Galaxy S8 falha na tela em tempo frio, não liga em temperatura fria, outros problemas

Olá e seja bem-vindo ao episódio de solução de problemas # GalaxyS8 deste dia. Nós já publicamos um grande número de artigos sobre o S8 desde que este incrível dispositivo foi lançado, então certifique-se de checá-los se você não encontrar qualquer semelhança com o seu próprio problema aqui. Você pode fazer isso navegando em nosso blog por artigos publicados anteriormente ou simplesmente usando o Google. Não se esqueça de incluir a palavra Thedroidguy na sua consulta, para que o Google forneça os resultados do nosso blog.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Recuperação de dados do Galaxy S8 Plus, arquivos JPG estão corrompidos

Olá. Acabei de comprar um Samsung S8 +. Eu usei o interruptor inteligente para mover o conteúdo do meu Samsung S7 para o meu novo telefone. Eu tenho um cartão SD no meu telefone antigo e eu tinha um número de fotos salvas lá para liberar mais espaço no meu telefone. No entanto, a maioria das fotos do cartão de memória agora tem o problema da marca “!”. Eu tentei usar um programa de reparação de jpg em alguns deles, mas isso não pode corrigi-los e esse programa diz que eles estão corrompidos demais para reparar ... como isso aconteceu? Pode ser corrigido ou perdi centenas de fotos preciosas? Eu ainda tenho meus telefones antigos e novos e o cartão de memória. - Denisekj11

Solução: Oi Denisekj11. Pode haver várias razões possíveis pelas quais suas fotos foram corrompidas. O ponto de exclamação em um arquivo é o indicador usual de um arquivo danificado, embora alguns arquivos danificados possam não ter o mesmo sinal de tempos em tempos. Estas são algumas das razões comuns pelas quais os arquivos em cartões SD são corrompidos:

  • cartão SD quebrado
  • cabo ruim ou leitor de cartão
  • problema desconhecido com o seu telefone

Por que um cartão SD fica ruim

Em primeiro lugar, os cartões SD podem ficar fisicamente quebrados. Se você notou sinais óbvios de danos físicos ou desgaste no próprio cartão, os dados podem estar comprometidos agora ou mais tarde.

Além do nível físico, a corrupção de arquivos também pode ocorrer se o firmware (o código que faz com que certos componentes funcionem) do leitor de cartão em seu telefone encontrar um erro que pode ser incapaz de manipular. Isso geralmente acontece quando o cartão SD é retirado repentinamente enquanto o telefone o está lendo ou salvando. Por exemplo, se o telefone morre repentinamente devido à falta de bateria enquanto está salvando algo no cartão ou enquanto um aplicativo está tentando usá-lo, há uma grande chance de que os arquivos desse cartão sejam corrompidos. Há uma razão pela qual a Samsung oferece uma opção para desmontar um cartão SD antes de removê-lo fisicamente do telefone.

Em alguns casos raros, alguns cartões SD podem herdar defeitos de fabricação diretamente da fábrica. Mesmo os cartões SD de primeira linha podem tê-los, embora não sejam tão comuns em comparação com cartões baratos. Infelizmente, não há como o usuário final saber se o novo cartão SD está livre de defeitos.

Outra razão pela qual um cartão SD pode ficar corrompido é a idade. Embora um cartão SD típico possa durar anos, o envelhecimento pode ser um fator quando se trata de considerações de saúde do cartão SD. Se o seu cartão SD estiver por aí, ele poderá eventualmente sucumbir à falha acumulada. A memória flash possui um número limitado de ciclos de leitura / gravação. Qualquer flutuação anormal na tensão durante a operação ou situação atômica incorreta pode levar a falha de leitura / gravação. Novamente, não há como prever quando um cartão SD pode ser corrompido, portanto, não há ciência exata para esse problema específico.

Software de reparação de arquivos

“Reparar” um arquivo é um negócio complicado e, até agora, não temos conhecimento de nenhum software que possa fazê-lo com uma taxa de sucesso aceitável e consistente. Se você acha que os arquivos que você deseja recuperar valem algumas centenas de dólares, você pode ir online e encontrar algumas empresas respeitáveis ​​que fazem a recuperação de dados. Esteja ciente de que a recuperação de dados não é garantida, portanto, mesmo um profissional pode não conseguir obter nada.

Problema 2: falha de tela Galaxy S8 em tempo frio, não liga na temperatura fria

O número do meu modelo do Galaxy S8 SM-G950U1 está tendo problemas no tempo frio. Sempre que deixo meu telefone ocioso em qualquer temperatura abaixo de aproximadamente 18 graus Celsius (64 graus Fahrenheit), a tela começa a piscar e mostra um efeito estático. O efeito estático torna a tela toda cinza e não consigo ver nada na tela. ainda é sensível ao toque neste momento. se for deixado no frio por tempo suficiente, ele ficará preto e não ligará quando eu pressionar a área do botão home ou quando eu pressionar o botão liga / desliga. o que eu faço é trazer para algum lugar quente como dentro de casa e segurar as teclas de energia e volume e ele irá reiniciar, mas as cores do display ficarão um pouco desligadas (tudo funciona uma vez reiniciado). Eu tenho que reiniciá-lo mais uma vez para as cores corretas para aparecer. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Tejveer Dhatt

Solução: Oi Tejveer. Não há literatura oficial da Samsung sobre a tolerância do novo Galaxy S8 e S8 Plus à temperatura baixa. No entanto, sabemos que as linhas Galaxy S e Note podem funcionar normalmente mesmo em temperaturas abaixo de zero. Francamente, 18 graus Celsius não é tão extremo que a tela de toque capacitiva funcione normalmente. Se isso não acontecer no seu dispositivo, considere a possibilidade de obter um substituto para um possível defeito de fabricação.

Tenha em mente que uma bateria de íons de lítio como a do seu telefone pode não funcionar como esperado se for exposta a um clima frio. Este não é um problema de hardware, mas uma limitação tecnológica. Uma bateria de íons de lítio funciona por movimentos iônicos entre eletrodos positivos e negativos. Quando exposto a tempo frio ou temperatura, o movimento de íons entre os eletrodos pode ser dificultado ou parar completamente. De acordo com a Battery University, estes são os fatos gerais sobre as baterias de íons de lítio quando expostas a condições climáticas extremas:

  • Abaixo de -40 ° C, o íon de lítio deixará de funcionar
  • Abaixo de -20 ° C, uma porcentagem de descarga ocorre com baterias de íons de lítio
  • Acima de 0 ° C, sua bateria de íons de lítio será carregada sem problemas
  • Acima de 45 ° C você deve evitar o carregamento de uma bateria de íons de lítio
  • Acima de 60 ° C, o íon de lítio começará a descarregar

Com base no gráfico acima, seu telefone ainda deve funcionar normalmente. É possível, no entanto, que a temperatura central do dispositivo ou a própria bateria esteja bem abaixo da temperatura ambiente observável, causando um comportamento errático. Mesmo que a bateria interprete mal a temperatura, ela pode causar erros que podem resultar em um desligamento repentino. Observamos essa situação em dispositivos mais antigos com baterias naturalmente mais velhas e fracas. Se o problema persistir toda vez que o telefone for exposto a temperaturas baixas, entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir a bateria ou o telefone.

Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga

Tenha um Samsung Galaxy S8 da T-Mobile. SM-G930T. Estava funcionando bem, mas de repente a tela não acende. Eu desliguei para reiniciar e ele reiniciar com os sons e todos, exceto a tela nunca acende / acende. Este telefone está em bom estado, sem arranhões ou vidro quebrado. O conector do LCD ficou solto, devo abri-lo e tentar desconectar a conexão wifi e conectá-la novamente? Se isso não funcionar, há algo que eu possa fazer? Uma reinicialização a frio requer que você liberte os botões quando o logotipo estiver ligado, mas nem vejo o logotipo. Alguma sugestão? - Frank Nederhand

Solução: Oi Frank. Há uma coisa certa sobre o seu caso: você tem um problema na tela. Em muitos casos, um problema como esse ocorre devido a um hardware defeituoso, mas, às vezes, pode ser causado por um aplicativo defeituoso ou falha no software. Para ver se é devido a um conteúdo ou software ruim, você deseja reiniciar o telefone para alternar os modos de inicialização. Veja como:

Inicializar no modo de recuperação

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Desligue o telefone.
  3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.

Inicialize no modo de download

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Desligue o telefone.
  3. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.

Qualquer um desses modos é executado independentemente do sistema operacional Android. Se a tela voltar a um desses modos, isso significa que há um aplicativo ruim causando o problema ou há um bug do sistema operacional desconhecido que impede a tela de funcionar normalmente.

Se a tela funciona normalmente no modo de recuperação, você pode limpar o telefone (redefinição de fábrica) para corrigir o problema. Se ele ligar somente para o modo Download, você pode tentar fazer o flash do software.