'Mensagem de grupo' opção de mensagens de texto está faltando após a atualização do Galaxy S6 entre outros problemas de aplicativo

Olá comunidade Android! Nossa postagem hoje aborda alguns dos problemas de aplicativos enviados pelos proprietários do # GalaxyS6. Se você está procurando soluções para problemas de aplicativos em andamento no seu S6, este post pode dar uma ideia de por onde começar. Abaixo estão os tópicos abordados neste artigo:

Galaxy S6 parece se desconectar da rede móvel quando o Wi-Fi
Galaxy S6 transforma SMS de um contato para bater papo
Galaxy S6 congela ao enviar SMS ou ligar
O Galaxy S6 às vezes recebe mensagens de texto atrasadas
Galaxy S6 mostrando erro "Infelizmente, o Messaging parou"
A opção de mensagens de texto 'Conversa em grupo' está faltando após a atualização do Galaxy S6

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy S6 parece se desconectar da rede móvel quando o Wi-Fi

Eu comprei há cerca de 2 semanas e os problemas começaram cerca de 2 dias depois que eu comprei o telefone. Meu telefone começou a dizer que o SIM não podia ser reconhecido, então é claro que eu removi o SIM, esperei alguns segundos e o coloquei de volta. Phone reconheceu o SIM, mas não conseguiu se conectar à rede móvel para não receber chamadas. / messages. Depois de remover o SIM novamente e reiniciar o telefone duas vezes, o telefone conseguiu a cobertura do LTE, mas ainda não há rede “não-internet” (o que é muito estranho e muito improvável de acontecer). Eu mudei o SIM e resolveu o problema, mas apenas por um curto 2 ou 3 dias, o que removia o SIM novamente, desta vez resolvido. O mesmo problema surgiu cerca de uma semana depois, mas eu resolvi-lo novamente e agora tem sido um pouco mais de uma semana, então eu acho que é resolvido para o bem.

O problema é que desde então (eu acho que pode estar conectado) quando eu conecto meu telefone ao Wi-Fi, parece que meu telefone entra em modo de espera (em um modo de espera estranho) ou fica ocioso em relação às redes móveis. O LTE funcionará bem, mas eu não receberei nenhuma chamada ou qualquer mensagem de texto até que eu mesmo envie uma ou até eu ligar para alguém (o que significa enviar SMS e fazer chamadas, então provavelmente não é um problema de rede). Então todas as mensagens chegam de uma só vez depois de alguns minutos. Às vezes, se eu não enviar um SMS eu mesmo eles entram como de costume, mas eu suspeito que eles vêm com um grande atraso. Parece que os blocos de Wi-Fi (eu estou realmente inseguro é o Wi-Fi, mas parece que é) as mensagens e as chamadas até eu usar a rede novamente, é por isso que parece que o telefone adormece na rede mesmo se estou usando o telefone (redes sociais, e-mails, etc.).

Só para especificar, eu trabalho como representante de vendas de celulares da Rogers Communication, então tentei solucionar problemas básicos e avançados no meu telefone, mas nada muda. Eu tentei de tudo: excluir cache, verificar pastas IMEI e EFS, atualizar telefone, remover o SIM, verificar as configurações de Wi-Fi, verificar o próprio Wi-Fi, reiniciar o telefone muitas vezes, testar chamadas e mensagens de texto ... O que faço é reset de fábrica no meu telefone. Eu preferiria não usar essa alternativa, já que tudo que eu tenho é neste telefone e eu trabalho com ele, então recebo mensagens e chamadas importantes do trabalho, mesmo que seja tarde, por vezes, por isso não é ideal para eu resetar a fábrica e eu não sou certeza que funcionaria. Você já ouviu algo parecido com esse problema antes?

Obrigado pelo seu tempo. - Alexandre

Solução: Olá Alexandre. Uma boa maneira de verificar se o problema está relacionado à rede é inserindo o cartão SIM em um telefone conhecido. O sistema SMS não funciona o tempo todo e sua rede pode estar com problemas que resultam em atrasos na busca e no envio de mensagens ou no problema que você está descrevendo aqui. Se esse for o caso, o problema deve ser replicado em outro telefone.

Caso contrário, o problema deve estar relacionado ao telefone, o que pode ser devido a um mau firmware em particular. Neste caso, você ainda precisa realizar uma redefinição de fábrica ou substituir a unidade.

Problema # 2: Galaxy S6 transforma SMS de um contato para bater papo

O problema é apenas com um contato no meu telefone. Quando tento enviar um SMS para este contato, ele muda para “Enter Chat Message”, em vez de apenas “Enter message”, e o botão Send fica verde. Depois que a mensagem é enviada, a mensagem também fica verde. A mensagem chega ao destinatário, mas quando eu verifico os detalhes da mensagem, ele exibe "Tipo" como "bate-papo" e não exibe um recibo. Eu tentei tudo, incluindo limpar o cache de mensagens e até mesmo alterar o nome desse contato, até mesmo excluir e recriar o contato. Isso não acontece com nenhum outro contato em que o botão de envio permanece amarelo e as mensagens enviadas são amarelas e os detalhes da mensagem exibem o recibo e o tipo como “mensagem de texto”.

Alguma idéia de como restaurar isso?

Obrigado. Saudações. - Jo

Solução: Oi Jo. Precisamos de mais informações suas para ajudá-lo neste caso. Por favor, volte para nós e forneça detalhes para o seguinte:

aplicativo de mensagens de texto que você está usando
tipo de smartphone do destinatário (iPhone, Android, Windows Phone, etc)
nome do aplicativo de mensagens de texto que o destinatário está usando

Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de texto da sua operadora, também poderá tentar entrar em contato com o suporte técnico da sua operadora para obter assistência direta.

Achamos que o problema está do lado do destinatário (provavelmente devido ao aplicativo que ele está usando ou às configurações do aplicativo).

Problema # 3: Galaxy S6 congela ao enviar SMS ou ligar

Olá! Estou tendo problemas com o Galaxy S6 Edge nos últimos dois meses. Mensagens de texto e chamadas parecem congelar o telefone ocasionalmente por longos períodos de tempo. Já experimentei vários aplicativos (Hangouts, Hello SMS, Textra) e todos eles congelam alguns dias quando estou tentando abrir o aplicativo. O aplicativo em si congela por 10-15 segundos e isso acontece consistentemente através de dias ruins. Alguns dias funciona bem. Um pop-up sempre aparece perguntando se eu quero esperar ou matá-lo.

A mesma coisa está acontecendo com o discador. Ele permite que eu abra o aplicativo, mas quando tento ligar ou percorrer o histórico de chamadas para encontrar minhas chamadas recentes, o telefone fica atrasado de 10 a 15 segundos antes de realmente discar.

Tentei procurar on-line soluções para esses problemas e não consegui encontrar nada. Eu reiniciei o meu telefone e limpei a partição de cache para o sucesso. Estou na última atualização disponível (5.1.1) e o telefone não está enraizado.

Eu realmente aprecio sua ajuda. - Edson

Solução: Oi Edson. Se a atualização do cache do sistema (partição de cache) não ajudar, o problema deve estar no nível do firmware, por isso, execute uma redefinição de fábrica. Veja como:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se você quiser verificar se outro aplicativo está causando o problema antes de continuar com a redefinição de fábrica, tente reiniciar seu S6 no modo de segurança. Deixe o telefone funcionar nesse modo por pelo menos dois dias para que você possa observar como funciona o envio de mensagens de texto. Estas são as etapas para inicializar no modo de segurança:

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema nº 4: o Galaxy S6 às vezes recebe mensagens de texto atrasadas

Meu telefone tem um problema ocasional de não receber mensagens. É aleatório e não acontece com apenas uma pessoa, mas acontece cerca de 4 ou 5 vezes por semana, quando uma conversa com alguém termina abruptamente, quando realmente me enviaram um texto horas atrás, eu nunca recebi.

Não é o meu serviço, porque durante esse mesmo tempo eu posso mandar mensagens para outra pessoa perfeitamente bem (mais eu sempre tenho 4 bares). Não tenho certeza se há algo que eu possa fazer sobre isso, mas está acontecendo basicamente desde que eu peguei o telefone em junho passado. Se você tiver alguma sugestão além de “comprar um novo telefone”, seria muito apreciado. Edward

Solução: Oi Edward. Esta questão é vaga, não podemos nem decidir por onde começar. Não vai doer se você começar verificando se o problema é específico do telefone. Você pode tentar a solução de problemas básica primeiro, como excluir o cache e os dados do sistema de mensagens de texto, limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Você pode encontrar as etapas específicas para essas soluções em nosso post anterior.

Se você está certo de que isso não é devido a problemas de rede em andamento, considere usar outro aplicativo de mensagens de texto para ver a diferença.

Problema # 5: Galaxy S6 mostrando erro "Infelizmente, o Messaging parou"

O aplicativo Messenger Original sempre apresenta o erro: “Infelizmente, o Messaging parou.” Ele faz isso quando tento fazer qualquer coisa, até excluir textos antigos. Limpei o cache e limpei os dados nas configurações de informações do aplicativo, e isso não ajudou. Eu tenho um celular Samsung Galaxy S6 Virgin. Eu também fiz um reset de fábrica completo e ainda faz a mesma coisa. Além disso, todos os aplicativos de mensagens de terceiros também agem da mesma forma. O que devo fazer!? - Alana

Solução: Oi Alana. Achamos que o problema pode ser causado por um problema de aplicativo de terceiros. Se você instalar o mesmo conjunto de aplicativos depois de uma redefinição de fábrica, você realmente não fez nada para corrigir o problema. Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observe como o aplicativo de mensagens funciona por pelo menos dois dias. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período. Isso ajudará você a determinar se nosso palpite está certo.

Problema nº 6: a opção de envio de mensagens de texto "Conversa em grupo" no Galaxy S6 está ausente após uma atualização

Uma das atualizações recentes da T-Mobile tirou a opção de 'conversa em grupo', onde enviaria uma mensagem como textos individuais em vez de um MMS.

Além disso, acabei de notar que parece que os textos são agora uma opção de chat? Eu não estou muito claro sobre isso. Eu só noto com uma pessoa que eu mandei uma mensagem.

Em terceiro lugar, não é um problema de mensagens de texto, mas problemas de contato. Não consigo vincular um contato aos perfis do Facebook. Isso foi uma exclusão na atualização?

Eu espero. Eu fui detalhado o suficiente para ajudar. Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Às vezes, as atualizações de operadoras podem adicionar ou remover recursos, por isso, se a opção Conversa em grupo estiver ausente, sua melhor opção para respostas é entrar em contato com a T-Mobile. Não há nada a fazer que um usuário possa fazer a respeito (a menos que você seja capaz de instalar uma versão anterior da ROM, o que pode anular a garantia do dispositivo ou mesmo bloqueá-lo).

O segundo problema pode ser semelhante ao Jo acima. Por favor, volte para nós e forneça os detalhes que pedimos ao Jo.

Os perfis do Facebook não podem ser editados no aplicativo de contatos de estoque, então o que você pode fazer é garantir que sua opção de sincronização de contatos do Facebook esteja ativada em sua conta do Facebook. Uma vez que isso seja feito, você poderá sincronizar seu contato do Facebook seguindo estas etapas: