Layout do aplicativo Galaxy S9 alterado após uma atualização, não recebendo mensagens de texto

As atualizações do Android podem levar a problemas estranhos. A postagem # GalaxyS9 de hoje cobre alguns desses problemas que coincidentemente ocorreram após a instalação de uma atualização. Esperamos que todos aqueles que encontraram problemas de atualização considerem este post útil. Lembre-se de que os problemas do Android geralmente seguem um conjunto quase idêntico de solução de problemas, portanto, nossas sugestões aqui também podem ser aplicadas a problemas aparentemente não relacionados.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S9 não receber SMS em tempo hábil após a instalação de uma atualização

Oi. O aplicativo do Google Messages no meu Samsung Galaxy S9 tem sido problemático desde 29 de março de 2018 (quando eu acho que houve uma atualização?). Estou recebendo mensagens inconsistentemente e outras pessoas estão recebendo minhas mensagens de forma inconsistente. Falei com o suporte técnico da T-Mobile e eles disseram que mais de 70 falhas de aplicativos estão evidentes desde 29 de março. Eles também disseram que minhas configurações de APN / serviço estão corretas. Eu, claro, desligado / reinicializado. Em seguida, excluí a metade dos meus fios. Limpei meu cache. Eu gostaria de continuar usando este aplicativo. Eu gosto disso. Nunca tive problemas antes ... alguma sugestão? Obrigado! - Gia

Solução: Oi Gia. Se a limpeza da partição de cache não resultar em nenhum resultado positivo, a primeira coisa que você deve tentar agora é forçar a reinicialização do aplicativo de mensagens. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no aplicativo de mensagens com o qual você está com um problema.
  6. Toque no botão FORCE STOP.
  7. Verifique o problema.

Se forçar a interrupção do aplicativo não funcionará, a próxima etapa da solução de problemas é limpar o cache e os dados. Em muitos casos, qualquer uma dessas opções deve ser suficiente para corrigir o problema. Para começar a limpar o cache do aplicativo de mensagens, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre o aplicativo com o qual você está tendo um problema e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar Cache.
  8. Reinicie seu S8.
  9. Verifique se o problema ainda existe.

Se o problema persistir após a limpeza do cache, repita as etapas de 1 a 7 e pressione o botão Limpar dados.

Lembre-se de que, ao limpar os dados do seu aplicativo de mensagens, o aplicativo retornará ao padrão. Se você não quiser perder suas mensagens, faça um backup delas antes de limpar os dados do aplicativo.

Problema # 2: o layout do aplicativo Galaxy S9 foi alterado após uma atualização, não recebendo mensagens de texto

Cerca de uma semana atrás, meu telefone fez uma atualização de software (por conta própria) e notei que uma vez reinicializado, a aparência de alguns dos aplicativos era diferente. Principalmente, minha mensagem de texto, teclados, layout etc eram diferentes. Desde que isso aconteceu, eu não tenho recebido todas as minhas mensagens de texto. Posso enviá-los, mas não recebo textos. Se o fizer, parece haver cerca de uma hora ou dois de atraso quando eles acessam meu telefone, mesmo que o carimbo de hora mostre que eles responderam instantaneamente a partir da minha mensagem. Eu também recebo telefonemas perguntando por que eu nunca respondi e é porque eu nunca recebi um texto. Eu também não consigo texto em um texto de grupo. Quando eu envio mensagens em um texto de grupo, ele vai para todos individualmente e não para o grupo. Eu tentei reiniciar meu telefone, tentei remover o cartão SIM e colocá-lo de volta. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Phillip Clinard

Solução: Oi Phillip. O Android evolui para que novas atualizações possam trazer layout e outras mudanças cosméticas. Se você não gostar do layout atual da versão mais recente do Android, isso é muito ruim. Não há nada que possamos fazer para ajudá-lo nesse sentido.

Seu problema com o SMS é semelhante ao da Gia acima. De acordo com isso, você deve certificar-se de cobrir todos os fatores possíveis que possam afetar seu serviço de mensagens. Assim, há várias etapas de solução de problemas que você deve executar, incluindo as mencionadas acima. Um problema como este pode ser causado por qualquer um dos seguintes fatores:

  • cache do sistema corrompido
  • bug do aplicativo de mensagens
  • bug de software
  • aplicativo de terceiros mal codificado
  • bug de rede

Para cobrir todas essas possíveis causas, abaixo estão as opções de solução que você pode tentar.

Correção 1: limpe a partição do cache

Limpar a partição de cache do seu telefone tem como objetivo garantir que o dispositivo use um bom cache do sistema. Esse tipo de cache é necessário para permitir que o Android funcione de maneira eficiente em alguns aspectos. Mas, se esse cache for corrompido, digamos, após uma atualização ou após a instalação de um aplicativo, considere a limpeza da partição de cache. Ao fazer isso, o dispositivo será forçado a excluir o cache do sistema e substituí-lo por um novo.

Para limpar o cache do sistema do seu telefone:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção 2: force a reinicialização do aplicativo de mensagens (consulte as etapas acima)

Correção nº 3: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens (consulte as etapas acima)

Correção 4: instalar atualizações de aplicativos

Instalar atualizações para o restante de seus aplicativos é tão importante quanto instalar atualizações para o Android. Lembre-se de que alguns aplicativos podem se tornar incompatíveis com uma nova versão do Android. O ideal é que o seu S9 baixe e instale automaticamente as atualizações de aplicativos, mas se você alterar esse comportamento padrão da Play Store, verifique manualmente se há atualizações de aplicativos manualmente. Se você gosta de instalar aplicativos fora da Play Store, verifique se todos esses aplicativos estão atualizados e são compatíveis com a versão do Android no seu S9.

Correção nº 5: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos precisam de outros aplicativos ou serviços para funcionar corretamente, de modo que, se um aplicativo ou serviço crítico do sistema for desativado ou desligado por engano, poderão surgir problemas. Para garantir que isso não aconteça neste caso, você deseja redefinir todas as preferências do aplicativo. Esta opção de solução terá os seguintes efeitos:

  • reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
  • redefine aplicativos padrão para ações
  • desativa restrições de dados em segundo plano para aplicativos
  • devolver as permissões da aplicação aos seus padrões
  • desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Problema # 3: os aplicativos do Galaxy S9 ficam borrados e inutilizáveis

Alguns dos meus aplicativos de terceiros aparecem tão borrados (problema de resolução) que não posso usá-los. Eu tentei consertar a inicialização do telefone em modo de segurança, deixando assim por algumas horas e depois atualizando-o no modo normal. Isso corrige o problema por algumas horas e depois retorna. Eu também posso ligar e desligar o telefone e ele corrige o problema por apenas algumas horas. Este problema começou há algumas semanas e afeta apenas meus aplicativos de terceiros, e nem todos eles. Eu posso fazer sem os dois jogos afetados, embora eu esteja no Vietnã e eu uso o Gbookmark extensivamente para me locomover. Também afetou o meu Zalo, que uso diariamente. Ambos os aplicativos funcionam bem no meu computador. Eu não baixei nada novo que teria causado o problema. Eu também desinstalei e reinstalei os aplicativos. Mais uma vez, eles trabalham por um curto período de tempo (questão de horas) antes que o problema apareça novamente. - Expatriaterick

Solução: Oi Expatriaterick. Não temos um histórico extenso do seu dispositivo, por isso não podemos dizer de onde o problema pode estar vindo. A melhor coisa que você pode fazer agora é verificar o que acontece quando você redefine seu dispositivo de fábrica. Fazê-lo retornará todas as configurações do software no seu S9 para seus padrões. Isso eliminará qualquer bug de aplicativo ou software que possa estar causando o problema. Se o problema não desaparecer, mesmo depois de uma reinicialização de fábrica, isso pode ser um sinal de que você tem um hardware defeituoso. Neste caso, você precisa entrar em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Com base na sua descrição do problema, porém, isso pode ser apenas um bug de software, portanto, a redefinição de fábrica deve resolvê-lo. Antes de você redefinir seu S9 de fábrica, certifique-se de recuperar seus dados pessoais para evitar perdê-los.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  4. Toque em Backup e restaurar.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir.
  8. Redefinição de dados de fábrica.
  9. Toque em Redefinir dispositivo.
  10. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  11. Toque em Continuar.
  12. Toque em Excluir tudo.

Para saber se há alguma diferença, deixe seu S9 funcionar no estado de fábrica por pelo menos 24 horas. Durante esse período, não instale nenhum aplicativo ou aplicativo em nenhum arquivo.