A umidade do Galaxy S8 detectou erro depois que ele caiu na água do mar, outros problemas

Hoje apresentamos alguns problemas incomuns para o mais novo carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS8. Esses problemas abrangem problemas relacionados a energia, inicialização e carregamento, incluindo o erro chato de "umidade detectada". Não esperamos mais dos mesmos problemas no futuro próximo, mas continuaremos a publicar mais problemas sobre esse dispositivo nas próximas semanas.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A umidade do Galaxy S8 detectou um erro depois que ele caiu na água do mar

Olá. Espero que você possa me ajudar a consertar meu telefone. Eu estou usando um Samsung Galaxy S8. Eu comprei em junho passado. Eu acidentalmente deixei cair na água do mar há 2 dias e continuei recebendo avisos de detecção de umidade. Eu deixei meu telefone secar e faz mais de 24 horas que ele ficou encharcado.

Eu fui ao meu provedor de serviço local e eles me disseram para deixar o telefone para diagnóstico, mas eles não vão me garantir que nenhum arranhão será feito durante o diagnóstico. Eu não vou arriscar tendo arranhões no meu telefone, então eu pensei que talvez você possa me ajudar a lidar com esse problema e espero receber feedback o mais cedo possível, porque eu estou preocupado que o dano pode ficar maior se for deixado por mais tempo. Muito obrigado. - Hadji Hidalgo

Solução: Oi Hadji. O Galaxy S8 é resistente à água e pode suportar respingos aleatórios de água e líquidos não pressurizados. Tecnicamente, tem classificação de proteção de ingresso (IP) 68. Isso significa que ele tem a mais alta classificação de proteção contra poeira no nível 6 e classificação de resistência à água ou 8 (resistente à água até 5 pés por até 30 minutos). A resistência à água fornecida por esta classificação não significa que o seu dispositivo seja totalmente imune a danos causados ​​pela água. Por exemplo, eliminar o dispositivo ou afetá-lo fisicamente pode interromper essa proteção IP68, especialmente se a integridade da estrutura do dispositivo estiver comprometida. No entanto, em geral, imergir o seu telefone intacto na água do mar por menos de 30 minutos a uma profundidade não superior a 5 pés deve estar bem. Apenas certifique-se de não mover o dispositivo vigorosamente sob a água. Isso pode criar pressão em torno do dispositivo, o que pode forçar uma pequena quantidade de água no interior.

Um erro detectado de umidade é normal se o telefone for molhado

Agora, seu caso é realmente esperado. A mensagem de umidade detectada que você está recebendo é normal, especialmente porque a porta de carregamento do telefone estava imersa na água. Se você notou, a porta de carregamento não está realmente protegida e a água pode entrar nele por padrão. Como a água e a eletrônica geralmente não se misturam bem, a Samsung projetou seus dispositivos resistentes à água para interromper o carregamento, caso o sistema detecte umidade na área da porta de carregamento. Em outras palavras, o erro detectado pela umidade que você está recebendo é um aviso para você de que a porta de carregamento ainda está úmida ou pode ter traços de umidade na área mencionada. Para começar a carregar novamente via cabo USB, estas são etapas de solução de problemas que você pode fazer:

  1. Seque bem o telefone com um pano limpo e macio. Evite grudar dentro de algo na porta de carregamento para evitar danificar os pinos.
  2. agite suavemente o telefone para desalojar quaisquer partículas de água que ainda possam estar presentes na porta de carregamento.
  3. Se o erro persistir, deixe o telefone perto de uma fonte de calor moderado, como as costas ou uma TV ou computador, para permitir que as partículas de água evaporem naturalmente. A água geralmente evapora em algumas horas em temperatura ambiente. Não deixe o telefone perto de fontes de calor fortes, como fornos ou luz solar direta. O calor pode danificar os componentes internos e a bateria.

Carregue sem fio seu telefone

Se você não pode esperar por horas para carregar e você precisa usar o telefone, mesmo que por um pouco, uma boa solução é usar o carregador sem fio que acompanha a caixa. Um erro detectado de umidade só aparece se você usar o carregamento via USB, então o carregamento sem fio ainda deve funcionar. Carregar seu dispositivo sem fio pode acelerar o processo de evaporação, já que seu telefone aquecerá um pouco.

Para aqueles usuários que encontraram umidade detectada com erro em seu Galaxy S8, mesmo que o dispositivo nunca estivesse perto da água, nossas outras soluções alternativas podem ajudar. Basta seguir este link e fazer nossas sugestões.

Problema 2: tela do Galaxy S8 mostrando linhas, permanece preta após a exposição à água

Oi. Eu tenho um problema com o S8 do meu filho. Ele estava no desfile no dia do armisit e ficou molhado. Ele foi usar o telefone dele depois e a tela era todas as linhas. Então ele não deixou entrar e depois ficou preto. Nós fizemos o arroz etc, mas ainda é preto. Ele está arrasado como seu avô que morreu este ano comprou para ele. É reparável em tudo? - Helen Thomas

Solução: Oi Helen. Como mencionado acima, o novo Galaxy S8 tem proteção IP68, o que significa que o dispositivo tem proteção limitada contra poeira e líquidos. Nós não sabemos as circunstâncias exatas do seu caso, mas se a tela anteriormente mostrava linhas não naturais antes de acabar, o telefone deve ter sofrido mais do que apenas danos causados ​​pela água. A tela do Galaxy S8 é bastante robusta e pode suportar certos níveis de impacto físico. No entanto, qualquer linha, descoloração ou negrume simples e simples são alguns dos sinais certos de uma falha na tela. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para verificar o hardware.

Antes de enviar o dispositivo, verifique se o problema foi causado por uma falha de software que não conhecemos, inicializando-o no modo de recuperação ou no modo de download. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Desligue o telefone. Se você não puder determinar se o telefone está ligado ou não, tente verificar alguns indicadores, incluindo a presença de luz LED azul / vermelha na parte superior, vibração ou notificações sonoras. Se o problema for isolado apenas na tela, você ainda deve tocar no telefone. De qualquer forma, verifique se o telefone está desligado antes de executar este passo. Talvez seja necessário aguardar até que a bateria do telefone seja totalmente descarregada, para que desligue sozinha.
  2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema 3: O carregamento rápido do cabo Galaxy S8 pára de funcionar depois de usar o carregador sem fio

Depois de usar o carregador rápido sem fio que eu tenho com o meu Samsung Galaxy S8 a única vez que meu telefone carregará rápido é quando usar o plug de carga rápida adaptável. Já experimentou vários outros cabos, diferentes fichas de carga rápida, etc. Tentei ligar o cabo oficial em nossos 2 bancos de energia e também 4 outras unidades de carregamento portáteis que são capazes de carregamento rápido. O2 redefinir o cache no telefone e ainda sem resolução. Exatamente o mesmo problema aconteceu depois que meu parceiro colocou seu S7 no carregador rápido sem fio que foi fornecido em uma promoção da O2 com a Samsung. Eu estou no fim da minha sagacidade. Qualquer ajuda seria apreciada. - Niilismo

Solução: Oi Niilismo. Antes de prosseguirmos, presumimos que você já tentou as seguintes etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Manutenção de dispositivos .
  3. Toque em Bateria .
  4. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
  5. Toque em Configurações avançadas .
  6. Mova o controle deslizante para a direita para a opção Carregamento rápido do cabo . Lembre-se de que o controle deslizante para Carregamento rápido do cabo ficará desativado se o telefone estiver conectado a um cabo USB. Certifique-se de desconectar qualquer acessório que esteja conectado à porta de carregamento antes de alterar essa configuração.

Se a opção de carregamento rápido do cabo já tiver sido definida corretamente antes de nos contatar, isso deixa você com estas duas causas possíveis:

  • falha de software
  • problema de hardware como uma porta de carregamento danificada, ou IC de gerenciamento de energia

Para ver se é uma falha do sistema operacional, faça um reset mestre. Isso retornará todas as configurações do software ao seu estado de funcionamento conhecido e, portanto, eliminará qualquer possível bug que possa ter se desenvolvido com o tempo. Certifique-se de verificar a rapidez com que o carregamento do cabo funciona logo após a redefinição de fábrica, quando ainda não há aplicativos instalados.

Para masterizar o reset do seu S8, por favor siga os seguintes passos:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Lembre-se, carregadores rápidos sem fio não podem alterar o comportamento do sistema operacional do seu telefone, especialmente a capacidade de carregamento rápido do cabo. A razão pela qual o telefone parece não carregar mais rapidamente usando gadgets de terceiros deve-se a algo que alterou algumas configurações de energia no seu dispositivo. Também pode ser um sintoma de um possível problema de hardware, como uma porta de carregamento defeituosa ou um IC de energia. Se o telefone ainda não conseguir carregar rapidamente via cabo após limpá-lo com a redefinição de fábrica (quando não houver aplicativos de terceiros instalados), entre em contato com a Samsung para obter uma substituição do telefone.