Os aplicativos de telefone e contatos do Galaxy S8 continuam paralisados, o SMS é dividido e dividido em partes, outros problemas

Olá, bem-vindo ao último artigo de resolução de problemas # GalaxyS8 do dia. Este post responde a algumas perguntas sobre problemas de chamadas e mensagens do Galaxy S8. Esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S8 SMS é dividido em partes

Eu vejo em seu site e em vários outros fóruns que existe uma configuração de combinação automática para pelo menos o S7, e alguns indicam que é um recurso no S8 e S8 +. Acabei de receber o meu S8 +, mas não vejo o recurso de combinação automática onde deveria estar de acordo com todos os fóruns que li e em qualquer outro lugar no telefone. É como se a configuração não existisse no meu telefone. É possível usar uma versão desatualizada de mensagens para recuperá-la ou, de outra forma, instalar o recurso, ou simplesmente não estou procurando no lugar certo? Eu olhei em todos os lugares. Ou existe um aplicativo de terceiros com essa capacidade ao seu conhecimento? Eu usei mensagens da Verizon +, mensagens da Samsung e Textra sem sorte (somente a última permitiu que eu controlasse se minhas mensagens fossem divididas quando fossem enviadas para outras pessoas com o recurso MMS personalizado). Eu tenho tentado consertar isso por alguns dias porque é muito chato quando os textos de SMS aparecem e não podem ser remontados. Entrei em contato com a Samsung e a Verizon e não tive uma resposta para mim. Obrigado pelo seu tempo e experiência! - McKenzie

Solução: Oi McKenzie. O Android, os aplicativos e as configurações em geral evoluem para que as mudanças ocorram o tempo todo. Se você está se referindo à opção Combinação automática sob o aplicativo Samsung Messages em nossa postagem, tememos que você tenha verificado um aviso desatualizado. O post disse foi publicado em maio de 2016 e um monte de alterações do Android já foi introduzido. Samsung Messages app já viu mudanças também, incluindo a abolição da opção de combinação Auto . Neste momento, o aplicativo Samsung Messages determina automaticamente se um SMS longo é convertido em MMS (para transmiti-lo como uma mensagem longa ou não). Se você deseja enviar e receber SMS longos (mensagem com mais de 160 caracteres), certifique-se de definir a opção Definir restrições como Livre. Veja como:

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Toque na opção Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mais configurações .
5. Toque em Mensagens multimídia .
6. Toque em Definir restrições .
7. Selecione Livre .

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens que não seja da Samsung, tente ver se há uma opção semelhante. Nós só suportamos aplicativos Samsung de ações.

Limpar dados do aplicativo

Se você conseguir receber mensagens longas neste telefone usando o mesmo aplicativo de mensagens antes, considere limpar seus dados para retornar suas configurações aos padrões. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
5. Procure o botão Limpar dados e toque nele.

Limpar os dados de um aplicativo apagará suas mensagens de texto. Certifique-se de fazer o backup deles se você não quiser perdê-los para sempre antes de limpar os dados do aplicativo.

Problema 2: o Galaxy S8 Plus não consegue fazer uma chamada, os aplicativos Telefone e Contatos continuam batendo

Olá amigos do Android! Eu tenho um novo Galaxy S8 +, e eu tenho que adicionar eu sou uma pessoa preocupada com a privacidade (alguns diriam que é paranóico), e eu simplesmente me recuso a dar aplicativos como o acesso à internet por telefone. Eu não recebo chamadas de spam, tudo está bem, apenas me deixe ser e me dê funcionalidade de telefone (ou seja, chamando !!!). Quando eu abro o aplicativo de discagem OU contatos embora (mesmo para ambos), eu posso percorrer os contatos, mas assim que eu seleciono um contato, o aplicativo congela. Uma vez que eu mato o aplicativo, eu posso reiniciá-lo e rolar novamente (mas não selecione e muito menos chamar um contato). Robert

Solução: Oi Robert. Um problema como esse pode ser devido a um bug do aplicativo ou a um problema no sistema operacional. Certifique-se de fazer o conjunto básico de solução de problemas de software para corrigi-lo.

Limpe a partição do cache

O Android usa um conjunto temporário de arquivos chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache fica corrompido, por isso é altamente recomendável que um usuário o exclua. Isso forçará o telefone a criar um novo cache. Realizada regularmente, como uma vez a cada poucos meses, você pode esperar que seus aplicativos sejam carregados como um recurso. Além disso, isso pode potencialmente eliminar erros relacionados ao sistema ou ao aplicativo. Desde que você está tendo problemas com um aplicativo do sistema, é um deve fazer nesta situação. Abaixo estão os passos para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reinicie o telefone para o modo de segurança

Outra razão pela qual o recurso de chamada, bem como o aplicativo de contatos não funciona como esperado, pode ser um aplicativo ruim de terceiros. Como só você conhece os aplicativos que você adiciona ao seu dispositivo, não podemos ser mais específicos sobre qual aplicativo pode estar causando esse problema. Você pode, no entanto, tentar reiniciar o telefone para o modo de segurança para saber se a nossa suspeita é justificada. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Com o seu telefone agora no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros terão sua execução bloqueada. Em outras palavras, os aplicativos pré-instalados não serão executados sem obstáculos por qualquer aplicativo ruim de terceiros. Se o problema não ocorrer, o que significa que os aplicativos Contatos e Telefone funcionarão conforme o esperado. Você pode apostar que um aplicativo é o culpado.

Se você acha que um aplicativo está causando o problema, você deve desinstalar os aplicativos até reduzir a fonte de problemas. Use o método de eliminação até que o aplicativo problemático tenha sido localizado.

Fazer uma reposição de fábrica

Se nada mudar, mesmo quando o dispositivo estiver no modo de segurança, deve haver uma falha do Android em algum lugar. Certifique-se de restaurar o dispositivo de fábrica para retornar todas as configurações do software aos seus padrões.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Problema 3: o Galaxy S8 dual SIM mantém as chamadas recebidas em falta

Oi. Eu tenho um Samsung S8 dual SIM. Durante a última semana, meu celular perdeu algumas chamadas recebidas. Recebo uma mensagem de chamada perdida, embora meu celular esteja ligado. Eu tenho um SIM local e um SIM de outro país no SIM 2. Eu fui para a Índia e estava em roaming por um mês e estava de volta em torno de 2 semanas atrás. Não tenho problemas para fazer chamadas. Por favor, me dê uma solução para este problema. - Linges

Solução: Oi Linges. Para modelos de cartão SIM duplo do Galaxy S8 e S8 Plus, há uma opção em Configurações para ajudar o sistema a decidir qual SIM usar para textos e chamadas. Se não estiver configurado corretamente, isso pode causar o problema que você está enfrentando no momento. Veja o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque no gerenciador do cartão SIM.
4. Toque em Dual SIM sempre ligado .
5. Digite o número de telefone / s para receber chamadas para cada um deles, mesmo quando um estiver ativo em uma chamada.

Se nossa sugestão acima não resolver seu problema, entre em contato com sua operadora para obter suporte.

Problema 4: Galaxy S8 como bloquear números e frases, nenhum filtro de spam SMS

Nenhuma opção de filtro de spam SMS nas configurações de mensagens de texto. Quando eu tento responder parar ou bloquear para o (resposta 'bloquear' para parar este usuário, ) a resposta é 'block' falhou. A mesma coisa acontece quando a parada é usada em vez de bloquear. - Rebecca Van Fossan

Solução: Oi Rebecca. Você está certo, não há filtro de spam nas configurações do aplicativo Samsung Messages. Se você quiser bloquear alguma coisa, você tem apenas duas opções:

• bloquear um número de telefone
• frases de bloco

Para bloquear um número de telefone, você deve executar as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Mensagens.
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Bloquear mensagens.
5. Toque nos números dos blocos.
6. Digite o número que você deseja bloquear.
7. Toque no sinal de mais para salvar o número.

Para bloquear uma frase específica, veja como:

1. Abra o aplicativo Mensagens.
2. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Bloquear mensagens.
5. Toque em frases em bloco.
6. Digite o texto que você deseja bloquear.
7. Toque no sinal de mais para salvar a frase.

As etapas acima são aplicáveis ​​apenas ao aplicativo Samsung Messages. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens diferente, pode haver ou não opções semelhantes para você.