Galaxy S8 Plus mostrando erro de "umidade detectada" após uma atualização e continua reiniciando por conta própria

Embora já tenhamos abordado alguns casos de erros detectados por umidade no passado, parece haver um número cada vez maior de dispositivos ainda afetados por esse caso novamente após a atualização mais recente do Android. Se você é um deles, não deixe de conferir este artigo em busca de soluções.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S8 Plus mostrando erro de "umidade detectada" após uma atualização e continua reiniciando sozinho

Meu nome é Robin. Eu tenho um Galaxy S8 plus. Eu tive por pouco mais de um ano sem problemas. Após a última atualização, meu telefone dizia que o carregador estava molhado ou a porta de carregamento estava molhada e não me deixava carregar meu telefone até que reiniciei o telefone. Esta manhã eu acordei com o meu telefone preto exibido então iria circular para o Samsung Galaxy S8 + que vem com o arranque e voltar para a tela preta e repetir esse ciclo a cada 3 segundos durante todo o dia. Eu tentei de tudo para redefinir o telefone sem nenhuma mudança nele. Ao voltar para a at & t eles me informaram que eu teria que substituir o telefone bc os upgrades estão tentando placas-mãe ?! Não vejo por que sou responsável por uma atualização lançada pela Samsung que fritou meu telefone de US $ 800. Se como um substituto por favor.

Solução: Alguns usuários do Galaxy S8, S8 Plus e Note8 relataram que seus dispositivos de repente mostraram umidade detectada após a instalação das últimas atualizações do Android. Essa situação pode acontecer devido a um dos seguintes procedimentos:

  • a porta de carregamento está molhada ou tem presença de umidade
  • aplicativo de terceiros ruim interfere com o Android
  • há um problema de codificação (bug do sistema operacional)
  • telefone danificou a porta de carregamento ou placa-mãe

Até agora, não há nenhuma evidência concreta que mostre que o problema ocorre em muitos ou todos os dispositivos Galaxy S8, S8 Plus e Note8, portanto, o problema é provavelmente um dos casos isolados. Abaixo estão as coisas que você deve tentar.

Secar o telefone

Normalmente, o erro detectado de umidade é uma indicação de que a porta de carregamento pode estar molhada ou ter presença de líquido ou umidade. Para garantir que isso não aconteça no telefone, não se esqueça de secar o telefone, especialmente a porta de carregamento. Não sabemos exatamente como é sensível o sensor de líquido da Samsung na porta de carregamento USB, mas você quer manter a área o mais seca possível. Você pode fazer isso deixando o telefone em uma temperatura ambiente por pelo menos 24 horas, de preferência em um local onde haja uma fonte indireta de calor. Deixar o telefone próximo à parte de trás da TV ou da torre do computador por pelo menos 24 horas deve ajudar a evaporar a água naturalmente. Não coloque o telefone perto de um forno, lareira ou sob o sol, pois isso pode danificar seu hardware.

Inicializar no modo de segurança

Para verificar se há um aplicativo ruim de terceiros que está causando o erro, é possível inicializar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, os aplicativos de terceiros serão bloqueados, para que apenas os aplicativos que acompanham o sistema operacional possam ser usados. Se o telefone reiniciar no modo de segurança, mas não no modo normal, você saberá que um dos seus aplicativos é o culpado.

Aqui estão os passos para reiniciar o seu S8 para o modo de segurança:

  1. Certifique-se de que o seu telefone está desligado. Não fazer isso impedirá que você inicie com segurança no modo de segurança.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Se o seu S8 for carregado no modo de segurança e não for reiniciado por conta própria, isso significa que você tem um problema com o aplicativo.

Para identificar qual dos seus aplicativos de terceiros está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Inicialize no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica

O objetivo desta etapa de solução de problemas é saber se há ou não um problema de software causado por novas atualizações do Android que causaram o problema. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você está efetivamente revertendo todas as informações do software em seu telefone para o estado de funcionamento conhecido. Em muitos casos, a redefinição de fábrica é uma boa maneira de corrigir bugs no nível do sistema operacional e falhas no aplicativo. Certifique-se de que você tente. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Infelizmente para você, não há como recuperar seus dados, pois o telefone se recusa a inicializar normalmente. Ao redefinir seu telefone, você também apagará todas as suas fotos, vídeos e outras informações.

Firmware de estoque flash

Este é reservado apenas para usuários avançados do Android. Piscando ou instalando o firmware da Samsung, os dispositivos que estão presos em situações de loop de inicialização são geralmente corrigidos de maneira relativamente fácil. Não sabemos se isso funcionará no seu caso, mas se você quiser tentar, deve estar ciente de que há riscos envolvidos.

Piscando é basicamente instalar o sistema operacional Android para o dispositivo manualmente. Isso significa que você terá que seguir um conjunto de instruções para substituir o firmware ou sistema operacional atual. Requer um computador e uma ferramenta especial chamada Odin para fazer. Você também precisa ter a versão de firmware correta para o modelo do seu telefone. Cometer um erro no processo de flashing pode potencialmente bloquear seu telefone para que você tenha muito cuidado. Certifique-se de fazer uma pesquisa antes de fazer isso.

Obter oferta de substituição da Samsung

Se nada funcionar depois que você redefinir seu dispositivo, isso significa que o problema provavelmente se deve a algo além de sua capacidade de correção. Pode ser um problema de codificação no Android ou um defeito de hardware desconhecido. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar a oferta da Samsung de uma substituição paga.

Problema # 2: O que fazer com o seu Galaxy S8 com uma tela quebrada que não liga

Galaxy S8. Funcionou bem, em seguida, apenas desligue. Vai tentar ligar. Led acende no canto e o jingle começa a tocar, mas pára. Então, ele começa a ligar e desligar, mas nunca liga. Nada é exibido na tela. A tela teve uma Crack hairline por um longo tempo e nunca afetou. E eu não consigo ver isso fazendo com que ele não ligue. Quando isso aconteceu, ainda estava na garantia. Enviei para a Samsung e eles responderam no dia em que disseram que era a tela. Mas eu não acredito que eles tenham tentado. Eu tenho usado uma galáxia s5 ativa por 3 anos com uma tela completamente quebrada e nunca tive e problema com ela.

Solução: seu telefone não está morto, mas a tela provavelmente está. Se o seu telefone estiver totalmente quebrado, ele não exibirá luzes LED ou emitirá sons quando você tentar reiniciá-lo. Ter a tela substituída e ver o que acontece. Contanto que não haja nenhum outro problema de hardware além de uma montagem de tela quebrada, seu S8 deve funcionar normalmente novamente após a substituição da tela. Sugerimos que você deixe a Samsung fazer a substituição da tela. É um pouco caro em comparação com lojas independentes, mas pelo menos você tem a garantia de que o reparo é feito por especialistas que conhecem o produto.