O Galaxy S8 Plus não liga, a menos que esteja conectado, o carregamento rápido não está funcionando corretamente

Há muitos usuários do Galaxy S8 Plus pedindo ajuda sobre o dispositivo que não está ligando ou não está carregando mais rápido. Neste post, abordamos os dois problemas. Veja o que você pode sobre eles abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S8 Plus não liga a menos que esteja conectado, o carregamento rápido pára aleatoriamente

Eu uso um Samsung Galaxy S8 +. Nas últimas semanas, observei os seguintes desafios / problemas ao usar meu telefone:

1. Quando eu conecto o carregador para carregar, às vezes ele exibe "carregamento lento" e outras vezes ele mostra "carregamento rápido"
2. Às vezes, quando estou em uma chamada, a pessoa com quem estou falando normalmente tem algumas distorções de som durante a chamada.
3. A principal questão é que, meu telefone vai desligar sozinho, mesmo quando está totalmente carregado, e enquanto não estiver ligado, exceto que ele está ligado à energia e, em seguida, ligado. Depois disso, ele permanecerá e funcionará normalmente por mais 1 a 2 horas e, em seguida, sairá por conta própria; e eu tenho que repetir o processo acima novamente. Isso acontece mesmo quando a bateria está totalmente carregada e o telefone também indica que a bateria está carregada. Por favor, ajude se puder.

Solução : Vamos responder a cada uma das preocupações individualmente.

Problema 1: Quando eu conecto o carregador para carregar, às vezes ele exibe "carregamento lento" e, em outros momentos, mostra "carregamento rápido".

Primeiro de tudo, você quer ter certeza de que o carregamento rápido está ativado o tempo todo. Você pode fazer isso indo em Configurações> Manutenção de dispositivos> Bateria> Mais ícone no canto superior direito> Configurações avançadas.

Em segundo lugar, você deseja verificar a porta de carregamento. Veja se há algum dano visível na porta ou se há sujeira ou objeto estranho no interior. Fiapos ou sujeira de bolso podem bloquear o cabo durante o carregamento, resultando em carga inadequada. Se possível, tente inspecionar a porta usando uma ferramenta de ampliação. Se você não tiver essa ferramenta e suspeitar que há sujeira lá dentro, use uma lata de ar comprimido para limpá-la. NÃO coloque nada dentro para evitar danificar o sistema.

Por último, você quer saber se o problema é causado por um cabo ou adaptador de carregamento ruim. Encontre um cabo e adaptador de trabalho conhecidos e use-o para carregar seu S8 Plus. De preferência, você só deseja usar acessórios oficiais S8 ou S8 Plus para evitar problemas de incompatibilidade.

Questão 2 : Às vezes, quando estou em uma chamada, a pessoa com quem estou falando normalmente tem algumas distorções de som durante a chamada.

Tem certeza de que isso não é um problema de alto-falante? O seu telefone faz sons distorcidos mesmo quando você não está em uma chamada? Se sim, então você precisa ter seus alto-falantes verificados pela Samsung.

Se o alto-falante do seu S8 aparecer bem quando não houver chamadas, há uma grande chance de que o problema esteja fora de seu controle. Pode ser gerado pela rede. Pode haver um problema na sua rede ou no seu contato. Tente restringir os fatores observando as chamadas de outros usuários de outras redes. Se você acha que isso ocorre apenas quando está em contato com um contato em particular, isso pode ser devido a problemas de rede em seu final. Não há muito que você possa fazer sobre isso, mas você pode dizer à pessoa envolvida para que ele ou ela possa informar a transportadora.

Problema 3 : A principal questão é que, meu telefone irá desligar sozinho, mesmo quando estiver totalmente carregado, e enquanto não estiver ligado, será conectado à energia e depois ligado. Depois disso, ele permanecerá e funcionará normalmente por mais 1 a 2 horas e, em seguida, sairá por conta própria; e eu tenho que repetir o processo acima novamente. Isso acontece mesmo quando a bateria está totalmente carregada e o telefone também indica que a bateria está carregada.

Isso parece um problema de bateria. Tente calibrar a bateria com estas etapas e veja o que acontece. Se o problema desaparecer depois de recalibrar, então tudo bem. Se permanecer, você deve entrar em contato com a Samsung para reparo ou substituição. Isso também significa que o primeiro problema está relacionado a este.

Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como calibrar:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Restaurar o software do dispositivo para os padrões

Todos os problemas que você mencionou aqui podem ter um único motivo, por isso é bom se você puder limpar o telefone e retornar toda a configuração do software ao estado de fábrica. Esta é a melhor maneira de você saber se há ou não um bug de software por trás deles.

1. Crie um backup dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, etc.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar aplicativos.

Obter ajuda da Samsung

Como regra geral, se nada funcionar após uma redefinição de fábrica, o telefone deve ser enviado para a Samsung. Não vemos nenhum motivo para você não fazer isso se a redefinição de fábrica não consertar nada. Se esse for o caso, deve haver um problema de hardware que está causando o problema. É provavelmente relacionado à função de gerenciamento de energia do telefone ou bateria. Para ter certeza, um técnico da Samsung precisará examinar o telefone fisicamente.