O Galaxy S8 Plus ficou preso no loop de inicialização, o Android não inicializa e congela ao instalar atualizações

O artigo de solução de problemas de hoje tenta abordar alguns problemas do # GalaxyS8, especialmente os seguintes:

• Problema de stuck-in-boot-loop
• Problema do Android não inicializável
• problema de congelamento ao atualizar

Embora cada um possa parecer separado um do outro, as soluções para cada um são geralmente as mesmas. Para saber o que são, certifique-se de terminar de ler o artigo inteiro.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 Plus ficou preso no loop de inicialização, o Android não inicializa

Eu comprei recentemente o Samsung Galaxy S8 Plus há duas semanas. Ontem à noite entrou em atualização automática. quando me levantei esta manhã, não posso manter meu telefone ligado. Não consegui fazer isso para mudar da tela do Samsung Galaxy 8+ até manter pressionado o botão desligar e diminuir o volume por 10 segundos. Agora o telefone será ligado, vá para a minha tela inicial e na parte inferior ele diz atualização automática, data e hora, mas, em 10 segundos, desliga e inicia a sequência novamente. Eu tentei ligar meu telefone no modo de segurança e ele continua a ir para a tela inicial, mas depois desliga automaticamente dentro de 10 segundos e o processo começa tudo de novo. Socorro! Obrigado. - Djriegert

Solução: Oi Djriegert. Sabemos de alguns problemas em que um dispositivo Samsung entra em um ciclo de inicialização ou loop de inicialização após uma instalação de atualização incompleta ou completa. Em muitos casos, isso se deve ao fato de que o firmware recém-instalado é problemático, mas em alguns casos, também é porque o software de recuperação ou o gerenciador de inicialização está desordenado. O problema é que não há uma maneira direta de saber exatamente o que está acontecendo. Se você tem certeza de que a única coisa diferente que você fez foi instalar uma atualização, então uma de nossas sugestões abaixo deve ajudá-lo a solucioná-la.

Limpar a partição do cache

Esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. Às vezes, as atualizações podem resultar em um cache do sistema corrompido, o que pode afetar o desempenho do seu dispositivo. Às vezes, um dispositivo pode nem mesmo inicializar. Para ver se você tem um problema de cache, certifique-se de limpar a partição de cache seguindo as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Executar uma redefinição principal

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache do seu dispositivo, o próximo passo lógico seria reinicializar o Recovery Mode e limpar o seu telefone a partir daí. A redefinição de fábrica via Recuperação é basicamente a mesma que a redefinição de fábrica via Configurações, portanto, você perderá seus dados não salvos se não os tiver feito antes de instalar uma atualização (por isso é importante criar backups antes de instalar as atualizações).

Para redefinir a configuração original do seu S8 Plus:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Bootloader de ações do Reflash

Embora a maioria dos problemas que ocorrem após uma atualização sejam corrigidos por uma limpeza de partição de cache ou pela redefinição principal, há alguns casos em que o acesso à recuperação não é possível. Isso significa que você não poderá executar as duas opções de soluções mencionadas. Neste caso, o único recurso para você pode ser o reflash do bootloader de volta ao estoque. Isso deve resolver qualquer problema relacionado ao carregador de inicialização.

Flashing um bootloader é essencialmente semelhante a piscar o firmware, então você tem que ter muito cuidado em fazê-lo. Fornecemos as etapas gerais sobre como exibir um dispositivo Samsung abaixo, mas as etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo de telefone específico. Não se esqueça de consultar outros guias sobre como fazer o flash do bootloader no seu telefone para evitar problemas de software mais sérios.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se de que o flash do seu dispositivo pode causar um problema de software permanentemente. Faça por sua conta e risco.

Além disso, se o flashing bootinger não ajudar, tente também fazer o flash do firmware do seu dispositivo.

Problema 2: o Galaxy S8 congela ao instalar uma atualização

Oi. Eu tenho Samsung Galaxy S8 mobile agosto passado. Eu fico na Índia. mês passado, quando eu fui para Praga, chegando ao aeroporto, liguei o telefone e ficou pendurado mostrando o logotipo. Eu tentei todas as formas disponíveis na internet para ligar o celular, mas não funcionou. depois de algum tempo, o telefone foi desligado automaticamente e eu continuei carregando; funcionou bem novamente. Então eu observei o meu telefone está pendurado sempre que eu atualizar o software. Isso aconteceu por 6 vezes. Existe alguma solução para o meu telefone ou preciso de um novo telefone? - Deepthi

Solução: Oi Deepthi. Há várias razões possíveis para o seu S8 continuar congelando durante uma atualização. Essas possíveis causas incluem o seguinte:

• dispositivo não tem espaço de armazenamento disponível
• atualização é incompatível com o seu dispositivo (geralmente ocorre se o usuário atualiza por engano uma ROM personalizada)
• você instalou um aplicativo ruim de terceiros que impede a atualização do sistema
• cache do sistema está corrompido

Para ver se algum desses itens está causando o problema, sugerimos que você limpe o dispositivo executando uma redefinição principal. Isso limpará a partição do cache, disponibilizará espaço suficiente para que o dispositivo de armazenamento receba o pacote do instalador, exclua todos os aplicativos de terceiros ou, esperamos, elimine um bug de software desconhecido que impeça a instalação de atualizações. Para mestre redefinir seu dispositivo, siga as etapas acima sobre como executar uma redefinição principal.