O Galaxy S9 não pode desativar a mensagem em grupo, o aplicativo Samsung Keyboard fica com defeito depois de uma atualização

Nosso guia de solução de problemas de hoje abordará alguns problemas de mensagens de texto relatados por alguns usuários do # GalaxyS9. Se você está tendo problemas com mensagens no seu S9 ultimamente, tente passar algum tempo navegando pelos casos e suas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S9 não pode desligar a mensagem do grupo

Desativei a configuração de "mensagens de texto em grupo" no meu s9, para poder enviar fotos do meu filho para várias pessoas ao mesmo tempo sem o incômodo de um texto em grupo. Mas agora eles estão sendo enviados como um texto de grupo real, que eu odeio! Eu verifiquei as configurações e está desligado. Eu reiniciei meu telefone e testei e ainda não está funcionando corretamente. Alguma sugestão? Obrigado! - Caren

Solução: Oi Caren. Qual aplicativo de mensagens você está usando exatamente? No momento em que escrevo, não existe uma opção de "mensagens de grupo" no aplicativo padrão Samsung Messages, portanto você deve estar usando outro aplicativo. Por padrão, os aplicativos de mensagens geralmente convertem textos regulares em MMS e agrupam texto automaticamente se houver vários contatos no campo "Para". Em outras palavras, desde que você esteja enviando uma mensagem de texto normal com ou sem um anexo para mais de um contato, essa mensagem provavelmente se tornará uma mensagem em grupo. Se você quiser enviar seu texto para vários indivíduos, mas não em uma mensagem de grupo, você deve fazer um por um. Essa é uma maneira ineficiente de fazer o que você quer, mas é a única opção. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de mensagens de texto que envie uma mensagem de texto para pessoas separadas, mesmo que elas estejam agrupadas de uma só vez. Se você acha que estamos enganados, ou se já fez isso antes, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo que você está usando para obter mais ajuda.

Problema # 2: as configurações do aplicativo de mensagens do Galaxy S9 continuam mudando por conta própria

nas configurações 'New Message' quando eu mudo 'New Message' do 'make sound' 'off' e depois deslize o tab para habilitá-lo, ele sempre volta com a configuração 'no sound', isso significa que eu tenho que entrar a subcategoria 'Nova mensagem' e altere a 'importância de' médio 'de volta para' alto '. Acredito que isso seja uma falha, já que a configuração de "importância" da mensagem não deve ser ressentida. A versão do Android mostra no meu celular como sendo 'Android 8.0.0' e foi atualizada dois ou três meses atrás, antes do qual, esse problema nunca aconteceu. Muito obrigado se você puder ajudar. - John

Solução: Oi John. Não sabemos em qual aplicativo você está trabalhando, por isso, entre em contato conosco com mais informações. Não conseguimos encontrar nenhuma configuração de Nova mensagem no aplicativo Samsung Messages (aplicativo padrão), então você provavelmente estará usando outro aplicativo de mensagens. Para estar na mesma página com você, mencione o aplicativo e outras informações relevantes que possam nos ajudar a identificar o problema com facilidade. Lembre-se, só confiamos nas suas palavras para tentar obter uma imagem do que você está dizendo. No momento, não há nada nessa foto que possa nos ajudar a saber do que você está falando. Em geral, a maioria dos problemas de mensagens é corrigida ao limpar o cache e / ou os dados do aplicativo. Se você ainda não tentou, aqui estão os passos sobre como fazê-las.

Como limpar um cache de aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque rapidamente no aplicativo do Facebook Messenger.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar Cache.
  8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Como limpar os dados de um aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque rapidamente no aplicativo do Facebook Messenger.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Problema # 3: Galaxy S9 aplicativo de mensagens está faltando novo recurso de chat

O novo recurso de bate-papo no s9 não está funcionando. Minha mãe e minha irmã acabaram de receber o s9 e meu perfil não aparece no Thier phones. Meu marido e eu temos o s9 e podemos nos ver emojis e temos a opção de vídeo-chamada e nosso bate-papo Bubbles muda para azul e podemos ver quando o outro está digitando ou leu a mensagem. E minha mãe e minha irmã têm essas opções com meu marido, mas não comigo e eu não tenho essas opções com elas. - Kristi Moore

Solução: Oi Kristi. Não há um aplicativo de mensagens universal para todos os telefones, ou mesmo para todos os modelos Samsung Galaxy S9 (sim, há vários modelos S9), a menos que todos os dispositivos envolvidos neste caso usem o aplicativo de mensagens de texto Samsung chamado Messages, não achamos Nós temos uma resposta útil para você. Sabemos que não há recurso de bate-papo nas Mensagens da Samsung, portanto você deve estar usando um aplicativo diferente. Além do aplicativo padrão de mensagens da Samsung, os telefones com a marca da operadora podem vir equipados com um aplicativo de mensagens da operadora. Por exemplo, o Verizon Galaxy S9s terá o Message + da Verizon, enquanto o S9s da AT & T terá o aplicativo AT & T Messages. Cada aplicativo de mensagens de cada uma das operadoras tem seus próprios recursos e capacidades. Então, nossa pergunta é: todos os telefones envolvidos neste caso usam o mesmo aplicativo de mensagens? Se não, então, obviamente, essa é a razão pela qual alguns podem não ter as funções que estão faltando. Se esse for o caso, a solução alternativa é usar o aplicativo de mensagens entre plataformas, como o Facebook Messenger. Os aplicativos de plataforma cruzada referem-se a aplicativos que podem funcionar em vários dispositivos, mantendo todos os seus recursos básicos. Por exemplo, o Facebook Messenger terá os mesmos recursos de mensagens, seja no iOS ou no Android. Se você achar o recurso de bate-papo indispensável para a comunicação familiar, tente usar esses aplicativos.

Se todos os telefones forem da mesma operadora, pode haver um recurso relacionado à conta ausente no seu dispositivo. Para corrigir o problema, você deve conversar com sua operadora de rede para descobrir onde está o problema.

Problema # 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard app é buggy após uma atualização

Olá. Recentemente, a atualização do teclado Samsung tem sido super inconveniente para mim. Existem atalhos de pontuação no quadro de teclas inglesas quando você ainda está com as teclas do alfabeto. Por algum motivo, o meu não funciona mais Estou muito confuso e tentei consertar sozinho. Eu encontrei e maneira de consertá-lo (layout do teclado, redefinir, desligue as teclas numéricas) e eu testei antes de fechar as configurações. Uma vez que eu fechei a torneira de configuração, foi uma pausa quando o teclado está saindo e não funciona novamente! O que devo fazer para corrigir isso? - Tiffany Ko

Solução: Oi Tiffany. Não sabemos se o entendemos corretamente, mas se o problema começou depois da instalação de uma atualização de aplicativo, sugerimos que você exclua os dados do aplicativo Samsung Keyboard. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque rapidamente no aplicativo Samsung Keyboard.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Se isso não resolver o problema, você poderá redefinir todas as preferências do aplicativo. Ao fazer isso, você basicamente está ativando de volta:

  • aplicativos desativados anteriormente
  • Notificações
  • Apps padrão
  • Dados de fundo e
  • Permissões

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Se todas as sugestões não funcionarem, você pode tentar uma redefinição de fábrica para remover possíveis erros de software.

  1. Crie um backup dos seus arquivos.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
  8. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.