O carregamento sem fio do Galaxy S8 parou de funcionar após uma atualização

Olá fãs do Android! Aqui está outro artigo de solução de problemas para o Galaxy S8 (# GalaxyS8) para você. Nós trazemos-lhe mais 4 casos do Galaxy S8 não funcionando como esperado. Tenha em mente que nem todos os problemas do Android podem ser corrigidos no nível do usuário final. Portanto, se nada funcionar depois de esgotar todas as soluções de software, o problema deve estar além da sua capacidade de correção.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S8 Plus não liga após uma atualização

Saudações. Meu Galaxy S8 PLus tem todos os sintomas descritos neste artigo: //thedroidguy.com/2018/10/samsung-galaxy-s8-went-completely-dead-turned-off-wont-charge-anymore-easy-steps-1079742 . Eu tinha ao meu lado na minha cama, desconectado, quando percebi que tinha desligado sozinho. O botão liga / desliga não o trouxe de volta e nenhum dos meus carregadores o fez carregar, não usou um carregador sem fio.

Eu notei que era capaz de ficar quente sozinha sem ser plugado depois de ter morrido. Tenho certeza de que ele não tem nenhum dano físico, ele tem um case para carros RhinoShield, não tem dobras, arranhões, rachaduras ou qualquer coisa. Não tinha tido contato com nenhuma água por pelo menos 2 dias e eu já tinha carregado muitas vezes, não havia umidade dentro da porta usb quando eu a inspecionei.

Eu queria saber também, se você sabia alguma coisa sobre a sua garantia com a Samsung. Eu comprei novo em fevereiro, mas veio da Arábia Saudita e não sei se a Samsung vai honrar a garantia aqui no MEX.

Também uma coisa a salientar. Isso aconteceu logo após eu atualizar a nova atualização de software, não poderia ter sido mais de 1 ou 2 horas e eu não tenho certeza se ele ainda voltou depois que eu atualizei.

Solução: quando se trata de um problema como esse, há muito pouco que você possa fazer em termos de solução de problemas. Se você já tentou todas as seguintes

  • forçar a reinicialização
  • carregar usando outro conjunto de cabo de carregamento e / ou adaptador
  • deixou o telefone carregado por pelo menos 30 minutos

e não obteve nenhum resultado positivo, a única outra etapa de solução de problemas que você deseja tentar é carregar o telefone sem fio. Se isso não funcionar ainda, você pode assumir que o sistema está morto. Se o problema ocorreu logo após uma atualização, é possível que exista um problema de firmware por trás dele. Na maioria dos casos, a causa real está no hardware. De qualquer forma, você precisará permitir que um profissional verifique o dispositivo e não há melhor para fazer isso do que um técnico da Samsung.

No que diz respeito à garantia, qualquer novo dispositivo Galaxy tem uma cobertura de um ano. Os termos variam de região para região. Se o seu S8 Plus foi originalmente vendido na Arábia Saudita, a Samsung México provavelmente recusará qualquer suporte a ele. Isso porque seu Centro de Serviços pode não estar equipado para lidar com problemas de hardware ou software de dispositivos que não sejam do México. Os termos e condições de garantia no México também podem ser ligeiramente diferentes dos dos países não-mexicanos. Para ter certeza, sugerimos que você entre em contato com o seu Centro de Atendimento Samsung local.

Problema # 2: Como corrigir o problema de som do Galaxy S8: o volume de mídia fica instável ao usar o aplicativo Pandora

Estou com o mesmo problema que o usuário do Galaxy S8 cuja solução você postou (o assistente do Google continua abrindo e mexendo com o volume da mídia, embora isso aconteça quando ouço pandora). Eu tentei seguir a sua solução, mas quando eu tentei desligá-lo, as únicas opções disponíveis eram "ligar" ou "não, obrigado", o último dos quais me levaria através de um monte de opções, basicamente, tentando me levar para escolha outro de seus serviços. Então, eu coloquei meu telefone no modo de segurança e observei meu telefone, enquanto assistia ao youtube e outros tipos de mídia, para replicar o problema ... nada mais aconteceu. O que você sugeriria daqui? Obrigado!

Solução: Se o volume de mídia do seu S8 funcionar bem no modo de segurança, mas se tornar problemático novamente quando você inicializá-lo de volta ao modo normal, um dos aplicativos de terceiros deve ser o culpado. É provável que seja devido ao seu aplicativo Pandora. Para reduzir as possíveis causas, você pode usar o método de eliminação para identificar o aplicativo problemático. Veja o que você precisa fazer exatamente:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, prossiga para as etapas abaixo.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Neste ponto, desinstale um aplicativo que você acha que é a origem do problema.
  5. Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  6. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Problema # 3: Como consertar o problema de chamada do Galaxy S8: o telefone parece discar, mas não pode fazer uma chamada

Manhã! Eu tenho um usuário que quando ele disca o telefone vai apenas ficar lá discando, mas nunca realmente discar. Isso acontece diariamente. Eu tentei reiniciar o dispositivo, bem como limpar o cache. Isto não está a funcionar. O usuário afirma que isso só acontece quando se anda na loja. Eu tenho um S8 Plus, assim como outros no prédio e eu não ouvi esse problema relatado por outros. Eu realmente poderia usar sua ajuda. Obrigado!

Solução: Muito provavelmente apenas um problema de sinal fraco. Diga à pessoa com o problema para se certificar de que o telefone tem um excelente sinal de rede (4 ou 5 barras de sinal) durante as chamadas para evitar o problema. Alguns telefones podem ter rádios fracos em comparação com outros, portanto, se houver um sinal de rede ruim em sua loja, o telefone dele pode não conseguir estabelecer uma boa conexão celular.

Problema # 4: o carregamento sem fio do Galaxy S8 parou de funcionar depois de uma atualização

Meu Samsung S8 funcionou bem antes da última atualização. Eu já tinha Oreo, mas esta foi outra atualização depois. O problema é o carregamento rápido. Eu fiz um reset de fábrica e isso não resolveu. Não é o carregador em si. É devido à atualização mais recente. Não houve problemas até então. E certifiquei-me de que o carregamento rápido estava ativado nas configurações. Como faço para corrigir isso? Obrigado.

Solução: qualquer problema de atualização que não possa ser corrigido com a redefinição de fábrica exige a ajuda da Samsung. O telefone será reparado ou substituído. Se você acredita que o problema começou logo após uma atualização e que nenhuma solução de problemas de software ajudou até o momento, é possível enviar o telefone para o Android ou para o downgrade.

Este último requer piscar da versão anterior do Android. Flashing tem seus riscos, mas se você quiser fazer isso, tente encontrar bons guias online para ajudá-lo. Apenas lembre-se, você pode potencialmente bloquear o telefone se o procedimento intermitente der errado. Faça por sua conta e risco.

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