O Galaxy S8 não carrega, a umidade detectada continua aparecendo, o carregamento rápido não funciona

Olá # usuários do GalaxyS8! Abordamos um problema comum do S8 que alguns usuários estão enfrentando ultimamente. Espero que você ache este artigo útil para lidar com seu próprio problema de cobrança.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o carregamento do Galaxy S8 é errático, o erro detectado por umidade continua aparecendo, carregamento rápido não funciona

Estou com esse problema há mais de uma semana. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 + e o problema é que sempre que eu ligar meu carregador, ele se desconecta e se conecta com freqüência. Depois de algumas perguntas eu descobri que se eu estou usando o telefone ou quando a tela está acesa o carregamento será estável, mas assim que a tela fica escura o carregamento pára e tela acesa por causa disso. Então, novamente, começa a carregar e a tela escurece e o mesmo continua.

Observe que estou usando o adaptador original e o fio original que veio na caixa. Eu fiz algumas experiências e quando eu trocar o adaptador de carregamento rápido com um normal como aquele que vem com um iPhone ou qualquer outro adaptador comum que carrega sem qualquer problema, mas é o carregamento do cabo e demora cerca de 4 horas, se eu não use o telefone para carregar totalmente.

Agora eu não sei se é um problema com a porta ou o adaptador de carregamento rápido. O cabo com o qual eu carrego permaneceu o mesmo por toda parte.

Um outro problema que pode estar relacionado a este é que eu tentei carregar meu telefone com o adaptador rápido enquanto o telefone estava desligado. Eu pensei que talvez desse jeito eu pudesse evitar o problema de desconexão e carregar o telefone rapidamente, mas assim que eu conecto o cabo no telefone, ele vibra com a tela lendo "umidade detectada". Então eu ligo o telefone e não há umidade questão.

Também, por favor, ignore meu mau inglês e, por favor, ajude se você tiver alguma solução. É um telefone incrível, mas estou pensando em vendê-lo se esse problema não desaparecer. Seria realmente uma vergonha. Observe também que o telefone estava tudo bem antes de eu ter a atualização. A Samsung lançou uma atualização de software sobre o tamanho de 750MB e disse que tinha alguns recursos para Bizby e outros. Não foi uma grande atualização, mas o problema se apresentou depois disso. Não sei se está relacionado ou não, mas pensei que poderia ser útil. OBRIGADO. - Sohaib Ali

Solução: Oi Sohaib. Um problema como esse pode ser causado por uma falha de software ou por um hardware defeituoso. Acreditamos que seja o último devido a outros sintomas que você descreveu.

Limpe a partição do cache

Uma coisa que chama a atenção é o fato de que você disse que o problema parece coincidir depois de instalar uma atualização. Alguns usuários experimentaram problemas semelhantes no passado com dispositivos Galaxy S mais antigos, então também há uma chance de que o problema esteja relacionado ao software. Tente limpar a partição de cache primeiro e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que você excluiu o cache do sistema, deseja observar o telefone por pelo menos 24 horas. Se o problema retornar depois disso, prossiga para a próxima etapa.

Instale todas as atualizações de aplicativos

Uma das principais razões pelas quais as atualizações podem parecer problemáticas é o fato de que os aplicativos podem se tornar incompatíveis. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar com todas as versões do Android e / ou modelos de telefone. Às vezes, um aplicativo antigo pode causar problemas simplesmente porque perde a sincronização com a versão mais recente do sistema operacional. Se você gosta de instalar todos os tipos de aplicativos, verifique cada um deles para garantir que eles funcionem em um Galaxy S8 com o Android Nougat. Visite a página de download de um aplicativo na Google Play Store e veja se outros usuários estão relatando o mesmo problema que o seu. Se o problema é desenfreado e o desenvolvedor não parece se importar, desinstale o aplicativo.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Fazer uma redefinição de fábrica é uma das soluções mais eficazes para a maioria dos problemas de software. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos pessoais. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone de fábrica:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar Limpar dados / redefinição de fábrica .
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recalibre a bateria (opcional)

Agora que seu telefone foi redefinido, você deseja recalibrar a bateria para garantir que o Android detecte os níveis reais da bateria com precisão. Certifique-se de fazer isso se o problema reaparecer depois de uma redefinição de fábrica.

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Envie o telefone para

Todos esses procedimentos detalhados são feitos para garantir que você tenha coberto todos os possíveis problemas de software. No entanto, se o carregamento continuar incorreto, incluindo o carregamento sem fio, você deverá entrar em contato com a Samsung para que seu telefone seja reparado ou substituído.

Erro detectado de umidade

O Galaxy S8 tem proteção contra a resistência à água e parte dessa proteção vem na forma de desativar a porta de carregamento se o sistema detectar água ou umidade naquela parte. Se o seu telefone nunca esteve perto de água, ou se você está certo de que o dispositivo nunca foi exposto à água, o erro detectado pela umidade deve ser um sinal de que a porta de carregamento está com defeito. Pode estar enviando sinal incorreto ao sistema operacional que há umidade na porta quando ela não existe.

Problema 2: a tela do Galaxy S8 não liga imediatamente

Após a ativação ou ligar, a tela nem sempre aparece, mas a interação por toque ainda funciona. Variada afeta - fica preta, pisca, em seguida, fica preta, acende, mas desliga rapidamente - isso é feito usando a animação de um off normal, escurecendo dos lados. Geralmente tem que pressionar repetidamente o botão para ficar cheio (lembre-se, tela ainda interage com o toque, não é realmente desligado) E não houve danos ao telefone. Ter feito redefinições de fábrica completas, redefinir as configurações, iniciado sem cartão SIM.

Verizon me disse para ir para a tecnologia de experiência de Sam e tê-lo flash novo firmware; ele disse que sim, mas as datas no segundo patch, kernel e build não mostram a data em que foi feito; eles mostram a data da última atualização.

Então, uma grande questão é se o cara realmente fez um flash de firmware. O que poderia estar errado com isso, já que tudo funciona muito bem, exceto a luz da tela apenas quando ativada em modo de espera profundo? - Kweden

Solução: Oi Kweden. A versão do kernel, o status do SE para Android e o nível de patch de segurança do Android não serão exibidos quando o firmware foi modificado pela última vez. Em vez disso, eles exibirão a data em que um determinado patch foi lançado por uma fonte como uma operadora ou a Samsung. Se o técnico exibiu o firmware usando o firmware mais recente disponível para o seu dispositivo, ele deve mostrar a data em que a versão do firmware foi lançada e não quando foi instalada no telefone.

Agora, se o seu S8 realmente faz o mesmo problema de tela estranho depois que o firmware foi reflashed, nós dizemos que você pede uma substituição. Nós não estamos cientes de um problema como este e não há nenhum hack conhecido como consertá-lo.

Problema 3: o carregamento rápido do Galaxy S8 não funciona, o erro detectado pela umidade continua aparecendo durante o carregamento

Oi. Acabei de voltar da praia. Eu peguei meu novo Samsung S8. Desde o momento que eu cheguei eu tenho problemas com o sinal de umidade, mas eu costumava colocar algum papel na porta e resolver o problema (mesmo se eu nunca expus a água).

Após estas férias, sempre que tentei carregá-lo, aparece o mesmo ícone. Mas se eu reiniciá-lo enquanto o cabo estava ligado, carrega.

Agora eu voltei e descobri que o carregamento rápido adaptativo não carrega meu telefone, mas qualquer outra vontade. Mas ainda carrega muito lento e nenhum ícone aparece de umidade detectada erro.

Se eu ligar o telefone no modo de segurança, o ícone aparecerá, mas não será carregado, e quando eu voltar ao modo normal, será o mesmo problema. Acabei de mudar do iPhone para a Samsung e acho que estou me arrependendo. Eu não sei qual versão do Android eu tenho. - Diego_v5

Solução: Oi Diego_v5. Seu problema parece semelhante ao da Sohaib, por isso, recomendamos que você faça as etapas de solução de problemas sugeridas acima. Isso pode não ser um problema isolado, então vamos monitorá-lo e atualizar este post de acordo se pudermos descobrir uma solução eficaz.