Problemas de relógio do Galaxy S9: o tempo na barra de status continua congelando, muda o tempo para frente sozinho, o alarme no aplicativo do relógio não dispara

Alguns proprietários do # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus relataram problemas de data e hora em seus dispositivos recentemente, então este artigo é a nossa maneira de ajudá-los. Esperamos que você ache esta postagem de solução de problemas útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o tempo do Galaxy S9 na barra de status continua congelando, o alarme no aplicativo do relógio não dispara

O tempo na barra de status congela ou fica atrasado (antes de recuperar o atraso). No entanto, quando desligo a cortina de notificações, a hora está sempre correta. Tentei reiniciar, limpar o cache, definir o tempo de 'auto' para 'manual', mas o tempo de congelamento continua. O principal problema parece afetar o tempo em que eu configurei meu alarme no aplicativo CLOCK. O alarme não será ativado devido a esse problema. Alguma ideia? - Fmw27

Solução: Oi Fmw27. Se a limpeza da partição de cache não ajudar em nada, é um problema de aplicativo ou um bug de software. Para corrigir o seu problema, siga as nossas sugestões abaixo.

Redefinir preferências do aplicativo

Esta opção de solução funciona retornando todos os aplicativos para sua configuração padrão. Especificamente, essas são as coisas que acontecem quando você redefine as preferências do aplicativo:

1. reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
2. redefine aplicativos padrão para ações
3. desativa restrições de dados em segundo plano para aplicativos
4. devolver as permissões da aplicação aos seus padrões
5. desbloquear notificações de aplicativos

Às vezes, aplicativos como o Relógio podem parar de funcionar se um aplicativo associado do qual eles dependem for desativado ou restrito. Se houver um aplicativo estável nos dispositivos Samsung, o aplicativo de relógio é um deles. Não sabemos o que você pode ter feito no seu dispositivo para que tudo possa acontecer. Se você gosta de ajustar configurações e desativar aplicativos e serviços, essa solução pode ajudá-lo a corrigir o problema.

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir todas as configurações

Outra boa solução que você pode tentar é redefinir todas as configurações do seu S9. Embora isso possa não afetar os dados pessoais (não excluirá suas fotos, vídeos, documentos etc.), ele retornará todas as configurações do software para o modo quando você soltar o dispositivo pela primeira vez. Em uma palavra, o software do seu telefone será redefinido para seus padrões, embora isso não afete as configurações de segurança, idioma e conta.

Para redefinir todas as configurações no seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Observe o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros, especialmente aqueles que são mal codificados, podem, às vezes, interferir no sistema operacional e em outros aplicativos. Para saber se um dos aplicativos instalados está fazendo com que o aplicativo de relógio funcione corretamente, você deve executar o telefone no modo de segurança.

Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados poderão funcionar. Se a hora do relógio e da barra de status funcionarem bem no modo de segurança, um dos aplicativos instalados estará por trás do problema.

Para executar o seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Deixe o seu S9 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

Não se esqueça, o modo de segurança só lhe dará uma orientação geral, mas não identificará o aplicativo exato. Se você acha que um aplicativo está causando o problema, você deve investir mais tempo na desinstalação e na observação do telefone. Basicamente, o que você quer fazer é desinstalar um aplicativo e verificar o problema no modo normal por algum tempo. Se o problema persistir, prossiga para o próximo aplicativo. Simplesmente mantenha o ciclo até que você identifique o culpado.

Restauração de fábrica

Finalmente, se todas as três soluções não corrigirem o problema, considere limpar o telefone para retornar tudo de volta aos seus padrões. Isso deve corrigir qualquer bug de software que esteja causando esse problema. Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o relógio Galax S9 muda de hora para frente por conta própria

O relógio do meu Galaxy S9 mudou o tempo para frente uma hora e quatro dias seguidos. Meus alarmes não estão saindo, que eu preciso desesperadamente para o trabalho. Eu desliguei meu telefone e liguei novamente e a hora está definida corretamente. Está acontecendo nas tardes entre 1 e 2 da tarde. Eu chamei Sprint; eles fizeram algo no seu final e me enviaram o Sprint proteger app, mas isso não adiantou.

Além disso, minha bateria aquece e não dura muito tempo. Eu comprei novos carregadores pensando que era o problema. Ajudou por um tempo, mas depois o problema voltou. duas questões aqui que eu ficaria muito grato se você pudesse encontrar uma solução para mim. Atenciosamente. - Gale Flora

Solução: Oi Gale. Quanto ao problema do relógio, achamos que é semelhante ao que o Fmw27 está experimentando, portanto, siga as nossas sugestões acima. É mais provável que seja causado por um aplicativo de terceiros para que você possa pular diretamente para o modo de segurança e ver como seu alarme funciona. Certifique-se de deixar seu telefone ligado em modo de segurança por pelo menos 24 horas para saber a diferença. Além disso, sugerimos que você use a opção Data e hora automáticas para definir o relógio do seu sistema. Isso fará com que seu dispositivo use as configurações de data e hora da rede, que são sempre precisas. Se você optar por usar a configuração manual de data e hora, certifique-se de usar o fuso horário correto. Essa é a principal razão pela qual os dispositivos que estão executando fusos horários incorretos estão atrasados ​​ou adiantados por cerca de uma hora.

Para o problema de superaquecimento da bateria, pode ser um bug de software ou um defeito de hardware. A coisa mais importante que você pode fazer aqui é ver se há uma diferença no desempenho da bateria após a reinicialização de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer para tentar corrigir um possível problema de software. Às vezes, a bateria pode ter um desempenho ruim se houver muitos aplicativos e serviços sendo executados em segundo plano por muito tempo. Para ver se o software tem algo a ver com o problema de superaquecimento da bateria, você deve limpar o telefone pela redefinição de fábrica. Essa é a única maneira de saber isso. Certifique-se de deixar o seu S9 funcionar por um mínimo de 24 horas após uma reinicialização de fábrica. Além disso, evite instalar qualquer aplicativo durante o período de observação. Isso evitará que aplicativos de terceiros interfiram no software.

Se nada mudar e a bateria permanecer problemática após uma reinicialização de fábrica, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. A bateria do seu telefone pode estar com defeito de fabricação e agora está começando a funcionar. Ou, se você não tomar cuidado e deixar o telefone sofrer danos físicos, ou deixá-lo sob luz solar direta ou perto de uma fonte de calor, a bateria de íons de lítio pode ter sido permanentemente danificada no momento. Para corrigir o problema, a bateria do seu telefone precisa ser substituída.

Em outros casos, a tensão ou corrente instável durante o carregamento pode danificar o chip de gerenciamento de energia. Isso pode levar a um comportamento errático de carregamento ou mau funcionamento da bateria. Se isso acontecer, a única chance de corrigir o problema é substituindo a placa-mãe.

Em qualquer uma dessas circunstâncias, é melhor deixar a Samsung fazer o reparo para você.