Galaxy S8 Plus continua mostrando ponto de exclamação no wifi, conexão com a internet continua caindo após uma atualização

Este artigo aborda quatro questões relatadas para o # GalaxyS8Plus, especialmente o aspecto de conectividade. Se você tiver problemas com sua conexão à Internet ou Bluetooth neste telefone, esta postagem poderá ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 Plus não se conectará a drones comerciais

Meu telefone S8 Plus não tem problemas para se conectar a grandes redes óbvias localizadas em residências e empresas. Mas quando eu tento me conectar a uma rede wifi menor para meu drone SJcam (action cam) ou meu papagaio Jumping drones e por mais tempo meu drone principal o bebop 2, ele apenas diz “verificando a qualidade da sua conexão com a internet” então ele dirá algo como "você pode não estar conectado à internet" ou algo nesse sentido. Tentando descobrir qual é a diferença entre os dois. Eu redefini-lo no modo de segurança para garantir que não era um aplicativo me bagunçando. Eu reiniciei a rede. Eu fiz toneladas de outras coisas também, mas dirigi por caras na internet e pessoas na Samsung. Estou pensando que isso tem que ser algo fácil. Eu tive o telefone quase um ano sempre pensando que era uma coisa papagaio e, em seguida, um dia eu fui para configurar minha câmera de ação e fez a mesma coisa. Depois que meu primeiro drone saltador não se conectou, liguei para Parrot. Alguns dias depois eu tentei de novo e funcionou. Funcionou até eu comprar o segundo com o qual não funcionaria. Então o primeiro drone saltador recusou-se a trabalhar. Por favor me ajude a descobrir isso. Eu não sou super experiente em computadores, mas já fiz muitas coisas complexas para descobrir isso. Estou com fido no Canadá. - Roy Durrschnabel

Solução: Oi Roy. Os drones comerciais, como os que você usa, usam o protocolo Wi-Fi onipresente para estabelecer uma conexão com os telefones. Quando uma conexão Wi-Fi é estabelecida entre o telefone e o drone, não haverá conexão com a Internet, pois os dois dispositivos não estão conectados a um roteador que tenha internet. Esta é a razão pela qual você está recebendo a mensagem de que você pode não estar conectado à internet ou algo ao longo dessa linha.

Agora, se você tiver problemas para conectar outro drone ao seu S8 Plus, essa é uma história completamente diferente. Você pode ter simplesmente perdido uma etapa em sua configuração, então verifique novamente. Ou você pode consultar o manual do seu drone para ver como subir o novo drone corretamente. Se isso também não funcionar, entre em contato com a fabricante de drones e peça que eles acompanhem os passos.

Tenha em mente que os drones comerciais são projetados para serem usados ​​por usuários experientes não técnicos, para que os fabricantes se esforcem para manter a configuração o mais simples possível. Com base em nossa própria experiência com o uso de drones diferentes, a configuração geralmente é fácil de fazer e alguns são até mesmo tão convenientes quanto criar um wifi e fazer login nele. Mais uma vez, faça uso da documentação que vem com seus dispositivos para resolver as coisas.

Problema # 2: Galaxy S8 Plus continua mostrando ponto de exclamação no ícone do Wi-Fi, conexão com a internet continua caindo após uma atualização

Temos um Verizon Galaxy S8 Plus e 2 S7 + na família. Todos foram atualizados recentemente para o Oreo 8.0. Desde então, continuamos recebendo o! ponto de exclamação ao lado do ícone do sinal sem fio em todos os telefones. Como resultado, parece que temos conectividade sem fio, mas não há Internet. Repor soft reset por um curto período, mas todos voltam. Tentamos esquecer a rede e, em seguida, reconectar e até mesmo alternar entre 5.0GHZ e 2.4GHZ em nosso roteador doméstico. Tudo em vão. Nós não tivemos tais problemas antes do Oreo 8.0. Nós realmente poderíamos usar alguma ajuda. - Obrigado. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Nós não ouvimos falar desse tipo de problema sobre o Android Oreo, então você pode ter um caso isolado aqui. Se vários telefones estão tendo o mesmo problema só porque todos eles atualizados para Android Oreo não é motivo suficiente para colocar a culpa para o novo sistema operacional Android. Nós suspeitamos que isso tenha algo a ver com a sua rede wifi. Para solucionar seu problema, siga nossas recomendações abaixo.

Conecte-se a outro Wi-Fi

A melhor maneira de verificar se a nossa suspeita é a correta é conectando seu dispositivo ou dispositivos a outra rede wifi de trabalho conhecida. Uma vez conectado, use seu telefone normalmente e veja se o problema aparece. Se o seu telefone funciona bem em uma rede wifi diferente, isso prova que nossa suspeita está correta.

Redefinir seu roteador

Depois de estabelecer que o problema ocorre apenas quando os telefones estão conectados ao seu wifi doméstico, corrija o problema redefinindo as configurações do roteador. Se o seu roteador foi fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet, ligue para eles e informe-os sobre o problema. Como alternativa, você pode redefinir seu roteador, se puder, pesquisando no Google as etapas de como fazê-lo.

Problema # 3: o aplicativo do Google Fotos do Galaxy S8 fica bloqueado após uma atualização

Oi meu nome é Mark. Eu tenho uma galáxia S8 ativa e apenas atualizei o software. Desde que eu fiz o google fotos cai quando eu abri-lo. Eu sei que você abordou algumas correções possíveis em seu artigo anterior, mas nada está funcionando .. eu não fiz uma redefinição de fábrica completa embora .. eu não quero perder minha configuração do telefone e eu me preocupo com a perda de dados dome Im esperando que outra maneira tem foi desenvolvido para combater este problema. Quando eu vou para o google fotos no meu laptop está tudo bem. Isso parece ser apenas uma questão de telefone. Qualquer coisa que você possa sugerir para corrigir este problema seria muito apreciada. Muito obrigado. - Mark Mark

Solução: Oi Mark. O Google Fotos, assim como qualquer outro aplicativo, pode se tornar problemático por diversos motivos. Se continuar a falhar sem razão aparente, siga as nossas sugestões abaixo.

Volte seus dados para cima

Criar uma cópia dos seus arquivos deve ser a primeira coisa que você quer fazer aqui. Se você não tem ideia de como fazer isso, sugerimos que você use o Samsung Smart Switch. Ao usar o Smart Switch, você pode criar uma imagem do software do seu dispositivo e salvá-lo no seu computador. Depois de corrigir o bug mais tarde, você pode simplesmente restaurar seus dados.

Limpar dados do aplicativo do Google Fotos

É possível que o problema esteja isolado apenas no aplicativo do Google Fotos. Para ver se esse é o caso, exclua os dados do aplicativo. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Faça login e saia da sua conta do Google

Às vezes, fazer login e sair de uma conta do Google corrige bugs envolvendo os principais aplicativos e serviços do Google. Se você tiver várias contas do Google conectadas, não se esqueça de sair de todas elas.

Restauração de fábrica

Se todas as sugestões acima não funcionarem, restaure todas as configurações de software do seu telefone de volta para seus padrões, fazendo uma redefinição de fábrica.

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  10. Verifique o problema.

Problema nº 4: o Galaxy S8 tem controles de volume ausentes para dispositivos Bluetooth após uma atualização

Desde a nova atualização recente, mudou a maneira como o som é controlado quando conectado a dispositivos de dente azul, o que é muito chato. Antes, ele me deixava controlar separadamente o volume no telefone e depois no aparelho, deixando-me encontrar o ponto ideal. Os meus dispositivos de dentes azuis são os auscultadores UE Boom e Bose blue tooth. Desde a atualização, se eu ajustar o volume nos dispositivos Bluetooth, ele mostra isso no telefone. Essencialmente, ele passou de dois controles de volume separados antes da atualização para agora ser um controle de volume sincronizado após a atualização. Isso é muito chato como eu moro em um estúdio e eu preciso encontrar o ponto ideal para o volume. Existe alguma maneira que eu possa retornar para os 2 controles de volume separados, como era antes da atualização recente? Eu não consegui encontrar nenhuma informação sobre isso em nenhum outro lugar. Obrigado pelo seu tempo e espero ouvir de você. - Taylor D

Solução: Oi Taylor. Os problemas de Bluetooth geralmente acontecem quando um dos dispositivos é atualizado porque parou de oferecer suporte aos perfis em outro dispositivo ou há um problema de incompatibilidade. No seu caso, é provavelmente devido ao primeiro. A nova versão do sistema operacional Android geralmente vem com recursos Bluetooth mais avançados. Se o outro dispositivo não estiver equipado ou atualizado para lidar com as alterações, uma desconexão poderá ocorrer, assim como acontece no momento. Essa é geralmente a principal razão pela qual os sistemas de entretenimento Bluetooth antigos em carros de repente se tornam problemáticos quando se conecta a um telefone Android ou iOS recém-atualizado. Infelizmente, em tais casos, a correção pode não estar prontamente disponível para um usuário ou não há nenhum. Tente consultar a documentação dos seus dispositivos Bluetooth para ver se há uma maneira de atualizá-los para torná-lo compatível com o seu S8. Ou você pode entrar em contato com o fabricante de seus dispositivos para ver se eles podem ajudá-lo a solucionar o problema.