O Galaxy S8 exibe o erro “carregamento lento… Use o carregador que acompanha o dispositivo”.

Muitos proprietários do # GalaxyS8 já relataram o “carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que veio com o dispositivo. ” Erro aqui no nosso blog e em outros fóruns do Android, mas ainda não recebemos recomendações oficiais da Samsung sobre isso. Em muitos casos que examinamos, parece que o motivo mais comum é um mau funcionamento repentino de um cabo de carregamento, embora também haja muitos outros que conseguiram consertar o problema com êxito, resolvendo problemas básicos de software. Se você está se perguntando como corrigir esse problema, continue a ler.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Galaxy S8 mostrando “carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que acompanha o dispositivo. ”Erro

Eu tive meu S8 por menos de um ano. Eu só usei o carregador rápido que veio com a unidade para carregar meu telefone. Nas últimas semanas, quase toda vez que eu conecto o carregador, eu recebo um aviso dizendo carga lenta, e usar o carregador original. A partir desta manhã, meu telefone não iria cobrar nada. Quando eu liguei no meu carregador, depois de algumas horas, ele ainda estava apenas 4% cobrado. o telefone ligará; no entanto, não consigo ver nada. A tela está escura. Tentei suas dicas de solução de problemas, com exceção da reinicialização por software, porque não consigo tirar as folgas. Não tenho seguro nesta unidade e não pode pagar um novo telefone. Por favor, ajudem !! Tammy Walker

Como consertar um Galaxy S8 com um carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que acompanha o dispositivo. ”Erro

Como qualquer outro erro do Android, esse problema pode ser causado por um bug de software ou hardware defeituoso. Em muitos casos, o problema de carregamento lento do S8 é causado por um acessório de carregamento defeituoso, como um cabo defeituoso. Para cobrir todas as possíveis causas, queremos prosseguir verificando possíveis problemas de software primeiro. Se você já esgotou todas as possíveis soluções de software, isso é uma clara confirmação de que o mau funcionamento do hardware está causando o problema.

Para começar a solucionar o problema, siga as etapas abaixo.

Solução 1: verificar se o carregamento rápido está ativado

Para usuários experientes do Android, verificar se o recurso Carregamento Rápido está ativado deve ser uma das primeiras coisas que eles fariam. No entanto, para aqueles que são novos no dispositivo Android ou Samsung Galaxy, eles podem não estar cientes de que o recurso de carregamento rápido deve ser ativado antes de poder funcionar. Se você é um dos usuários que não usa o Android há muito tempo, verifique se você ativou o carregamento rápido no seu S8. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Manutenção do Dispositivo.
  3. Selecione Bateria.
  4. A partir daí, selecione as configurações Mais (ícone de três pontos) no canto superior direito.
  5. Toque em Configurações Avançadas e verifique se Carregamento Rápido de Cabo está ativado.

Solução 2: instalar o aplicativo e as atualizações do Android

Esse problema existe e parece haver várias razões pelas quais eles ocorrem. Em alguns casos, o problema vem de um cabo ou adaptador de carga defeituoso, enquanto outros são causados ​​por erros de software. Uma vez que muitos usuários do S8 já relataram o problema para a Samsung, gostaríamos de supor que a Samsung já a tenha atendido liberando um patch de firmware (se o problema for de fato relacionado ao código). Assim como a maioria dos problemas, a Samsung não reconhece oficialmente os problemas nem diz diretamente que um patch de firmware foi lançado para corrigir um problema como este. No que diz respeito ao nosso conhecimento sobre esta questão, nunca houve qualquer menção da Samsung de que uma das atualizações do S8 contivesse uma correção para o problema de carregamento lento. Ainda assim, recomendamos que você não perca nenhum aplicativo ou atualizações do Android. Se você tiver problemas ou não, é altamente recomendável que você mantenha o aspecto do software do seu dispositivo executando a versão mais recente.

Solução 3: Limpar a partição de cache

Uma das soluções perenes para corrigir qualquer problema da Samsung é limpar a partição de cache. Este caso não é exceção, portanto, se você ainda não fez isso, sugerimos que limpe a partição de cache antes de fazer qualquer outra solução. Sabemos que uma partição de cache corrompida pode levar a todos os tipos de problemas. Espero que, ao limpar o cache do seu dispositivo, isso acabe com esse problema de carregamento lento.

Para limpar a partição de cache do seu S8, siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 4: redefinir todas as configurações

Muitos problemas de software são corrigidos ao lidar indiretamente com eles. No seu S8, isso é feito simplesmente revertendo as configurações de software e aplicativo de volta para os padrões de fábrica, sem fazer uma redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou este, siga estes passos:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Selecione Redefinir configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Solução # 5: Carregue enquanto estiver no modo de segurança

Seu S8 começou a agir depois de instalar um aplicativo? Se ainda conseguir se lembrar do aplicativo instalado recentemente, considere removê-lo do sistema para ver se ele está causando o problema. Caso contrário, basta inicializar seu S8 no modo de segurança e ver como ele é carregado. Se o recurso de carregamento rápido funcionar quando estiver no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos aplicativos baixados é problemático.

Aqui estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se o problema persistir até este ponto, você não tem outra escolha a não ser executar uma redefinição de fábrica para limpar o telefone. Sabemos que o recurso de carregamento rápido funciona quando o software está na versão de fábrica, o que também elimina a possibilidade de um erro relacionado ao software.

Se você ainda não tentou, aqui estão os passos:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 7: Obtenha outro cabo de carregamento e adaptador

Alguns usuários do S8 conseguiram resolver esse problema usando outro conjunto de acessórios de carregamento. Para ver se o cabo de carregamento ou o adaptador está ruim, use um cabo de trabalho conhecido para o Samsung Galaxy S8 e veja se isso funciona.

Solução nº 8: entre em contato com o suporte da Samsung

Se o problema persistir depois de fazer todas as nossas sugestões acima, isso pode significar duas coisas - ou há um bug no sistema operacional (problema de codificação) que causa isso, ou há um defeito no hardware. Como o máximo que você pode fazer no que diz respeito a ajustes de software é realizar uma reinicialização de fábrica, você não tem escolha a não ser buscar ajuda profissional. Deixe a Samsung verificar o dispositivo para que ele possa determinar se ele pode ser reparado ou se precisa ser substituído.

Soluções alternativas que você pode tentar

Se você quiser adiar o envio do dispositivo para a Samsung enquanto isso, você pode tentar alguns remédios temporários, como usar um carregador sem fio para carregar rapidamente (ainda mais lento comparado ao carregamento rápido do cabo), ou pode desligar a tela ou o dispositivo enquanto carregamento. Lembre-se, usar o dispositivo durante o carregamento pode reduzir drasticamente a taxa de carregamento. Tente deixar o dispositivo descansar desligando-o para aumentar a velocidade de carregamento.