Erro de configuração de e-mail do Galaxy S9 Plus: "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta."

A adição mais recente da Samsung à sua popular linha Galaxy, a # GalaxyS9 e a # GalaxyS9Plus, ambas possuem software e hardware avançados. Apesar das melhorias óbvias trazidas pelo modelo Galaxy, os problemas que afetam modelos mais antigos ainda estão presentes neles. Um desses problemas é o erro "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta" ao adicionar um e-mail.

O artigo de solução de problemas de hoje lidará com esse problema e, esperamos, poderemos ajudá-lo a solucioná-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Galaxy S9 "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta". Erro ao adicionar e-mail

Eu não posso receber e-mail para trabalhar no meu Galaxy S9 +. Eu usei as mesmas configurações que funcionam no meu telefone anterior e eu verifiquei novamente que eu estou usando os nomes corretos para entrada e saída de servidores e as portas corretas. Até adicionei as mesmas configurações a um telefone diferente e todas funcionam, mas o S9 + continua a me dar a mensagem de erro "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta". conselhos sobre o que estou perdendo? - Debi

Como corrigir o erro "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta" no Galaxy S9 Plus

Há vários motivos possíveis pelos quais o seu S9 Plus encontra o erro "O nome de usuário ou senha está incorreto ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta". Para corrigir o problema, siga nossas sugestões abaixo no pedido fornecido.

Correção nº 1: verifique se você tem o nome de usuário e a senha corretos

Antes de fazer qualquer coisa drástica, você deve fazer um passo simples, mas muitas vezes negligenciado - garantir que você tenha o nome de usuário e senha corretos. Há muitas razões pelas quais isso é possível. Alguns usuários podem ficar preocupados com algumas outras coisas enquanto configuram suas contas, pois podem não conseguir fornecer as credenciais corretas. Outros podem ficar confusos com o nome de usuário e a senha a serem usados, especialmente se tiverem várias contas.

Para fazer essa solução simples, verifique primeiro se você definiu seu nome de usuário e senha corretamente fazendo login em outro dispositivo. Por exemplo, se você tiver um computador perto de você, tente fazer login na sua conta de e-mail nesse computador para confirmar se as duas informações estão corretas. Em seguida, volte para a página de login no seu S9 e insira o mesmo nome de usuário e senha que você acabou de inserir no seu computador.

Correção 2: siga as instruções de seus provedores de e-mail sobre como configurar sua conta corretamente

Geralmente, os provedores de e-mail facilitam a configuração da conta de e-mail de seus clientes publicando-os na web. Se você não tiver certeza se está configurando a conta de e-mail corretamente, tente visitar o site do seu provedor de serviços de e-mail e procure por suas instruções oficiais. Websites de terceiros podem não fornecer informações de configuração precisas ou atualizadas, por isso, tente se manter nos canais oficiais o máximo possível. Se o seu provedor de e-mail oferecer suporte via chat ou voz, entre em contato para obter informações em primeira mão.

Os provedores de e-mail mais populares, como o Google ou a Microsoft, publicam suas instruções na Internet, portanto, encontrá-los é apenas uma questão de usar o bom senso durante a pesquisa.

Correção nº 3: desabilitar a verificação em duas etapas (ou proteção de segurança semelhante)

A maioria, se não todos, os provedores de e-mail atuais querem garantir que os usuários de e-mail sintam que suas contas estão seguras. Isso fez com que empresas como Microsoft, Yahoo, Google e quase todos os outros provedores de e-mail populares aumentassem a segurança da conta usando a verificação em duas etapas ou algo semelhante. A verificação em duas etapas é apenas um dos poucos aprimoramentos de segurança que a Microsoft e o Google adicionam à conta do assinante para torná-los mais seguros.

Basicamente, a verificação em duas etapas e os likes solicitam que o usuário forneça outra maneira de verificar a conta, caso a senha seja comprometida ou se a conta deles cair em mãos erradas. Por exemplo, se você é um usuário do Gmail, configurar a verificação em duas etapas na sua conta significa fornecer seu número de telefone ou outro endereço de e-mail que o Google possa usar para enviar códigos. Se você encontrar problemas ao fazer login em sua conta mais tarde ou se achar que ela está comprometida, saiba que você ainda poderá acessar sua conta simplesmente pedindo para o Google enviar um código de verificação para o método indicado. . No momento desta publicação, você também pode verificar sua conta usando um aplicativo do Autenticador, um prompt do Google ou códigos de backup. Outros provedores de email como a Microsoft oferecem um sistema semelhante para manter as contas mais difíceis de serem invadidas.

Agora, a questão é que essa segurança adicional também pode causar problemas ao configurar sua conta para outro dispositivo. Sabemos que alguns usuários não poderão configurar suas contas para um dispositivo adicional se a segurança da conta avançada, como a verificação em duas etapas, estiver em vigor. Se a conta que você está tendo dificuldade para adicionar ao seu S9 tiver uma verificação em duas etapas ativada, tente desativá-la antes de adicionar a conta novamente.

Não se esqueça de reativar a verificação em duas etapas depois de adicionar seu e-mail ao seu S9 Plus.

Correção nº 4: limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail

O ideal é que seu problema já esteja corrigido agora, mas se ainda não estiver funcionando, é hora de você lidar diretamente com o aplicativo de e-mail. Pode estar tendo um problema com seu cache ou dados após tentar adicionar seu e-mail várias vezes. Para corrigir o problema, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como:

  1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
  2. Abra o aplicativo Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Verifique se Todos os aplicativos estão selecionados (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso, (superior direito) e selecione Todos os aplicativos.
  5. Localize e selecione o aplicativo de e-mail que você está usando. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu e, em seguida, toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em CLEAR CACHE.
  8. Reinicie o seu S9 Plus.
  9. Adicione sua conta de e-mail novamente. Se o problema persistir, repita as etapas de 1 a 6 e pressione CLEAR DATA.

Correção 5: tente outro aplicativo de e-mail

Usar outro aplicativo pode funcionar se você ainda não conseguir adicionar sua conta àquela em que você está trabalhando. No que diz respeito ao nosso conhecimento e experiência com o S9 Plus até o momento, o aplicativo de e-mail de ações da Samsung não nos apresenta problemas ao adicionar qualquer conta de e-mail. Se você está tentando trabalhar com esse aplicativo desde que começou a solução de problemas, considere comprar outro que esteja livre de bugs no momento. Existem muitos aplicativos de e-mail que você pode usar como substitutos na Play Store.

Correção 6: redefinição de fábrica

Se tudo mais falhar, não hesite em limpar o telefone. Isso é definitivamente extremo e geralmente desnecessário para qualquer problema de e-mail, mas é a última solução possível que você pode fazer.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

IMPORTANTE : As etapas acima excluem os dados do usuário, como fotos, vídeos etc. Certifique-se de fazer o backup antes de fazer uma redefinição de fábrica.