateria fica fraca. Eu limpei meu cache de telefones. Está fazendo isso há algumas semanas.

Solução: sem um histórico completo do seu Galaxy S8, pode ser difícil saber exatamente o que está acontecendo. Sugerimos que você retorne todas as informações do software para seus padrões e observe o que acontece depois. Para redefinir a configuração original do seu S8:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, você deverá verificar a possibilidade de um dos aplicativos estar causando isso. Tente executar o telefone no modo de segurança por alguns dias consecutivos e observe-o. Se o armazenamento parecer funcionar normalmente e não funcionar como você descreveu, um dos aplicativos de terceiros deve estar causando isso. Para inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Problema # 2: a umidade do Galaxy S8 detectou erro após uma atualização

Meu celular nunca foi exposto à umidade, mas depois de uma atualização do sistema eu recebo aleatoriamente a mensagem: Verifique o carregador / porta USB Umidade foi detectada no seu carregador / porta USB ... Eu fiz a verificação do indicador Liquid Damage, - negativo. Eu comecei o celular no modo de segurança, - ainda tenho a mensagem. Quando esta mensagem está aparecendo, não consigo carregar meu celular. Por favor ajude.

Solução: Se um erro detectado por umidade for iniciado após uma atualização, seu dispositivo pode ser um dos poucos afetados por um erro que envia uma leitura incorreta do estado da porta USB ao sistema operacional. A solução mais eficaz para esse bug até agora é a substituição da unidade, mas alguns usuários conseguiram resolvê-lo em seu dispositivo limpando a partição de cache ou a redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou essas possíveis soluções, sugerimos que você as teste antes de enviá-las.

  1. Para limpar a partição de cache:

    Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.

  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para as etapas sobre como redefinir a configuração, consulte o Problema # 1.

Problema # 3: Como contornar o FRP no Galaxy S8

Eu estou tentando ignorar FRP com cabo OTG e arquivo que eu baixei. O telefone não vê flash drive quando conectado. O telefone está na página do Google pedindo e-mail e senha. Eu desconectei e reconectei o cabo, mas não tive sorte. Alguma sugestão? Desculpe, não sei qual versão do Android.

Solução: A Proteção de Redefinição de Fábrica é um recurso de segurança adicionado há alguns anos para desencorajar os ladrões de usarem dispositivos roubados de fábrica redefinindo-os primeiro. Inicialmente, o FRP apresentava alguns problemas, incluindo um que permite que um dispositivo OTG desbloqueie o telefone. Desde então, a Samsung corrigiu esses bugs e, no momento, não estamos cientes de nenhuma maneira não oficial de contornar o FRP. Se você é o usuário legítimo deste S8, você tem duas opções:

  • insira o nome de usuário e a senha corretos do Google
  • traga o dispositivo para a Samsung

Se o seu S8 atualmente pode se conectar ao Wi-Fi, você pode tentar redefinir a senha da sua Conta do Google em outro dispositivo primeiro e usar as credenciais atualizadas para ignorar o FRP. Se você já tentou isso, então você não tem outra escolha senão obter suporte da Samsung.

A Samsung possui uma ferramenta especial que pode apagar as configurações atuais de segurança do seu dispositivo para contornar o FRP. Certifique-se de trazer o comprovante de compra original e um ID válido para essa finalidade.

Problema # 4: o Galaxy S8 continua dizendo que está off-line ao usar o Google app

Meu S8 de repente começou a dizer que estou off-line sempre que tento fazer algo no Google, embora esteja conectado ao meu wifi doméstico. Eu tentei reiniciar, desligue / espere 30 minutos e desligue o wifi novamente. Ele funciona aleatoriamente, mas menos do que não funciona.

Solução: tente limpar os dados do Google Services Framework para corrigi-los. Estas são as etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Se a limpeza dos dados do Google Service Framework não funcionar, remova sua conta do Google do dispositivo e faça login novamente.