A tela do Galaxy S8 fica preta depois de usar o modo de economia de energia [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas soluciona um problema com algumas unidades # GalaxyS8 com problema de tela preta depois de ativar o modo de economia de energia. Embora não tenhamos uma contagem exata de quantos dispositivos S8 são afetados, estamos cientes do problema, mesmo com os modelos mais antigos da Samsung Galaxy nos últimos anos. Esperançosamente, aqueles que encontrarem este problema acharão este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir um problema de tela preta do Galaxy S8 depois de usar o modo de economia de energia

Alguns usuários do S8 tiveram problemas com a tela preta depois de ativar o Modo de economia de energia. Se você é um deles, experimente as nossas soluções abaixo nesta ordem específica.

Solução 1: Forçar a reinicialização do seu S8

Às vezes, um dispositivo eletrônico pode encontrar um erro durante a inicialização que não pode ser recuperado. Na maioria dos casos, é devido a algum bug de software, embora, às vezes, aplicativos ruins também possam levar a ele. Idealmente, você deve remover a bateria do sistema para interromper o erro de inicialização, mas como o Galaxy S8 e o S8 Plus não têm um pacote de bateria removível, tudo o que você pode fazer é executar uma reinicialização suave. Este procedimento simula os efeitos de uma remoção de bateria do sistema e é bastante eficaz em muitos casos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize.

Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.

• Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal.

Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução # 2: carregar o telefone

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de tela preta ao cobrar. Às vezes, conectar seu S8 ao carregador pode iniciar o sistema operacional novamente, fazendo com que um loop de erro interrompa seu ciclo. Se você tiver outro cabo de carregamento e adaptador para o S8, sugerimos que você o use também para ver se há algum problema com os acessórios de carregamento que você está usando no momento. Tenha em mente que estamos resolvendo cegamente neste caso e qualquer coisa pode ser a causa. Esse truque simples de solução de problemas pode ajudar a reconfigurar o sistema para sua ordem de funcionamento.

Solução # 3: Reinicie o telefone para o modo de segurança

Esta etapa de solução de problemas tem como objetivo determinar duas coisas:

• para ver o que acontece depois de inicializar no modo de segurança
• para ver se um aplicativo de terceiros é o problema

Enquanto você deve habilitar o Modo de Economia de Energia quando o seu S8 estiver funcionando regularmente no modo normal, um bug do sistema operacional pode ter feito com que o sistema desligasse a tela. Como isso acontece está além de nós, é claro, mas pode ser devido a um fator único em seu telefone. Usamos o modo de economia de energia desde o início até o lançamento do Galaxy S3, mas não encontramos nenhum problema com ele. Para determinar se esta falha é acionada apenas quando o seu S8 é executado normalmente, você pode tentar inicializá-lo no modo de segurança para ver se há alguma diferença.

É claro que o modo de segurança também é uma boa maneira de saber se um aplicativo de terceiros é o motivo do problema. Caso você não saiba, os aplicativos também podem interferir no Android se não estiverem devidamente codificados, tornando-os incompatíveis. Como não há como saber qual dos seus aplicativos pode ser o culpado, tudo que você pode fazer é carregar o dispositivo no modo de segurança. Se a tela funcionar neste modo, mas não no modo normal, isso significa que pode haver um erro no sistema operacional ou um aplicativo de terceiros incompatível.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Solução # 4: Inicialize na Recuperação e / ou no Modo Odin

Existem dois outros modos de inicialização que seu S8 pode executar, além do modo normal e do modo de segurança. Se a tela do seu S8 permanecer preta mesmo após a inicialização no modo de segurança, você pode tentar carregá-la no Modo de Recuperação ou no Modo Download / Odin para ver se o Android encontrou um erro no monitor. Isso, obviamente, pressupõe que a tela não foi danificada fisicamente, o que pode ter causado uma falha permanente. Quando o seu S8 está em algum desses modos (Recovery ou Odin), o Android não está rodando, então é uma boa maneira de verificar se o problema na tela é causado por um erro desconhecido do Android ou não. Para inicializar o dispositivo em qualquer um desses modos, siga as etapas abaixo:

Como inicializar um S8 para o modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um S8 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Bixby, Diminuir volume e, em seguida, o botão Liga / Desliga.
3. Uma vez que o telefone inicializa rapidamente você pode deixar de ir todos os botões.

Solução # 5: Limpar a partição de cache | Master reset

Se a tela funcionar no Modo de Recuperação, mas não no modo normal, isso significa que há um problema no Android em andamento no seu dispositivo. O problema é que você não estará em posição de saber qual é o problema real e não terá outra alternativa senão resolver o problema voltando à recuperação para executar uma limpeza da partição de cache ou uma redefinição de fábrica. Embora a partição de cache não limpe seus dados não salvos (fotos, vídeos, documentos, etc.), a redefinição principal será. Então, você quer fazer uma partição de cache primeiro. Se isso não funcionar, você tem que ir em frente com o reset mestre.

Tenha em mente que esses dois procedimentos só podem ser executados se o seu monitor S8 funcionar enquanto estiver no Modo de Recuperação.

Solução 6: entre em contato com o suporte da Samsung

Se a tela do seu S8 permanecer preta mesmo quando você tentar trazer o sistema de volta ao modo de segurança ou ao modo de recuperação, isso não é uma boa notícia. Na verdade, isso significa apenas uma coisa: há um defeito no hardware que está causando isso. Para corrigir o problema, você precisará de ajuda profissional. Se possível, leve o dispositivo a um centro de serviço Samsung para que ele possa ser verificado por um técnico. Isso é o mínimo que você pode fazer. No máximo, isso terminará com um reparo ou substituição.