O Galaxy S9 Facebook Messenger não será atualizado, a autenticação necessária para fazer login na conta do Google

Temos recebido muitos problemas relacionados ao Facebook recentemente, então aqui está outro artigo de solução de problemas que responde a alguns deles. Embora essa postagem possa ser segmentada para usuários # GalaxyS9, as soluções podem ser aplicadas a qualquer dispositivo Samsung. Se você tiver um dispositivo não S9, nossas sugestões nesta postagem ainda devem ser aplicáveis ao seu dispositivo Samsung.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S9 não pode atualizar o Facebook Messenger, continua dizendo a autenticação necessária para fazer login na conta do Google

Estou tentando atualizar meu mensageiro do Facebook por semanas agora e agora não posso entrar nele. Toda vez que eu pressiono a atualização, há uma mensagem de erro que diz que a autenticação é necessária para fazer login na minha conta do Google. Eu assinei todas as vezes e ainda não me deixa atualizar o messenger e não posso usá-lo. Eu tenho todos os meus contatos e mensagens que preciso e não posso perder. Por favor ajude. - Sally

Solução: Oi Sally. Pode haver um aplicativo ou bug do Android. Abaixo estão as coisas que você quer fazer nesta situação:

Crie um backup

Primeiro, você quer ter certeza de criar um backup de seus contatos e outras coisas. Sabemos que você está tendo um problema com o FAcebook Messenger para que seus contatos provavelmente sejam salvos em servidores do Facebook, mas caso você também tenha contatos salvos localmente, você deseja usar o Smart Switch para fazer o backup deles. Se você precisar de ajuda para configurar o Smart Switch no seu PC, siga este link.

O Smart Switch é um dos principais aplicativos da Samsung, portanto, ele já deve estar instalado. Para acessá-lo no seu S9, você pode ir em Configurações> Nuvem e contas . Depois de instalar o Smart Switch no seu computador, você pode conectar seu S9 a ele usando um cabo USB. Siga as instruções na tela sobre como fazer backup de seus arquivos no seu computador.

Excluir dados do Facebook Messenger

Depois de criar um backup via Smart Switch, a próxima coisa que você quer fazer é limpar os dados do Facebook Messenger. Isso irá redefinir as configurações do Facebook Messenger para os padrões e limpar sua conta do Facebook a partir dele. Veja como limpar os dados do Facebook Messenger:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Localize e toque rapidamente no aplicativo do Facebook Messenger.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

Outra solução possível para o seu problema é redefinir todas as configurações do aplicativo para seus padrões. Ao fazer isso, você basicamente está habilitando de volta

aplicativos desativados anteriormente
Notificações
Apps padrão
Dados de fundo e
Permissões

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Faça login e saia da sua conta do Google

Se você está tendo problemas para atualizar um aplicativo como o Facebook Messenger, é possível que haja um problema com o aplicativo Google Play Store ou com sua Conta do Google. Certifique-se de sair da sua conta do Google primeiro e depois fazer login novamente depois de alguns segundos.

Para sair da sua conta do Google:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Contas.
Encontre a conta do Google com a qual você está tendo problemas e toque nela. Se você tiver várias contas do Google, registre todas elas.
Reinicie seu S9 e faça login novamente nas suas Contas do Google.

Antes de sair da sua conta do Google, verifique se você sabe a senha. Você pode fazer o check-in antecipadamente fazendo login nessa conta usando o navegador do seu telefone ou computador.

Excluir dados da Google Play Store

Se o problema continuar depois de fazer as sugestões acima, lembre-se de excluir também os dados do aplicativo Play Store. Esta é uma etapa importante da solução de problemas para ver se o problema está lá. Siga as etapas acima para o Facebook Messenger sobre como excluir os dados de um aplicativo.

Reinstale o Facebook Messenger

Se o aplicativo Facebook Messenger não for um aplicativo pré-instalado fornecido com o sistema operacional, você poderá excluí-lo e reinstalá-lo. Isso pode funcionar, dado o fato de que você está tendo apenas um problema com o aplicativo mencionado e nada mais.

Problema # 2: Galaxy S9 Plus app Facebook falha ao abrir um link ao vivo

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook falha ao abrir um link ao vivo em notificações. - Cdmccarty

Solução: Oi Cdmccarty. Pode haver um bug do aplicativo causando o problema. Para corrigir isso, primeiro reinicie seu telefone. É uma maneira simples, mas muitas vezes eficaz para corrigir pequenos bugs e aborrecimentos. Para forçar reiniciar o seu S9:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Se nada sair positivo depois de reiniciar vigorosamente o seu S9, a próxima coisa que você quer fazer é limpar os dados do Facebook e dos aplicativos do navegador da web. O aplicativo do navegador da Web depende do padrão que você está usando. Pode ser o aplicativo de Internet da Samsung ou qualquer outro como o Chrome para Android. Para excluir os dados de um aplicativo:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Se a limpeza dos dados de ambos os aplicativos não funcionar, certifique-se de redefinir o seu dispositivo de fábrica.

Crie um backup dos seus arquivos.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.