Galaxy S8 preso no loop de inicialização, não vai passar a tela "Instalando atualização do sistema"

O que você faz se o seu novo # GalaxyS8 tentar instalar uma atualização e ficar bloqueado no processo? Embora esse problema não aconteça o tempo todo, ainda há um número significativo de usuários experimentando-os. Portanto, esperamos que este breve guia os ajude a seguir o caminho certo para a resolução.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S8 preso no loop de inicialização, não vai passar a tela "Instalando atualização do sistema"

Oi DroidGuy, adoro o seu site, ele é cheio de ótimas dicas e soluções. Infelizmente, meu problema não foi resolvido por nenhum deles. Aqui está a situação. Meu S8 (SM-G950F) foi atualizado para o Android 8.0.0 cerca de 2 semanas atrás OTA usando o Samsung SmartSwitch, sem problemas foram experimentados no momento. Ontem fora do azul, meu telefone de repente decidiu reiniciar-se (eu não estava nem tocando e estava no comando). Ele começou a fazer o famoso loop de boot (então descobri). Eu imediatamente Googled o problema e deparei com o seu site e começou fazendo um Soft Reset (VOL DN e POWER), mas continuou a inicialização do loop, então eu tentei inicializar em modo de recuperação (VOL UP, BIXBY e POWER), mas não entraria no modo. Ao ler seu guia, descobri que não tinha outra escolha a não ser baixar a última ROM oficial da Telstra (Austrália) (G950FXXU1CRB7) e encontrá-la em www.smmobile.com. Eu fiz o flash usando a última versão do ODIN e todas as aparências eram de que ele foi bem sucedido. No entanto, quando o telefone reinicializou após o flash, ele foi continuamente da tela do GALAXY S8 para a tela “Installing system update screen” e depois reinicializou novamente por cerca de 5 minutos e então inicializou na tela do GALAXY S8 e ficou lá. Já está nesta tela há mais de 8 horas. Você é capaz de me ajudar? Desculpas para a mensagem longa, eu só queria dar-lhe toda a informação possível. Muito Obrigado. - Jason Simpson

Solução: Oi Jason. A única outra solução possível que você pode tentar, neste caso, é ver o que acontece se você reflash o bootloader de volta ao estoque. Alguns usuários do Android com situação semelhante ou idêntica foram capazes de corrigir esse tipo de problema, passando por essa rota, então você deve considerar fazê-lo. Se o reflashing não funcionar, ou se você não for capaz de fazê-lo, procure a ajuda da Samsung. Se o seu S8 foi fornecido pela sua operadora como parte do seu plano de assinatura, você também pode pedir ajuda a eles. A Samsung ou sua operadora provavelmente tentarão executar o bootloader e / ou o firmware também, a menos que você não tenha seguido o procedimento correto para fazer o flash do seu dispositivo, eles podem ou não ter êxito em exibir seu dispositivo como você. No máximo, eles provavelmente lhe darão uma unidade de substituição.

Caso você esteja se perguntando como reflash o bootloader, as etapas devem ser semelhantes às etapas de atualização do firmware. Deve haver apenas algumas pequenas diferenças no arquivo a ser selecionado para executar essa tarefa. Abaixo estão as etapas gerais sobre como reflash um carregador de inicialização Samsung Galaxy. Não se esqueça de consultar um guia mais preciso sobre como fazer esse procedimento em seu modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Lembre-se, reflashing o bootloader não é uma solução garantida para este caso. Se o problema não desaparecer depois de piscar, entre em contato com a Samsung ou com a sua operadora para obter uma possível substituição do dispositivo.

Problema # 2: a tela do Galaxy S8 fica preta e não liga novamente

Oi lá, eu comprei um Samsung Galaxy S8 e este janeiro de repente BSoD-d sem qualquer razão aparente. Estava com pouca bateria, então começou a piscar estranhamente, então durante a minha última chamada a tela morreu enquanto eu ainda ouvia a outra pessoa, então estava completamente morta. Se eu conectá-lo no carregador, ocasionalmente, vou ouvir o som dele reconhecendo-o, mas ele não liga mais e os laptops não o reconhecem. Todas as reinicializações suaves e difíceis não funcionaram (não consegui iniciá-lo em nenhum modo, pois ele não tem tela), embora eu ouça a vibração quando o faço e ele aquece um pouco quando carregado. Eu também ouço sons seletivos (sms), mas não a música ligada. Eu realmente levei para um centro de serviços, como ainda está em garantia, e eles alegaram que "matriz de exibição foi derretida devido a um hit" e não vai atendê-lo gratuitamente. Soa como BS para mim como o telefone não sofreu qualquer acerto ou calor imediatamente antes de sua morte. Eu deixei cair claro (é por isso que eu tenho um telefone com caixa de metal), mas acho estranho que esta seria a razão semanas após o fato. Eu costumava ter S3 Mini que sofreu muitos acessos violentos e ainda funciona até hoje. Além disso, nenhum dispositivo reconhecerá o telefone. Um hit poderia resultar em uma exibição morta semanas depois? E o meu problema é comum? Poderia haver um defeito preexistente que causou a morte da tela? E poderia ter alguma coisa a ver com o carregamento através de um laptop? Obrigado, Ana ps Eu não tenho idéia de qual versão do Android eu tinha. - Ana

Solução: Oi Ana. Como a exposição do seu dispositivo à água ou à umidade, os efeitos de um impacto físico em um dispositivo eletrônico podem se manifestar mais tarde. Mesmo que não haja nenhum defeito ou dano físico aparente logo após uma queda, ou depois de atingir o smartphone, é possível que um componente ou a placa-mãe tenha sido enfraquecido, embora ainda possa permitir que o dispositivo funcione por algum tempo. Com base na descrição do seu problema, os sintomas são consistentes com um mau funcionamento do hardware, portanto, a solução mais provável para ele deve ser apenas o reparo. Na pior das hipóteses, o dano pode até ser mais extenso do que acreditamos que uma substituição inteira da placa-mãe pode ser necessária. Qualquer uma dessas soluções não é ideal, é claro, mas dada a condição do dispositivo agora, não há realmente muito o que você pode fazer. Não há nenhum truque de software que você possa executar, obviamente, para voltar a ligar a tela e fazer todo o sistema funcionar como antes.

Sugerimos que você leve o dispositivo a um técnico em quem você confia para que você possa obter uma avaliação honesta. Se o problema for isolado apenas na tela, a substituição dessa parte pode ser a solução. Caso contrário, provavelmente você está olhando para uma substituição completa da placa-mãe, o que não vale a pena, no que diz respeito à nossa opinião.