Como lidar com problemas de exibição na tela queimada e linhas verdes no Apple iPhone XS [Guia de solução de problemas]

O burn-in de tela é um sintoma de exibição incomum representado por uma imagem estática mostrada à esquerda da tela por um longo período e, em seguida, fica permanentemente na tela. Alguns proprietários do iPhone XS perceberam essa ocorrência quando deixaram o telefone ocioso ou ficaram parados na tela inicial por um bom tempo. Isso se torna ainda mais perturbador ao transmitir vídeos no telefone. O burn-in de tela e os problemas de linha verde foram vistos pela primeira vez no iPhone X e surpreendentemente ressurgiram em algumas variantes do iPhone XS. Recentemente, surgiram relatórios pertinentes de que alguns usuários do novo iPhone XS e do iPhone XS Max da Apple supostamente esbarraram na mesma tela defeituosa.

Aparentemente, é uma questão isolada e, portanto, nenhuma conclusão drástica pode ser tirada de longe. E tais sintomas podem ser devido a erro de software, se não, danos ao hardware. Aproveitando a garantia de serviço ou substituição de unidades, não é a única opção que resta para aqueles que enfrentam o mesmo problema em seus novos iPhones. Se o problema for atribuído a erros de software, a execução de alguns ajustes provavelmente oferecerá solução temporária, se não for, soluções permanentes.

São destacadas abaixo algumas soluções alternativas aplicáveis ​​que são usadas para descartar fatores relacionados ao software que podem ter causado problemas de exibição, como queima de tela ou linhas verdes no novo iPhone XS. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que precisar de ajuda para lidar com o mesmo problema de exibição no mesmo dispositivo iOS.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução alternativa: ajuste o brilho da tela.

O nível de brilho também pode ser um fator que pode desencadear a descoloração da tela e outros sintomas relevantes. Dito isto, tente ajustar o brilho do seu iPhone. Se estiver definido para um nível mais alto, tente abaixá-lo. Se ajustar manualmente o nível de brilho da tela não for bom, tente ativar o Brilho Automático. Veja como acessar e gerenciar este recurso de exibição no iOS 12:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Em seguida, toque em Exibir e Brilho.
3. Arraste o controle deslizante Brilho para a direita para aumentar o brilho da tela. Caso contrário, arraste o controle deslizante para a esquerda.
4. Toque na seta para a esquerda no canto superior esquerdo da tela para voltar ao menu " Configurações" .
5. Role para baixo e toque em Geral .
6. Selecione acessibilidade .
7. Toque em Exibir acomodações.
8. Alterne a chave de Brilho Automático para ativar ou desativar o recurso. Se estiver ligado, desligue-o, caso contrário, ligue-o.
9. Deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela para voltar à tela inicial .

Com o Brilho Automático ativado, o dispositivo ajustará automaticamente o nível de brilho da tela com base nas condições de luz ao redor.

Segunda solução alternativa: ative e gerencie o recurso de bloqueio automático no iPhone XS.

Acredita-se que o burn-in seja acionado por imagens estáticas, portanto, também pode ser útil se você configurar a tela do iPhone para desativá-lo quando não estiver em uso. Para que isso aconteça, ative o bloqueio de tela no seu iPhone XS com estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Selecione Exibir e Brilho.
3. Toque para ativar o bloqueio automático.

Em seguida, defina o temporizador de bloqueio automático para 30 segundos ou 60 segundos para acionar o visor do telefone para bloquear após 30 segundos ou 60 segundos de inatividade (ociosidade).

Terceira solução: Reinicie o telefone (reinicialização suave / reinicialização forçada).

Pequenos erros de software também podem desencadear sintomas de exibição aleatórios, incluindo queima e descoloração da tela. O sintoma pode ocorrer durante o uso de um determinado aplicativo. A solução simples, mas muito eficaz, para pequenos erros de software seria a reinicialização ou reinicialização do dispositivo. Para reinicializar seu iPhone XS, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Alternativamente, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone XS se o sintoma se repetir depois de executar uma reinicialização suave. Uma reinicialização forçada funciona de maneira semelhante à de uma reinicialização suave quando se trata de eliminar pequenos erros e falhas de software, mas executados de maneira diferente. Veja como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone entrar na seqüência de inicialização.

A execução de uma reinicialização forçada também elimina todos os aplicativos suspensos ou aplicativos em segundo plano que foram corrompidos e causaram falhas no sistema de exibição. Nenhuma dessas reinicializações afeta nenhum dado salvo na memória do telefone, portanto, nenhum arquivo salvo é excluído no processo.

Quarta solução alternativa: atualize o software do iPhone para a versão mais recente disponível.

Se o que você está enfrentando é o erro de burn-in da tela, a instalação da atualização mais recente do iOS para o seu iPhone provavelmente irá solucioná-lo. As atualizações de software incorporam correções de correção para solucionar problemas de dispositivos existentes, desde erros aleatórios, malware e erros do sistema. Você pode instalar atualizações do iOS sem fio ou sem fio se o seu iPhone tiver acesso rápido e estável à Internet Wi-Fi.

• Para visualizar e atualizar o iOS via over-the-air, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software . Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar novas atualizações.

Antes de instalar uma nova atualização, verifique se o seu iPhone tem muita vida útil e espaço de memória.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS.

Entre as últimas opções a serem consideradas, se você deseja solucionar ainda mais uma queima de tela recorrente ou outros sintomas de exibição no seu iPhone XS, haverá uma redefinição de fábrica. Isso limpa tudo do seu sistema do iPhone, incluindo aplicativos baixados, vídeos, fotos e outras informações personalizadas. Assim, criar backups para o iCloud ou iTunes é recomendado em primeira mão. Caso deseje experimentá-lo, faça backup de todos os seus arquivos importantes e siga estas etapas para redefinir as configurações originais do seu iPhone XS:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Permita que seu dispositivo termine a redefinição e, em seguida, restaure as configurações padrão de fábrica. Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado por si só. Assim que terminar de inicializar, você poderá continuar com o processo de configuração inicial para configurar os recursos e configurar seu telefone para usá-lo novamente.

Procure mais ajuda

Ligue para a operadora do seu dispositivo ou para o Suporte da Apple para relatar o problema, se nenhum dos procedimentos acima puder resolver o problema incomum de exibição no seu iPhone XS. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido que aciona a queima da tela e as linhas verdes como sintomas primários. Nesse caso, o seu iPhone precisa de serviço.

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