O Google Pixel não se conecta a nenhuma rede Wi-Fi, o controle deslizante de Wi-Fi não fica ativado, outros problemas com a Internet

Recebemos alguns problemas relacionados à Internet para o dispositivo #GooglePixel recentemente, portanto, essa postagem é nossa resposta para alguns deles. Esperamos que você ache as respostas úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Google Pixel não se conecta a nenhuma rede Wi-Fi, o volume de músicas diminui por conta própria

Eu acho que estou tendo alguns problemas de hardware com o meu telefone. Eu fiz todas as etapas de resolução de problemas e meus problemas ainda não foram resolvidos. Às vezes, quando ouço música por um período prolongado, o telefone diminui automaticamente o volume da mídia, do toque e dos alarmes. Eu vejo na minha tela como se estivesse pressionando o botão de diminuir o volume. Eu o levanto de volta e ele simplesmente desce de volta. Não acontece durante telefonemas nem nada. Apenas quando ouvir música por um longo período de tempo.

Além disso, o principal. Meu telefone não se conecta mais a nenhum wifi. Não é que simplesmente não se conecte. Já não vê nenhuma rede wifi. Quando tento ligar o meu wifi, não fica ligado. Apenas vai de volta para fora. E quando eu mantenho o dedo no botão on para wifi, ele eventualmente fica ligado, mas parece que está procurando sempre por uma rede, mas nunca mais aparece. Não tenho certeza se a conexão wi-fi no meu telefone ficou solto ou o que. Tem um caso desde o primeiro dia. Nunca tive uma tela quebrada ou qualquer coisa. Nada mais do que o desgaste normal. Não a deixei de lugares altos nem nada dessa natureza. - Nikko Pena

Solução: Oi Nikko. Os dois problemas parecem não estar relacionados, portanto, pode haver um problema geral de software. Não podemos pensar em nenhum bug específico que possa causar tais problemas neste tipo de dispositivo.

Inicializar no modo de segurança

Neste ponto, pode ser qualquer coisa. Pode ser um aplicativo ruim ou um sistema operacional, então a primeira coisa que você deve fazer é ver como o seu telefone funciona quando está no modo de segurança. No modo de segurança, você só poderá usar os aplicativos que vieram originalmente com o telefone. Aplicativos de terceiros serão bloqueados nesse modo, portanto, se ambos os problemas não ocorrerem, você poderá apostar que um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado.

Para reiniciar o seu Google Pixel no modo de segurança, siga estas etapas:

Se o seu dispositivo estiver ligado:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga do seu dispositivo.
2. Na tela, toque e segure Desligar Energia.
3. Seu dispositivo começa no modo de segurança. Você verá o "Modo de segurança" na parte inferior da tela.

Se o seu dispositivo estiver desligado:

1. Pressione o botão liga / desliga do seu dispositivo.
2. Depois que o logotipo do Google aparecer na tela, quando a animação começar, mantenha pressionado o botão Diminuir volume do seu dispositivo. Continue segurando até que a animação termine e o dispositivo inicie no modo de segurança.
3. Você verá o "Modo de segurança" na parte inferior da tela.

Para inicializar seu telefone de volta ao modo normal, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
2. Na tela, toque em Reiniciar Reiniciar. Se você não vir "Reiniciar", continue segurando o botão Liga / Desliga por cerca de 30 segundos até que o dispositivo seja reiniciado.

Redefinição de fábrica do seu Google Pixel

Se os problemas não desaparecerem quando o dispositivo estiver no modo de segurança, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica para poder ter um comparativo de desempenho com base no qual seu dispositivo funcione. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, restaurará todas as configurações de software para seus padrões conhecidos e em funcionamento. Ele também elimina qualquer possível erro de software e aplicativo que possa ter se desenvolvido com o tempo. Este procedimento irá reformatar seu dispositivo de armazenamento interno, assim você perderá todas as personalizações e outros dados que não sejam do sistema. Certifique-se de criar um backup de suas fotos, vídeos, etc. antes de fazer isso.

Para evitar o bloqueio por 24 horas após a redefinição de fábrica, devido à Proteção do dispositivo Android, certifique-se de que conhece o endereço de e-mail e a senha do Google no telefone. Se você não pode confiar em sua memória, escreva-os em um papel e certifique-se de testar se eles funcionam no navegador do seu telefone ou computador.

Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir as configurações originais do seu Google Pixel:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionados os botões Power e Volume Down até que o modo de bootloader apareça e solte.
3. Selecione o modo de recuperação. Utilize os botões Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / Desliga para selecionar. O dispositivo irá piscar a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reinicia no modo de recuperação.
4. Se for apresentada uma imagem de um Android quebrado sem nenhum comando impresso na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power .
5. Na tela de recuperação do Android, selecione Limpar dados / redefinição de fábrica .
6. Selecione Sim. Aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição de dados de fábrica seja concluído.
7. Selecione o sistema de reinicialização agora. Aguarde alguns minutos para que a redefinição dos dados de fábrica e os processos de reinicialização sejam concluídos.
8. Configure seu telefone novamente, mas NÃO instale nenhum aplicativo ainda.

Agora que você restaurou seu telefone de fábrica, verifique se os problemas ainda estão presentes. Esperamos que eles tenham ido embora neste momento, pois o telefone agora está executando uma versão do sistema operacional totalmente validada. Existem apenas possibilidades neste momento.

• Se os problemas desaparecerem:

prossiga com a instalação de aplicativos . Se os problemas retornarem depois da instalação dos seus aplicativos, um deles deverá ser problemático. Desinstale os aplicativos um por um até remover a causa.

• Se os problemas persistirem:

Isso pode indicar que pode haver um problema de hardware. Entre em contato com o Google para que você possa enviar o telefone.

Problema 2: o controle deslizante de wifi do Google Pixel não é ativado

Oi. O meu botão de alternar / deslizar para ligar o wifi de fora para ligado não funciona. Continua a ficar desligado. Você pode, por favor, oferecer seu conhecimento sobre como resolver? Qualquer coisa ajudará. Obrigado. - Fitri

Solução: Oi Fitri. Abordamos alguns problemas relacionados ao Wi-Fi no final do ano passado neste post. Certifique-se de verificar nossas sugestões para outros usuários e veja se alguma coisa pode ajudá-lo. Temos monitorado vários problemas de Wi-Fi nos dispositivos do Google Pixel desde o ano passado e muitos deles foram corrigidos por uma redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou, não deixe de fazê-lo imediatamente. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 3: o Wi-Fi do Google Pixel não liga, desliga-se automaticamente

Então, meu telefone tem esse problema há meses e eu não consegui encontrar uma solução, então eu vim lhe enviar e-mail. Na primeira fase, o WiFi do meu telefone simplesmente não ligava e desligava automaticamente. Esse problema recentemente foi corrigido depois de um longo tempo de espera e um novo problema aumentou, que é que eu posso obter qualquer WiFi salvo digitando uma senha aleatória, mas quando digito a senha correta em meu WiFi não seria conectar e diria conexão … Então pare e comece. Na tentativa de corrigir isso é ter percebido que não é um aplicativo de terceiros e eu também tenho de fábrica redefinir o problema ainda está acontecendo. Então o que eu faço? - Aman Patel

Solução: Oi Aman. Como o que estamos dizendo para Nikko acima, um problema de Wi-Fi do Google Pixel que não pode ser corrigido com a desinstalação de aplicativos ou a redefinição de fábrica deve ter uma causa relacionada ao hardware. Isso significa que um diagnóstico de hardware mais completo deve ser realizado para identificar o defeito. Infelizmente, esse tipo de diagnóstico não pode ser feito remotamente ou via software. Você precisará permitir que um técnico treinado verifique o dispositivo fisicamente.

Problema 4: a recepção de celular do Google Pixel desaparece por conta própria

Olá, estou com um problema no meu Google Pixel. Eu tenho o MetroPCS como meu provedor e nunca tive esse problema até hoje. Como de costume, acordo todas as manhãs para checar meu telefone e ver se tenho alguma mensagem. Eu ligo e tudo parece bem, os dados estão bem, tudo está funcionando. Então, após cerca de um minuto, minha recepção celular simplesmente desaparece. Um segundo eu estou conectado a 4G LTE no próximo, sem recepção em tudo.

Eu tentei reseting soft meu telefone, bem como verificar o cartão SIM e não consigo encontrar uma correção para o problema. Se você pudesse ajudar o mais cedo possível eu agradeceria muito. - Jarrett

Solução: Oi Jarrett. Seu problema pode ser causado por um bug encontrado no próprio dispositivo ou por algo que você não pode controlar, como um problema com sua rede. Se for um problema no dispositivo, a dose usual de solução de problemas de software, como a reinicialização para o modo de segurança e a redefinição de fábrica, pode ajudar.

A maneira mais fácil de determinar se é um problema de rede é inserir o cartão SIM em outro telefone metroPCS. Presumimos que você tenha um dispositivo GSM. Se você estiver usando um telefone CDMA, basta entrar em contato com sua operadora imediatamente e deixá-los identificar onde está o problema. É possível que haja um problema com o serviço deles em determinadas horas da sua área, portanto, conversar com eles é imprescindível.

Se você suspeitar que o problema está no próprio telefone, considere fazer uma redefinição de fábrica antes de ligar para o metroPCS. Consulte as etapas acima sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo.